L'esperienza di acquisto presso Palais du Rosaire si distingue per l'ottima qualità dei prodotti, che rispondono perfettamente alle descrizioni e alle immagini presenti sul sito. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; i clienti ricevono i loro ordini in tempi brevi, spesso in meno di 24 ore, e con pacchi ben imballati e curati. La comunicazione con il servizio clienti è descritta come eccellente, con operatori gentili e disponibili a fornire consigli utili.
Ho provato a dare 5 stelle ma non me lo permetteva. Estremamente felice
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G
Giuseppe P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2026
Non comprerò mai più niente. Inviate varie email e nessuna risposta! Pessimi
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L
Lyubov T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
Non ho ricevuto il mio pacco
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L
Loretta F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Ho ordinato la merce circa un mese fa e non è ancora arrivata. Vorrei avere la data esatta della consegna grazie.
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C
Claudette R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2025
Articolo mai ricevuto
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C
Chiara M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
sono stato un cliente per anni. recentemente hanno cambiato personale, gestione non so cosa.... Ero in Italia cercando di ordinare acqua santa, e ho continuato a provare per giorni, ma nessuno mi rispondeva mai.... quando finalmente hanno risposto (un mese dopo) ero ovviamente tornato a casa dove vivo, che è negli Emirati Arabi Uniti. Ho appena speso 55 euro (è una GRANDE SOMMA DI DENARO, più di quanto ho speso per l'acqua stessa)... mentre avrei potuto spendere quasi nulla se avessi acquistato quando ero in Italia. Qualunque cambiamento sia stato fatto non posso dire che mi abbia impressionato o che sia stato per il meglio. Ho chiesto uno sconto dato che era colpa loro... ovviamente niente..... fai del bene ai tuoi stessi fratelli e sorelle giusto? È un peccato che anche i luoghi sacri siano stati commercializzati al punto che devi spendere 100 euro per l'acqua santa.... se solo ci fossero vere chiese qui andrei semplicemente a prenderla qui... non sono così fortunato...
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O
OPHELIA R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2025
L'etichetta della bottiglia sembra vecchia. La bottiglia è di plastica. Quindi non sappiamo da quanto tempo l'acqua è stata imbottigliata
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Risposta di Palais du Rosaire
Buongiorno,
Tutte le nostre bottiglie d'acqua di Lourdes sono riempite a mano, direttamente al momento degli ordini. Andiamo a prendere l'acqua ogni giorno o ogni due giorni direttamente alla fonte del Santuario di Lourdes, per garantire la sua freschezza e autenticità.
Per quanto riguarda l'etichetta, ci dispiace se è sembrata invecchiata. Può succedere che il trasporto o lo stoccaggio alterino un po' il suo aspetto, ma ciò non ha alcun legame con la qualità o la freschezza dell'acqua contenuta nel flacone.
Non esitate a chiamarci o a inviarci un piccolo messaggio: siamo sempre disponibili per darvi ulteriori informazioni, o anche per condividere un video esplicativo del nostro lavoro se lo desiderate.
Grazie
S
serge G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Non ho ricevuto il mio ordine consegnato a un'altra persona
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M
Maria M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2025
Ho ricevuto una scatola danneggiata che era bagnata. Quattro bottiglie della Vergine Maria erano riempite per meno della metà d'acqua. Una era completamente vuota. Ho ordinato 20 piccole bottiglie d'acqua. Ne ho ricevute solo 19. Non ho ricevuto un certificato di autenticità dell'acqua. Ho inviato un'email al servizio clienti del Palais du Rosaire sabato 7/12. Non ho ancora ricevuto una risposta. Ho inviato foto della scatola danneggiata e delle bottiglie mezze vuote. Spero che sostituiscano l'acqua mancante e la piccola bottiglia. Sono un cliente scontento.
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A
Ann M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Consegna molto rapida
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Y
Yvette C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Sono molto molto delusa. Il rosario è molto piccolo. Sembrava più grande nella foto. Avrei voluto poterlo mettere attorno al polso.
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M
Michèle M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Perfetto, sono delle bellissime novene, bruciano pulitamente, senza odore e sono quelle di cui avevo bisogno. Ne ordinerò presto altre.
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C
CLAUDINE N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Ho fatto un modulo di reso il 28 aprile. Aspetto la vostra risposta, ho già inviato 2 email, l'ultima sabato 3 maggio 2025. Zero stelle, sono costretta a metterne 1 per poter convalidare.
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C
Cathy S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
Ho effettuato 2 ordini e ho ricevuto 1 ordine su 2, molto deluso.
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E
eric G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2025
Esperienza sgradevole, a causa della società DPD... perché alla fine non ho mai ricevuto il mio pacco. D'altra parte, il vostro servizio clienti è reattivo e sono stato rimborsato integralmente.
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J
Joseph S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Non avete specificato nella descrizione di vendita che la vergine in bronzo non era 100% bronzo e non vuota sul retro, molto delusa
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D
Denise K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Buongiorno, non sono soddisfatta perché pensavo di avere un vero libretto di preghiera. Sono rimasta delusa dal mio ordine. Buona giornata. Denise Koubi
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A
ANTONIA P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Non è l'olio al gelsomino, non profumo per nulla, diciamo un acquisto sbagliato.
