Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno Michel, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo felici di apprendere che la consegna è stata rapida e che il nostro corriere ha saputo soddisfarvi. Ci dispiace che alcuni tutori siano stati danneggiati e che alcuni misurino leggermente meno di 20 mm sui 50 ordinati. Per quanto riguarda il diametro dei tutori, teniamo a ricordare quanto scritto nella scheda di presentazione del prodotto: "I tutori di bambù sono canne di bambù naturali, il diametro diminuisce quindi da un'estremità all'altra della canna. L'intervallo di diametro indicato è il diametro esterno misurato all'estremità più spessa." Non esitate a contattarci per qualsiasi assistenza aggiuntiva. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Frédéric, grazie per il vostro riscontro. Siamo lieti che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Tuttavia deve aver fatto un errore, perché ci avete lasciato un voto di 1/5 nonostante il vostro commento 😬. Vi saremmo grati se poteste correggere il voto con un 5/5! Un grande grazie a voi, Cordialmente, Il team Pandam.

Buongiorno Corinne, grazie per il vostro riscontro e la vostra valutazione. Siamo lieti di apprendere che avete apprezzato la rapidità di consegna. Nella descrizione del prodotto è infatti scritto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che resta quindi un rilievo, essendo l'uso primario del prodotto la decorazione. Per un utilizzo come quello che desiderate fare, potete in effetti piallare il rilievo rimasto all'interno dei mezzi bambù. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda, Il team Pandam

Buongiorno Raoul, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza sul fornitore di consegna DPD. Ci dispiace apprendere che avete riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante. Speriamo comunque che il prodotto che avete ordinato nel nostro negozio corrisponda alle vostre aspettative. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno signora, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.) ed è difficile aiutarvi senza ulteriori informazioni al riguardo. Non esitate a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo lieti di accompagnarvi e di proporvi una soluzione adatta alla vostra situazione. Abbiamo anche notato che in un'altra opinione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima" menzionavate di aver ottenuto 15 piantine su 30 semi, nonché 3 piantine su 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piantine? Grazie per la condivisione della vostra esperienza, Il team Pandam

Buongiorno, grazie mille per il vostro riscontro e i vostri complimenti per il nostro servizio di consegna — siamo lieti che questo aspetto vi abbia soddisfatto! Per quanto riguarda la crescita delle vostre piantine, avete ragione: la buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che una canna ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più alti. È quindi possibile che siate semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta. Per potervi accompagnare in modo più preciso, non esitate a inviarci qualche foto delle vostre giovani piantine a [email protected]. Ciò ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarvi passo dopo passo. Il team Pandam

Buongiorno Paul, grazie per il vostro riscontro. Avete ricevuto la vostra bustina di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima della vostra opinione. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germinare. Contando le 24 ore di ammollo, devono essere al massimo 4 giorni che li avete messi a germinare. Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene! Non esitate a ricontattarci se avete qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Dopo verifica, sembra che ci sia una confusione: avete ordinato dei semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti. È possibile che questa opinione riguardi un ordine effettuato su un altro sito. Non esitate a contattarci se avete qualsiasi domanda riguardo al vostro ordine. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Alain, grazie per il vostro riscontro. Ci dispiace apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto. Per poter procedere a una rispedizione delle canne danneggiate, vi invitiamo a inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati. Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per darvi soddisfazione. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la vostra opinione. Speriamo anche che otterrete buoni risultati con la germinazione dei vostri semi di bambù e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità di assistenza. Il team Pandam

Buongiorno signore, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle vostre aspettative. Essendo la soddisfazione dei nostri clienti essenziale, mettiamo in atto tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni. Non esitate a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, in modo che possiamo intervenire rapidamente presso il corriere interessato. Non esitate a contattarci via e-mail o telefono per qualsiasi domanda, Il team Pandam

Buongiorno Jean-Marie, vi ringraziamo per il vostro riscontro riguardo alla vostra esperienza con il nostro sito Pandam. Prendiamo nota della vostra osservazione sul corriere DPD e ci dispiace apprendere che ciò non abbia risposto alle vostre aspettative. Stiamo infatti attualmente valutando le diverse offerte dei corrieri che possiamo proporre ai nostri clienti. Non esitate a ricontattarci per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno signore, ci dispiace per questo errore nel vostro ordine. Grazie per avercelo segnalato. Vi abbiamo inviato un'e-mail affinché possiate inviarci una foto del problema riscontrato, in modo da poter convalidare la vostra richiesta e inviarvi la canna gialla mancante nel più breve tempo possibile. Non esitate a contattarci via e-mail a [email protected] per qualsiasi ulteriore informazione. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la comprensione. Il team Pandam

