I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre prodotti di qualità ai prezzi più giusti.
Potreste indicarci quali sono i prodotti che vi hanno deluso?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
Ordino regolarmente da Packeos le forniture per la nostra panetteria. Molto soddisfatta del rapporto qualità prezzo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2019
Perfetto e consegna extra veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
Molto bene nel complesso, i prodotti proposti hanno un eccellente rapporto qualità-prezzo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2019
Raccomando Packeos. La chat online è molto reattiva. Gli ordini vengono evasi con serietà.
Unico neo: la descrizione dei prodotti non è sempre molto chiara... ma sono certa che potranno migliorarlo!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, potete indicarmi su quale/i prodotto/i desiderate avere maggiori informazioni?
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
consegna rapida e conforme alla richiesta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Consegna corretta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
le spese di spedizione sono relativamente costose
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Corinne,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, purtroppo non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2019
Navigazione facile, questa consegna è stata molto rapida.
Peccato dover sempre tenere la pallet di trasporto, da rivedere con il vostro trasportatore. Tariffa per la consegna sempre alta.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Se il suo ordine pesa meno di 100 kg, ha la possibilità di scegliere una consegna per cartone. Questo può evitarle di tenere una pallet ad ogni consegna.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, abbiamo scelto di offrirle subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, è per questo che non possiamo ridurre le spese. Queste sono calcolate direttamente in base al peso dell'ordine. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos.
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2019
Ho effettuato un ordine a nome di mia figlia affinché potesse ritirarlo, poiché ero impossibilitato a muovermi. Sfortunatamente, l'ordine è stato registrato a mio nome, e quando mia figlia ha voluto ritirare l'ordine al punto di ritiro, la signora non ha mai voluto darle il pacco, cosa che capisco molto bene. Ho dovuto muovermi. Il buono d'ordine era comunque a nome di mia figlia.
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Risposta di Packeos
Buongiorno
Il nostro software informatico aveva memorizzato le informazioni del suo primo ordine purtroppo. È per questo che il nome sull'etichetta non era corretto.
La invito, durante il suo prossimo ordine, a contattarmi tramite chat, email o telefono affinché possa assicurarmi che questo le arriverà senza problemi.
Mi scuso per il disagio causato.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
ricevo un'email che mi dice che gli articoli ordinati sono esauriti, poi mi dicono che l'ordine è al punto di ritiro, li contatto, loro mi dicono che non hanno nulla, nel frattempo avete ben prelevato l'importo della fattura corrispondente e non ho la mia merce.
Penso che ci sia un grosso problema di comprensione nella vostra azienda.
Peccato, mi piacciono molto i vostri imballaggi.
Da non dimenticare, le spese di trasporto sono troppo elevate?
Spero comunque di avere presto buone notizie sul mio ordine.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.
Si è verificato un bug informatico poiché hai effettuato due ordini nella stessa giornata. Stiamo lavorando per trovare una soluzione a questo problema. Nel frattempo, procederemo al rimborso venerdì dell'ordine che non hai potuto ricevere.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
Buon sito pratico e facile da usare. ATTENZIONE alla consegna. Non ho firmato nulla, il pacco era messo da parte perché il negozio non sapeva a chi darlo. Avrei potuto non essere la destinataria, avrei potuto dire che non l'avevo ricevuto, avrebbero potuto tenerlo anche.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo già corretto questo bug per la consegna nei punti di ritiro. Sappi che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine si svolga senza intoppi.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2019
Molto delusa da questo nuovo ordine identico a quello precedente dell'anno scorso. La qualità della plastica è notevolmente diminuita, il che rende i coperchi abbinati ai piccoli barattoli molto difficili da mettere. I piccoli barattoli "si piegano" appena si preme per mettere il coperchio.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo effettivamente cambiato fornitore qualche mese fa, tuttavia la qualità dovrebbe essere la stessa. Grazie per il tuo feedback, posso riportare l'informazione al nostro servizio acquisti affinché possa verificare con il fornitore per continuare a offrirti i migliori prodotti possibili sul nostro sito internet.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2019
L'unico punto negativo è il costo della consegna che è molto eccessivo.
Quando gli ordini sono importanti va bene, ma quando le quantità sono minori è un vero costo aggiuntivo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi più bassi possibile per i nostri prodotti. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2019
Davvero dispiaciuta di non poter lavorare con questa società, per essere all'estero, su un'isola. È la prima volta che incontro questo tipo di problema... e in più è da una settimana che il mio ordine è stato rifiutato e non ho ancora ricevuto il rimborso...
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettuiamo consegne in alcuni paesi d'Europa e in alcune isole vicine alle coste. Sfortunatamente ti trovi a più di 3500 km dal nostro magazzino, e il trasportatore ci aggiungeva costi aggiuntivi di diverse centinaia di euro per consegnarti. È per questo che abbiamo dovuto annullare il tuo ordine.
Per quanto riguarda il rimborso, il nostro contabile non era disponibile la settimana scorsa, purtroppo, ma ha potuto effettuare il rimborso lunedì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
serio, rapido
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Molto bene, c'è stato un problema con il punto di ritiro e si sono presi molto cura di me e mi hanno consegnato a casa, li raccomando al 100%
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2019
Molto soddisfatto del mio ordine e della rapidità di consegna (2 giorni) tranne che non sono stato avvisato della consegna al punto di ritiro, quindi ho aspettato 5 giorni in più.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Stiamo verificando con il nostro trasportatore per capire perché alcuni dei nostri clienti non vengono avvisati dell'arrivo dei loro pacchi nei punti di ritiro.