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E
Edgar F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, quindi COME POSSO VALUTARVI ????
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S
Serge L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Ho fatto il pellegrinaggio a Lourdes durante le vacanze di febbraio. Mi mancava una vergine nei miei acquisti. Quando ho ordinato sul sito palais du rosaire pensavo che la Vergine fosse grande come quella che avevo visto di persona, ma quando ho ricevuto il mio ordine e ho pagato quasi 13 € è stata una truffa, una vergine tutta piccola con dell'acqua all'interno e non so nemmeno se proviene dalla grotta di Lourdes. Onestamente consiglio a chiunque di non acquistare nulla su questo sito palais du rosaire perché sono davvero dei truffatori. 😡😡😡😡
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H
Hannelore R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
la strada mancava per la spedizione
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J
Jean-Luc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Pacco non disponibile presso il punto di ritiro.
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M
Maria B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Ho ricevuto il mio ordine e ne sono molto soddisfatto.
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il suo messaggio! Siamo lieti che siate soddisfatti. A presto! 😊🙏✨
C
Chrystal C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Ho acquistato delle candele votive e sono molto delusa da questo prodotto.
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Risposta di Palais du Rosaire
Siamo spiacenti di sapere che le candele votive ordinate non hanno soddisfatto le vostre aspettative. 😔
Per capire meglio la sua delusione, potrebbe dirci cosa non ha soddisfatto? Il tempo di combustione, la qualità della cera o qualche altro aspetto? Non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected] o 0562922500 in modo da poter trovare una soluzione che la soddisfi.
Con le nostre più sincere scuse,
Il Palazzo del Rosaio
M
michelle S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
Velocità
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto della velocità del nostro servizio. Speriamo di vederla presto!
S
Sabrina F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Il rosario non è affatto dello stesso colore del sito web.
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P
Pitshou L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Ben amato
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C
carmen H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Il mio pacco non è arrivato.
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L
Ludovic P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
Molto soddisfatto
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M
marie-joseph C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2024
il mio pacco è arrivato alla data promessa. la statua della vergine era molto ben protetta. grazie per questo ordine.
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Y
Yamina M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2024
Gli scapolari di Nostra Signora del Monte Carmelo non sono importanti perché sono plastificati. Gli angoli sono scomodi e addirittura dolorosi. Dovrebbero essere di stoffa per poter essere indossati.
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Daniel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2024
Salve ho ordinato il rosario saint brigitte con 6 decine o il rosario ricevuto ha solo 5 decine. grazie
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M
Maria Delfina S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2024
Non ho ancora ricevuto il pacco 📦 e non so come rintracciarlo
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M
Mélissa F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Ho ricevuto articoli danneggiati non può essere rimborsato costretto a tornare non vuole così deluso
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
Come le abbiamo spiegato, le abbiamo offerto un cambio del prodotto o un rimborso a fronte della restituzione del prodotto a nostre spese. Lei non ha voluto questo e ha voluto un rimborso conservando l'articolo.
Le nostre condizioni di reso non prevedono alcun rimborso senza la restituzione dei prodotti, anche se danneggiati.
Cordiali saluti
Il Palazzo del Rosaio
Y
Yukiko W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
prodotto esaurito, ricezione di un altro prodotto .
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S
Sylvie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2024
Salve, ho ricevuto il mio ordine bene, grazie. Ma sono delusa dalla qualità degli incensi. Non li ho tenuti perché l'odore era molto sgradevole.
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C
Claude P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2024
La persona a cui era stato riservato questo ordine ha dovuto restituirvelo perché non le piace il rosario troppo sofisticato. Vi prego di rimborsarmi l'acquisto, direttamente sul mio conto corrente o tramite assegno. Vi ringrazio in anticipo. Signora Claude Panchout
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
Rimborseremo il suo ordine non appena lo riceveremo.
La nota è forse un po' dura, visto che tutto è andato bene...
Aspettiamo il suo ritorno.
Cordiali saluti,
Il Palazzo del Rosaio
N
Nigel V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Non ho ricevuto l'ordine fino ad ora e non ho nemmeno ricevuto la spedizione del corriere, né l'AWB, né la tracciabilità del corriere.
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S
Stefania V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Molto deluso da questa consegna. È la prima volta da anni che ricevo candele tutte rotte. Impossibile utilizzarle
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Risposta di Palais du Rosaire
Salve, purtroppo non possiamo garantire il modo in cui alcuni corrieri trattano i pacchi. Tuttavia, se ci avesse contattato via e-mail o telefono, avremmo sostituito gli articoli danneggiati.
C
Chantal C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Troppo piccolo e per di più ho restituito l'articolo e non sono ancora stato rimborsato
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Il denaro è stato rimborsato il giorno stesso in cui abbiamo ricevuto l'articolo. Per quanto riguarda la taglia, è effettivamente quella indicata nella scheda del prodotto.
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