I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Il sito è piuttosto buono, ho ricevuto i prodotti rapidamente e i prezzi sono interessanti. Ma uno dei prodotti è rovinato, tutti i coperchi delle scatole di macarons sono graffiati. E il secondo prodotto, delle vaschette, non è stato ben imballato, alcune incollate con il nastro dell'imballaggio. Se non ne avessi avuto bisogno con urgenza, avrei restituito tutto.
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Buongiorno, Tutto il team di Packeos vi ringrazia per il vostro commento. Siamo davvero dispiaciuti che abbiate ricevuto prodotti in cattivo stato nel vostro ordine. Come vi abbiamo detto via email, stiamo facendo il necessario internamente per risolvere questo problema. Non esitate a contattarci per qualsiasi osservazione o domanda all'indirizzo email seguente: [email protected] Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con voi. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 10/01/2024
problema di consegna all'indirizzo indicato, il che ha ritardato la consegna. In caso di problemi sarebbe bene chiamare il luogo di consegna, penso, per guidare il corriere. A parte questo è perfetto.
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Ciao, Grazie per il tuo commento. Il team di Packeos è felice di sapere che apprezzi i nostri prodotti. Ci dispiace inoltre che la consegna sia stata ritardata. Riporteremo l'informazione al nostro corriere affinché possa risolvere il problema. Se hai ulteriori osservazioni o suggerimenti, non esitare a farcelo sapere all'indirizzo email seguente: [email protected] Risponderemo alle tue domande/osservazioni nel minor tempo possibile. È un piacere lavorare di nuovo con te. Il servizio clienti di Packeos « Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Che 8/10 perché più caro in punto di ritiro a casa
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Buongiorno, il team di Packeos vi ringrazia per il vostro commento sul nostro sito. Le spese di trasporto sono le stesse per una consegna in punto di ritiro o direttamente a casa vostra, purché il dipartimento di consegna e il peso di un ordine siano identici. Dovreste aver riscontrato un bug di visualizzazione durante la visualizzazione del vostro carrello. Ci scusiamo per il disagio causato. Non esitate a contattarci durante il vostro prossimo ordine se avete domande, saremo lieti di rispondere. Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con voi. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Buongiorno,
Ordino da voi perché mi piacciono i vostri prodotti e i prezzi.
Ma ho difficoltà a mettere i prodotti che ordino regolarmente tra i preferiti. Passo un sacco di tempo a ritrovarli.
Cordiali saluti
La panetteria piena di baffi
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Risposta di Packeos
Ciao, Tutto il team di Packeos è felice che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e dei nostri servizi. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro obiettivo principale, la tua soddisfazione è la nostra. Se continui a raccomandare gli stessi articoli, puoi ordinare gli stessi prodotti del tuo precedente ordine andando su "Il mio account" -> "Storico e dettagli dei miei ordini". Avrai l'opzione "Ordina di nuovo" accanto ai tuoi ultimi ordini. Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con te. Il servizio clienti Packeos "Imballaggi alimentari di qualità a prezzi scontati" 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Ho ricevuto il mio ordine ieri, le scatole di plastica trasparenti 94007c erano molto ben imballate in una piccola scatola chiusa che era a sua volta nella scatola di spedizione con il resto. D'altra parte, le scatole quadrate bianche con manico avevano un imballaggio completamente aperto e le scatole erano sparse nella grande scatola di spedizione. La grande scatola di spedizione era in perfette condizioni al suo arrivo. Quindi sono state inviate in questo modo! È un po' deludente per delle scatole alimentari!!!!!!
