I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Prezzo interessante ma spese di spedizione eccessive
Mancanza di scelta
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
Per quanto riguarda la mancanza di scelta, potreste indicarci quali sarebbero i prodotti che potrebbero interessarvi?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
tutto è andato bene. Spese troppo elevate considerando il peso.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2019
Punto NERO: La consegna con dpd lascia davvero a desiderare, sistematicamente mi ritrovo a dover ritirare il mio ordine in agenzia (spese di trasporto aggiuntive) mentre ho pagato una consegna, già onerosa, a domicilio. INAMMISSIBILE
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Al momento della convalida del vostro ordine, avete la possibilità come professionista di scegliere tra 3 tipi di consegna, una in punto di ritiro e due altre solo in negozio o in laboratorio. Un messaggio che spiega che non consegniamo a domicilio appare se scegliete la consegna DPD o la consegna tramite Kuehne-Nagel.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT".
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
buongiorno, sito molto buono, ordine ricevuto nei tempi, ma è un peccato che tutte le taglie non siano vendute!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Potete indicarmi per favore di quale prodotto state parlando? Facciamo del nostro meglio per offrire il maggior numero possibile di prodotti al prezzo più giusto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
Sito pratico, leggibile e facile da navigare, prezzi vantaggiosi. Il mio unico rammarico è legato alle spese di spedizione che trovo care, soprattutto quando non c'è un punto di ritiro a meno di un'ora da casa mia!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2019
spese di spedizione un po' elevate a mio avviso
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
prodotto nessun problema con i prodotti ma grossi problemi per la consegna, corriere e piattaforma di consegna che non tengono conto degli orari di apertura segnalati all'ordine e due volte per telefono consegnato con 10 giorni di ritardo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Un po' confuso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Buona scelta e prezzi molto corretti tranne per la consegna che fa rapidamente aumentare il prezzo..
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete constatare, i prezzi dei nostri prodotti sono i più bassi del mercato. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto, si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2019
Manca scelta in scatole da legna 40cm 50cm 60cm dopo consegna veloce e pulita
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2019
Sono cliente da più di 5 anni, trovo che nessun riferimento che ordinavo manchi il che complica la mia gestione dei prodotti per il mio negozio. Quando un prodotto manca, bisogna trovare un altro fornitore ed è a volte complicato. Vorrei poter essere sicura di poter sempre ordinare i miei prodotti abituali.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, faremo presente l'informazione al nostro servizio acquisti, sappia che facciamo del nostro meglio per proporre sempre tutti i prodotti sul nostro sito internet durante tutto l'anno.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2019
I prodotti sono buoni, tuttavia rimango piuttosto stupido dei prezzi di consegna che sono aumentati a differenza dei vostri inizi
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
La qualità non è più così buona!
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Risposta di Packeos
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre prodotti di qualità ai prezzi più giusti.
Potreste indicarci quali sono i prodotti che vi hanno deluso?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
La navigazione potrebbe essere migliorata. La creazione di un account PRO non è intuitiva
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Risposta di Packeos
Ciao,
Grazie per il vostro feedback, potreste indicarmi quali sono stati i passaggi che vi hanno creato problemi durante la creazione del vostro account?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
Ordino regolarmente da Packeos le forniture per la nostra panetteria. Molto soddisfatta del rapporto qualità prezzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2019
Dovrebbe essere specificato al momento dell'ordine che i prodotti sono mancanti, questo eviterebbe di aspettare la consegna !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di Packeos
Ciao,
Quando un prodotto è esaurito, vi inviamo al momento della convalida dell'ordine un'email per avvisarvi. I prodotti mancanti sono anche indicati sul documento di consegna che vi inviamo via email. Sappiate che facciamo del nostro meglio per spedire sempre tutti i prodotti che desiderate.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2019
Perfetto e consegna extra veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
Molto bene nel complesso, i prodotti proposti hanno un eccellente rapporto qualità-prezzo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2019
Raccomando Packeos. La chat online è molto reattiva. Gli ordini vengono evasi con serietà.
Unico neo: la descrizione dei prodotti non è sempre molto chiara... ma sono certa che potranno migliorarlo!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, potete indicarmi su quale/i prodotto/i desiderate avere maggiori informazioni?
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2019
consegna rapida e conforme alla richiesta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2019
Consegna corretta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
le spese di spedizione sono relativamente costose
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Corinne,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, purtroppo non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
molto bene, per quanto riguarda l'ordine, ma per la consegna non sono sicura che DPD sia molto raccomandabile, il mio pacco è stato in giro per quasi una settimana e dopo numerose chiamate da parte nostra, finalmente il nostro ordine è arrivato, peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Riporteremo l'informazione al nostro trasportatore.
