Recensioni dei clienti di Packeos

Certificato di fiducia
9,2 /10
Valutazione globale: 9,2 su 10
Basata su 3 134 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
lo stato di alcune merci è limite
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Avete ricevuto merci danneggiate? Abbiamo a cuore di offrire sempre prodotti della migliore qualità possibile, inoltre facciamo del nostro meglio per proteggere questi articoli durante il trasporto. Se lo desiderate, potete inviarmi una o due foto al mio indirizzo [email protected]. Troveremo una soluzione. Sarà un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
Francamente da mettere tutto in un pallet se non è top o di mettere delle scatole per separare le scatole con i sacchi servizio di consegna 0 perché mettere un pallet davanti al negozio in pieno servizio
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Abbiamo scelto di proteggere i nostri pallet con spesse scatole di cartone oltre a un imballaggio. Tutti i nostri prodotti sono, inoltre, confezionati in scatole o avvolti in plastica a seconda dei fornitori. Il tuo ordine era danneggiato al momento della consegna? Per gli ordini di meno di 100 kg, hai la possibilità di scegliere una consegna in pacco, questo evita che il corriere ti lasci il pallet sul marciapiede. Sappi che il conducente ha il diritto di lasciare il pallet davanti al tuo indirizzo. La legge francese lo autorizza. Posso comunque riportare l'informazione al corriere affinché sia più attento in futuro. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Il sito è sempre più complicato per trovare i riferimenti desiderati, alcuni sono scomparsi o esauriti
Per quanto riguarda la consegna, una volta su due è solo una battaglia con il corriere, o consegna il lunedì quando è specificato di non farlo, oppure è in pallet filmato in modo disordinato mentre siamo in piena città...
Per quanto riguarda il prezzo che cambia continuamente
Con le spese di trasporto, l'interesse finanziario inizia a ridursi seriamente
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Con la situazione attuale, i nostri fornitori hanno enormemente difficoltà a produrre gli articoli che di solito offriamo sul sito. I prezzi fluttuano e le disponibilità variano, è per questo che dobbiamo adattarci molto regolarmente. Mi scuso per il disagio causato. Al fine di semplificare la tua esperienza su Packeos, tra qualche settimana avremo un nuovo sito internet che aggiungerà nuove funzionalità come l'allerta di riassortimento sui prodotti esauriti. Questi rimarranno visibili sul sito in modo che tu possa sempre sapere cosa possiamo offrire in condizioni normali. Un nuovo corriere GLS farà la sua apparizione insieme alla nuova versione del sito. Questo è specializzato in ciò che si chiama mono e multicollo, in altre parole, tutto ciò che non è un pallet. Se lo desideri ti invito a selezionare questo corriere al posto di Kuehne-Nagel che è specializzato nella spedizione di pallet. Stiamo facendo dei test con GLS da alcune settimane e abbiamo generalmente buoni riscontri. Questo potrebbe essere una soluzione per te. Rimaniamo a tua disposizione se hai altre esigenze. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2021
Il sito manca enormemente di ergonomia, è un peccato
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Il sito internet è generalmente molto apprezzato per la sua semplicità d'uso e la facilità di trovare tutti i prodotti ricercati. Sappiate comunque che stiamo rinnovando il sito internet. Tra qualche settimana, questo sarà più moderno e avrà funzionalità aggiuntive per semplificare le vostre ricerche e i vostri acquisti online. È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
ho ordinato il 1° dicembre per ricevere il mio ordine per le feste di Natale ho pagato la consegna e l'ho ricevuto 1 mese dopo, il peggio è che ho pagato la consegna per un termine previsto di una settimana. Ecco il incubo un mese dopo ...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Il corriere non è riuscito a consegnare nel punto di ritiro per un motivo sconosciuto, non ci ha avvisato e ci ha restituito la merce solo un mese dopo.. Una volta che ci hai contattato, abbiamo potuto effettuare la rispedizione.