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Buongiorno, il team di Packeos vi ringrazia per il vostro commento sulla vostra esperienza con noi. Siamo davvero dispiaciuti che abbiate ricevuto prodotti mal confezionati. Non apriamo i confezionamenti dei nostri fornitori, deve esserci stata una malfunzione da parte loro. Avete scatole non utilizzabili a causa del loro confezionamento? Se sì, contattateci all'indirizzo seguente: [email protected]. Saremo lieti di fornirvi una soluzione rapida. Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con voi. Il servizio clienti di Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi scontati" 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Consegna rapida, ma scatole molto difettose, imballaggio mediocre
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Ciao, Tutto il team di Packeos ti ringrazia per il tuo commento. Ci dispiace che tu abbia ricevuto il tuo ordine in cattive condizioni. Hai delle foto delle scatole? Se sì, puoi inviarcele all'indirizzo seguente: [email protected] Non esitare a contattarci se hai prodotti danneggiati o inutilizzabili. Saremo lieti di lavorare di nuovo con te. Il servizio clienti di Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi scontati" 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 25/10/2023
Avrei voluto essere avvisato che i calendari non erano montati. Altrimenti molto veloce e bel design
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Buongiorno, Il team di Packeos vi ringrazia per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sulla vostra esperienza. I calendari vengono effettivamente consegnati smontati per facilitare la compilazione delle caselle da parte dei nostri clienti. Se li consegnassimo montati, le caselle della parte anteriore dovrebbero essere aperte per poter essere riempite. Se riscontrate problemi durante il montaggio, potete contattarci a questo indirizzo email: [email protected]. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile. È un piacere lavorare di nuovo con voi. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 29/08/2023
Il sito è buono ma dovrebbe fare foto reali del prodotto perché ingannevoli
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Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia ricevuto un prodotto che non corrisponde alla foto. Aggiorniamo regolarmente queste ultime affinché i prodotti che abbiamo in stock corrispondano alle foto presenti sul nostro sito. Puoi per favore inviarci delle foto delle scatole ricevute all'indirizzo seguente: [email protected]? Allora verificheremo con te la corrispondenza tra il tuo ordine e i prodotti ricevuti. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Nonostante il fatto che avessi chiamato per confermare la corrispondenza tra il barattolo e il coperchio, trovo che non si tenga bene
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Risposta di Packeos
Buongiorno, Siamo dispiaciuti che i prodotti che hai ricevuto non siano conformi alle tue aspettative. Puoi inviarci per favore delle foto dei prodotti e delle scatole ricevute all'indirizzo email seguente: [email protected]? Potremo allora verificare con te i diversi elementi del tuo ordine e vedere se c'è stata qualche errore. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 02/07/2023
Il confezionamento dei sacchetti per croissant non è adeguato, i sacchetti arrivano piegati, stropicciati
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Buongiorno, mi dispiace che l'imballaggio dei nostri prodotti non ti soddisfi. Sei la prima persona a segnalarci un tale problema riguardo all'imballaggio. Puoi inviarmi delle foto del pacco di sacchetti croissant al seguente indirizzo: [email protected]? Rimango a tua disposizione per rispondere alle tue domande. È un piacere servirti. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Sito piacevole e semplice da usare
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a seguito di un acquisto di 05/06/2023
Ciao
Per l'ordine nulla da dire. Le spese di spedizione sono un po' care.
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Risposta di Packeos
Ciao, Grazie per la tua valutazione. Siamo felici che il nostro sistema di ordinazione ti soddisfi. Per quanto riguarda le spese di spedizione, i nostri prezzi bassi non ci permettono di avere la spedizione gratuita sul nostro sito. Le spese di spedizione sono calcolate in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori che funzionano per fasce di peso. Rimango a tua disposizione per rispondere alle tue domande. È un piacere servirti. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Andare a ritirare il mio pacco in un punto di ritiro mentre ho pagato per una consegna a domicilio mi infastidisce profondamente ed è sistematico con questa società di spedizioni... peccato
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Ciao, Durante il tuo ultimo ordine hai selezionato la consegna in punto di ritiro. In quanto privato, non puoi scegliere l'opzione di consegna a domicilio. Rimango a tua disposizione per rispondere alle tue domande. È un piacere servirti, Il servizio clienti Packeos
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a seguito di un acquisto di 30/04/2023
I prodotti proposti mi corrispondono davvero, purtroppo le spese di spedizione sono esorbitanti, il che mi fa esitare ad ogni nuovo ordine che voglio effettuare.
