I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, sensibilizzeremo il corriere affinché migliori nelle prossime consegne, inoltre, vi invito a contattarmi per il vostro prossimo acquisto in modo che possa seguire personalmente il trasporto dei vostri prodotti.
È un piacere servirvi,
Vincent del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2020
Prodotti conformi, corriere serio che mi ha contattato per trovare il mio indirizzo. Piccolo neo: tempi di consegna un po' lunghi (10 giorni lavorativi).
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Risposta di Packeos
Ciao,
I nostri trasportatori stanno affrontando un sovraccarico di attività legato all'uscita dal confinamento, il flusso sta per essere assorbito. Sappiate che facciamo del nostro meglio per offrirvi il miglior servizio possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2020
ottimo sito. Spese di spedizione un po' eccessive.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2020
Prodotti di qualità ma il corriere non aveva il mio indirizzo completo e il pacco rimaneva in attesa senza che mi avvisassero
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2020
Ho effettuato un ordine come al solito con una consegna in punto di ritiro! Alla fine hanno tentato di consegnare al mio vecchio indirizzo quindi non sono stato consegnato in tempo mentre aspettavo il mio ordine con urgenza
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
molto male il nostro ordine è andato perso
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo proceduto alla rispedizione dell'ordine affinché il corriere possa consegnarvi il prima possibile.
Mi scuso per il disagio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
niente da dire continuate con la stessa serietà
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2020
L'unica cosa che non mi fa dare 5 stelle sono le spese di trasporto che sono a mio avviso un po' troppo care. Una spedizione gratuita sarebbe forse fattibile.....
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Non ho ricevuto la mia consegna espressa nonostante dpd l'abbia avuta per oltre una settimana e nessuno ha risposto alle mie email
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il nostro corriere ha inviato l'ordine nel paese sbagliato. Gli ho dato tutte le informazioni per una consegna il prima possibile.
Mi dispiace molto per l'inconveniente.
Ludovic da Packeos
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Buona qualità
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Consegna in oltre 4 giorni, tracciamento del pacco errato.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Attualmente i trasportatori stanno affrontando un carico di lavoro estremamente importante, è per questo che i tempi sono più lunghi del solito, e che il link di tracciamento inviato via email è meno preciso.
Questo tornerà alla normalità entro poche settimane.
Sarò lieto di servirla,
Vincent del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2020
Servirebbero esempi di volume condizionato con le dimensioni del sacco, io ho bisogno di farina
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2020
Niente da dire sulla navigazione del sito né sulla consegna se non un imballaggio in carta leggermente strappato ma non è grave. Nel complesso sono molto soddisfatto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2020
Servizio clienti al top. Consegna impeccabile, l'unico piccolo problema è che non si sa in anticipo quando saremo consegnati
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2020
delusa, ordino regolarmente e il mio pacco stato consegnato al comune, nessuno mi ha contattato per dirmi che il mio pacco era arrivato.
ho ricevuto una scatola di mille sacchetti sfusi, ma dove l'igiene.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il vostro indirizzo di consegna corrisponde alla vostra abitazione? Il corriere ha come informazione che deve consegnare a un negozio.
Penso che il conducente non abbia trovato il vostro indirizzo, tuttavia avrebbe dovuto contattarvi telefonicamente. Riporter l'informazione al nostro corriere affinché sia più attento.
Per quanto riguarda i sacchi con fondo in cartone, il fornitore ha cambiato il suo metodo di imballaggio. Non abbiamo più scelta che proporre i sacchi imballati in cartoni da 1000 e separati da piccole lastre di cartone per tranche di 100 mi sembra. Mi dispiace ma non abbiamo più i vecchi sacchi imballati da 100.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualit a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
I prodotti che ho ordinato sono molto soddisfacenti, ordino regolarmente. Tuttavia, le spese di spedizione mi sembrano elevate,
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete constatare, i prezzi dei nostri prodotti sono già molto bassi e non ci permettono di ridurli, pertanto, purtroppo non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirvi,
Vincent del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Sito semplice, prezzi che sfidano la concorrenza ma manca di informazioni per i tubi trasparenti che sono disuguali.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
grazie per il vostro feedback.
il vostro carrello contiene tubi trasparenti di 50mm, ht 80mm e 60mm, ht 90mm.
