L'esperienza di acquisto presso Palais du Rosaire si distingue per l'ottima qualità dei prodotti, che rispondono perfettamente alle descrizioni e alle immagini presenti sul sito. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; i clienti ricevono i loro ordini in tempi brevi, spesso in meno di 24 ore, e con pacchi ben imballati e curati. La comunicazione con il servizio clienti è descritta come eccellente, con operatori gentili e disponibili a fornire consigli utili.
Prima avevamo una piccola nota su una foto, ora niente, molto anonima, è un peccato che un tempo avessimo anche un piccolo regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace molto che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Ci rendiamo conto che questi piccoli gesti, come il biglietto o il regalo personalizzato, hanno aggiunto un tocco di calore ai vostri ordini.
Vi ricordiamo che normalmente tutti i nostri ordini sono accompagnati da un biglietto con la Medaglia Miracolosa. Ci scusiamo se questa volta è stata omessa. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti e saremo lieti di correggere questa svista.
Apprezziamo la vostra fedeltà e speriamo di continuare a soddisfarvi in futuro.
Cordiali saluti,
Il team del Palais du Rosaire
A
Annie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2024
Un po' lungo per il trasporto, ma buona ricezione
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che la consegna sia andata bene, nonostante il ritardo nel trasporto. Lavoriamo costantemente per migliorare la velocità delle nostre consegne. 😊✨
P
Pierre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Non ho ricevuto il rosario del colore giusto, avevo chiesto quello bianco e invece è blu, ma non è grave.
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N
Nathalie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
I prodotti sono eccellenti Nessun problema con la consegna
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti dei prodotti e che la consegna sia andata bene. 😊✨
D
Dawid R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Ho dato quattro stelle perché avevano articoli in magazzino mentre stavo facendo un ordine, ma poi è emerso che erano esauriti e ho dovuto cambiare le mie scelte.
Recensione tradotta
M
Marie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Soddisfatto, l'unico inconveniente è che non si riesce a distinguere bene il cambio dell'ora.
Recensione tradotta
C
cany B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
L'unico problema era che la scatola era troppo grande e non passava dalla cassetta delle lettere - la prima scatola all'interno era più che sufficiente. Grazie mille
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per il vostro feedback e i vostri commenti costruttivi! Ci scusiamo per l'inconveniente relativo alle dimensioni della scatola. Terremo conto del suo feedback per migliorare le nostre consegne in futuro. Grazie ancora e a presto!
L
Laurence P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Medaglia molto bella, in una bella scatolina. Ben confezionata. Servizio reattivo dopo un errore di indirizzo. Ma le regole del corriere sono complicate perché i diversi dipartimenti non comunicano tra loro. Fortunatamente il problema è stato risolto abbastanza rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
La ringraziamo molto per il Suo feedback dettagliato e positivo sul nostro servizio e sui nostri prodotti. Siamo lieti che la medaglia e la sua scatola le siano piaciute e che il nostro team sia stato in grado di reagire rapidamente per correggere l'errore di indirizzo.
Tuttavia, ci scusiamo per l'inconveniente con il corriere. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e siamo in costante dialogo con i nostri partner logistici per migliorare la comunicazione e semplificare le consegne.
Ci auguriamo di vedervi presto nel nostro negozio. Se avete ulteriori domande o esigenze, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team del Palais du Rosaire
S
sabrina P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2024
Pacchetto ordinato rotto
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G
GABRIEL W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
Sono soddisfatto del modo in cui è stata gestita la mia richiesta e della rapidità della consegna. Grazie mille.
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O
olivier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Il medaglione d'argento, non protetto nella sua confezione, che vagava nel pacco, a sua volta completamente danneggiato.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che ha subito al momento della ricezione dell'ordine. Non è normale che il medaglione non sia stato protetto adeguatamente e che il pacco si sia danneggiato durante il trasporto.
Prendiamo molto sul serio la qualità del nostro imballaggio per garantire che i vostri articoli arrivino in perfette condizioni. Il suo feedback ci aiuterà a migliorare ulteriormente le nostre procedure di spedizione.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione rapida e soddisfare pienamente le sue aspettative.
Ci scusiamo per questa esperienza,
Il team del Palais du Rosaire
D
David D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
L'ordine è arrivato ben confezionato. Grazie
Recensione tradotta
S
Séraphim S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
Gli articoli sono ottimi ma la consegna è andata malissimo, il mio pacco era aperto e il fattorino l'ha messo sulla finestra del mio vicino che è un ladro... inoltre c'erano impronte sul pacco ed era zuppo... inaccettabile da parte di GLS, dovrebbero cambiare il servizio di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
La ringraziamo per il Suo feedback e per l'apprezzamento dei nostri prodotti. Tuttavia, ci dispiace molto per i problemi riscontrati con la consegna. Quanto descritto è assolutamente inaccettabile e comprendiamo la sua insoddisfazione.
Lavoriamo con i nostri corrieri per fornire un servizio di qualità, ma sembra che questa volta GLS non abbia soddisfatto le nostre e le vostre aspettative. Riferiremo immediatamente l'accaduto al loro dipartimento per garantire che ciò non si ripeta.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se qualche articolo è stato danneggiato o se desiderate ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti: faremo tutto il possibile per aiutarvi.
