I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Prezzo interessante ma spese di spedizione eccessive
Mancanza di scelta
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
Per quanto riguarda la mancanza di scelta, potreste indicarci quali sarebbero i prodotti che potrebbero interessarvi?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2019
tutto è andato bene. Spese troppo elevate considerando il peso.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, pertanto non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri corrieri.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
buongiorno, sito molto buono, ordine ricevuto nei tempi, ma è un peccato che tutte le taglie non siano vendute!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Potete indicarmi per favore di quale prodotto state parlando? Facciamo del nostro meglio per offrire il maggior numero possibile di prodotti al prezzo più giusto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
prodotto nessun problema con i prodotti ma grossi problemi per la consegna, corriere e piattaforma di consegna che non tengono conto degli orari di apertura segnalati all'ordine e due volte per telefono consegnato con 10 giorni di ritardo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2019
Manca scelta in scatole da legna 40cm 50cm 60cm dopo consegna veloce e pulita
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2019
Sono cliente da più di 5 anni, trovo che nessun riferimento che ordinavo manchi il che complica la mia gestione dei prodotti per il mio negozio. Quando un prodotto manca, bisogna trovare un altro fornitore ed è a volte complicato. Vorrei poter essere sicura di poter sempre ordinare i miei prodotti abituali.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, faremo presente l'informazione al nostro servizio acquisti, sappia che facciamo del nostro meglio per proporre sempre tutti i prodotti sul nostro sito internet durante tutto l'anno.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
La navigazione potrebbe essere migliorata. La creazione di un account PRO non è intuitiva
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Risposta di Packeos
Ciao,
Grazie per il vostro feedback, potreste indicarmi quali sono stati i passaggi che vi hanno creato problemi durante la creazione del vostro account?
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2019
Dovrebbe essere specificato al momento dell'ordine che i prodotti sono mancanti, questo eviterebbe di aspettare la consegna !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Risposta di Packeos
Ciao,
Quando un prodotto è esaurito, vi inviamo al momento della convalida dell'ordine un'email per avvisarvi. I prodotti mancanti sono anche indicati sul documento di consegna che vi inviamo via email. Sappiate che facciamo del nostro meglio per spedire sempre tutti i prodotti che desiderate.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
molto bene, per quanto riguarda l'ordine, ma per la consegna non sono sicura che DPD sia molto raccomandabile, il mio pacco è stato in giro per quasi una settimana e dopo numerose chiamate da parte nostra, finalmente il nostro ordine è arrivato, peccato
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Riporteremo l'informazione al nostro trasportatore.
Vi invito, per il vostro prossimo ordine, a contattarmi tramite la chat dal vivo ad esempio, in modo che io possa seguire più attentamente il vostro ordine.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi il più rapidamente possibile.
Sarà un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2019
Punti positivi
consegna rapida, prezzo corretto, buona qualità del prodotto
Punti negativi
Fuori dagli imballaggi di base poca scelta, navigazione poco pratica per scegliere le quantità, descrizione dei prodotti troppo sommaria
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Aggiungiamo regolarmente nuovi prodotti e nuove dimensioni su prodotti esistenti. Ad esempio, nel corso dell'anno aggiungeremo nuovi prodotti eco-responsabili come cannucce, bicchieri, ecc.
Se lo desidera, può inviarmi un elenco di prodotti che vorrebbe vedere sul nostro sito.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Non ricevo alcuna email che mi dica che il mio ordine è arrivato, a differenza degli ordini precedenti
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Si trattava di un bug informatico che è stato risolto da allora. Sappiate comunque che faremo tutto il possibile affinché il suo prossimo ordine le arrivi nelle migliori condizioni possibili.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
non molto bene, molto scontento, paghiamo 15 euro di spese di spedizione e il corriere non si degna di inviarmi un SMS per dirmi che l'ordine è stato consegnato al punto di ritiro, davvero deludente un giorno in più e l'ordine è stato restituito.