Sarebbe possibile specificarci cosa intendete per " tubo disuguale" ?
È un piacere servirvi,
Sébastien del servizio clienti Packeos
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Consegna molto troppo lunga una settimana per essere consegnato invece di 48 h di solito
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può darsi che il corriere stia avendo difficoltà a consegnare nel tempo più rapido quando c'è una forte attività.
È per questo che annunciamo sul nostro sito un termine massimo di 8 giorni.
Sappiate anche che se ordinate prima delle 12, ci impegniamo a spedire il vostro ordine nella giornata. Questo può farvi risparmiare tempo anche.
È un piacere servirvi,
Vincent del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualit a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Navigazione da rivedere. Mancanza di filtri per ordinare meglio. Prezzo della consegna controverso, molto caro e da ritirare presso il punto di ritiro. Tuttavia, considerando il prezzo, è veloce se ordini prima di mezzogiorno! Scadenza rispettata.
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Risposta di Packeos
Buongiorno, sul nostro sito hai la possibilità di navigare tra 4 grandi categorie, ognuna di queste categorie è suddivisa in sottocategorie per facilitare l'uso del nostro sito. Per quanto riguarda il prezzo della consegna, abbiamo scelto di proporre direttamente i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, purtroppo non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori che abbiamo applicato sul nostro sito. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
Figo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
Sito molto fluido. Miglior sito di scatole per quanto mi riguarda.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Ordine ricevuto molto rapidamente ma cartone ricevuto un po' danneggiato (strappato) ma non mancava nulla dell'ordine.
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Risposta di Packeos
Buongiorno, durante la consegna, ti invito a controllare lo stato delle scatole. Se una scatola è danneggiata dal corriere, ti invito a fare un commento sul documento del corriere che contiene, il numero / natura del prodotto / danno affinché possiamo rimborsarti o rispedire la merce. Grazie per la tua fiducia, Vincent del servizio clienti Packeos
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2020
I prodotti sono molto buoni ma le tariffe di consegna sono astronomiche!
Siamo clienti abituali e nessuno sconto di fedeltà è applicato, il che è molto peccato.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete vedere, i prezzi dei nostri prodotti sono già molto bassi e non ci permettono di offrire le spese di trasporto. Le spese di consegna che pagate sul sito internet sono direttamente quelle del corriere. Facciamo del nostro meglio per offrirvi sempre il prezzo più giusto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Buon rapporto qualità prezzo ma peccato che non sia più possibile pagare con PayPal e difficile farsi consegnare in alcune zone
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Non effettuiamo consegne a domicilio, mi dispiace, la consegna per i privati avviene attraverso la nostra rete di punti di ritiro.
Possiamo anche consegnare presso un professionista che conosci, se questo è possibile per te, ti invito a contattarmi via email, tramite chat o per telefono durante il tuo prossimo ordine.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Peccato che non si possa ordinare di più!!! Spese di consegna troppo care!!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La consegna per i privati avviene nei punti di ritiro con un massimo di 18 kg. Abbiamo scelto di mettere questo limite di peso perché i punti di ritiro tendono a rifiutare pacchi troppo pesanti e/o troppo voluminosi.
Questo limite serve a limitare questi rifiuti.
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
l'unico difetto è l'adesivo personalizzato arancione, sono costretto a toglierlo e a riattaccarlo per poter vendere per cartone
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Deluso, perché ho delle perdite alla consegna con cartoni strappati
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Risposta di Packeos
Ciao,
Se ricevi un ordine di più di due pacchi, hai un termine di 24 ore per contattarmi via email all'indirizzo [email protected], tramite chat dal vivo o per telefono. Se ci sono prodotti danneggiati, possiamo generalmente procedere con la sostituzione o il rimborso.