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Buongiorno, i nostri prezzi bassi non ci permettono di realizzare un Franco sulle nostre spese di spedizione. Le tariffe di consegna sono fissate dai nostri corrieri. I nostri corrieri funzionano per fasce di peso, è più interessante ordinare più articoli contemporaneamente piuttosto che ordinarli uno per uno. Rimaniamo a sua disposizione per rispondere alle sue domande. È un piacere servirla. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
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a seguito di un acquisto di 27/04/2023
Le spese di spedizione rappresentano circa il 20% dell'ordine e sono aggiunte sul prezzo al netto e « beneficiano » anche dell'IVA. È esagerato! Peccato, perché ci sono molte scelte e buoni prodotti con una consegna molto rapida.
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Buongiorno, i nostri prezzi bassi non ci permettono di realizzare un Franco sulle nostre spese di spedizione. Le tariffe di consegna sono fissate dai nostri corrieri. La invitiamo a fare lo stesso carrello presso i nostri concorrenti, normalmente saremo più economici anche con le spese di spedizione. Rimaniamo a sua disposizione per rispondere alle sue domande.
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a seguito di un acquisto di 01/03/2023
Dovremmo poter mantenere sul vostro sito un elenco tipo per non dover riprendere ogni prodotto in ordine uno per uno? È molto lungo!!!
E non riesco a mettere gli articoli tra i preferiti.
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a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Prodotti di qualità e consegna rapida, tuttavia il mio pacco è arrivato in punto di ritiro completamente aperto e cartone squarciato. Per fortuna non mancava nulla, ma al prezzo della spedizione non è serio ...
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a seguito di un acquisto di 29/01/2023
Tariffe competitive ma spese di spedizione eccessive
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a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Buoni prodotti ma spese di spedizione fuori prezzo… in tempi come questi, difficile capire tali tariffe!
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a seguito di un acquisto di 01/12/2022
La navigazione sul sito non è molto pratica. Troppi prodotti proposti sono non disponibili
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2022
Prodotti a prezzi interessanti e consegna avvenuta senza problemi. Tuttavia, uno dei prodotti che avevo ordinato non era più disponibile e ne sono stata informata solo dopo che il mio ordine è stato convalidato e pagato. Packeos mi rimborserà (normalmente) ma avrei voluto sapere che questo prodotto era mancante PRIMA di ordinare (perché forse non avrei ordinato da loro).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2022
Il prodotto è di buona qualità ma il trasporto resta da vedere, cartone strappato e sacchetto di plastica di protezione strappato
Peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Questa consegna era tutta in disordine, i cartoni erano rotti e la consegna era programmata il giorno di chiusura del negozio, quindi i pacchi hanno tardato e si sono trovati danneggiati (sic il corriere)
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Buongiorno, vi ringrazio per il vostro feedback, contatteremo il trasportatore affinché possa risolvere il problema direttamente con il conducente per evitare che si ripeta. Se ci sono prodotti danneggiati, vi invito a contattarmi via email affinché possa trovare una soluzione! Avete la possibilità di inviarmi una o due foto dei pacchi? Ecco la mia email: [email protected] Sarò lieto di servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 14/09/2022
L'ordine è stato consegnato in due fasi. La seconda consegna è stata effettuata in un negozio vicino senza avvisarmi!
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Buongiorno, La ringrazio per il suo feedback, inoltreremo l'informazione al nostro corriere affinché sia più attento in futuro. È un piacere servirla, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2022
DELUSO DI QUESTO ORDINE PERCHÉ IL SACCHETTO È SALDATO IN MEZZO E NON LATERALMENTE.