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Risposta di Packeos
Buongiorno Sig. Christian,
Stiamo verificando con il corriere perché non avvisa alcuni dei nostri clienti.
Tuttavia, sappiate che riceverete un'email da parte nostra nel momento in cui l'ordine viene preparato contenente un link di tracciamento.
Faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine vi arrivi nelle migliori condizioni possibili.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Non è normale dover tenere la pallet di trasporto del corriere !!!!!!!!!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2019
L'ordine è arrivato in ottime condizioni. Tuttavia, la consegna è stata molto lunga, diverse settimane... Ma le persone che ho contattato a riguardo hanno fatto il possibile affinché io fossi consegnata il prima possibile
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Risposta di Packeos
Buongiorno signora Marie,
La ringrazio per la sua fiducia, faremo del nostro meglio affinché il suo prossimo ordine le arrivi nel miglior tempo possibile.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2019
peccato, molti errori nella consegna, articolo mancante ecc... e i costi di trasporto molto molto elevati!!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Facciamo il massimo per evitare rotture di stock sul nostro sito. Quando non possiamo spedire un prodotto, possiamo rimborsarvi nel corso della settimana o rispedirvelo non appena lo abbiamo.
Riguardo ai costi di trasporto, abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, per questo motivo non possiamo ridurre le tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2019
Bene ma tassa un po' elevata
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Buongiorno,
I costi di trasporto sono calcolati in base ai pesi spediti. Si tratta delle tariffe dei nostri corrieri. Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile, è per questo che non possiamo ridurre questi costi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2019
attenzione al trasporto spesso scatole danneggiate
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Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro. Sappia che cambieremo corriere entro il 1° marzo per continuare a migliorare il nostro servizio.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2018
Le ultime due volte che ho ordinato mi è mancato un articolo (esaurito), quindi devo aspettare e riordinare pagando di nuovo le spese di spedizione che sono molto elevate solo per un articolo, che se avessi saputo avrei aspettato che fosse disponibile per fare tutto il mio ordine ed evitare di pagare più volte le spese di spedizione che si aggirano tra 12 e 15€!
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Buongiorno signora Natacha,
Se il caso si ripete, la invitiamo a contattarci telefonicamente, via email o tramite chat, potremo poi indicarle una data di riassortimento riguardo a un eventuale prodotto esaurito.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
Corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2018
Soddisfatta per la maggior parte dei prodotti ricevuti.
Buongiorno,
Hai fornito queste informazioni sul modulo del corriere al momento della consegna?
Sappi che diamo grande importanza a spedire tutti i nostri prodotti intatti e protetti in scatole o su pallet filmati.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
Considerando il prezzo di consegna richiesto, la consegna è troppo lenta, più di una settimana prima di riceverlo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Il corriere ha avuto un po' di ritardo nelle consegne a causa della manifestazione dei gilet gialli in tutta la Francia. Sappiate comunque che facciamo del nostro meglio affinché gli ordini vengano consegnati il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2018
Consegna veloce ma spese di spedizione molto care
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Buongiorno Christiane C,
Abbiamo scelto di offrirvi i prezzi dei nostri prodotti più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di Qualità a Prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2018
tempi di consegna un po' lunghi questa volta
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Ciao Sandrine,
innanzitutto, grazie per la tua fiducia.
Facciamo del nostro meglio per consegnarti il prima possibile.
Ti invitiamo a fare il tuo ordine entro le 12:00 affinché venga spedito lo stesso giorno.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti packeos
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2018
Non sono mai rimasto deluso dai vostri prodotti tranne che questa volta il pacco era in disordine e ne avevo bisogno quindi ho dovuto tenerlo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi ringrazio per il vostro feedback, abbiamo segnalato l'informazione al nostro trasportatore per evitare in futuro questo genere di problemi.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2018
siamo professionisti a negozio la merce è stata consegnata in punto di ritiro
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
In quanto professionista, hai la possibilità di farti consegnare all'indirizzo che desideri tramite DPD o Mazet, oppure hai la possibilità di farti consegnare in punto di ritiro scegliendo la modalità di trasporto: "Ici-Relais". È la seconda opzione che hai scelto al momento della convalida del tuo ordine.
