Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno signora, vi ringraziamo per la vostra opinione su Pandam. Ci dispiace che non abbiate ottenuto i risultati attesi sulla germinazione dei semi di bambù Moso. Colpiti dalle vostre e-mail e dalla vostra opinione, abbiamo effettuato un test di germinazione sui semi di Moso con foto datate e abbiamo ottenuto il 32% di germinazione al 18/03/2026. Potete consultare le foto del test al seguente link: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination Purtroppo non abbiamo potuto ottenere foto della vostra installazione di germinazione per consigliarvi al meglio. Desiderosi della vostra soddisfazione e nonostante il 32% di germinazione ottenuto sui semi di Moso nel nostro test, vi abbiamo comunque inviato un rimborso del 50% del vostro ordine e speriamo che il vostro prossimo tentativo sia più fruttuoso. Restiamo ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi richiesta di assistenza. Il team Pandam

Buongiorno signore, desideriamo apportare alcune precisazioni alla vostra opinione, perché alcuni elementi importanti non sono purtroppo menzionati, in particolare il fatto che questo problema di consegna è di vostra responsabilità perché nel modulo dell'indirizzo di consegna non avete indicato la città, ma 2 volte il codice postale. Poiché l'indirizzo di consegna da voi indicato non conteneva una città, il vostro ordine è stato automaticamente restituito ai nostri locali in Francia una volta arrivato in Belgio. Questo tipo di situazione non si era mai verificato prima. Spediamo diverse centinaia di ordini ogni mese tramite questo stesso modulo di consegna, senza particolari difficoltà. È semplicemente necessario compilare correttamente ogni campo, in particolare la città nel campo indicato "Città". La nostra azienda non può purtroppo essere ritenuta responsabile di un indirizzo di consegna inserito in modo scorretto ed è sorprendente che non vogliate capirlo. Questo errore ha inoltre generato per noi costi di restituzione pari al 100% del costo della consegna iniziale, ovvero 26 €, anche se l'ordine era stato spedito entro 1 giorno lavorativo, conformemente ai nostri impegni, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Nell'ottica di trovare una soluzione e in buona fede, vi abbiamo proposto una rispedizione del vostro ordine con una partecipazione di 10 €, importo che non copre nemmeno la metà del sovrapprezzo di trasporto generato da questo errore da parte vostra quando avete inserito l'indirizzo di consegna. Quando l'errore è nostro, ne assumiamo tutta la responsabilità e procediamo ovviamente a una rispedizione senza alcun costo aggiuntivo per i nostri clienti — il che purtroppo non era il caso qui. Speriamo che questi elementi permettano di comprendere meglio la situazione. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Charlotte, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione sul nostro sito "Pandam". Siamo lieti di apprendere che il vostro pacco è stato spedito rapidamente. Tuttavia ci dispiace apprendere che i bambù non rispondevano alle vostre aspettative in termini di estetica. In effetti le canne di bambù Guadua, in particolare di piccolo diametro (4-6 cm) come quelle che avete ordinato, possono essere naturalmente punteggiate di nero, come potete vedere dalla foto del prodotto nella nostra scheda prodotto. Non esitate a contattarci via e-mail per qualsiasi necessità di assistenza. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo lieti di apprendere che il pacco è arrivato in buono stato e che alcune lamelle rispondono alle vostre aspettative. Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere che avete riscontrato delle fessure sulle altre lamelle. Il vostro riscontro è essenziale per noi e lo esamineremo attentamente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esitate a contattarci direttamente in modo da poter trovare una soluzione soddisfacente. Cordialmente, Il team Pandam.

Buongiorno Thibault, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo la vostra frustrazione riguardo alla consegna del vostro pacco a 1 km da casa vostra e ce ne dispiacciamo. Teniamo tuttavia a farvi notare che la società di trasporto DPD non fa parte della nostra azienda e sarebbe quindi stato più corretto lasciare una valutazione 1/5 alla società DPD piuttosto che alla nostra azienda, perché purtroppo non abbiamo il controllo sulla qualità della consegna. Non esitate a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura. Cordialmente, Il team Pandam

Caro Ahmed, vi ringraziamo per il vostro riscontro. Siamo lieti che il vostro acquisto sia andato bene e speriamo che otterrete buoni risultati di germinazione dei semi; restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno Francis, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Siamo lieti di apprendere che il vostro ordine è arrivato bene e ben imballato. Prendiamo nota del vostro riscontro riguardo al lotto di 10 tutori di bambù da 150 cm e ci impegneremo a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Essendo il bambù un materiale naturale, effettivamente a volte c'è una curvatura su alcuni tutori. Non esitate a contattarci per qualsiasi assistenza aggiuntiva.

