I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Deluso dalla consegna e il sito pone domande ma non riceviamo risposta. Pacco ricevuto 1 settimana dopo
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Konte,
Stavo aspettando il ritorno del trasportatore durante il primo tentativo di consegna per conoscere il motivo di questo fallimento. Tuttavia, sembra che il trasportatore abbia nel frattempo contattato voi per pianificare un appuntamento.
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine possa arrivarvi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2017
Pacco mai arrivato.
Nessun modo di comunicare con il servizio di consegna.
Inoltre rimborsato rapidamente.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Peyet,
Infatti, abbiamo riscontrato un problema di consegna nel vostro punto di ritiro. Ce ne scusiamo. Abbiamo proceduto al rimborso quando il vostro pacco ci è stato restituito all'inizio di dicembre.
Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a Prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2017
Purtroppo sta peggiorando sempre di più, frequenti rotture di stock, sacchi croccanti mal saldati, consegna aleatoria, a volte 3 giorni, a volte 10 giorni minimo, consegne a volte solo con pallet, mentre in centro città giocare con cartoni sul marciapiede per dieci minuti non è il massimo... Altre volte consegna in 3 giorni lavorativi in cartoni chiusi e senza alcuna mancanza, è il sito ideale, ma questo è aleatorio, peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Maquart, a partire da gennaio cambieremo corriere per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile. Inoltre, rafforzeremo anche il servizio acquisti per far fronte a queste rotture di stock. Sarà un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Medio, ho inviato un'email a packeos riguardo a un problema di imballaggio per il mio pacco... Non ho ricevuto risposta. Altrimenti, riguardo ai prodotti, sono di qualità e i prezzi sono corretti.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ci scusiamo per i problemi di imballaggio. Sappiate che facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini in uno stato impeccabile. Ci assicureremo che i vostri prossimi ordini vi arrivino nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2017
Molto deluso dal servizio di consegna!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Rogeau,
Sappiate che stiamo cambiando corriere per offrirvi il miglior servizio possibile al prezzo più giusto. Facciamo del nostro meglio per spedire tutti i nostri ordini in uno stato impeccabile.
Vi auguro una buona giornata,
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
ho ordinato delle suole di tronchi di 30*10 e mi avete inviato delle 29*10, ho subito inviato un'email per segnalare l'errore senza alcuna risposta ad oggi quindi no non sono soddisfatto dei vostri servizi
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Mory Wanyombet,
Le nostre suole in cartone oro hanno sempre uno scostamento di 1 cm per poter entrare perfettamente nelle nostre scatole a busta.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2017
Dopo un piccolo problema di pagamento rapidamente risolto tramite messaggio, il mio ordine è stato preparato immediatamente. Nulla da dire. Ma dove si complica... è per trovare Packeos in strada! Dovete informarvi nei dintorni (quando lo sanno)! Apparentemente, non ero la prima in questo caso.