Tra qualche settimana cambieremo corriere insieme al sito internet. Questo migliorerà ulteriormente il servizio di consegna.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
non sono stato informato di una rottura di stock su un prodotto che era assente dal mio pacco e fatturato comunque
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può indicarmi quale prodotto non ha ricevuto per favore? Normalmente, quando un prodotto è esaurito lo indichiamo automaticamente sul documento di trasporto e inviamo un'email per avvisarla. Devo controllare perché non è stato possibile avvisarla.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
Cordiali saluti,
Ludovic
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
come dico ogni volta che me lo chiedete, le spese di spedizione sono troppo elevate
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Facciamo il massimo per proporre sempre i prezzi più bassi possibile su internet. Le spese di spedizione che vede sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri corrieri, è ciò che paghiamo poi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Peccato che le spese di spedizione siano alte
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di spedizione. Queste spese che vedi sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri trasportatori, non le nascondiamo nei margini dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2021
Gli imballaggi in cartone non erano in una scatola ma in un sacchetto trasparente non protetti. Alcuni imballaggi sono stati danneggiati.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Imballiamo i nostri prodotti in cartoni o pallet, se hai ricevuto prodotti imballati in plastica, deve trattarsi del corriere. Riporterò l'informazione affinché sia più attento.
Potresti farmi l'elenco dei prodotti danneggiati? Ecco il mio indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Ricevuto l'ordine con prodotto mancante e articoli esauriti mentre il giorno dell'ordine gli articoli erano in stock
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti sul sito in grande quantità, sfortunatamente con il contesto attuale, è difficile per noi garantire scorte costanti. I fornitori mancano di materie prime per inviarci questi articoli.
Procediamo al rimborso dei prodotti esauriti generalmente entro la settimana, altrimenti, puoi contattarci affinché possiamo effettuare la rispedizione una volta che abbiamo i prodotti in magazzino.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2021
Ordino dalla Cina, non ho alcun costo (neanche per la consegna) da pagare.
Abito nello stesso dipartimento dell'azienda e questa mi chiede 15 euro di spese di consegna.
Se mi reco presso la sede dell'azienda, questa mi chiede più di 2 euro di spese.
Cercate l'errore!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete vedere sul nostro sito, abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile. Le spese di spedizione che vedete sul sito corrispondono alle tariffe dei nostri trasportatori. Per quanto riguarda i 2,40€ di spese per il ritiro in loco, riteniamo giusto applicarli per coprire il costo della preparazione.
Ricevere articoli non è mai gratuito, nessun trasportatore lavora gratuitamente, abbiamo semplicemente scelto di non nascondere queste spese di spedizione nei margini dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Buongiorno,
Volevo informarvi che ad ogni ordine effettuato prendo nota degli orari di apertura e chiusura del negozio per il corriere e ogni volta, passa durante il nostro orario di chiusura, sul suo buono: gli orari non sono mai segnalati. Potete trasmettere queste informazioni al servizio di consegna affinché finalmente la nostra merce venga consegnata durante i nostri orari di apertura.
Questo è molto sgradevole ogni volta!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Si tratta effettivamente di un bug corretto alcune settimane fa, non dovrebbe più succedere, puoi inserire i tuoi orari di consegna nel momento in cui convalidi l'ordine nella piccola casella prevista. Il corriere riceve ora tutte le tue istruzioni.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Alcuni articoli schiacciati e danneggiati in alcuni punti
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, potrebbe inviarci una o più foto affinché io possa mostrarle al trasportatore?
È importante per noi raccogliere tutte le informazioni per sensibilizzarlo al massimo.
Ecco il mio indirizzo email:
[email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Consegna deplorevole!!!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace che la consegna sia andata male con il nostro corriere. Può dirmi qual è stato il problema? Inoltrerò le informazioni affinché possa migliorare.
Facciamo del nostro meglio per garantire sempre il miglior servizio possibile. È per questo che abbiamo bisogno dei feedback dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Spesso non si possono visualizzare i vostri prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Stiamo guardando con il nostro team di comunicazione per aggiungere le foto mancanti. Questo ti permetterà di visualizzare meglio i prodotti che vendiamo.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Spese molto elevate, il prezzo di costo del prodotto scelto non è più lo stesso dopo tasse e spese pagate
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di proporre i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. È per questo che non possiamo ridurre le spese di trasporto. Queste spese che vedete sul nostro sito sono calcolate in base al peso e al dipartimento di consegna. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Per quanto riguarda l'IVA, questa è del 20% e non possiamo eliminarla.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Aspetto ancora la consegna,,,, l'azienda di consegna è molto difficile e non disponibile.. alla fine ho deciso di dovermi recare al loro deposito per ritirare l'ordine,, e per questo dovrei chiudere il mio negozio e fare 50 km andata/ritorno ,, sarebbe stato più facile andare a comprare gli articoli a Marsiglia !!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Comunicheremo l'informazione al trasportatore, affinché possa migliorare.
Da parte nostra, proporremo a breve un nuovo trasportatore supplementare, con l'obiettivo di rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti, sempre ai prezzi più bassi.
