Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Vi presentiamo le nostre scuse per il leggero ritardo di spedizione, dovuto a un problema interno puntuale. Siamo comunque lieti che il vostro ordine sia stato consegnato in 6 giorni lavorativi in totale e che sia arrivato in perfette condizioni. Siamo inoltre sinceramente dispiaciuti che il corriere DPD abbia lasciato il vostro pacco in un punto di ritiro diverso da quello scelto. Grazie per la comprensione, e speriamo di soddisfarvi pienamente in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno signore, a seguito della consegna del vostro pacco al cancello sbagliato della vostra proprietà da parte di DPD, che non è riuscito a ritrovarlo, e come concordato via e-mail con voi, vi abbiamo rimborsato integralmente il 20/07. Non esitate a ricontattarci per qualsiasi necessità di assistenza. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro e siamo lieti di apprendere che le stuoie vi piacciono. Siamo invece dispiaciuti che uno dei rotoli sia arrivato danneggiato. Affinché possiamo offrirvi una soluzione nel più breve tempo possibile, potreste inviarci qualche foto del rotolo interessato e dei danni riscontrati? Alla ricezione di questi elementi, il nostro servizio clienti esaminerà la vostra richiesta e vi ricontatterà con una soluzione adeguata. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno signore, le canne di bambù Tonkin da 12-14 MM che avete ordinato sono cave: c'è un tessuto vegetale naturale morbido (come all'interno dei giunchi) che le ostruisce e che potete rimuovere... Inoltre non ci avete dato alcuna istruzione particolare riguardo al vostro ordine e da nessuna parte nella scheda prodotto è specificato che i tutori da 12-14 mm siano cavi. Le foto corrispondono esattamente all'aspetto del prodotto. I 10 tutori che avete ricevuto corrispondono quindi perfettamente a ciò che avete ordinato. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno signora, siamo lieti che i pannelli ricevuti vi piacciano. In effetti, dato il loro peso e per garantire una buona protezione, spediamo i pannelli su pallet. È il modo più comune di spedire prodotti voluminosi con camion di corriere espresso. Se non desiderate il pallet, potete semplicemente rimuovere i prodotti posati sul pallet e lasciarlo all'autista del camion che lo riporterà in sede. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno, ci dispiace apprendere che l'imballaggio non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo nota della vostra opinione per migliorare il confezionamento dei pannelli. Se un pannello di mezzo bambù è stato danneggiato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti inviandoci una foto del prodotto in modo da poter offrirvi una soluzione. Grazie ancora per il vostro riscontro, Il team Pandam

Buongiorno signora, siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente il vostro disappunto per questo ritardo eccezionale nella consegna del vostro bar di bambù. Purtroppo, come vi abbiamo indicato via e-mail, si è verificato un incidente eccezionale durante il trasporto del vostro ordine. Il corriere ci ha informati che la merce sarebbe stata danneggiata durante il trasporto, il che spiega questo ritardo indipendente dalla nostra volontà. Attendiamo un riscontro da parte loro oggi per potervi offrire una soluzione. Se questa situazione non vi va più bene, potremo ovviamente procedere all'annullamento e al rimborso integrale del vostro ordine, o valutare qualsiasi altra soluzione che possa soddisfarvi, come una rispedizione dell'ordine, ovviamente senza costi per voi. Vi presentiamo ancora una volta tutte le nostre scuse per questo disagio e vi ricontatteremo non appena avremo un riscontro dal corriere. Mathieu