Buongiorno Didier, vi ringraziamo sinceramente per la vostra opinione positiva e il vostro consiglio. Siamo lieti di apprendere che apprezzate la qualità dei nostri prodotti e la nostra serietà. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito Pandam. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Nathalie, vi ringraziamo per il vostro riscontro positivo sulla vostra esperienza d'acquisto sul nostro sito Pandam. Siamo lieti di apprendere che tutto è andato bene, dall'ordine alla consegna. Prendiamo inoltre buona nota della vostra osservazione sulla dimensione dello scatolone e faremo in modo di ottimizzare questo aspetto per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Speriamo di ritrovarvi presto sul nostro sito! Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Frédéric, grazie per il vostro riscontro. Siamo lieti che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Tuttavia deve aver fatto un errore, perché ci avete lasciato un voto di 1/5 nonostante il vostro commento 😬. Vi saremmo grati se poteste correggere il voto con un 5/5! Un grande grazie a voi, Cordialmente, Il team Pandam.

Buongiorno Corinne, grazie per il vostro riscontro e la vostra valutazione. Siamo lieti di apprendere che avete apprezzato la rapidità di consegna. Nella descrizione del prodotto è infatti scritto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che resta quindi un rilievo, essendo l'uso primario del prodotto la decorazione. Per un utilizzo come quello che desiderate fare, potete in effetti piallare il rilievo rimasto all'interno dei mezzi bambù. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda, Il team Pandam

Buongiorno Raoul, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza sul fornitore di consegna DPD. Ci dispiace apprendere che avete riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che ciò possa essere frustrante. Speriamo comunque che il prodotto che avete ordinato nel nostro negozio corrisponda alle vostre aspettative. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza. Cordialmente, Il team Pandam

Caro Gérard, vi ringraziamo calorosamente per la vostra valutazione positiva. Speriamo di rivedervi su Pandam!

Buongiorno signora, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.) ed è difficile aiutarvi senza ulteriori informazioni al riguardo. Non esitate a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo lieti di accompagnarvi e di proporvi una soluzione adatta alla vostra situazione. Abbiamo anche notato che in un'altra opinione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima" menzionavate di aver ottenuto 15 piantine su 30 semi, nonché 3 piantine su 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piantine? Grazie per la condivisione della vostra esperienza, Il team Pandam

Buongiorno, grazie mille per il vostro riscontro e i vostri complimenti per il nostro servizio di consegna — siamo lieti che questo aspetto vi abbia soddisfatto! Per quanto riguarda la crescita delle vostre piantine, avete ragione: la buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che una canna ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più alti. È quindi possibile che siate semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta. Per potervi accompagnare in modo più preciso, non esitate a inviarci qualche foto delle vostre giovani piantine a [email protected]. Ciò ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarvi passo dopo passo. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Dopo verifica, sembra che ci sia una confusione: avete ordinato dei semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti. È possibile che questa opinione riguardi un ordine effettuato su un altro sito. Non esitate a contattarci se avete qualsiasi domanda riguardo al vostro ordine. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la vostra opinione. Speriamo anche che otterrete buoni risultati con la germinazione dei vostri semi di bambù e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità di assistenza. Il team Pandam

Buongiorno Michel, grazie mille per la vostra opinione e il vostro voto di 4/5! Siamo lieti che la vostra esperienza sul nostro sito "Pandam" sia stata positiva. Non esitate a farci conoscere i vostri suggerimenti per migliorare ulteriormente il nostro servizio. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Emilie, vi ringraziamo calorosamente per il vostro voto di 5 stelle e speriamo che il prodotto sarà all'altezza delle vostre aspettative! Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità futura. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno sig. Oktay, vi ringraziamo per il vostro riscontro e siamo lieti che i nostri bambù rispondano alle vostre aspettative. Prendiamo buona nota della vostra osservazione riguardo alla consegna DPD e ci scusiamo per i disagi causati. Sappiate che facciamo tutto il possibile per migliorare questo servizio. Grazie ancora per averci condiviso la vostra esperienza, restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno Maurice, vi ringraziamo calorosamente per la vostra opinione positiva e siamo lieti che il vostro ordine abbia risposto perfettamente alle vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di continuare a offrirvi un'esperienza sempre più piacevole. Il team Pandam

Buongiorno signore, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle vostre aspettative. Essendo la soddisfazione dei nostri clienti essenziale, mettiamo in atto tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni. Non esitate a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, in modo che possiamo intervenire rapidamente presso il corriere interessato. Non esitate a contattarci via e-mail o telefono per qualsiasi domanda, Il team Pandam

Buongiorno Jean-Marie, vi ringraziamo per il vostro riscontro riguardo alla vostra esperienza con il nostro sito Pandam. Prendiamo nota della vostra osservazione sul corriere DPD e ci dispiace apprendere che ciò non abbia risposto alle vostre aspettative. Stiamo infatti attualmente valutando le diverse offerte dei corrieri che possiamo proporre ai nostri clienti. Non esitate a ricontattarci per qualsiasi domanda. Il team Pandam

Buongiorno signore, ci dispiace per questo errore nel vostro ordine. Grazie per avercelo segnalato. Vi abbiamo inviato un'e-mail affinché possiate inviarci una foto del problema riscontrato, in modo da poter convalidare la vostra richiesta e inviarvi la canna gialla mancante nel più breve tempo possibile. Non esitate a contattarci via e-mail a [email protected] per qualsiasi ulteriore informazione. Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la comprensione. Il team Pandam