L'esperienza di acquisto presso Palais du Rosaire si distingue per l'ottima qualità dei prodotti, che rispondono perfettamente alle descrizioni e alle immagini presenti sul sito. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; i clienti ricevono i loro ordini in tempi brevi, spesso in meno di 24 ore, e con pacchi ben imballati e curati. La comunicazione con il servizio clienti è descritta come eccellente, con operatori gentili e disponibili a fornire consigli utili.
La qualità dell'articolo che ho ricevuto era molto scadente! Non è stata data risposta a nessuno dei miei reclami.
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C
Christine
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2022
il braccialetto che ho rispedito indietro diceva di essere lungo 19 cm e quando l'ho ricevuto era lungo solo 17 cm...... spero di riavere i miei soldi abbastanza velocemente
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M
Marie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
Ho ordinato alcuni. Rosari color legno, sono arrivati neri. Al secondo ordine, un rosario è arrivato danneggiato. È un peccato. Quando il sito sorprende perché le dimensioni degli oggetti dovrebbero essere indicate
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M
Michèle B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
salveSegnalo un comportamento inaudito da parte del corriere dpd e l'impossibilità di contattare il palais du rosaireIl mio ordine era stato annunciato per la consegna da parte di dpd dopodomani (magia!) tra le 9 e le 12; ho aspettato fino alle 13 senza avere notizie: nessun sms; ho chiamato dpd e cercato di ottenere una riprogrammazione con una fascia oraria più stretta: mi hanno detto che non era possibile.) tra le 9 e le 12; ho aspettato fino alle 13 senza avere notizie: nessun sms, nessuna telefonata; ho chiamato dpd e ho cercato di ottenere una riprogrammazione con una fascia oraria più stretta: mi hanno detto che non era possibile ma che prima mi avrebbero chiamato; infine la consegna, posticipata a dopo il weekend, mi è stata annunciata tra le 8 e le 17!
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V
Veronique B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2022
Ho ricevuto l'articolo sbagliato e sto ancora aspettando il rimborso...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Ordine sbagliato, bottiglie d'acqua pesanti e vuote e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Ho ricevuto un rimborso di 2 euro sul mio ordine di 18 euro senza alcuna informazione su quando questo rimborso è arrivato o quanto era. Non consiglio questo sito.
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W
Wendy F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Collana 45 cm invece di 50
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D
Delphine
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Sono molto soddisfatta di alcuni dei miei acquisti. Un articolo manca e non so ancora se sarà di nuovo disponibile o se sarò rimborsata.
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C
Customer K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2022
Recensione tradotta
C
Customer K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2022
Recensione tradotta
M
Maite H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2022
Un po' deluso. Oggetto di plastica e medaglie dorate molto piccole.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2022
Come cliente che ha speso molti soldi nel corso degli anni, avrei apprezzato un codice sconto di tanto in tanto. Non è mai successo. Quindi 1 stella. Non ho più voglia di ordinare nulla. Il lato positivo è che non si deve aspettare troppo per ricevere l'ordine. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, anche l'oro costoso, beh, non è abbastanza! Non dite che inviate prodotti benedetti dai sacerdoti perché non è vero. Ho avuto la risposta sul posto, a Lourdes, dai sacerdoti. Dopo la vostra risposta, - anche i negozi intorno a voi dicono che nessun sacerdote viene a benedire le scorte e che hanno di meglio da fare. - Mi avete assillato con pubblicità via e-mail invece di inviarmi un codice promozionale. Siete dei topi e dei bugiardi. La medaglia d'oro è più piccola dell'unghia di un mignolo e spessa come la carta di una sigaretta per 100 dollari. Amate i soldi, questo è certo! Quando vi giustificate come avete fatto, è perché avete qualcosa di contorto da nascondere. Un consiglio per i più saggi.
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per aver condiviso la sua opinione.
D
Deminne L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Non ho ricevuto il mio ordine Pacco perso?
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, Faremo tutto il possibile per ritrovare il suo pacco - l'indagine è in corso - o per inviargliene un altro, se necessario. Tuttavia, la colpa è più di Chronopost che nostra.
S
Sylvain
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2022
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, avete ordinato 5 scatole di novene, ciascuna del peso di 12 kg, che non possono essere gestite in un unico pacco dal corriere. Hanno lasciato la nostra sede tutti insieme. La preghiamo di attendere che tutti i pacchi siano stati consegnati. Le è stata inviata un'e-mail con tutti i link di tracciamento. Potete anche contattare il servizio clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, per esprimere la vostra insoddisfazione. Grazie per la vostra comprensione.
S
Sylvain
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2022
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, avete ordinato 5 scatole di novene, ciascuna del peso di 12 kg, che non possono essere gestite in un unico pacco dal corriere. Hanno lasciato la nostra sede tutti insieme. La preghiamo di attendere che tutti i pacchi siano stati consegnati. Vi è stata inviata un'e-mail con tutti i link di tracciamento. Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 per esprimere la vostra insoddisfazione. Grazie per la vostra comprensione.
