Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno Yolande, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. In effetti c'è un diaframma (setto) in corrispondenza di ogni nodo delle canne di bambù. Ciò fa parte delle caratteristiche naturali del bambù e non abbiamo indicato nelle schede prodotto che rimuoviamo questi setti. Il prodotto che avete ricevuto corrisponde quindi a ciò che avete ordinato. Gli internodi, invece, sono naturalmente vuoti. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno signora, vi ringraziamo per la vostra opinione su Pandam. Ci dispiace che non abbiate ottenuto i risultati attesi sulla germinazione dei semi di bambù Moso. Colpiti dalle vostre e-mail e dalla vostra opinione, abbiamo effettuato un test di germinazione sui semi di Moso con foto datate e abbiamo ottenuto il 32% di germinazione al 18/03/2026. Potete consultare le foto del test al seguente link: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination Purtroppo non abbiamo potuto ottenere foto della vostra installazione di germinazione per consigliarvi al meglio. Desiderosi della vostra soddisfazione e nonostante il 32% di germinazione ottenuto sui semi di Moso nel nostro test, vi abbiamo comunque inviato un rimborso del 50% del vostro ordine e speriamo che il vostro prossimo tentativo sia più fruttuoso. Restiamo ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi richiesta di assistenza. Il team Pandam

Buongiorno signore, desideriamo apportare alcune precisazioni alla vostra opinione, perché alcuni elementi importanti non sono purtroppo menzionati, in particolare il fatto che questo problema di consegna è di vostra responsabilità perché nel modulo dell'indirizzo di consegna non avete indicato la città, ma 2 volte il codice postale. Poiché l'indirizzo di consegna da voi indicato non conteneva una città, il vostro ordine è stato automaticamente restituito ai nostri locali in Francia una volta arrivato in Belgio. Questo tipo di situazione non si era mai verificato prima. Spediamo diverse centinaia di ordini ogni mese tramite questo stesso modulo di consegna, senza particolari difficoltà. È semplicemente necessario compilare correttamente ogni campo, in particolare la città nel campo indicato "Città". La nostra azienda non può purtroppo essere ritenuta responsabile di un indirizzo di consegna inserito in modo scorretto ed è sorprendente che non vogliate capirlo. Questo errore ha inoltre generato per noi costi di restituzione pari al 100% del costo della consegna iniziale, ovvero 26 €, anche se l'ordine era stato spedito entro 1 giorno lavorativo, conformemente ai nostri impegni, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Nell'ottica di trovare una soluzione e in buona fede, vi abbiamo proposto una rispedizione del vostro ordine con una partecipazione di 10 €, importo che non copre nemmeno la metà del sovrapprezzo di trasporto generato da questo errore da parte vostra quando avete inserito l'indirizzo di consegna. Quando l'errore è nostro, ne assumiamo tutta la responsabilità e procediamo ovviamente a una rispedizione senza alcun costo aggiuntivo per i nostri clienti — il che purtroppo non era il caso qui. Speriamo che questi elementi permettano di comprendere meglio la situazione. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Thibault, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo la vostra frustrazione riguardo alla consegna del vostro pacco a 1 km da casa vostra e ce ne dispiacciamo. Teniamo tuttavia a farvi notare che la società di trasporto DPD non fa parte della nostra azienda e sarebbe quindi stato più corretto lasciare una valutazione 1/5 alla società DPD piuttosto che alla nostra azienda, perché purtroppo non abbiamo il controllo sulla qualità della consegna. Non esitate a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Loic, vi ringraziamo per il vostro riscontro e vi presentiamo tutte le nostre scuse per il disagio causato. A seguito della vostra opinione vi avevamo inviato un'e-mail per proporvi di spedirvi le 2 canne nere che non avete ricevuto per errore. Non esitate a contattarci se non avete ricevuto la nostra e-mail. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Michel, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo felici di apprendere che la consegna è stata rapida e che il nostro corriere ha saputo soddisfarvi. Ci dispiace che alcuni tutori siano stati danneggiati e che alcuni misurino leggermente meno di 20 mm sui 50 ordinati. Per quanto riguarda il diametro dei tutori, teniamo a ricordare quanto scritto nella scheda di presentazione del prodotto: "I tutori di bambù sono canne di bambù naturali, il diametro diminuisce quindi da un'estremità all'altra della canna. L'intervallo di diametro indicato è il diametro esterno misurato all'estremità più spessa." Non esitate a contattarci per qualsiasi assistenza aggiuntiva. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Didier, vi ringraziamo sinceramente per la vostra opinione positiva e il vostro consiglio. Siamo lieti di apprendere che apprezzate la qualità dei nostri prodotti e la nostra serietà. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito Pandam. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Nathalie, vi ringraziamo per il vostro riscontro positivo sulla vostra esperienza d'acquisto sul nostro sito Pandam. Siamo lieti di apprendere che tutto è andato bene, dall'ordine alla consegna. Prendiamo inoltre buona nota della vostra osservazione sulla dimensione dello scatolone e faremo in modo di ottimizzare questo aspetto per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Speriamo di ritrovarvi presto sul nostro sito! Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Frédéric, grazie per il vostro riscontro. Siamo lieti che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Tuttavia deve aver fatto un errore, perché ci avete lasciato un voto di 1/5 nonostante il vostro commento 😬. Vi saremmo grati se poteste correggere il voto con un 5/5! Un grande grazie a voi, Cordialmente, Il team Pandam.