Ti avevo inviato un'email il 20 agosto per sapere se desideravi che annullassi questo ordine, purtroppo non ho ricevuto risposta da parte tua, ed è per questo che il tuo ordine è stato consegnato in punto di ritiro.
Ti invito, al tuo prossimo ordine, a selezionare il corriere DPD o il corriere Mazet per farti consegnare all'indirizzo del tuo negozio.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Prodotti con una qualità superiore rispetto ai concorrenti.
E una spedizione super veloce.
Unico neo, le spese di spedizione che secondo me sono troppo elevate.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di offrirti i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri corrieri.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2018
Non costoso per un prodotto corretto ma una consegna con mazet super lunga e senza comunicazione prima della consegna....3 settimane di attesa....
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Buongiorno,
Facciamo del nostro meglio affinché il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile e senza intoppi. Riporteremo l'informazione al nostro corriere.
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2018
il sito è semplice, ordinare è facile e i prezzi sono corretti ma mancava un articolo nella scatola di consegna
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2018
Il mio ordine non era stato preso in considerazione contrariamente a quanto diceva l'email ricevuta... poi dopo un messaggio mi hanno inviato questo ordine.. ed è arrivato nel punto di ritiro sbagliato...
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Buongiorno Sig.ra Cuevas Portilla,
Il vostro ordine era in errore di pagamento per un motivo sconosciuto. È per questo che il tempo di preparazione è stato un po' più lungo del previsto.
Comunicherò anche l'informazione al nostro trasportatore affinché il vostro prossimo ordine arrivi al punto di ritiro da voi scelto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2018
PRODOTTI OK MA CONSEGNA DEPLORABILE ANCORA UNA VOLTA
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Buongiorno,
Abbiamo comunicato l'informazione al nostro trasportatore DPD affinché sia più attento quando maneggia i nostri pacchi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2018
Pratico
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2018
Consegna fuori prezzo e non rispetta affatto le istruzioni di consegna, un colpo di fortuna che fossi presente. Corriere non molto gentile in aggiunta!!! Non ha senso.
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Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, contatteremo il trasportatore per segnalare il problema che avete riscontrato durante la vostra consegna. Sappiate comunque che stiamo cambiando trasportatore per offrirvi il miglior servizio possibile al miglior prezzo.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2018
Spese di spedizione un po' elevate per piccoli pacchi.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Abbiamo scelto di proporvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre o offrire le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2018
Buon prodotto a buon prezzo, ma si recupera con le spese di spedizione che sono esorbitanti.
Ci sono molti siti dove le spese di spedizione sono offerte a partire da un certo importo.
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Buongiorno Sig. Cronie,
Abbiamo scelto di proporvi subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Pertanto, non possiamo ridurre o offrire le spese di trasporto. Si tratta delle tariffe dei nostri trasportatori.
La maggior parte dei nostri concorrenti ha prezzi dei prodotti più elevati per nascondere le spese di trasporto.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2018
Le scatole sono arrivate in un imballaggio tutto strappato ma non erano troppo danneggiate.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Riporteremo l'informazione al trasportatore per evitare al massimo questo tipo di problema. Sappiate che facciamo del nostro meglio per proteggere i prodotti utilizzando cartoni spessi.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2018
consegna troppo lunga. però, pacco arrivato in ottime condizioni. molto ben incollato. grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Gli ordini pagati tramite bonifico bancario come il vostro richiedono sempre un ulteriore ritardo per essere preparati poiché dobbiamo aspettare di ricevere il bonifico per poi sbloccare il vostro ordine.
Poi, nel caso di una consegna tramite i trasporti Mazet, annunciamo un ritardo medio di 8 giorni. Questo ritardo è stato rispettato dal trasportatore in questo caso.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2018
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2018
Sito molto serio, ordine ricevuto rapidamente RAS
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