È un piacere servirvi,
Servizio Clienti Packeos
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0389234318
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
Un po' delusa perché ho ricevuto i vassoi per catering ordinati, tranne che il vassoio superiore di alcuni lotti è rovinato e a livello estetico non è il massimo! Speriamo che la prossima volta sia meglio...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, come specificato nel commento del prodotto, ha la possibilità di inviarmi una o due foto dei prodotti rovinati al mio indirizzo [email protected]?
Questo mi permette di riportare le informazioni al corriere affinché sia più attento.
Grazie per il suo aiuto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Ordine effettuato il 10 giugno e ancora nulla ricevuto ..
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Il pacco è in fase di consegna, il corriere ha già provato a consegnarvi una prima volta senza successo il 12/06 verso mezzogiorno. Come indichiamo sul sito, non consegniamo ai privati a casa loro perché alcuni indirizzi come il vostro sono troppo difficili da raggiungere, consegniamo solo in una rete di punti di ritiro.
Riaprirò il caso con il corriere e vi terrò aggiornati non appena ho novità.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Dai 2 ultimi ordini effettuati per sacchetti sottovuoto, i riferimenti ordinati (1° ordine: 150x300 / 2° ordine: 150x200) sono stati sostituiti senza avvisarci con altri (150x280 - inutilizzabili per noi perché formato inadeguato). Senza contare i pacchi squarciati da DPD ad ogni consegna.
Inizio maggio, ci è stato promesso di ri-consegnarci i giusti riferimenti e di far passare un corriere per ritirare i prodotti sbagliati. Ancora nessuna notizia nonostante un sollecito sulla segreteria telefonica di packeos il 28 maggio scorso.
Spero in un gesto commerciale da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Riguardo ai sacchetti sottovuoto 150x300mm, il nostro fornitore ha cambiato la dimensione in 280mm, purtroppo non abbiamo effettuato il cambiamento subito. Non possiamo rimandarvi la dimensione che desiderate.
Per i sacchetti 150x200mm, è davvero strano perché abbiamo sempre questa dimensione, potrebbe essere un errore di preparazione.
Sei tornato da me durante il tuo penultimo ordine a gennaio?
Mi dispiace ma non riesco a trovare alcuna traccia di email, né di messaggi vocali, ed è per questo che non abbiamo trattato la richiesta.
Ti invito a contattarmi via email al mio indirizzo: [email protected], per telefono al 03 89 23 43 18, o tramite chat dal vivo sul sito internet. Troveremo una soluzione.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2021
Ho ricevuto il mio ordine completamente aperto riguardo ai dischi oro. Erano sparsi ovunque nella scatola. Molto delusa. Sono sempre stata ben servita...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Potresti inviarmi una o due foto del prodotto ricevuto? Ecco il mio indirizzo email: [email protected]. Cerchiamo di sistemare al meglio i prodotti fragili, ma può capitare che i sacchetti si aprano purtroppo.
Possiamo effettuare la sostituzione.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2021
Non solido affatto.
Rimpiango il mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Le scatole di pasticceria bianche sono conformi agli standard di mercato. Non abbiamo ricevuto altri feedback negativi riguardo a questo prodotto. È possibile che tu abbia ricevuto un lotto danneggiato?
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
il mio ordine doveva arrivare giovedì, confermato direttamente da voi. Quando non era nemmeno arrivato venerdì, ho provato a chiamare ma nessuna risposta, segreteria telefonica. Speriamo arrivi la prossima settimana
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Seguirò il tuo ordine e cercherò di capire perché il trasportatore non ha già consegnato. Ti ricontatterò il prima possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic da Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
ordine non conforme e nessuna risposta a 2 email inviate; molto deluso da questo secondo ordine presso il sito mentre il primo era stato molto soddisfacente e soprattutto nessuna risposta alle email inviate al servizio commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
abbiamo appena preso conoscenza della tua email datata 13 maggio (ieri alle 18:43).
Tuttavia non abbiamo ricevuto le tue 2 email precedenti, nemmeno nella posta indesiderata.
Per informazione, la nostra email di follow-up è la seguente: [email protected]
Puoi darci il riferimento del prodotto che hai ricevuto?
Grazie per la tua fiducia,
Sébastien del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Ho ricevuto alcune scatole strappate
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
La scatola della tua consegna era danneggiata?
Se sì, hai fatto una riserva sul documento del corriere?
Per il seguito della pratica, ti preghiamo di inviarci le foto dei prodotti.
Grazie per la tua fiducia,
Vincent del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
La qualità sta diminuendo riguardo alle consegne dei nostri ordini.