QUINDI ESTETICAMENTE NON È BELLO
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Buongiorno, I sacchetti con fondo in cartone sono proposti con una saldatura sul retro fin dall'inizio sul nostro sito internet. Il costo di produzione è ridotto grazie a questa tecnica, e la saldatura è estremamente solida. Questo ci consente di offrire questi sacchetti a tariffe molto basse. Generalmente, i nostri clienti presentano i loro biscotti o dolciumi con questa saldatura presente sul retro. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Il sito internet, i prezzi e il servizio al cliente impeccabili. Sfortunatamente la consegna è catastrofica, i nostri prodotti sono stati consegnati in mezzo alla strada, nemmeno sul marciapiede, davvero in strada. È un peccato che tutto il resto sia rovinato per la consegna.
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Ciao, Grazie per il tuo feedback, trasmetterò l'informazione al nostro trasportatore. Tuttavia, la legge in Francia consente al corriere di lasciare il tuo pallet davanti alla tua porta. Se porta dentro il tuo ordine e danneggia qualcosa che ti appartiene, è responsabile e l'assicurazione del trasportatore non lo coprirà. Purtroppo è per questo che alcuni autisti rifiutano di correre questo rischio. Se lo desideri, puoi selezionare il trasportatore GLS per i tuoi prossimi ordini, questo consegna tutti gli ordini inferiori a 100 kg in cartone. A differenza dei pallet, le consegne in pacchi possono avvenire direttamente all'interno della tua struttura. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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a seguito di un acquisto di 07/07/2022
Buongiorno, a differenza del mio primo ordine dove tutto è arrivato intatto, il mio secondo ordine è arrivato con un cartone strappato. Due pacchi di dischi, l'imballaggio era strappato e ho trovato i dischi sfusi nel cartone (strappato sul fondo). È un peccato.
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Buongiorno, La ringrazio per il suo riscontro, ha fatto delle foto dei pacchi? Questo ci permette di riportare le informazioni al nostro corriere affinché sia più attento in futuro. Se ci sono anche prodotti danneggiati, la prego di contattarmi via email così possiamo trovare una soluzione: [email protected] Sarà un piacere servirla, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2022
Un solo piccolo dettaglio, trovo le spese di spedizione un po' care.
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Buongiorno, abbiamo scelto di offrire i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, con margini molto ridotti, pertanto, le spese di spedizione che vede sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri trasportatori. È ciò che paghiamo poi per le spedizioni. È un piacere servirla, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
la valutazione per il trasportatore pacco schiacciato e aperto !!!!!!!
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Buongiorno, grazie per il suo feedback, trasmetto queste informazioni al nostro contatto presso il trasportatore affinché possa intraprendere azioni presso l'agenzia che le ha consegnato il suo ordine. Facciamo del nostro meglio per consegnare sempre nelle migliori condizioni possibili. È un piacere servirla, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Spese di spedizione elevate, e soprattutto su valutato. Al momento dell'ordine peso del pacco indicato 5,5kg. DPD annuncia un pacco di 3kg Prezzo del prodotto corretto e servizio clienti veloce.