A
Aymeric R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2022
Ho pensato che il santino fluo sotto il mappamondo fosse più grande e te l'ho regalato, anche se l'avevo pagato e avevo ordinato 4 cartoline (erano presentate a coppie e avevo chiesto due pacchetti).
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P
Paturel C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2022
Il prodotto non è quello mostrato sul sito web. Le candele Novena durano solo 8 giorni (tappo bianco) invece di 9 giorni (tappo giallo).
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, queste candele della novena provengono dalla Ciergerie Lourdaise, con tappo bianco e giallo. Abbiamo trasmesso loro le vostre osservazioni.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Sono molto soddisfatta dei prodotti e della velocità di consegna. Ho dato questa valutazione perché ciò che mi turba è che avevo ricevuto uno sconto del 10% per il mio compleanno il 5 luglio e non ho potuto usarlo per il mio ordine. Se l'ho usato ho dovuto rinunciare alla consegna gratuita da 49 euro. Poiché il mio ordine era superiore a 49 euro, ho dovuto scegliere tra i due vantaggi. Trovo queste condizioni ingiuste.
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, avrebbe dovuto contattare il servizio clienti per telefono, via e-mail o tramite la chat del sito, in modo da risolvere la situazione. In seguito, se non si raggiunge il livello di consegna gratuita di 49, è normale che non venga attivata automaticamente. Si noti che per gli articoli di piccole dimensioni (gioielli, libri) la consegna è gratuita a partire dal 29. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2022
Sono molto soddisfatto del servizio, della qualità del prodotto e dell'assistenza.
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, ci dispiace leggere la sua opinione. Avremmo preferito che ci contattasse via e-mail o telefono, in modo da poter cambiare gli articoli danneggiati, come specificato nella nota che deve aver ricevuto nel pacco. (Ma la chiamerò subito per risolvere la questione e per farle sapere che è completamente soddisfatta del suo ordine).
D
Daniel H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2022
Non sono del tutto soddisfatto dell'imballaggio del mio pacco e del metodo di trasporto.
Recensione tradotta
M
Mme C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2022
Ho ordinato un rosario e si è rotto da solo. Ho inviato la foto e non ho più avuto vostre notizie.
Recensione tradotta
J
Josette S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2022
Il fattorino non è venuto a casa mia. Sono disabile.
Recensione tradotta
M
Maurhsaid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2022
Avendo effettuato un ordine il 13 luglio 22, per una semplice medaglia, ad oggi giovedì 21 luglio 22, ancora nulla di ricevuto. Per me c'è un sasso sotto il sasso, questo sito è una truffa e lo segnalerò alle autorità.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve signore, come abbiamo discusso ieri al telefono, non avete inserito l'indirizzo corretto quando avete spedito il pacco. Il pacco ci è stato restituito e lo abbiamo rispedito ieri a nostre spese, nonostante il fatto che l'errore sia stato interamente colpa vostra... Potete informare le autorità, ma mi sembra difficile che prendano sul serio la vostra richiesta quando dite che vi siete sbagliati quando avete scritto l'indirizzo e che il pacco vi è stato comunque restituito a spese del venditore. A questo proposito, le auguro una buona giornata e che il suo pacco le arrivi rapidamente.
M
Marie-hélène C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Dopo aver effettuato un ordine e aver pagato con la mia carta di credito, il mio pacco è stato consegnato a un ripetitore invece che a casa mia. Essendo disabile, non ho potuto andare a ritirarlo, quindi il pacco è partito di nuovo e ora la società DPD dice che non riesce a trovare il mio indirizzo.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve signora, siamo molto dispiaciuti di leggere questo commento, ma deve sapere che il problema è totalmente legato al corriere, anche se siamo stati noi a ricevere questo avviso sfavorevole. Il corriere è stato informato della sua insoddisfazione e il suo pacco le verrà ridistribuito a breve. È stato lasciato in un punto di smistamento perché il corriere non è riuscito a raggiungervi. Potete contare sulla nostra buona volontà per far sì che riceviate il vostro pacco il prima possibile.
L
Le S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2022
Sto aspettando la consegna dal 28/6/2022.
Recensione tradotta
B
Bertrand V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Salve. Non sto criticando il prodotto o la consegna, che è stata più rapida del solito. D'altra parte, mi avete offerto di andare a bruciare una candela alla grotta di Lourdes per mia moglie, gravemente malata. Non l'ho fatto. Vi ho consigliato l'acqua di Lourdes e vi ho chiesto di andarci per me e mio figlio allo stesso tempo, e avreste dovuto inviarmi una prova video. Non ho ricevuto nulla. Continuerò a ordinare l'acqua quando ne avrò bisogno, ma devo ammettere che sono molto deluso, almeno per mia moglie. Avevo intenzione di venire a Lourdes, ma il suo stato di salute non me lo permette. Cordiali saluti Bertrand VASSEUR.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve, se uno dei membri dell'équipe del Palais du Rosaire vi ha detto che brucerà una candela, si impegna a farlo nel proprio tempo libero. La invito a seguirci sui social network per vedere i video pubblicati ogni giorno, e troverà sicuramente il video in cui bruciamo una candela su sua richiesta. Tuttavia, se può rassicurarla, ricordo la sua richiesta telefonica e deve sapere che ho bruciato personalmente la candela come da lei richiesto, la sera stessa all'uscita dal Palais du Rosaire. Può contare sulla nostra buona volontà e su tutto il nostro sostegno nelle prove che sta attraversando. Camille
M
M. R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2022
Statua rotta ricevuta Mancanza di serietà Lunghi tempi di attesa per la rispedizione
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione in questa recensione. Avevamo comunque specificato sul pacco che avreste dovuto controllare le condizioni della statua prima di firmare per il ricevimento del pacco, in modo che il nostro servizio post-vendita potesse essere il più reattivo possibile. Di conseguenza, la procedura di restituzione della statua ha richiesto più tempo. Ci scusiamo per questo ritardo, che ai nostri occhi non è una mancanza di professionalità, ma il rispetto della procedura nei confronti del corriere, come le abbiamo spiegato telefonicamente. Ci auguriamo che l'altra statua che le è stata inviata sia all'altezza delle sue aspettative.