Sappi che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine arrivi senza problemi e il più rapidamente possibile.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Certo i prezzi sono interessanti ma la consegna rimane relativamente cara.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di trasporto, si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi DISCOUNT"
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ricevuto molto bene e molto velocemente, ma le spese di spedizione sono care
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrire i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, purtroppo non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei corrieri che mettiamo direttamente sul sito internet.
È un piacere servirvi,
Patrick del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Alcuni articoli sono bloccati. Cliccando su di essi si viene reindirizzati ad altre pagine ma senza poterli ordinare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Molte scelte.
Buoni prodotti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Il corriere ha sbagliato indirizzo di consegna e abbiamo dovuto ritirare il pacco da un altro commerciante mentre eravamo aperti.... non è serio da parte del corriere dato che l'indirizzo era chiaramente indicato sull'etichetta del pacco. Richiamo d'attenzione.....
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, riporterò l'informazione al nostro servizio logistico affinché possa avvisare il corriere.
Faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo ordine le arrivi senza problemi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Per cominciare, i prodotti sembrano di buona qualità (vedremo all'uso) i prezzi sono interessanti quindi ok non esitate su questo punto.
Tuttavia, per il sistema di consegna quando si ordinano più scatole è mediocre.
Il sito lascia solo la scelta del punto di ritiro e i punti di ritiro rifiutano (troppo grandi evidentemente nel mio caso).
Volevo ordinare più scatole perché il modulo del sito offre la spedizione gratuita a partire da un certo numero, poi alla fine il sito si blocca se si passa in franco (strano).
Penso che 1 scatola non crei problemi.
Quindi, di conseguenza, utilizzo molti prodotti, ma se ogni volta la consegna è difettosa mi preoccupo un po'.
È un peccato perché trovo i prodotti molto buoni quindi sarebbe bene rivedere le soluzioni di consegna e mettere un franco di porto quando si ordina tipo 200 o 300 euro di merce.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
In quanto professionista, ha la possibilità di farsi consegnare direttamente nel suo negozio o laboratorio senza limiti di peso o di prodotti. Questo le consente di effettuare un solo ordine e di pagare una sola volta le spese di consegna.
Ha anche accesso, come i privati, alla consegna presso un punto di ritiro con un massimo di 18 kg. Questo limite è presente perché i punti di ritiro rifiutano regolarmente pacchi troppo pesanti e/o voluminosi.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, abbiamo scelto di offrirle direttamente i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, ed è per questo che non possiamo ridurre le spese di consegna, si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos.
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
BENE
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Buona reattività dopo l'errore che avevo fatto la prima volta.
Il secondo tentativo è stato conclusivo, la consegna ben assicurata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Niente da segnalare, tempi di consegna variabili ma tracciati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Tariffe interessanti, e il personale molto disponibile, attento ai loro clienti in caso di problemi, o per informazioni
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
La scatola non è molto solida per il peso
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback, utilizziamo da qualche giorno cartone a tripla ondulazione per proteggere meglio i nostri prodotti.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Grande problema nella consegna. Ho dovuto chiamare più volte il corriere. Mi è stato infine comunicato che a causa di un problema tecnico!!! il mio pacco è stato danneggiato. Richiamo Packeos che mi chiede di rinnovare il mio ordine. Chiedo un gesto commerciale e aspetto ancora....... davvero scontento del servizio di consegna e commerciale (che porta solo il suo nome)
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Siamo purtroppo dipendenti dal corriere per quanto riguarda la consegna. Solo voi potete scegliere il punto di ritiro, è per questo che dovete effettuare un nuovo ordine. L'annullamento del pagamento è stato effettuato pochi minuti dopo la creazione dell'ordine. Come promesso per telefono, il rimborso delle spese di trasporto del vostro precedente ordine come gesto commerciale è stato effettuato nel pomeriggio dello stesso giorno, ovvero il 5 dicembre. Il rimborso dovrebbe apparire normalmente sul vostro conto bancario. La prova del rimborso vi è stata inviata via email in seguito alla vostra risposta il 5 alle 13:55.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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