Ci scusiamo per questa esperienza deludente,
Il team del Palais du Rosaire
E
Edwige I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2024
Grazie mille
Recensione tradotta
D
Daniel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2024
Tutto è filato liscio. Avrei preferito che il pacco fosse stato consegnato a casa mia e non in un negozio.
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che tutto è andato bene con il suo ordine. Comprendiamo la sua preferenza per la consegna a domicilio e ne prenderemo nota. Grazie ancora per la fiducia! 😊
C
Christine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Dopo aver effettuato l'ordine ho inviato un'e-mail chiedendo di indicare il nome del mittente. Non ricevendo risposta, ho telefonato: è stato impossibile contattarli dalle 9 alle 17, quando finalmente sono riuscita a parlare con qualcuno. Ovviamente il pacco era sparito, senza alcun messaggio. Solo un poco cortese "mi dispiace". Francamente, non viene voglia di raccomandarli.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza deludente e per la mancanza di reattività da parte nostra. Vi assicuriamo che faremo tutto il necessario per migliorare la nostra comunicazione e la nostra disponibilità telefonica. Ci auguriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia al prossimo ordine. Grazie ancora per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. 🙏
S
Serge K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Salve, non ho nulla di particolare da dire sull'ordine e sulla consegna. Per quanto riguarda gli articoli, uno di essi, una statuetta, non era dipinto correttamente ma non era nemmeno rovinato.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve e grazie per il vostro feedback dettagliato. Siamo lieti che l'ordine e la consegna siano andati bene. Per quanto riguarda la statuetta, ci dispiace che non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative in termini di qualità della pittura. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, quindi non esitate a contattarci. Grazie ancora per la fiducia! 🙏
C
Christine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Molto soddisfatto
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate molto soddisfatti. La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Ci auguriamo di rivederla presto! 😊🙏
M
Marie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Ordine ricevuto rapidamente
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato rapidamente. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di qualcos'altro. A presto! 😊
A
Anne-Marie C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2024
Ho aspettato più di 10 giorni per il mio ordine perché i tempi di consegna sono più lunghi quando ci sono incisioni da fare su una medaglia e mancano degli elementi. D'altra parte, quando si ricevono più ordini in successione, il regalo è sempre lo stesso: una semplice immagine.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Salve,
Grazie per il suo feedback dettagliato. Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Le incisioni richiedono un po' più di tempo e facciamo del nostro meglio per tenervi informati in questi casi. Per quanto riguarda la mancanza di articoli, questo non rispecchia i nostri standard e ci scusiamo per l'inconveniente.
Comprendiamo anche il suo commento sui regali offerti. Cerchiamo di aggiungere un gesto simbolico a ogni ordine, ma prendiamo nota del suo suggerimento di diversificare i nostri piccoli regali per rendere ogni esperienza più unica.
La vostra soddisfazione è importante per noi e speriamo di potervi offrire un servizio ancora migliore per i vostri prossimi ordini. Non esiti a contattarci se ha altri suggerimenti o dubbi.
I nostri migliori saluti,
Il team del Palais du Rosaire
S
Sylvain G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Conformità rapida
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine abbia soddisfatto le sue aspettative e sia stato consegnato rapidamente. Saremo lieti di rivederla per i suoi prossimi acquisti! 😊
B
Bernard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Perfetto, potrebbe essere spedito più rapidamente ma nel complesso nessun problema.
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che sia andato tutto liscio. Faremo del nostro meglio per migliorare i nostri tempi di consegna. Non esiti a tornare da noi per le sue prossime esigenze! 😊
M
MARIE CLAUDE L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2024
grazie mille ho ricevuto il pacco molto soddisfatto
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che ha ricevuto il pacco e che ne è molto soddisfatto. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di qualcosa. Non vediamo l'ora di servirvi ancora! 😊
A
Anne-Marie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Buonasera, avrei dovuto ricevere il pacco giovedì, sarebbe stato depositato dal postino venerdì secondo il tracking, ad oggi non ho ricevuto nulla, la mia cassetta delle lettere non è rotta, anzi sono molto delusa, era il mio 1° ordine .... Devo rimborsare solo una persona per fortuna. Non voglio raccomandare e considero che depositare in una cassetta per errore è quello che mi hanno detto alle poste, è grave, poi si parla di furto, ????. Non ho commenti da fare su di voi, ma piuttosto sull'ufficio postale, sempre più il servizio è fatto in fretta e furia, la prova è nel budino.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Siamo davvero spiacenti di sapere cosa è successo con la sua consegna e capisco la sua frustrazione, soprattutto se si tratta di un cliente alle prime armi. Anche se il problema sembra essere stato causato dall'ufficio postale, voglio assicurarle che siamo qui per aiutarla. La sua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che questa esperienza non le impedisca di fidarsi di noi in futuro. Grazie ancora per la vostra pazienza e comprensione.
