I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Il sito è chiaro, a parte per la consegna dove non ho capito subito che sopra i 18 kg era impossibile ricevere la consegna, quindi ho rimosso un articolo dal mio ordine. Per la preparazione del pacco, il cartone è arrivato un po' danneggiato, quindi a mio avviso non abbastanza solido.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Buongiorno,
Consegnato 13 giorni dopo la data dell'ordine.
Il punto di ritiro ha rifiutato il mio pacco perché il mittente non ha attaccato l'etichetta.
Oggi ho finalmente ricevuto un pacco sbagliato con solo piccoli sacchetti di plastica.
È un grosso errore!!
Il servizio clienti non risponde ancora al telefono.
Ho ordinato
Scatole quadrate bianche - : pacco da 50 pezzi, :
23x23x13cm
Scatole quadrate bianche - : Pacco da 50 pezzi, :
10x10x8cm
Quadrato ORO NERO spesso - : Pacco da 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi consegneremo direttamente all'indirizzo i prodotti che avete ordinato. Sarà più semplice che passare da un punto di ritiro. Il corriere ha dovuto scambiare le etichette con un altro ordine.
Riguardo alle vostre chiamate, mi dispiace, ma i tentativi effettuati giovedì per contattarmi erano al di fuori dei nostri orari, quello di mercoledì mattina purtroppo dovevo già essere online.
Se lo desiderate potete anche contattarmi via email o tramite la chat dal vivo dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2021
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Mai ricevuto
Ho raccomandato ma senza gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Sto verificando con il corriere per sapere dove ha consegnato il vostro pacco. Procederò al rimborso del primo ordine e vi rimborserò le spese di trasporto come risarcimento.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Pacco arrivato danneggiato
Scatola molto più piccola di quella nella foto delusa
Difficoltà a restituire il pacco
Primo e ultimo ordine
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Avete ordinato scatole 20x20x13cm e sono quelle che avete ricevuto. Le dimensioni delle scatole sono indicate quando cliccate sulle foto. Ho chiesto al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti, tuttavia con il carico di lavoro non ha potuto passare nel giorno previsto, tuttavia sarebbe passato un altro giorno e questo non avrebbe cambiato il termine del rimborso.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
informazioni sulle suole delle scatole da legna.
Si menziona che le suole sono 1 cm più corte delle scatole da legna, tuttavia una volta ricevute; Le suole non entrano nelle scatole!
Avevo inviato un'email prima di effettuare l'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta. Inoltre, il servizio clienti avrebbe dovuto rendersi conto da solo che il mio ordine non coincideva.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire suole inferiori di 1 cm di lunghezza affinché possano essere utilizzate con le scatole corrispondenti. Vendiamo ad esempio suole 35x10 cm con scatole di 35x11x11 cm, così come suole 35x12 cm con scatole 35x13x13 cm.
Se lo desidera, possiamo riprendere le suole così come le scatole.
Per quanto riguarda la sua email, mi dispiace ma non riesco a trovare traccia di essa, può indicarmi a quale indirizzo l'ha inviata?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Soddisfatta dei prodotti anche se la consegna tramite il corriere DPD è stata molto lunga. Ho dovuto contattarli 3 volte per sapere dove fosse il mio ordine. A quanto pare c'era una mancanza di informazioni sull'indirizzo di consegna (cosa che non era vera!), poi mi hanno detto che l'ordine era stato rinviato al giorno dopo, come richiesto, mentre
Non li avevo ancora contattati!
Comunque il mio pacco è arrivato all'ultimo minuto, a causa di DPD.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, sappia che stiamo effettuando le procedure per cambiare corriere. Abbiamo a cuore di offrire sempre il miglior servizio possibile.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Primo invio difettoso, problema con il corriere.
Secondo invio ben gestito.
Sacchi di buona qualità, consiglio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Ottimi prodotti, consegnati rapidamente.
Cartone arrivato strappato e lasciato davanti alla mia cassetta della posta senza chiamata del corriere, peccato.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback, l'informazione sarà riportata al nostro corriere. Vorrei anche farle sapere che cambieremo corriere entro l'inizio dell'anno per garantire le migliori consegne possibili.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
niente da dire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Avrei messo 5 stelle se le spese di spedizione non fossero state di 15€, in punto di ritiro, per un pacco leggero e piccolo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, le spese di trasporto sono calcolate sul sito in base al peso dell'ordine. Poiché offriamo i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile con margini molto ridotti, non possiamo ridurre queste spese.
Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
bene, corrisponde all'ordine, piccolo problema di consegna dovuto al trasportatore a quanto pare ma rettificato rapidamente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Ciò che viene proposto è molto buono, ma manca un po' di riferimenti e di scelta.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, può indicarmi di cosa ha bisogno e che non trova sul nostro sito?
Chiediamo regolarmente ai nostri clienti le loro esigenze per poter proporre nuovi prodotti durante tutto l'anno.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Ottimi prodotti ma consegna all'indirizzo sbagliato per la seconda volta.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, ho già comunicato l'informazione al nostro trasportatore affinché sia più attento.
La invito anche a contattarmi per il suo prossimo ordine in modo che possa assicurarmi che lo riceverà bene alla prima consegna.
È un piacere servirla
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
Consegna scatola esplosa
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, i prodotti all'interno della scatola erano intatti?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Servizio clienti: 03 89 23 43 18
Sosteniamo il commercio di prossimità
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Sono deluso, ho ricevuto il mio pacco schiacciato e danneggiato, ma la scatola di pasticceria è schiacciata, sono molto delusa
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, sarebbe possibile inviarci delle foto dei prodotti ricevuti e del pacco per favore?
Ecco il mio indirizzo: [email protected].
Troveremo una soluzione per soddisfarvi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Dopo un ritardo di una settimana nella consegna, ho contattato Packeos, l'azienda ha reagito rapidamente per consegnarmi il giorno dopo, grazie mille
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2020
perfetto! una vasta scelta ma spese di spedizione esorbitanti.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
grazie per il vostro acquisto.
Le nostre spese di spedizione sono calcolate in base al vostro indirizzo di consegna e al peso del vostro ordine.
Le tariffe aumentano ogni 10 kg fino a 100 kg, e ogni 50 kg oltre.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2020
niente da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2020
Soddisfatta nel complesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2020
SCELTA NELLE RIFERENZE,
TEMPI RISPETTATI PER LA CONSEGNA
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Molto soddisfatta dei prodotti e della rapidità della spedizione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2020
Conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
molto pratico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
I prodotti ordinati sono molto buoni.
L'unico piccolo problema è che la consegna al punto di ritiro non è possibile, bisogna andare a ritirare il pacco presso il magazzino del corriere, nulla di grave, tutto è andato bene. Grazie.
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Buongiorno,
La consegna presso un punto di ritiro è possibile entro un limite di 18 kg e quando i prodotti non sono troppo ingombranti. Abbiamo dovuto stabilire questo limite per evitare che i punti di ritiro rifiutino i pacchi per mancanza di spazio, in particolare.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
Tutto è sempre molto bene tranne che dovremmo essere avvisati quando il pacco viene consegnato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Grande problema con il corriere DPD, poco scrupoloso. Packeos ha reagito molto bene e ha fatto tutto il possibile per risolvere il problema.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Consegna a j+9, corrieri in ciabatte, tempi concordati con Kuehne Nagel non rispettati, consegna arrivata alle 17:30 mentre era indicata come urgente.
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Risposta di Packeos
Ciao Jonathan,
Grazie per il tuo feedback, potremo inoltrare le informazioni al corriere affinché possa migliorare. Per il tuo prossimo ordine ti invito a contattarmi telefonicamente, tramite chat dal vivo o via email per avvisarmi, così potrò seguire personalmente il tuo ordine e assicurarmi che tu lo riceva nei tempi abituali.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
bene, sito serio! Tempi di consegna un po' lunghi per la consegna a domicilio...in punto di ritiro tempi buoni ma un po' caro!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2020
pacco conforme
per la consegna è necessario spostarsi.
avrei preferito essere consegnato ma nulla lo menziona nella scheda. (impossibile)
prevedere di risolvere il problema
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Risposta di Packeos
Ciao,
offriamo 3 possibilità per la consegna:
1) Il ritiro della merce presso il nostro magazzino di Colmar (Alsazia)
2) La consegna tramite DPD (-22 kg)
3) La consegna tramite Kuehne Nagel (per i commerci)
È un piacere servirti,
Vincent di Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2020
Ero sempre stata soddisfatta, tutti i miei ordini erano stati consegnati a domicilio, il mio ultimo ordine è stato fatto in un punto di ritiro, la scatola era completamente aperta e sacchetti ovunque
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Risposta di Packeos
Ciao,
hai segnalato l'apertura della scatola sul modulo di ricezione?
Puoi inviarci delle foto affinché il nostro servizio qualità possa trattare la tua richiesta.
Da sapere, il nostro team logistico verifica prima di ogni spedizione il buono stato dei pacchi.
Rimaniamo a tua disposizione,
Sébastien del servizio clienti Packeos.
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