Penso che sarebbe auspicabile affiggere un cartello e tutto sarebbe perfetto!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Loos,
Grazie per il suo riscontro, ci troviamo in rue Mittlerweg a Colmar (Alsazia, 68000). Si tratta del grande edificio bianco, il nostro magazzino ha già un pannello con il nostro logo. Sappiate che miglioreremo questo punto affinché in futuro possiate trovare il nostro magazzino senza difficoltà.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2017
Il sito è buono ma il tempo di consegna (10 giorni da domenica a mercoledì) è troppo lungo. I trasporti Mazet hanno inviato un SMS martedì per la settimana successiva, ma lì, non c'è stata consegna al momento opportuno. Dopo una chiamata, martedì sera, sono stato consegnato il giorno dopo con un cartone strappato in un camion dove i cartoni erano sottosopra
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Etienne,
Ci scusiamo per il disagio causato. Il tempo medio di consegna è di 5 a 8 giorni in media tramite i trasporti Mazet. Riporteremo l'informazione al trasportatore affinché il vostro prossimo ordine possa arrivarvi nelle migliori condizioni possibili.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2017
I prodotti ordinati sono molto buoni. Pronta gestione da parte di Packeos ma ... non sono soddisfatta della consegna. Pagare più di 20€ e essere consegnata dai miei vicini perché non ho ricevuto né email, né SMS, né chiamata telefonica dal trasportatore per avvisare della consegna!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Graff-Najel,
Affinché il vostro prossimo ordine possa esservi consegnato nelle migliori condizioni possibili, vi preghiamo di fornire un indirizzo professionale. Se siete un privato, vi preghiamo di indicarcelo affinché possiamo passare il vostro account a privato. La consegna per i privati avviene tramite una rete di punti di ritiro.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2017
Ho dovuto combattere con il vostro corriere per concordare un appuntamento ... quest'ultimo proponeva un intervallo di consegna di 3 a 4 ore!! Anche EDF oggi non pratica più una cosa del genere.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Guemazi,
Avete la possibilità di aggiungere un'informazione supplementare al passo 3 della convalida del vostro ordine affinché questo possa esservi consegnato nelle migliori condizioni possibili.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2017
Prodotti e prezzi eccellenti ma ci sono sempre problemi di tempistiche per le consegne! Fino a più di 15 giorni a volte...
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Isckia,
Il nostro corriere ha avuto un malfunzionamento durante la consegna del vostro ordine.
Abbiamo segnalato l'informazione al servizio qualità di quest'ultimo.
Sappiate che facciamo tutto il possibile affinché tutti gli ordini vengano spediti nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2017
La consegna è stata catastrofica, abbiamo perso diverse mezze giornate ad aspettare il corriere e molte ore al telefono con la piattaforma spesso irraggiungibile.
Inoltre, durante l'apertura del pallet, molte scatole erano danneggiate a causa del corriere (in fondo al pallet) e a Packeos durante la preparazione del pallet (foto disponibili)
Inoltre, molte scatole erano danneggiate durante lo scarto della merce, questo era dovuto al corriere e alla sistemazione delle scatole durante la palettizzazione.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Meret,
Abbiamo constatato che la vostra consegna è avvenuta in due tempi. Abbiamo ben trasmesso i vostri recapiti telefonici al corriere. Per quanto riguarda la preparazione del pallet, abbiamo segnalato l'informazione al nostro servizio logistico. Vi preghiamo di inviarci le foto al nostro indirizzo [email protected].
Sappiate che faremo tutto il possibile affinché il vostro prossimo ordine venga realizzato e spedito nei migliori tempi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
tutto a posto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2017
prezzo interessante, qualità dei prodotti, ma cattiva gestione delle scorte molti prodotti sono regolarmente esauriti il che disturba i miei ordini visto che sono costretto a prendere altrove.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Maquart,
Stiamo implementando un sistema che ci permetterà di ottimizzare il riassortimento in modo che non abbiate più problemi.
Grazie per la vostra fedeltà.
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2017
Ordine arrivato in pessime condizioni a causa dell'imballaggio per nulla ergonomico.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Ferreira,
Informeremo il servizio qualità del nostro trasportatore. Sappiate che inizialmente spediamo tutti i vostri prodotti imballati e protetti al massimo.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2017
Problema a livello dei pagamenti... L'importo visualizzato dal terminale VISA è diverso dall'importo della fattura... Comporta cancellazioni di acquisti, perdite di denaro in commissioni bancarie nei rimborsi... Perdita di tempo nei rimborsi con spese pagate, nella consegna, rottura di stock per noi... Problemi con il trasportatore.....ECC ECC
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Mensah,
Ci siamo informati presso la nostra banca. Non abbiamo riscontrato problemi riguardo ai pagamenti. Vi preghiamo di fornirci un indirizzo di spedizioniere in modo da potervi consegnare senza problemi.
Grazie per la fiducia.
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2017
Bel sito ma non molto attraente a prima vista
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Buongiorno Sig. Tonye Mbog,
Se desidera che apportiamo modifiche al nostro sito, siamo a disposizione per le proposte di tutti i nostri clienti.
In attesa di una sua risposta.
