I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Problema ad ogni ordine, mancano prodotti che abbiamo pagato ma che vengono rimborsati 15 giorni dopo senza aggiungere le spese di spedizione proporzionalmente ai prodotti mancanti. INAMMISSIBILE
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
I prodotti esauriti che sono indicati come mancanti durante la preparazione dell'ordine vengono rimborsati il venerdì.
Per quanto riguarda le spese di trasporto, ti rimborsiamo quando i prodotti esauriti ti fanno cambiare fascia di peso.
Sappi comunque che faremo del nostro meglio affinché il tuo prossimo ordine ti arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2018
C'è stato un problema durante la consegna: nessuno mi ha chiamato e quindi non ho ancora ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il trasportatore non ha preso in considerazione la prima volta il cambio di nome. È per questo che vi consegnerà lunedì dato che non serve la vostra località il venerdì.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2018
mediocre
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Ti ringraziamo di precisare in cosa possiamo migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2018
prodotto non consegnato e fatturato...
costretta a richiedere il rimborso che aspetto ancora
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace, il prodotto esaurito non avrebbe dovuto essere fatturato. È per questo che il rimborso è stato più lungo del previsto. Tuttavia, ho effettuato il rimborso delle scatole che non hai ricevuto il 25 settembre. Potrebbe volerci del tempo prima che ti arrivi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2018
Troppo tempo tra l'ordine e la ricezione dei sacchi di pollo, costretto ad andare a comprarne altrove in attesa del mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il tempo medio di consegna è di 3 a 5 giorni per ordini di meno di 22kg.
Mi scuso per il ritardo più lungo del solito. Il trasportatore ha avuto difficoltà di consegna durante l'estate a causa della mancanza di personale.
Sappiate che il problema è stato risolto e che facciamo del nostro meglio per spedire sempre i nostri ordini nel più breve tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2018
Ben ricevuto il nostro ordine ma una parte era esaurita.
Se lo avessimo saputo prima del pagamento avremmo previsto delle modifiche.
Dopo 1 settimana, ancora non ricevuto rimborso o nota di credito a oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il nostro contabile effettuerà il bonifico domani mattina. Per quanto riguarda i nostri prodotti, il nostro team logistico si impegna a proporre sempre rifornimenti nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2018
Il sito ha meno riferimenti rispetto a prima. La visibilità per i tempi di consegna è scarsa e infine le spese di spedizione sono a volte eccessive.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti sul nostro sito come sacchetti SOS in kraft, o contenitori pieghevoli neri o bianchi. Ti invitiamo a contattarci tramite chat o email per comunicarci le tue esigenze in imballaggio alimentare.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, questi sono di 2 a 4 giorni per ordini di meno di 22kg e di 3 a 5 giorni in media per ordini superiori a 22kg.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
alla fine poco interessante rispetto ai fornitori locali il costo del trasporto fa perdere l'interesse dell'ordine
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di proporvi prodotti ai prezzi più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Sappiate che stiamo cambiando trasportatore per offrirvi il miglior servizio di consegna possibile al prezzo più giusto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2018
Il sito è buono, ma il tempo di consegna è troppo lungo
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Se effettui l'ordine al mattino, ci impegniamo a spedire il tuo ordine nel pomeriggio. I tempi medi di consegna per ordini superiori a 18 kg sono di 5 a 8 giorni.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
Più di 2 settimane per ricevere la consegna sapendo che paghiamo quasi 13€ di spese di spedizione, trovo che sia esasperante
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il corriere ha avuto un problema con il punto di ritiro durante il vostro ritiro. Sappiate che normalmente, i tempi di consegna al punto di ritiro sono di 24 a 48 ore.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi in tempi migliori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2017
Deluso dalla consegna e il sito pone domande ma non riceviamo risposta. Pacco ricevuto 1 settimana dopo
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Konte,
Stavo aspettando il ritorno del trasportatore durante il primo tentativo di consegna per conoscere il motivo di questo fallimento. Tuttavia, sembra che il trasportatore abbia nel frattempo contattato voi per pianificare un appuntamento.
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine possa arrivarvi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2017
Molto deluso dal servizio di consegna!
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Risposta di Packeos
Buongiorno signor Rogeau,
Sappiate che stiamo cambiando corriere per offrirvi il miglior servizio possibile al prezzo più giusto. Facciamo del nostro meglio per spedire tutti i nostri ordini in uno stato impeccabile.
Vi auguro una buona giornata,
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
ho ordinato delle suole di tronchi di 30*10 e mi avete inviato delle 29*10, ho subito inviato un'email per segnalare l'errore senza alcuna risposta ad oggi quindi no non sono soddisfatto dei vostri servizi
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Mory Wanyombet,
Le nostre suole in cartone oro hanno sempre uno scostamento di 1 cm per poter entrare perfettamente nelle nostre scatole a busta.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2017
Ho dovuto combattere con il vostro corriere per concordare un appuntamento ... quest'ultimo proponeva un intervallo di consegna di 3 a 4 ore!! Anche EDF oggi non pratica più una cosa del genere.
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Buongiorno signor Guemazi,
Avete la possibilità di aggiungere un'informazione supplementare al passo 3 della convalida del vostro ordine affinché questo possa esservi consegnato nelle migliori condizioni possibili.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2017
Prodotti e prezzi eccellenti ma ci sono sempre problemi di tempistiche per le consegne! Fino a più di 15 giorni a volte...
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Buongiorno signora Isckia,
Il nostro corriere ha avuto un malfunzionamento durante la consegna del vostro ordine.
Abbiamo segnalato l'informazione al servizio qualità di quest'ultimo.
Sappiate che facciamo tutto il possibile affinché tutti gli ordini vengano spediti nelle migliori condizioni possibili.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2017
Problema a livello dei pagamenti... L'importo visualizzato dal terminale VISA è diverso dall'importo della fattura... Comporta cancellazioni di acquisti, perdite di denaro in commissioni bancarie nei rimborsi... Perdita di tempo nei rimborsi con spese pagate, nella consegna, rottura di stock per noi... Problemi con il trasportatore.....ECC ECC
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Buongiorno signora Mensah,
Ci siamo informati presso la nostra banca. Non abbiamo riscontrato problemi riguardo ai pagamenti. Vi preghiamo di fornirci un indirizzo di spedizioniere in modo da potervi consegnare senza problemi.
Grazie per la fiducia.
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2017
Problemi alla consegna. Soluzione non all'altezza del disagio.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig.ra Sueun,
Riporteremo l'informazione alla direzione del trasportatore. Sappiate che facciamo tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze in imballaggi alimentari.
Grazie per la vostra fiducia,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI".
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2017
Ordine ricevuto interamente dopo 15 giorni. 2 pomeriggi interi da rimanere a casa per aspettare l'ordine. termine di consegna non rispettato. orari di consegna non rispettati. ricevuto dopo le 17:30 mentre l'orario previsto era 17:30.
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Buongiorno Sig.ra Ruga,
Abbiamo contattato il corriere affinché sia più attento in futuro alle vostre richieste. Trasmettiamo anche tutte le vostre condizioni di consegna al nostro corriere quando effettuate un ordine sul nostro sito.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
Ordino da un po' su questo sito e trovo che da un po' di tempo manchi di serietà. Molti prodotti non disponibili! Consegna lunga. O passi l'ordine e il tempo che si approvvigionano aspetti un buon mese senza che nessuno ti avvisi. Se continua così, mi servirò altrove... è davvero un peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Labeaune, risolveremo le rotture di stock sul nostro sito. Abbiamo anche rafforzato il nostro servizio post-vendita per offrirvi una migliore qualità di servizio. È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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