Sappiate comunque che vi inviamo via email, durante la preparazione del vostro ordine, il vostro link di tracciamento con tutte le informazioni per seguire il vostro pacco.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2019
Fornitore quasi perfetto, è davvero un peccato che il peso delle consegne nei punti di ritiro sia limitato e anche oneroso... Punto da migliorare.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Non possiamo aumentare il peso delle consegne nei punti di ritiro perché altrimenti questi rifiutano i pacchi. Oltre a un certo peso e volume, i punti di ritiro hanno il diritto di non accettare la consegna. È per questo che abbiamo messo questo limite di 18 kg massimo.
Inoltre, abbiamo anche scelto di offrirti subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto, purtroppo non possiamo ridurre le tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2019
bicchieri più costosi rispetto ai concorrenti, cosa che prima non era il caso.
i 1000 bicchieri da 12cl sono passati da 13 a 26 €. Il doppio.
i mescolatori rimangono ragionevoli
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo dovuto aumentare i nostri prezzi a causa di un cambio di fornitore. L'aumento del prezzo delle materie prime ha anche impattato il prezzo dei nostri bicchieri. Facciamo del nostro meglio per offrirvi sempre i prezzi più bassi possibili.
Sappiate anche che nel corso dell'anno proporremo bicchieri eco-responsabili e biodegradabili. Altri prodotti come le cannucce saranno proposti.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
Qualità prezzo al top. spese di spedizione che sono l'unico neo
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti più bassi possibili, con margini molto ridotti. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Consegna ultra rapida pacco in buone condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2019
La mancata tracciabilità di alcuni modelli di prodotti è fastidiosa
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sophie,
Può indicarmi cosa intende per la mancata tracciabilità di alcuni modelli?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
facile da usare per ordinare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
molto efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
Articoli conformi. Ordine ricevuto nei tempi indicati. Peccato che non ci sia una soluzione di consegna più economica!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2019
mi dicono che per essere consegnato in cartone, è necessaria un'ordine massimo di 99kg, quindi mi complico la vita a fare 2 ordini e purtroppo vengono consegnati su pallet (facile in piena città), poi specifico di consegnare prima delle 11 del mattino perché altrimenti la venditrice è da sola e naturalmente, mi consegnano alle 15..... grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace, faremo del nostro meglio affinché i suoi prossimi ordini le arrivino in cartone se pesano meno di 100kg. La invito a contattarmi via email o tramite chat durante il suo prossimo ordine affinché io possa monitorarlo.
Inoltre, possiamo anche offrirle il rimborso delle spese di trasporto del primo ordine che ha effettuato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2019
Molto bene, lo raccomando.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2019
Nessun problema sul sito, ma la consegna è da rivedere
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Il mio ultimo ordine è andato perso. Così un commerciale mi ha consegnato direttamente, ma brutta sorpresa, i sacchetti croissant non corrispondevano al mio ordine. Ho ricevuto i primi prezzi invece degli imballaggi in kraft.
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Buongiorno,
Può indicarmi cosa ha ricevuto affinché possiamo procedere con lo scambio per favore?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Consegna conforme all'ordine. Consegna rapida e corriere molto gentile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2019
Il sito è chiaro, si può ordinare facilmente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
i quadrati OR sono fantastici, ordino da Packeos da diversi anni e trovo che sia un peccato aver eliminato le scatole di 11cm di altezza che erano molto utili
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo cambiato fornitore per quanto riguarda le scatole quadrate bianche, ora offriamo scatole alte 10 cm.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
la qualità dei prodotti è notevolmente degradata
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può indicarmi per favore su quale/i prodotto/i ritiene che la qualità sia degradata?
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Ho solo un problema che non posso seguire il mio ordine perché non vedo alcun link da quando ho cambiato email, grazie di fare il necessario affinché io possa seguire e dirmi quando il mio ordine è consegnato al punto di ritiro
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ho appena effettuato il cambiamento nel nostro database, riceverà le nostre prossime email al suo nuovo indirizzo!
Le auguro una buona giornata.
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2019
Molto bene ma consegna troppo lunga per questo ordine. Sono stata abituata a consegne più rapide per gli ordini precedenti. Vedremo la prossima volta...
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
ha ordinato il 22/04, il corriere ha tentato di consegnare il 26/04.
Il suo indirizzo non essendo un'insegna commerciale, il corriere consegna su appuntamento.
È un piacere servirla,
Laurent di packeos.com
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2019
Chiaro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2019
Ampia scelta e prezzi bassi. Consegna veloce, ma costosa.
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Risposta di Packeos
Caro cliente,
le spese di trasporto sono calcolate in base al peso e al tuo indirizzo di consegna.
Si tratta delle tariffe del corriere.
Da sapere, le tariffe sono calcolate per scaglioni di 10 kg fino a 100 kg di merce.
e di 50 in 50 oltre.
Se desideri ottimizzare le tue spese di consegna, ti invito a fare un carrello il più vicino alla decina superiore (es: ordina 29 kg piuttosto che 22 kg)
Grazie per la tua fiducia,
Sébastien di packeos.com
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2019
Il sito è super, è solo che se non cambiate ogni volta la qualità dei prodotti
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per questo feedback, facciamo del nostro meglio per offrirti sempre i migliori prodotti possibili, tuttavia, a volte dobbiamo cambiare fornitori per alcuni prodotti.
È un piacere servirti
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Molto piacevole
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