V
Veronique G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Consegna veloce
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo molto soddisfatti della velocità di consegna. Non esiti a tornare da noi per le sue prossime esigenze. 😊
V
Valérie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2024
Ho solo un rimpianto: pensavo che la statua in resina di Michael si illuminasse di notte, ma non è così, che peccato!
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace che la statua di Saint Michel non sia stata all'altezza delle vostre aspettative in termini di brillantezza notturna. Comprendiamo la sua delusione. Se ha bisogno di informazioni su altri modelli o opzioni, non esiti a contattarci, saremo lieti di consigliarla. Grazie ancora per la fiducia! 🙏
M
marie therese G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
bonjour tres beau, mais un peu court, je l'aurais préféré plus long, en vous remerciant
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S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2024
Bracciale spedito in tempi relativamente brevi, nessun problema
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che la consegna sia avvenuta rapidamente e senza problemi. Non esiti a contattarci se ha bisogno di altro. 😊
M
Marie-Stéphane R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Buona ricezione Articoli in buone condizioni
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che abbia ricevuto i suoi articoli e che siano in buone condizioni. Non esiti a contattarci se ha bisogno di altro. Speriamo di vederla presto! 😊
A
arlette S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2024
Salve, c'è stato un errore nel mio ordine: avevo ordinato un pacchetto novena di Raffaele e ho ricevuto un semplice pacchetto di angeli.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Siamo spiacenti per l'errore nel suo ordine. Non è questa la qualità del servizio che vorremmo offrire. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e ci scusiamo ancora per l'inconveniente. 🙏
S
Sandrine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2024
Soddisfatto del mio ordine e dei miei articoli. GRAZIE
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro ordine e dei vostri articoli. È un piacere averla come cliente. Non esiti a tornare da noi se ha bisogno di qualcosa. Grazie ancora! 😊🙏
L
Laëtitia B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Gli altri articoli non sono di qualità altrettanto buona... soprattutto per il prezzo di alcuni articoli... ma è ancora accettabile. La chiusura della scatola del rosario non si chiude nemmeno. Un po' delusa da questo ordine che aspettavo con ansia.
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Siamo molto dispiaciuti di sapere che l'ordine non ha soddisfatto le vostre aspettative, soprattutto dopo tutta l'attesa e l'entusiasmo che avevate. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti sulla qualità degli articoli e sul problema della chiusura della scatola del rosario. La ringraziamo per la sua pazienza e per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare. 🙏
A
Antoine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Come previsto, ma fate attenzione al vettore per le consegne internazionali
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo lieti che l'articolo abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo preso nota del suo commento sul corriere all'estero e lavoreremo per migliorare questo aspetto. Se ha altri problemi o suggerimenti, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la fiducia! 🌍📦😊
M
Marie Augustina B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2024
La qualità è ottima, ma i prodotti freschi sono molto costosi.
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Risposta di Palais du Rosaire
Grazie mille per il suo feedback e per il suo apprezzamento della qualità dell'articolo! Ci rendiamo conto che le spese di spedizione possono sembrare elevate e lavoriamo costantemente per offrire soluzioni più economiche. Se avete domande o desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. Grazie ancora per la vostra fiducia! 😊🙏
E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2024
Purtroppo il mio rosario era rotto
Recensione tradotta
A
Anne-Marie C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
Sono soddisfatta del mio acquisto, ma molti articoli sono esauriti e non so se verranno riforniti. Ci sono anche articoli che avrei voluto, come una palla di neve luminosa che fa da calendario e un'eau de parfum alla violetta.
Recensione tradotta
O
odile L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
l'articolo corrisponde alle mie aspettative
Recensione tradotta
F
Felix F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2024
pacco rifiutato dal ritiro del relè, poi consegnato in un altro relè, quindi tempi enormemente lunghi, inoltre il mio angelo con l'ala rotta la base della candela votiva rotta, ma questo non è di competenza perché ben imballato. Ma attenzione a scegliere bene il punto di consegna e il corriere. Quindi non ho voluto restituire il pacchetto ho incollato l'ala del mio angelo quando la candela sen, non è molto importante, sono d'accordo che si pubblica il mio messaggio in modo che altre persone che vengono consegnati al mercato Epinouze 26210 non farsi ingannare dalla mancanza di professionalità di questo negozio. Grazie. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Palais du Rosaire
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente che avete riscontrato nella consegna del vostro ordine, in particolare per il servizio di consegna dei pacchi e per le condizioni degli articoli al loro arrivo. La ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate nei confronti di questa situazione. Abbiamo preso nota dei suoi commenti sul punto di consegna e sul corriere e rivedremo la situazione per assicurarci che questo tipo di problemi non si ripeta in futuro. La ringraziamo nuovamente per il suo feedback e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
C
Catherine T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Salve, ho ordinato un set di 20 novene bianche e sono stata sorpresa di riceverle nel loro supporto marrone, quindi sono rimasta un po' delusa! Per il resto sono sempre stata molto contenta del vostro servizio (forse ho fatto un errore quando ho ordinato?) ma il risultato è che avete ottimi prodotti e questa è la cosa più importante!
Recensione tradotta
S
Sylvie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Consegna veloce e accurata, gli articoli soddisfano le mie aspettative
Recensione tradotta
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