I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
sarebbe bene mettere le fatture a disposizione in formato PDF
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Kieffer,
Inviamo automaticamente via email le fatture quando prepariamo i vostri ordini. Sono in formato PDF.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2018
Nessun cartone per imballare le mie scatole, ma una pallet con pellicola, non sembra molto pulito per consegnare un prodotto destinato a generi alimentari
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Antheaume,
Consegnamo i nostri pallet filmati e protetti da grandi lastre di cartone.
Ci assicureremo che il vostro prossimo ordine vi arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Più di 2 settimane per ricevere la consegna sapendo che paghiamo quasi 13€ di spese di spedizione, trovo che sia esasperante
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il corriere ha avuto un problema con il punto di ritiro durante il vostro ritiro. Sappiate che normalmente, i tempi di consegna al punto di ritiro sono di 24 a 48 ore.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi in tempi migliori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2018
Chiaro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2018
Potrebbe esserci più scelta, mai novità
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Hebert,
La invito a seguire le nostre novità sulla nostra pagina Facebook per conoscere i nostri nuovi prodotti: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2018
Assistenza e consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
Solo per quanto riguarda la spedizione non ricevuta prima del weekend, ho bisogno delle scatole
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
consegna troppo lenta !!!!! rispetto al costo di consegna. da rivedere !!!! cordiali saluti jmCAMUS CHOCOLATIER PATISSIER a BEAULIEU SUR LOIRE
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Camus,
Ci scusiamo per il ritardo più lungo del previsto. Sappiate che cambieremo trasportatore tra qualche settimana per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2018
I prodotti corrispondono alla nostra richiesta
Il sito permette di cercare facilmente le proprie esigenze. È efficace e veloce per effettuare ordini. Il signor Ansel è disponibile ed efficace anche per ulteriori informazioni.
Possiamo tenere conto dei commenti trasmessi riguardo alla consegna? (il trasportatore deve chiamare 10 minuti prima del suo arrivo al +31 6 11 77 32 64 per dargli accesso al luogo di stoccaggio)
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Andrieu,
Grazie per la vostra fiducia! Potete trasmettere i vostri commenti al momento della convalida del vostro ordine. Questi vengono direttamente trasmessi al nostro trasportatore.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2018
Super prezzo ma trasporto molto caro
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Duvault,
I nostri prezzi bassi non ci permettono di ridurre le spese di trasporto. Queste sono calcolate in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2018
Super veloce ma spese di spedizione particolari, un po' onerose per un piccolo pacco
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Bailleul,
I nostri prezzi bassi non ci permettono di ridurre le spese di trasporto. Queste sono calcolate in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2018
Alla ricezione del mio ordine, un prodotto era mancante. Il servizio clienti ha fatto del suo meglio per convincermi che c'era una rottura di stock. Peccato che poco prima della ricezione dell'ordine lo stesso servizio mi ha scritto che c'erano ancora 43 unità in stock. Oggi il prodotto è ancora disponibile sul sito. Insomma, ho l'impressione che non vogliano sostenere le spese aggiuntive di spedizione visto che il prezzo dei prodotti è di 3 euro e la spedizione 12 euro. Trovo che sia disonesto da parte loro, dato che io ho pagato le spese di spedizione e li ho avvisati ancora prima di ricevere il pacco che ero particolarmente interessato a questo prodotto. E poi già inviare un pacco senza notificare un cliente che un prodotto è mancante all'interno non è molto serio. Se non avessi reclamato il mio prodotto, avrebbero tenuto i soldi. Insomma, un'esperienza negativa con il servizio clienti. Altrimenti, il rapporto qualità-prezzo rimane interessante. Tuttavia, dopo questa esperienza non sono sicuro di voler ordinare ancora.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Gasparian,
Stiamo lavorando a una soluzione per avvisare automaticamente i nostri clienti se il loro ordine è incompleto. Per informazione, i prodotti mancanti figurano sul documento di consegna che vi inviamo automaticamente via email durante la preparazione del vostro ordine.
Per quanto riguarda i supporti a linguette trasparenti, siamo purtroppo in rottura di stock su questo prodotto, ma a causa di un problema informatico, il magazzino non è aggiornato su questo prodotto. Lo rimuoveremo dal sito finché non troveremo la causa di questo bug.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2018
Mi mancava un articolo perché l'imballaggio lasciava a desiderare. L'articolo mancante mi è stato rispedito rapidamente e vi ringrazio.
