I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Buongiorno,
Le scatole di pasticceria bianche sono conformi agli standard di mercato. Non abbiamo ricevuto altri feedback negativi riguardo a questo prodotto. È possibile che tu abbia ricevuto un lotto danneggiato?
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
PRATICO
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
il mio ordine doveva arrivare giovedì, confermato direttamente da voi. Quando non era nemmeno arrivato venerdì, ho provato a chiamare ma nessuna risposta, segreteria telefonica. Speriamo arrivi la prossima settimana
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Risposta di Packeos
Ciao,
Seguirò il tuo ordine e cercherò di capire perché il trasportatore non ha già consegnato. Ti ricontatterò il prima possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic da Packeos.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Sito molto buono, ci sono novità disponibili regolarmente. Le spese di spedizione sono un po' care.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Ho appena ricevuto un ordine lunedì 10 maggio e lo stato della consegna è deplorevole, ho scattato delle foto perché al prezzo del vostro servizio di consegna ci si aspetta il meglio e qui ho diversi prodotti danneggiati.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione, inoltreremo l'informazione al servizio qualità del nostro trasportatore. Hai presentato un reclamo sul documento del trasportatore?
Per il seguito del dossier, ti invitiamo a inviarci le foto della scatola e dei prodotti danneggiati.
Grazie per la tua fiducia,
Laurent del servizio clienti Packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
il tracciamento dell'ordine in tempo reale sarebbe un plus.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Ho ricevuto alcune scatole strappate
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione.
La scatola della tua consegna era danneggiata?
Se sì, hai fatto una riserva sul documento del corriere?
Per il seguito della pratica, ti preghiamo di inviarci le foto dei prodotti.
Grazie per la tua fiducia,
Vincent del servizio clienti packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
pagamento online non prezzo in conto
nessuna risposta al mio messaggio vocale
dopo la chiamata, invio rapido senza gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Ciao,
l'interfaccia di ritorno della nostra banca ha mostrato un errore sul tuo ordine.
A seguito del tuo messaggio e dopo verifica abbiamo proceduto alla spedizione dello stesso.
Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:15 alle 17:00 dal lunedì al giovedì e dalle 8:00 alle 12:00 il venerdì tramite: telefono, chat sul sito e email.
Grazie per la tua fiducia,
Dimitri del servizio clienti
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
ottimo negozio. Abbiamo avuto un problema con il corriere e packeos è stato impeccabile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Servizio clienti molto reattivo. Soddisfatta del servizio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Ho ordinato delle scatole 1208, ho ricevuto delle 1208b
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettivamente, si tratta di un errore da parte nostra, purtroppo non abbiamo scatole nere 1208 sul nostro sito. Ti rimborserò le scatole ricevute per errore. Tuttavia, le abbiamo in bianco.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Attesa del mio pacco arrivato in ritardo a causa del corriere, il responsabile packeos mi ha augurato buona fortuna per la ricezione del pacco nei prossimi giorni?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Il rapporto qualità prezzo è ottimo. I prodotti di imballaggio sono perfetti. Ma come sempre la consegna va male. Questa volta il nostro pacco è arrivato in disordine, cartoni esplosi, alcuni completamente aperti, da raccogliere nel camion.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, ora riportiamo tutti gli ordini che hanno un problema di consegna direttamente al nostro responsabile commerciale presso Kuehne Nagel affinché possa trovare lui stesso la causa delle consegne difettose.
Se possibile per te, gradirei una o due foto dei prodotti danneggiati al mio indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Buon sito... ma a volte manca di riferimenti e/o di stock
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Un buon accoglienza e un buon seguito del sito. Tempi di spedizione rapidi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Attenzione al monitoraggio dei prodotti... Dobbiamo avere una regolarità di disponibilità.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo il vostro punto di vista, sappiate che facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti durante tutto l'anno sul nostro sito. Le carenze di materie prime che i fornitori stanno affrontando da più di un anno ritardano le consegne degli imballaggi alimentari. Non ci sono stati abbastanza cartoni, plastica o carta prodotti negli ultimi mesi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
molto bene consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
-
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
15 giorni per riceverlo. è troppo lungo
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Risposta di Packeos
Buongiorno, attualmente i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell'alta attività. Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine arrivi il più rapidamente possibile. Cordiali saluti; Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
I cartoni arrivano sempre in cattivo stato, in particolare gli angoli strappati. Fortunatamente per ora senza incidere sul contenuto. Ma sarebbe bene prestare più attenzione
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Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, sensibilizzeremo il trasportatore affinché sia più attento nella vostra zona. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Bene, unico neo consegna troppo costosa
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Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per la vostra fiducia, abbiamo scelto di proporre subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Questo significa che non possiamo ridurre le spese di spedizione. Ciò che pagate sul sito è anche ciò che ci addebitano i trasportatori. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Il sito è chiaro, a parte per la consegna dove non ho capito subito che sopra i 18 kg era impossibile ricevere la consegna, quindi ho rimosso un articolo dal mio ordine. Per la preparazione del pacco, il cartone è arrivato un po' danneggiato, quindi a mio avviso non abbastanza solido.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Nella media
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Al momento grosso problema di approvvigionamento per alcune referenze
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Faremo il massimo per correggere questi problemi di approvvigionamento sui kit coperti in particolare. Inoltre, sappiate che abbiamo inserito qualche giorno fa i kit forchetta, coltello, tovagliolo sul sito.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Di solito sono soddisfatta, ma qui ho la sensazione di essere stata ingannata, perché ho effettuato 2 ordini separati a pochi giorni di distanza, quindi è normale che mi siano state addebitate 2 consegne, ma sono stata consegnata in un'unica volta, quindi trovo disonesto farmi pagare 2 consegne quando le mie 2 scatole di scatole erano nella stessa consegna. È un peccato!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Si tratta di un errore, normalmente, se vengono effettuati due ordini, inviamo la merce in due volte.