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Ciao, Stiamo aggiornando tutti i pesi e i volumi dei nostri articoli per aderire il più possibile alla realtà. L'aggiunta del volume permetterà anche di conoscere in anticipo il numero di pacchi o pallet per un ordine. Questo faciliterà il trasporto delle merci. Mi dispiace che ci sia stata questa differenza di peso, ma voglio farvi notare che ciò non cambia le spese di spedizione presenti sul sito, poiché funzioniamo per fasce di peso; per ora le fasce sono da 1 a 15 kg e da 15 a 22 kg tramite DPD. Tra qualche settimana lavoreremo con un nuovo corriere GLS e le fasce saranno indicate chilo per chilo per adeguare al meglio le spese di trasporto. È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 19/03/2022
riguardo al sito corretto per la scelta del prodotto Per la scelta del luogo di consegna la scelta a domicilio non è semplice da determinare. Mi è stato proposto un punto di ritiro che ha rifiutato il pacco (Casino St Jean de Maurienne (73) poi un 2° che ha anche rifiutato. Intervento via email per avere una consegna a domicilio Fornitori delle consegne da rivedere
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Risposta di Packeos
Buongiorno, Stiamo effettuando le pratiche per cambiare corriere, dovrebbe essere effettivo entro la fine di aprile. A volte alcuni punti di ritiro rifiutano i pacchi quando non hanno più molto spazio, ciò non dipende necessariamente dai corrieri. Il link di tracciamento che sarà presto disponibile direttamente sul vostro account Packeos vi permetterà di seguire il vostro ordine e di poter agire su di esso. Questo link permetterà di risparmiare tempo in caso di problemi. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 18/03/2022
sito semplice e chiaro
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a seguito di un acquisto di 10/03/2022
lo stato di alcune merci è limite
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Buongiorno, Avete ricevuto merci danneggiate? Abbiamo a cuore di offrire sempre prodotti della migliore qualità possibile, inoltre facciamo del nostro meglio per proteggere questi articoli durante il trasporto. Se lo desiderate, potete inviarmi una o due foto al mio indirizzo [email protected]. Troveremo una soluzione. Sarà un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 28/12/2021
Il sito manca enormemente di ergonomia, è un peccato
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Ciao, Il sito internet è generalmente molto apprezzato per la sua semplicità d'uso e la facilità di trovare tutti i prodotti ricercati. Sappiate comunque che stiamo rinnovando il sito internet. Tra qualche settimana, questo sarà più moderno e avrà funzionalità aggiuntive per semplificare le vostre ricerche e i vostri acquisti online. È un piacere servirvi, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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a seguito di un acquisto di 14/12/2021
non sono stato informato di una rottura di stock su un prodotto che era assente dal mio pacco e fatturato comunque
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Buongiorno,
Può indicarmi quale prodotto non ha ricevuto per favore? Normalmente, quando un prodotto è esaurito lo indichiamo automaticamente sul documento di trasporto e inviamo un'email per avvisarla. Devo controllare perché non è stato possibile avvisarla.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO
Cordiali saluti,
Ludovic
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
come dico ogni volta che me lo chiedete, le spese di spedizione sono troppo elevate
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Facciamo il massimo per proporre sempre i prezzi più bassi possibile su internet. Le spese di spedizione che vede sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri corrieri, è ciò che paghiamo poi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Peccato che le spese di spedizione siano alte
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Ciao,
Abbiamo scelto di offrire i prezzi dei prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di spedizione. Queste spese che vedi sul sito sono direttamente le tariffe dei nostri trasportatori, non le nascondiamo nei margini dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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a seguito di un acquisto di 07/11/2021
Gli imballaggi in cartone non erano in una scatola ma in un sacchetto trasparente non protetti. Alcuni imballaggi sono stati danneggiati.
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Buongiorno,
Imballiamo i nostri prodotti in cartoni o pallet, se hai ricevuto prodotti imballati in plastica, deve trattarsi del corriere. Riporterò l'informazione affinché sia più attento.
Potresti farmi l'elenco dei prodotti danneggiati? Ecco il mio indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Ricevuto l'ordine con prodotto mancante e articoli esauriti mentre il giorno dell'ordine gli articoli erano in stock
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Ciao,
Facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti sul sito in grande quantità, sfortunatamente con il contesto attuale, è difficile per noi garantire scorte costanti. I fornitori mancano di materie prime per inviarci questi articoli.
Procediamo al rimborso dei prodotti esauriti generalmente entro la settimana, altrimenti, puoi contattarci affinché possiamo effettuare la rispedizione una volta che abbiamo i prodotti in magazzino.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Alcuni articoli schiacciati e danneggiati in alcuni punti
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, potrebbe inviarci una o più foto affinché io possa mostrarle al trasportatore?
È importante per noi raccogliere tutte le informazioni per sensibilizzarlo al massimo.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected]
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
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