Cordiali saluti
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Sirieix,
Diamo molta importanza alla qualità delle scatole che utilizziamo per l'imballaggio. Tuttavia, può capitare che il corriere danneggi un pacco. Avviseremo quest'ultimo affinché prenda più precauzioni.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
Rapporto qualità/prezzo soddisfacente ma non su tutti i prodotti.
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Bourdin,
Può indicarmi quali sono i prodotti che non le andavano bene?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
Prodotto buono ma servizio di consegna costoso e di scarsa qualità
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Lherault,
Stiamo cambiando corriere per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile al prezzo più basso. Il cambiamento avverrà entro pochi giorni.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2018
facile da comprendere, scelta varia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Sito ben fatto e facile. Peccato che gli ordini per i privati siano limitati a 18 kg!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il limite di peso fissato sul nostro sito è stato stabilito affinché possiate ricevere la consegna presso un punto di ritiro. Infatti, questi rifiutano pacchi troppo voluminosi.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Con pagamento Paypal la spedizione è stata davvero veloce, buon lavoro!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2018
Bene, ma le spese di spedizione sono troppo care.
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Buongiorno Sig. Noizat,
Abbiamo scelto di proporvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Le spese di trasporto sono calcolate in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2018
bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
2 ordini 2 volte prodotto mancante, che peccato
all'ordine non si viene avvisati quando manca un prodotto, carta di credito addebitata quindi non lo stesso risultato sulla fattura, bisogna chiamare per la rettifica
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Evrard,
Stiamo lavorando a un sistema per avvisare automaticamente i nostri clienti quando non possiamo consegnare la totalità delle merci.
Sappiate che facciamo del nostro meglio per evitare i residui durante la preparazione dell'ordine.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2018
ottimo peccato che il costo della consegna sia elevato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
Prezzi attraenti
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Deluso dalla consegna e il sito pone domande ma non riceviamo risposta. Pacco ricevuto 1 settimana dopo
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Buongiorno Sig.ra Konte,
Stavo aspettando il ritorno del trasportatore durante il primo tentativo di consegna per conoscere il motivo di questo fallimento. Tuttavia, sembra che il trasportatore abbia nel frattempo contattato voi per pianificare un appuntamento.
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine possa arrivarvi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2017
Prodotti di qualità. Preparazione espressa degli ordini.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Niente da dire
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2017
Purtroppo sta peggiorando sempre di più, frequenti rotture di stock, sacchi croccanti mal saldati, consegna aleatoria, a volte 3 giorni, a volte 10 giorni minimo, consegne a volte solo con pallet, mentre in centro città giocare con cartoni sul marciapiede per dieci minuti non è il massimo... Altre volte consegna in 3 giorni lavorativi in cartoni chiusi e senza alcuna mancanza, è il sito ideale, ma questo è aleatorio, peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Maquart, a partire da gennaio cambieremo corriere per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile. Inoltre, rafforzeremo anche il servizio acquisti per far fronte a queste rotture di stock. Sarà un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2017
mancano prodotti comuni, peccato, altrimenti molto bene
Ottimo rapporto qualità prezzo, tempi di consegna un po' lunghi, altrimenti consegna e corriere top
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Buongiorno Sig. Delagranda, i tempi di consegna sono di 5 a 8 giorni per ordini superiori a 20kg e di 3 a 5 giorni per ordini inferiori a 20kg. Ci impegniamo a spedire nella giornata tutti gli ordini effettuati prima di mezzogiorno. Sappiate che facciamo del nostro meglio per spedire tutti i nostri ordini nei migliori tempi possibili. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
Finalmente ho potuto ricevere il pacco in un punto di ritiro, grazie Packeos, è più pratico
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
Ordine consegnato rapidamente nonostante la difficoltà di passare tramite internet.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Buon rapporto qualità / prezzo. Problema di articoli mancanti, peccato!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Igueni,
Può indicarmi quali sono i prodotti mancanti del suo ordine per favore?
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
apprezzo, e anche i prodotti ordinati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2017
Medio, ho inviato un'email a packeos riguardo a un problema di imballaggio per il mio pacco... Non ho ricevuto risposta. Altrimenti, riguardo ai prodotti, sono di qualità e i prezzi sono corretti.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ci scusiamo per i problemi di imballaggio. Sappiate che facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini in uno stato impeccabile. Ci assicureremo che i vostri prossimi ordini vi arrivino nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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