Buongiorno signora, grazie per il vostro messaggio e il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non sia stato conforme alle vostre aspettative e che le canne di bambù siano state danneggiate durante il trasporto. Per proporvi la migliore soluzione, vi invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] allegando delle foto degli articoli danneggiati. Tratteremo la vostra richiesta con la massima attenzione e vi ricontatteremo rapidamente. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno Marie-Hélène, vi ringraziamo per il vostro riscontro e siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo alla differenza di colore e alla fessura sul vostro mezzo bambù; è possibile che ci sia stato un urto durante il trasporto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo le vostre osservazioni molto sul serio. Saremmo lieti di risolvere questo problema insieme. Non esitate a contattarci direttamente per discutere delle vostre opzioni via e-mail a [email protected] o per telefono al 02 47 41 05 71. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Olivier, grazie per il vostro riscontro sul nostro sito Pandam! Siamo spiacenti di apprendere che i vostri semi non sono germinati nonostante le vostre precauzioni. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) in modo da poter trovare una soluzione insieme e accompagnarvi affinché funzioni la prossima volta. Grazie per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Prendiamo in considerazione tutti i riscontri dei nostri clienti per migliorare il nostro servizio. Il team Pandam

Buongiorno, mi dispiace che abbiate difficoltà con i semi di bambù che avete ordinato. Non esitate a contattarci via e-mail a [email protected] o per telefono al 02 47 41 05 71 in modo che possiamo darvi la migliore assistenza possibile. Vi preghiamo anche di notare che, essendo il vostro ordine di oltre 6 mesi fa, se i semi non sono stati conservati in frigorifero, ciò può influire sul loro tasso di germinazione. Consigliamo sempre di effettuare la germinazione entro un mese dalla ricezione dell'ordine se non avete la possibilità di conservarli al fresco a casa vostra. Non esitate a contattarci in modo che possiamo aiutarvi al meglio. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Ci dispiace che la vostra esperienza con il nostro corriere GLS non sia stata soddisfacente. Stiamo attualmente lavorando per proporre altri partner di trasporto sul nostro sito. Speriamo che ciò non vi impedisca di continuare ad apprezzare la nostra selezione di prodotti in bambù di qualità. Il team Pandam

Buongiorno signora, grazie per la vostra opinione, siamo sinceramente dispiaciuti per questo contrattempo: desideriamo infatti che i nostri clienti siano consegnati il prima possibile e nelle migliori condizioni. Avete effettuato l'ordine domenica 21/07, il vostro ordine è stato spedito dal nostro magazzino lunedì 22/07 e consegnato a casa vostra giovedì 25/07; purtroppo sembra che il corriere abbia avuto un piccolo ritardo. Siamo comunque lieti che il bambù che avevate ordinato corrisponda alle vostre aspettative. Restiamo a vostra disposizione via e-mail o telefono per qualsiasi necessità di assistenza. Grazie ancora per la vostra opinione.

Grazie per la vostra opinione, ci dispiace che la consegna non sia stata effettuata alla data prevista dal nostro fornitore di trasporto GLS ma con 1 giorno di ritardo. Sappiate che teniamo a che i nostri clienti siano consegnati il più rapidamente possibile. Speriamo comunque che le canne di bambù ordinate corrispondano alle vostre aspettative. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti. Grazie per la vostra comprensione. Il team Pandam Bambou.

Buongiorno signore, grazie per il vostro riscontro sul nostro sito Pandam Bambou. Ci dispiace apprendere che non siate stato soddisfatto del vostro ordine. Tuttavia, vi preghiamo di notare che avete ordinato canne "SCARTO" a -35%, che sono appunto declassate nella categoria scarto e a prezzo ridotto a causa di problemi di aspetto o della presenza di fessure, come indicato chiaramente all'inizio della scheda prodotto. Se desiderate canne di bambù senza alcun difetto, potete ordinare tramite la scheda prodotto classica delle canne di bambù: https://www.pandam-bambou.com/collections/troncons-de-bambou-sec/products/tige-de-bambou Se il prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, potete effettuare un reso. Per farlo, potete contattare il servizio clienti: [email protected]. Saremmo lieti di discutere con voi della migliore soluzione per risolvere questo problema. Non esitate a contattarci in modo che possiamo trovare una soluzione insieme. Grazie ancora per la vostra fiducia nel nostro marchio.

Buongiorno Stéphane, grazie per il vostro riscontro positivo sul nostro sito Pandam Bambou. Siamo lieti che il vostro prodotto corrisponda alle vostre aspettative e che l'imballaggio sia perfetto, tuttavia avete commesso un errore nel voto mettendo solo 1 stella su 5! Non è grave, l'importante è che siate stato pienamente soddisfatto, speriamo di rivedervi presto su Pandam Bambou!