Poiché c'è stata solo una spedizione, ti rimborserò le spese di spedizione di uno dei due ordini.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Spese di spedizione troppo care
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Buongiorno,
Consegnato 13 giorni dopo la data dell'ordine.
Il punto di ritiro ha rifiutato il mio pacco perché il mittente non ha attaccato l'etichetta.
Oggi ho finalmente ricevuto un pacco sbagliato con solo piccoli sacchetti di plastica.
È un grosso errore!!
Il servizio clienti non risponde ancora al telefono.
Ho ordinato
Scatole quadrate bianche - : pacco da 50 pezzi, :
23x23x13cm
Scatole quadrate bianche - : Pacco da 50 pezzi, :
10x10x8cm
Quadrato ORO NERO spesso - : Pacco da 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi consegneremo direttamente all'indirizzo i prodotti che avete ordinato. Sarà più semplice che passare da un punto di ritiro. Il corriere ha dovuto scambiare le etichette con un altro ordine.
Riguardo alle vostre chiamate, mi dispiace, ma i tentativi effettuati giovedì per contattarmi erano al di fuori dei nostri orari, quello di mercoledì mattina purtroppo dovevo già essere online.
Se lo desiderate potete anche contattarmi via email o tramite la chat dal vivo dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Cartoni danneggiati, aperti e bagnati
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi ringrazio per il vostro feedback.
Alcuni prodotti erano danneggiati?
Se avete alcune foto, sarei felice se me le inviaste in modo che possa contattare il corriere.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine arrivi senza problemi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2021
-
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Mai ricevuto
Ho raccomandato ma senza gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Sto verificando con il corriere per sapere dove ha consegnato il vostro pacco. Procederò al rimborso del primo ordine e vi rimborserò le spese di trasporto come risarcimento.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Pacco arrivato danneggiato
Scatola molto più piccola di quella nella foto delusa
Difficoltà a restituire il pacco
Primo e ultimo ordine
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Avete ordinato scatole 20x20x13cm e sono quelle che avete ricevuto. Le dimensioni delle scatole sono indicate quando cliccate sulle foto. Ho chiesto al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti, tuttavia con il carico di lavoro non ha potuto passare nel giorno previsto, tuttavia sarebbe passato un altro giorno e questo non avrebbe cambiato il termine del rimborso.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
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Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
A metà dicembre, ordino sacchetti trasparenti. Poiché le spese di spedizione sono abbastanza elevate, aggiungo delle suole per ceppi. Senza nemmeno chiedere il mio parere ricevo un'email che mi dice che le mie suole sono state spedite ma che i sacchetti (di cui avevo assolutamente bisogno) mi saranno rimborsati perché esauriti. Se avessi ricevuto un piccolo messaggio prima sulla disponibilità dei sacchetti non avrei ordinato. Comunque.
Aggiungo comunque che una volta inviato un messaggio a pakeos, mi hanno indicato che era un'email automatica e che se volevo potevo mantenere il residuo dei sacchetti (cosa che ho fatto) ma che i sacchetti non sarebbero stati disponibili prima di gennaio e ancora.
Stranamente i famosi sacchetti erano in spedizione il giorno dopo. Ero un po' arrabbiato ma il servizio pakéos ha comunque reagito rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo il suo punto di vista, siamo riusciti a far partire i sacchi il giorno dopo grazie a un preparatore che li aveva ritrovati nel deposito. Il stock informatico era errato, ce ne scusiamo.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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