Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno signore, a seguito della consegna del vostro pacco al cancello sbagliato della vostra proprietà da parte di DPD, che non è riuscito a ritrovarlo, e come concordato via e-mail con voi, vi abbiamo rimborsato integralmente il 20/07. Non esitate a ricontattarci per qualsiasi necessità di assistenza. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro e siamo lieti di apprendere che le stuoie vi piacciono. Siamo invece dispiaciuti che uno dei rotoli sia arrivato danneggiato. Affinché possiamo offrirvi una soluzione nel più breve tempo possibile, potreste inviarci qualche foto del rotolo interessato e dei danni riscontrati? Alla ricezione di questi elementi, il nostro servizio clienti esaminerà la vostra richiesta e vi ricontatterà con una soluzione adeguata. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno signore, le canne di bambù Tonkin da 12-14 MM che avete ordinato sono cave: c'è un tessuto vegetale naturale morbido (come all'interno dei giunchi) che le ostruisce e che potete rimuovere... Inoltre non ci avete dato alcuna istruzione particolare riguardo al vostro ordine e da nessuna parte nella scheda prodotto è specificato che i tutori da 12-14 mm siano cavi. Le foto corrispondono esattamente all'aspetto del prodotto. I 10 tutori che avete ricevuto corrispondono quindi perfettamente a ciò che avete ordinato. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno signora, siamo lieti che i pannelli ricevuti vi piacciano. In effetti, dato il loro peso e per garantire una buona protezione, spediamo i pannelli su pallet. È il modo più comune di spedire prodotti voluminosi con camion di corriere espresso. Se non desiderate il pallet, potete semplicemente rimuovere i prodotti posati sul pallet e lasciarlo all'autista del camion che lo riporterà in sede. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno signora, siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente il vostro disappunto per questo ritardo eccezionale nella consegna del vostro bar di bambù. Purtroppo, come vi abbiamo indicato via e-mail, si è verificato un incidente eccezionale durante il trasporto del vostro ordine. Il corriere ci ha informati che la merce sarebbe stata danneggiata durante il trasporto, il che spiega questo ritardo indipendente dalla nostra volontà. Attendiamo un riscontro da parte loro oggi per potervi offrire una soluzione. Se questa situazione non vi va più bene, potremo ovviamente procedere all'annullamento e al rimborso integrale del vostro ordine, o valutare qualsiasi altra soluzione che possa soddisfarvi, come una rispedizione dell'ordine, ovviamente senza costi per voi. Vi presentiamo ancora una volta tutte le nostre scuse per questo disagio e vi ricontatteremo non appena avremo un riscontro dal corriere. Mathieu