Infatti mancano dei prodotti che sono stati convalidati ma che non sono presenti alla consegna!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
Si tratta del tuo ordine del mese di aprile?
Per il seguito, ti invitiamo a inviarci + informazioni al nostro indirizzo e-mail: [email protected]
Grazie per la tua fiducia
Sébastien del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Ho ricevuto metà del mio ordine con un difetto di fabbricazione. Tutte le scatole erano mal incollate, quindi ho dovuto staccarle tutte e mettere del nastro adesivo non molto bello
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento.
È la prima volta che riceviamo un feedback negativo su questo prodotto, è sicuramente un lotto difettoso.
Per il seguito del dossier, hai delle foto da inviarci al nostro indirizzo: [email protected]
Grazie per la tua fiducia,
Sébastien del servizio clienti.
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
pagamento online non prezzo in conto
nessuna risposta al mio messaggio vocale
dopo la chiamata, invio rapido senza gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
l'interfaccia di ritorno della nostra banca ha mostrato un errore sul tuo ordine.
A seguito del tuo messaggio e dopo verifica abbiamo proceduto alla spedizione dello stesso.
Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:15 alle 17:00 dal lunedì al giovedì e dalle 8:00 alle 12:00 il venerdì tramite: telefono, chat sul sito e email.
Grazie per la tua fiducia,
Dimitri del servizio clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Ho ordinato delle scatole 1208, ho ricevuto delle 1208b
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettivamente, si tratta di un errore da parte nostra, purtroppo non abbiamo scatole nere 1208 sul nostro sito. Ti rimborserò le scatole ricevute per errore. Tuttavia, le abbiamo in bianco.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Attesa del mio pacco arrivato in ritardo a causa del corriere, il responsabile packeos mi ha augurato buona fortuna per la ricezione del pacco nei prossimi giorni?
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Prodotto di buona qualità ma non più disponibile. Problema per avere una gamma costante
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Il rapporto qualità prezzo è ottimo. I prodotti di imballaggio sono perfetti. Ma come sempre la consegna va male. Questa volta il nostro pacco è arrivato in disordine, cartoni esplosi, alcuni completamente aperti, da raccogliere nel camion.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, ora riportiamo tutti gli ordini che hanno un problema di consegna direttamente al nostro responsabile commerciale presso Kuehne Nagel affinché possa trovare lui stesso la causa delle consegne difettose.
Se possibile per te, gradirei una o due foto dei prodotti danneggiati al mio indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Attenzione al monitoraggio dei prodotti... Dobbiamo avere una regolarità di disponibilità.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo il vostro punto di vista, sappiate che facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti durante tutto l'anno sul nostro sito. Le carenze di materie prime che i fornitori stanno affrontando da più di un anno ritardano le consegne degli imballaggi alimentari. Non ci sono stati abbastanza cartoni, plastica o carta prodotti negli ultimi mesi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
15 giorni per riceverlo. è troppo lungo
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, attualmente i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell'alta attività. Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine arrivi il più rapidamente possibile. Cordiali saluti; Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
I cartoni arrivano sempre in cattivo stato, in particolare gli angoli strappati. Fortunatamente per ora senza incidere sul contenuto. Ma sarebbe bene prestare più attenzione
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, sensibilizzeremo il trasportatore affinché sia più attento nella vostra zona. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Bene, unico neo consegna troppo costosa
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per la vostra fiducia, abbiamo scelto di proporre subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Questo significa che non possiamo ridurre le spese di spedizione. Ciò che pagate sul sito è anche ciò che ci addebitano i trasportatori. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Nella media
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Al momento grosso problema di approvvigionamento per alcune referenze
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Faremo il massimo per correggere questi problemi di approvvigionamento sui kit coperti in particolare. Inoltre, sappiate che abbiamo inserito qualche giorno fa i kit forchetta, coltello, tovagliolo sul sito.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Di solito sono soddisfatta, ma qui ho la sensazione di essere stata ingannata, perché ho effettuato 2 ordini separati a pochi giorni di distanza, quindi è normale che mi siano state addebitate 2 consegne, ma sono stata consegnata in un'unica volta, quindi trovo disonesto farmi pagare 2 consegne quando le mie 2 scatole di scatole erano nella stessa consegna. È un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Si tratta di un errore, normalmente, se vengono effettuati due ordini, inviamo la merce in due volte.
Poiché c'è stata solo una spedizione, ti rimborserò le spese di spedizione di uno dei due ordini.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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