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2017
Problemi alla consegna. Soluzione non all'altezza del disagio.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Sueun,
Riporteremo l'informazione alla direzione del trasportatore. Sappiate che facciamo tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze in imballaggi alimentari.
Grazie per la vostra fiducia,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2017
consegna molto troppo lunga "spedito il 8" ricevuto il 15.............
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Le Troadec,
I tempi medi di consegna sono di 5 a 8 giorni dopo il pagamento. Faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo ordine le arrivi il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2017
ritardo nella consegna e spesso i corrieri sono spesso di fretta e non vi lasciano il tempo di controllare la consegna
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Sansa,
Al momento della consegna, spetta a lei verificare lo stato generale dei pacchi e il loro numero. Ha poi un termine di 24 ore per contattarci e indicarci se mancano prodotti nel suo ordine.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2017
Più di una settimana per avere prodotti in stock corrente è lungo. Soprattutto vivendo nelle vicinanze (Nancy).
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Cilla,
Abbiamo contattato il trasportatore affinché si assicuri di rispettare i tempi di consegna. Faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo ordine arrivi in tempi migliori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2017
interessanti a livello di prezzi, rapidamente costoso in consegna. E a volte manca qualche dettaglio sui prodotti (foto o dimensioni) tuttavia, chat efficace quindi rispettando gli orari si riesce ad avere la risposta.
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Buongiorno signora Sorin,
Può ingrandire le foto dei nostri prodotti cliccandoci sopra. Le dimensioni sono regolarmente indicate. Stiamo aggiornando il resto dei prodotti che non hanno dimensioni precise.
La ringrazio per la sua fiducia.
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ordine ancora non ricevuto, 10 giorni dopo il pagamento
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Fontanel,
Il corriere sta avendo difficoltà a consegnarle. Ho trasmesso i suoi dati affinché possa contattarla e procedere a una seconda consegna. Ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo scontato"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2017
apparentemente il sito non è aggiornato il che ha generato una difficoltà che avete comunque saputo risolvere rapidamente
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Buongiorno signora Merle,
A seguito di un cambio di fornitore, il confezionamento delle tortiere in alluminio era cambiato. La ringraziamo per il suo feedback e le auguriamo buoni acquisti online.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo scontato"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2017
Ordine ricevuto interamente dopo 15 giorni. 2 pomeriggi interi da rimanere a casa per aspettare l'ordine. termine di consegna non rispettato. orari di consegna non rispettati. ricevuto dopo le 17:30 mentre l'orario previsto era 17:30.
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Buongiorno Sig.ra Ruga,
Abbiamo contattato il corriere affinché sia più attento in futuro alle vostre richieste. Trasmettiamo anche tutte le vostre condizioni di consegna al nostro corriere quando effettuate un ordine sul nostro sito.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2017
Merce conforme, ben imballata e buon rapporto qualità prezzo. Rimane il problema della consegna con il vostro corriere (Mazzet) che dovrete risolvere rapidamente, penso.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Rampillon,
Facciamo del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti. Faremo il necessario con il nostro corriere affinché questo problema non si ripresenti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2017
Il vostro corriere è stato estremamente scarso in questo ordine, appuntamento rimandato 4 volte senza che noi ne fossimo a conoscenza, nessun contatto sulla pagina di tracciamento della consegna, tempi di risposta incredibili una volta trovato il numero del corriere su internet e infine nessuna fascia oraria fornita il giorno dell'appuntamento finale. Da rivedere assolutamente, non ho mai visto una consegna così complicata in oltre 20 anni che ricevo pacchi! Inoltre, mi sono ritrovato in rottura di stock di scatole di imballaggio tanto che la consegna ha tardato....
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Leg,
Il nostro corriere ha evidentemente avuto difficoltà a consegnarvi perché il nome della vostra azienda non era indicato all'indirizzo di consegna.