Buongiorno Raoul, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza sul fornitore di consegna DPD. Ci dispiace apprendere che avete riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante. Speriamo comunque che il prodotto che avete ordinato nel nostro negozio corrisponda alle vostre aspettative. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza. Cordialmente, Il team Pandam

Caro Gérard, vi ringraziamo calorosamente per la vostra valutazione positiva. Speriamo di rivedervi su Pandam!

Buongiorno signora, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.) ed è difficile aiutarvi senza ulteriori informazioni al riguardo. Non esitate a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo lieti di accompagnarvi e di proporvi una soluzione adatta alla vostra situazione. Abbiamo anche notato che in un'altra opinione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima" menzionavate di aver ottenuto 15 piantine su 30 semi, nonché 3 piantine su 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piantine? Grazie per la condivisione della vostra esperienza, Il team Pandam

Buongiorno Paul, grazie per il vostro riscontro. Avete ricevuto la vostra bustina di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima della vostra opinione. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germinare. Contando le 24 ore di ammollo, devono essere al massimo 4 giorni che li avete messi a germinare. Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene! Non esitate a ricontattarci se avete qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno Alain, grazie per il vostro riscontro. Ci dispiace apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto. Per poter procedere a una rispedizione delle canne danneggiate, vi invitiamo a inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati. Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per darvi soddisfazione. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Michel, grazie mille per la vostra opinione e il vostro voto di 4/5! Siamo lieti che la vostra esperienza sul nostro sito "Pandam" sia stata positiva. Non esitate a farci conoscere i vostri suggerimenti per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Emilie, vi ringraziamo calorosamente per il vostro voto di 5 stelle e speriamo che il prodotto sarà all'altezza delle vostre aspettative! Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità futura. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno sig. Oktay, vi ringraziamo per il vostro riscontro e siamo lieti che i nostri bambù rispondano alle vostre aspettative. Prendiamo buona nota della vostra osservazione riguardo alla consegna DPD e ci scusiamo per i disagi causati. Sappiate che facciamo tutto il possibile per migliorare questo servizio. Grazie ancora per averci condiviso la vostra esperienza, restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno Maurice, vi ringraziamo calorosamente per la vostra opinione positiva e siamo lieti che il vostro ordine abbia risposto perfettamente alle vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di continuare a offrirvi un'esperienza sempre più piacevole. Il team Pandam

Buongiorno signore, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle vostre aspettative. Essendo la soddisfazione dei nostri clienti essenziale, mettiamo in atto tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni. Non esitate a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, in modo che possiamo intervenire rapidamente presso il corriere interessato. Non esitate a contattarci via e-mail o telefono per qualsiasi domanda, Il team Pandam

Buongiorno signore, ci dispiace per questo errore nel vostro ordine. Grazie per avercelo segnalato. Vi abbiamo inviato un'e-mail affinché possiate inviarci una foto del problema riscontrato, in modo da poter convalidare la vostra richiesta e inviarvi la canna gialla mancante nel più breve tempo possibile. Non esitate a contattarci via e-mail a [email protected] per qualsiasi ulteriore informazione. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la comprensione. Il team Pandam