Buongiorno signore, grazie per il vostro riscontro. Ci dispiace sapere che siete rimasto deluso dal tempo di consegna del vostro pacco, perché desideriamo che ogni cliente riceva il proprio ordine il più rapidamente possibile. Vedo che il vostro ordine è stato consegnato il 03 aprile mentre avrebbe infatti dovuto esservi consegnato il 29 marzo o il 02 aprile secondo il tempo medio di trasporto del nostro corriere GLS. Infatti, essendo il 30-31 il fine settimana e il 1° aprile un giorno festivo, non è stata possibile alcuna consegna in questi 3 giorni, e GLS ha avuto 1 giorno di ritardo sulla consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo contrattempo. Speriamo comunque che il resto della vostra esperienza con il nostro sito sia stato soddisfacente. Non esitate a contattarci se avete bisogno di maggiori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il vostro riscontro.

Grazie per la vostra opinione su Pandam. Ci dispiace che il manuale di costruzione in bambù non risponda alle vostre aspettative. È un'opera destinata tanto ai principianti quanto ai professionisti, essendo tutti i collegamenti presentati illustrati (380 disegni). Tutti i prodotti possono essere restituiti tranne se presentano tracce di utilizzo, per garantire a ogni cliente di ricevere un prodotto nuovo al 100%. Se il libro che avete acquistato è in stato nuovo, potete restituirlo per ricevere un buono o un rimborso. Speriamo comunque che il resto della vostra esperienza con il nostro sito sia stato soddisfacente. Non esitate a contattarci se avete bisogno di maggiori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il vostro riscontro.

Buongiorno Patrick, grazie per la vostra opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la vostra esperienza con il nostro sito non è stata soddisfacente. Sappiate che la vostra soddisfazione è la nostra priorità e che restiamo a vostra disposizione via e-mail o telefono per aiutarvi e offrirvi una soluzione di fronte a questo contrattempo. Ci assicuriamo sempre di vendere semi di bambù vitali, essendo questi testati regolarmente. Ad esempio, i semi di Moso, che sono quelli che avete ordinato, sono stati testati poco tempo dopo il vostro ordine e il tasso di germinazione registrato è stato del 61%, con foto datate pubblicate su Facebook come prova: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl Anche altre opinioni di clienti lasciate nello stesso periodo testimoniano un buon tasso di germinazione su questi semi. Tuttavia, comprendiamo che la germinazione dei semi di bambù non è sempre facile la prima volta. È soprattutto il caso in inverno perché una mancanza di temperatura (tra l'altro) può impedire la germinazione ed è quindi importante lasciarli accanto a un riscaldamento. Vi invitiamo a contattare il servizio clienti ([email protected]) in modo che possiamo aiutarvi e proporvi una soluzione. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità di informazioni, grazie ancora per la vostra opinione.

Grazie per il vostro riscontro! Sarebbe stato interessante saperne di più sulla vostra opinione per poter migliorare e rispondere al meglio alle vostre aspettative.

Grazie per la vostra opinione e il vostro riscontro di esperienza, che ci permette di migliorare la qualità dei prodotti che proponiamo! Vi preghiamo di notare che la flessibilità della lama della sega giapponese è del tutto normale perché il taglio si effettua tirando la sega e non spingendola; è una caratteristica propria dei modelli di lama "Kataba". È un punto molto importante perché, quando si usa la tecnica corretta, tirando e non spingendo, la flessibilità della lama non è per nulla fastidiosa e permette di ottenere un taglio molto sottile e pulito. Per quanto riguarda invece la lama che non è dritta, deve esserci stato un problema di progettazione; potete inviare un'e-mail al servizio clienti ([email protected]) per richiedere una sostituzione gratuita.

Grazie per la vostra opinione e il vostro riscontro sulla qualità delle canne! In effetti, nella descrizione del prodotto sul sito è scritto chiaramente che il diametro indicato è misurato alla base della canna, perché più si va verso l'alto di una canna di bambù, più il diametro diminuisce. Così, ad esempio, una canna di 5,3 cm alla base potrà misurare ad esempio 4,8 cm all'altra estremità, 1 o 2 metri più in là. Avete effettuato l'ordine pensando che il diametro indicato nella scheda prodotto (5-7 cm) corrispondesse al diametro dei 2 lati della canna, mentre nella descrizione del prodotto è scritto chiaramente che si tratta del diametro misurato alla base della canna. Ci avete fatto conoscere questo riscontro di esperienza via e-mail e vi abbiamo proposto di rispedirvi una canna più grossa gratuitamente con le spese di spedizione a vostro carico (7,95 €), anche se la canna che avete ricevuto dopo il vostro ordine corrisponde perfettamente alla descrizione del prodotto e non c'era quindi alcun errore da parte nostra (canna di 5-7 cm di diametro alla base come ordinato). Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per aver sottolineato la qualità delle canne di bambù!