Faremo del nostro meglio con il nostro corriere affinché possa consegnarvi in migliori condizioni al vostro prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2017
Ordine incompleto e rimborso della metà 1 mese dopo
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Buongiorno signora Lalouchi,
Le abbiamo inviato una proposta di rimborso all'inizio di maggio sul sito Paypal.com. Possiamo rimborsarla solo dopo che avrà accettato questa richiesta.
Faremo del nostro meglio affinché i suoi prossimi ordini si svolgano in migliori condizioni.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2017
Il servizio di consegna dovrebbe essere migliorato e tenere conto delle richieste dei clienti sugli orari da rispettare.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Freitas-Herlin,
Facciamo del nostro meglio affinché le sue richieste siano rispettate dal nostro trasportatore. Tuttavia, a volte il nostro trasportatore non può tenere conto di alcune richieste riguardanti gli orari di consegna.
Ci scusiamo per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2017
Il trasporto non è terribile
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Bernard,
Grazie per il suo feedback, facciamo del nostro meglio affinché possa essere consegnato nei tempi indicati.
Informeremo il trasportatore affinché in futuro i suoi ordini siano consegnati il più rapidamente possibile.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2017
Mediocre perché le spiegazioni del vostro consulente non mi sono sembrate molto convincenti, dirmi al telefono che fate prezzi sulle scatole e che poi "raddoppiate" i prezzi è un po' tirato per i capelli!!!!!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Olcay,
Tutti i nostri prezzi sono esposti sul nostro sito www.packeos.com.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del suo ordine.
Offriamo sul sito prezzi bassi tutto l'anno.
È un piacere servirla di nuovo
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2017
È la prima volta che ordino, tempi di attesa piuttosto lunghi (3 settimane, tanto per dirvi che bisogna prevedere il colpo) e una parte di un prodotto mancante alla consegna. Altrimenti spedizione curata e prodotti fedeli alla descrizione e di buona qualità a prezzi molto ragionevoli!
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Risposta di Packeos
Buongiorno, abbiamo recentemente migliorato il nostro servizio logistico per ridurre i tempi di consegna. Facciamo del nostro meglio per soddisfarvi! È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2017
non sempre precisi nelle affermazioni
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Risposta di Packeos
Buongiorno, le scatole che avete ordinato sul nostro sito sono fornite con i coperchi. Deve trattarsi di un errore di preparazione. Desiderate che inviamo un pacco di sostituzione? Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2017
Non troppo male, tranne i tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
Ordino da un po' su questo sito e trovo che da un po' di tempo manchi di serietà. Molti prodotti non disponibili! Consegna lunga. O passi l'ordine e il tempo che si approvvigionano aspetti un buon mese senza che nessuno ti avvisi. Se continua così, mi servirò altrove... è davvero un peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Labeaune, risolveremo le rotture di stock sul nostro sito. Abbiamo anche rafforzato il nostro servizio post-vendita per offrirvi una migliore qualità di servizio. È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2017
Molto bene tranne questa volta
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2017
buon sito semplice da usare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2017
Nessun telefono per contattarvi, a volte è complicato fare tutto via email.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ora abbiamo una linea telefonica.
Puoi contattarci al numero seguente: 0 892 350 005 (0,40€/min + costo di una chiamata).
Sarà un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2017
Ritardo che mette in difficoltà la mia azienda e nessun gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Benhaim,
Facciamo del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti.
Ci assicureremo che il tuo prossimo ordine si svolga in migliori condizioni.
Sarà un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2017
i prezzi ne valgono la pena ma il post-vendita lascia a desiderare: impossibile fare una domanda di persona, non c'è mai nessuno... prodotti interessanti vengono rimossi dalle loro gamme senza che si sappia il perché. Ho fatto delle domande ma nessuna risposta... mah!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Fraisse,
Puoi contattarci tramite la nostra chat dal vivo o per telefono al 0 892 350 005 (0,40€/min + costo di una chiamata) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Abbiamo recentemente potenziato il nostro post-vendita per migliorare i nostri servizi.
Alcuni prodotti del nostro sito sono stati rimossi temporaneamente mentre aspettiamo di riceverli dai nostri vari fornitori.
Sarà un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo Discount"
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