I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
ho ordinato il 1° dicembre per ricevere il mio ordine per le feste di Natale ho pagato la consegna e l'ho ricevuto 1 mese dopo, il peggio è che ho pagato la consegna per un termine previsto di una settimana. Ecco il incubo un mese dopo ...
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il corriere non è riuscito a consegnare nel punto di ritiro per un motivo sconosciuto, non ci ha avvisato e ci ha restituito la merce solo un mese dopo.. Una volta che ci hai contattato, abbiamo potuto effettuare la rispedizione.
Tra qualche settimana cambieremo corriere insieme al sito internet. Questo migliorerà ulteriormente il servizio di consegna.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
non sono stato informato di una rottura di stock su un prodotto che era assente dal mio pacco e fatturato comunque
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Può indicarmi quale prodotto non ha ricevuto per favore? Normalmente, quando un prodotto è esaurito lo indichiamo automaticamente sul documento di trasporto e inviamo un'email per avvisarla. Devo controllare perché non è stato possibile avvisarla.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
Cordiali saluti,
Ludovic
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
è sempre molto peccato che la disponibilità dei prodotti quest'anno non sia all'altezza
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti sul sito internet. Sfortunatamente, i nostri fornitori stanno affrontando carenze di materie prime, è difficile per loro mantenere il ritmo, ed è per questo che il nostro servizio acquisti cerca di trovare soluzioni per offrire altri prodotti.
Quest'anno, ad esempio, siamo riusciti a proporre 600 nuovi articoli sul nostro sito per compensare alcune carenze.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Sito molto pratico. Forse aggiungere foto dei prodotti, per valutare prima di acquistare.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Cambieremo sito internet tra qualche settimana, questo sarà più piacevole da usare e sarà previsto di aggiungere molte foto dei prodotti! Sarà più facile per voi vedere ad esempio come i prodotti possono aprirsi, questo vi permetterà di farvi un'idea migliore di ciò che possiamo offrire su Packeos.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Ben fatto, molte scelte
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
come dico ogni volta che me lo chiedete, le spese di spedizione sono troppo elevate
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Facciamo il massimo per proporre sempre i prezzi più bassi possibile su internet. Le spese di spedizione che vede sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri corrieri, è ciò che paghiamo poi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
I sacchi sono buoni e di qualità
Tuttavia le spese di spedizione sono troppo alte
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
C'era meno scelta del solito.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Buon rapporto qualità-prezzo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
niente da segnalare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Peccato che le spese di spedizione siano alte
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Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di spedizione. Queste spese che vedi sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri trasportatori, non le nascondiamo nei margini dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Bene nel complesso. A parte le scatole per pasticceria
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Molto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2021
Qualità corretta
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2021
Gli imballaggi in cartone non erano in una scatola ma in un sacchetto trasparente non protetti. Alcuni imballaggi sono stati danneggiati.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Imballiamo i nostri prodotti in cartoni o pallet, se hai ricevuto prodotti imballati in plastica, deve trattarsi del corriere. Riporterò l'informazione affinché sia più attento.
Potresti farmi l'elenco dei prodotti danneggiati? Ecco il mio indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Come al solito va bene, ma mancano molti prodotti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Ricevuto l'ordine con prodotto mancante e articoli esauriti mentre il giorno dell'ordine gli articoli erano in stock
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti sul sito in grande quantità, sfortunatamente con il contesto attuale, è difficile per noi garantire scorte costanti. I fornitori mancano di materie prime per inviarci questi articoli.
Procediamo al rimborso dei prodotti esauriti generalmente entro la settimana, altrimenti, puoi contattarci affinché possiamo effettuare la rispedizione una volta che abbiamo i prodotti in magazzino.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2021
Molto bene tranne la consegna.
Recensione tradotta
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2021
Chiaro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Ottimo sito serio. Ordine ricevuto molto rapidamente, ben imballato.
L'unico neo è che il rifornimento dei prodotti dovrebbe essere più veloce e le spese di spedizione un po' meno elevate rispetto alla concorrenza!
In ogni caso, riordinerò molto presto e consiglio questo sito al 100%
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2021
Trasporto troppo costoso per alcuni prodotti. Per il resto va bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
ottimo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Alcuni articoli schiacciati e danneggiati in alcuni punti
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, potrebbe inviarci una o più foto affinché io possa mostrarle al trasportatore?
È importante per noi raccogliere tutte le informazioni per sensibilizzarlo al massimo.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2021
Molto soddisfatte del prodotto, consegna rapida, un difetto il costo delle spese di spedizione. Costretta a ordinare una grande quantità per ammortizzarle. Pagare 15€ per un pacco del valore di 10€, bisognerebbe riflettere su una soluzione, a meno che non sia volontario!!
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Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile. Non possiamo ridurre le spese di spedizione. Queste sono calcolate in base al peso e al dipartimento di consegna. Queste spese che vedi sul nostro sito sono direttamente le tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
Consegna deplorevole!!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace che la consegna sia andata male con il nostro corriere. Può dirmi qual è stato il problema? Inoltrerò le informazioni affinché possa migliorare.