M
Michel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2022
Il prodotto indicato sul sito era indicato come disponibile quando non lo era e mi è stato spedito senza avvisarmi in un punto di smistamento a 25 km da casa mia, nonostante il mio indirizzo fosse ben indicato.Per il resto, il prodotto è arrivato bene, la qualità e l'accoglienza telefonica cordiale.
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U
Une C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2022
Non sono completamente soddisfatto del mio acquisto; la foto è diversa dalla medaglia nella vita reale! Un po' deluso, ma hey
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve, avete 15 giorni di tempo per restituire l'articolo se non vi soddisfa, per cambiarlo o per essere rimborsati.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2022
Deluso dall'ultimo acquisto, sto ancora aspettando dopo 1 settimana la conferma del reso.
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L
Lucie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2022
Grazie di tutto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2022
Consegna,troppo lunga 9 giorni per percorrere 300 km,per il resto il prodotto corrisponde alle mie aspettative.
Recensione tradotta
G
Gaetane E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2022
Salve, ho chiesto un piccolo pacchetto regalo e mi sono ritrovata con un'orribile scatola di plastica blu ????Quindi la medaglia è carina!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2022
Sono sempre entusiasta di questa magnifica scatola, ma la candela non era disponibile e l'hanno sostituita con altre 2 senza avvisarmi. Avrei preferito aspettare che si rifornissero. Peccato questa volta. Detto questo, sono stati anche molto generosi con due mini rosari, ma questo ci ha fatto sentire meglio rispetto all'intenzione originale di questa superba scatola. Ma sono sempre molto soddisfatta dei miei ordini ??????????.
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F
Fcukinmango F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2022
Ho ricevuto il mio rosario senza la Croce ... insomma
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, ci invii una foto a [email protected] e le invieremo un altro rosario il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.
I
Ilardo
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2022
Le candele sono scritte in spagnolo, anche se io le volevo in francese.
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, mi dispiace leggere questa recensione, avreste dovuto contattarci via email o telefono, li avremmo cambiati immediatamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2022
tempi di elaborazione lunghi, consegna gratuita ....facturée.....
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve, avete pagato 3,98 per la consegna tramite Mondial Relay in 5-6 giorni. Se avesse avuto fretta, sarebbe stato più sensato optare per la consegna tramite DPD in 24-48 ore. Per quanto riguarda le spese di spedizione, la consegna è gratuita a partire da 29 con raccomandata e 49 presso un punto di smistamento, e da 59 a domicilio. Mi dispiace di non averle potuto dare maggiore soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Non ho mai ricevuto l'ordine. Credo che si tratti di una potenziale truffa, dato che anche la mia e-mail è rimasta senza risposta. Truffa da 50 euro
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Risposta di Palais du Rosaire
Siamo spiacenti che non abbia ricevuto il suo pacco. Secondo le informazioni sulla consegna, il suo pacco sembra essere bloccato in dogana dal 19 febbraio. Avremmo preferito che ci contattasse via e-mail o telefono prima di lasciare un avviso come questo, ma correggeremo il problema e rispediremo il suo ordine il prima possibile. ::: /// ::: Siamo spiacenti che non abbiate ricevuto il vostro pacco. Secondo le informazioni sulla consegna, sembra che il suo pacco sia rimasto bloccato in dogana dal 19 febbraio. Avremmo preferito che ci contattasse via e-mail prima di lasciare un tale avviso, ma risolveremo il problema e rispediremo il suo ordine il prima possibile.
S
Soojeong H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
È il peggioreNon posso credere che sia arrivato così danneggiato.Non posso ottenere un rimborso perché si tratta di una consegna all'estero.Era il peggior imballaggio.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2022
Ho aspettato due settimane per riavere i miei soldi.
Recensione tradotta
M
Marie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
la consegna delle mie novene è arrivata in scatole di cartone strappate, incollate dalla posta <, le maglie bianche avevano strappato il cartone,,, alcune novene avevano la parte superiore rotta e il tappo giallo era sul fondo della scatola
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Soddisfatto, i prodotti erano conformi alle aspettative e la consegna è stata rapida.
Recensione tradotta
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