Vi invito, per il vostro prossimo ordine, a contattarmi tramite la chat dal vivo ad esempio, in modo che io possa seguire più attentamente il vostro ordine.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi il più rapidamente possibile.
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
Punti positivi
consegna rapida, prezzo corretto, buona qualità del prodotto
Punti negativi
Fuori dagli imballaggi di base poca scelta, navigazione poco pratica per scegliere le quantità, descrizione dei prodotti troppo sommaria
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti e nuove dimensioni su prodotti esistenti. Ad esempio, nel corso dell'anno aggiungeremo nuovi prodotti eco-responsabili come cannucce, bicchieri, ecc.
Se lo desidera, può inviarmi un elenco di prodotti che vorrebbe vedere sul nostro sito.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2019
Navigazione facile, questa consegna è stata molto rapida.
Peccato dover sempre tenere la pallet di trasporto, da rivedere con il vostro trasportatore. Tariffa per la consegna sempre alta.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Se il suo ordine pesa meno di 100 kg, ha la possibilità di scegliere una consegna per cartone. Questo può evitarle di tenere una pallet ad ogni consegna.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, abbiamo scelto di offrirle subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, è per questo che non possiamo ridurre le spese. Queste sono calcolate direttamente in base al peso dell'ordine. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos.
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Non ricevo alcuna email che mi dica che il mio ordine è arrivato, a differenza degli ordini precedenti
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Si trattava di un bug informatico che è stato risolto da allora. Sappiate comunque che faremo tutto il possibile affinché il suo prossimo ordine le arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
ricevo un'email che mi dice che gli articoli ordinati sono esauriti, poi mi dicono che l'ordine è al punto di ritiro, li contatto, loro mi dicono che non hanno nulla, nel frattempo avete ben prelevato l'importo della fattura corrispondente e non ho la mia merce.
Penso che ci sia un grosso problema di comprensione nella vostra azienda.
Peccato, mi piacciono molto i vostri imballaggi.
Da non dimenticare, le spese di trasporto sono troppo elevate?
Spero comunque di avere presto buone notizie sul mio ordine.
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Buongiorno Sig.
Si è verificato un bug informatico poiché hai effettuato due ordini nella stessa giornata. Stiamo lavorando per trovare una soluzione a questo problema. Nel frattempo, procederemo al rimborso venerdì dell'ordine che non hai potuto ricevere.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2019
Buon sito pratico e facile da usare. ATTENZIONE alla consegna. Non ho firmato nulla, il pacco era messo da parte perché il negozio non sapeva a chi darlo. Avrei potuto non essere la destinataria, avrei potuto dire che non l'avevo ricevuto, avrebbero potuto tenerlo anche.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo già corretto questo bug per la consegna nei punti di ritiro. Sappi che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine si svolga senza intoppi.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2019
L'unico punto negativo è il costo della consegna che è molto eccessivo.
Quando gli ordini sono importanti va bene, ma quando le quantità sono minori è un vero costo aggiuntivo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi più bassi possibile per i nostri prodotti. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2019
serio, rapido
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Molto bene, c'è stato un problema con il punto di ritiro e si sono presi molto cura di me e mi hanno consegnato a casa, li raccomando al 100%
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2019
Molto soddisfatto del mio ordine e della rapidità di consegna (2 giorni) tranne che non sono stato avvisato della consegna al punto di ritiro, quindi ho aspettato 5 giorni in più.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Stiamo verificando con il nostro trasportatore per capire perché alcuni dei nostri clienti non vengono avvisati dell'arrivo dei loro pacchi nei punti di ritiro.
Sappiate comunque che vi inviamo via email, durante la preparazione del vostro ordine, il vostro link di tracciamento con tutte le informazioni per seguire il vostro pacco.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2019
Fornitore quasi perfetto, è davvero un peccato che il peso delle consegne nei punti di ritiro sia limitato e anche oneroso... Punto da migliorare.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Non possiamo aumentare il peso delle consegne nei punti di ritiro perché altrimenti questi rifiutano i pacchi. Oltre a un certo peso e volume, i punti di ritiro hanno il diritto di non accettare la consegna. È per questo che abbiamo messo questo limite di 18 kg massimo.
Inoltre, abbiamo anche scelto di offrirti subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto, purtroppo non possiamo ridurre le tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
Qualità prezzo al top. spese di spedizione che sono l'unico neo
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti più bassi possibili, con margini molto ridotti. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2019
Consegna ultra rapida pacco in buone condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2019
La mancata tracciabilità di alcuni modelli di prodotti è fastidiosa
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sophie,
Può indicarmi cosa intende per la mancata tracciabilità di alcuni modelli?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2019
facile da usare per ordinare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
molto efficace
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
Articoli conformi. Ordine ricevuto nei tempi indicati. Peccato che non ci sia una soluzione di consegna più economica!
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