Facciamo del nostro meglio per garantire sempre il miglior servizio possibile. È per questo che abbiamo bisogno dei feedback dei nostri clienti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Spesso non si possono visualizzare i vostri prodotti
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Risposta di Packeos
Ciao,
Stiamo guardando con il nostro team di comunicazione per aggiungere le foto mancanti. Questo ti permetterà di visualizzare meglio i prodotti che vendiamo.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Ben ricevuto tranne che l'imballaggio della scatola della torta è un po' schiacciato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Consegna un po' lunga
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Spese molto elevate, il prezzo di costo del prodotto scelto non è più lo stesso dopo tasse e spese pagate
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di proporre i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. È per questo che non possiamo ridurre le spese di trasporto. Queste spese che vedete sul nostro sito sono calcolate in base al peso e al dipartimento di consegna. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Per quanto riguarda l'IVA, questa è del 20% e non possiamo eliminarla.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
Foto non contrattuali
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2021
Prodotto facile da trovare sul sito
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2021
Le foto dei modelli di sacchetti di plastica non riflettono la realtà
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Puoi confermarmi che hai ricevuto sacchetti bianchi e non sacchetti trasparenti?
Hai la possibilità di inviarmi foto dei prodotti che hai ricevuto?
Puoi contattarmi all'indirizzo email seguente: [email protected]
È un piacere servirti,
Dan del servizio clienti Packeos
"Imballaggi di Qualità a Prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Un problema di consegna un po' lungo da risolvere ma l'ordine è conforme e i sacchetti rimangono a un prezzo corretto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
Un po' delusa perché ho ricevuto i vassoi per catering ordinati, tranne che il vassoio superiore di alcuni lotti è rovinato e a livello estetico non è il massimo! Speriamo che la prossima volta sia meglio...
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, come specificato nel commento del prodotto, ha la possibilità di inviarmi una o due foto dei prodotti rovinati al mio indirizzo [email protected]?
Questo mi permette di riportare le informazioni al corriere affinché sia più attento.
Grazie per il suo aiuto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2021
Bene, ma i sacchetti erano aperti e le scatole sporche! Ma il pacco sembra essere stato riscaldato da dpd consegna..... Che tra l'altro ha fatto errori di consegna!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, potrebbe inviarmi una o due foto dei prodotti ricevuti in modo che io possa mostrarli al corriere?
Può inviarmeli al mio indirizzo [email protected]
Sarà un piacere servirla
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2021
Servizio molto buono e consegna rapida. Peccato che i barattoli siano fabbricati in Cina e non in Europa!...
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Circa il 90% dei nostri prodotti se non di più sono fabbricati in Europa. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di origine CE. Tuttavia, per proporre tariffe competitive sul mercato lavoriamo anche con un fornitore cinese. Se i barattoli in cartone kraft fossero fabbricati in Europa, il prezzo probabilmente non sarebbe lo stesso affatto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2021
buona qualità
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Ordine effettuato il 10 giugno e ancora nulla ricevuto ..
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Risposta di Packeos
Ciao,
Il pacco è in fase di consegna, il corriere ha già provato a consegnarvi una prima volta senza successo il 12/06 verso mezzogiorno. Come indichiamo sul sito, non consegniamo ai privati a casa loro perché alcuni indirizzi come il vostro sono troppo difficili da raggiungere, consegniamo solo in una rete di punti di ritiro.
Riaprirò il caso con il corriere e vi terrò aggiornati non appena ho novità.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Dai 2 ultimi ordini effettuati per sacchetti sottovuoto, i riferimenti ordinati (1° ordine: 150x300 / 2° ordine: 150x200) sono stati sostituiti senza avvisarci con altri (150x280 - inutilizzabili per noi perché formato inadeguato). Senza contare i pacchi squarciati da DPD ad ogni consegna.
Inizio maggio, ci è stato promesso di ri-consegnarci i giusti riferimenti e di far passare un corriere per ritirare i prodotti sbagliati. Ancora nessuna notizia nonostante un sollecito sulla segreteria telefonica di packeos il 28 maggio scorso.
Spero in un gesto commerciale da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Riguardo ai sacchetti sottovuoto 150x300mm, il nostro fornitore ha cambiato la dimensione in 280mm, purtroppo non abbiamo effettuato il cambiamento subito. Non possiamo rimandarvi la dimensione che desiderate.
Per i sacchetti 150x200mm, è davvero strano perché abbiamo sempre questa dimensione, potrebbe essere un errore di preparazione.
Sei tornato da me durante il tuo penultimo ordine a gennaio?
Mi dispiace ma non riesco a trovare alcuna traccia di email, né di messaggi vocali, ed è per questo che non abbiamo trattato la richiesta.
Ti invito a contattarmi via email al mio indirizzo: [email protected], per telefono al 03 89 23 43 18, o tramite chat dal vivo sul sito internet. Troveremo una soluzione.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2021
I prodotti sono buoni e il prezzo accessibile. Tuttavia, alcuni prodotti continuano ad aumentare, quindi per compensare, dobbiamo cambiare le dimensioni per non perdere troppo margine sulla nostra attività.
Punto molto positivo: spesso nuovi prodotti fanno la loro comparsa
Recensione tradotta
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