Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno, ci dispiace che i nostri pannelli di mezzo bambù non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Si tratta tuttavia di un prodotto che di solito piace molto ai nostri clienti. Se avete riscontrato un problema o un difetto particolare sui pannelli ricevuti, non esitate a inviare qualche foto al nostro servizio clienti in modo da poter esaminare la situazione e proporvi una soluzione adeguata in caso di problema. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Vi presentiamo le nostre scuse per il leggero ritardo di spedizione, dovuto a un problema interno puntuale. Siamo comunque lieti che il vostro ordine sia stato consegnato in 6 giorni lavorativi in totale e che sia arrivato in perfette condizioni. Siamo inoltre sinceramente dispiaciuti che il corriere DPD abbia lasciato il vostro pacco in un punto di ritiro diverso da quello scelto. Grazie per la comprensione, e speriamo di soddisfarvi pienamente in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno, grazie per il vostro riscontro e siamo lieti di apprendere che le stuoie vi piacciono. Siamo invece dispiaciuti che uno dei rotoli sia arrivato danneggiato. Affinché possiamo offrirvi una soluzione nel più breve tempo possibile, potreste inviarci qualche foto del rotolo interessato e dei danni riscontrati? Alla ricezione di questi elementi, il nostro servizio clienti esaminerà la vostra richiesta e vi ricontatterà con una soluzione adeguata. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno signora, siamo lieti che i pannelli ricevuti vi piacciano. In effetti, dato il loro peso e per garantire una buona protezione, spediamo i pannelli su pallet. È il modo più comune di spedire prodotti voluminosi con camion di corriere espresso. Se non desiderate il pallet, potete semplicemente rimuovere i prodotti posati sul pallet e lasciarlo all'autista del camion che lo riporterà in sede. Cordiali saluti, Mathieu

Buongiorno, ci dispiace apprendere che l'imballaggio non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo nota della vostra opinione per migliorare il confezionamento dei pannelli. Se un pannello di mezzo bambù è stato danneggiato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti inviandoci una foto del prodotto in modo da poter offrirvi una soluzione. Grazie ancora per il vostro riscontro, Il team Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Ci dispiace che i tutori da 2 metri/14-16 mm ricevuti non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. La differenza che riscontrate è dovuta al fatto che le foto di presentazione nella scheda prodotto mostrano tutori con diametro 20-22 mm, mentre voi avete selezionato l'opzione da 14-16 mm, naturalmente più sottile. Detto questo, comprendiamo che ciò possa prestarsi a confusione. Terremo conto della vostra osservazione per migliorare la nostra scheda prodotto e rendere questa differenza più esplicita. Vi ringraziamo per il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

Buongiorno signore, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che l'angolo del bar e un bambù siano stati danneggiati durante il trasporto. Come discusso insieme per telefono, questo tipo di incidente resta purtroppo eccezionale, ma comprendiamo perfettamente la vostra delusione alla ricezione del prodotto. Siamo comunque lieti di aver potuto trovare con voi una soluzione soddisfacente sotto forma di un rimborso parziale, per compensare questo disagio e contribuire alla vostra soddisfazione. Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per la vostra opinione riguardo a 2 canne di bambù della specie G. apus. Desideriamo precisare che il trattamento applicato ai nostri bambù ha l'obiettivo di proteggerli dagli insetti. Tuttavia, questo trattamento non impedisce la comparsa di fessure. La fessurazione è un fenomeno naturale del bambù, legato in particolare alle variazioni di igrometria (umidità dell'aria). Come il legno, il bambù è un materiale lignocellulosico che reagisce ai cambiamenti del suo ambiente dilatandosi o ritirandosi, il che può causare la comparsa di fessure più o meno importanti. Ciò altera generalmente poco le sue proprietà meccaniche e la sua durabilità. Se riscontrate un problema particolare o se avete qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Restiamo a vostra disposizione per accompagnarvi e trovare una soluzione adeguata se necessario. Cordiali saluti, Il team Servizio Clienti

Buongiorno André, grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo tempo di consegna e comprendiamo la vostra frustrazione. I nostri tempi di consegna abituali sono in effetti di 2-4 giorni lavorativi in media, come indicato sul nostro sito. Tuttavia, il mese di maggio comprende diversi giorni festivi consecutivi che hanno purtroppo causato rallentamenti eccezionali presso i corrieri. Per informazione, il vostro ordine è stato effettuato mercoledì 06/05 alle 15:00 e spedito già il giorno dopo, giovedì 07/05. L'avete infine ricevuto la mattina del 15/05. Tenendo conto dei giorni festivi dell'08/05 e del 14/05 nonché del fine settimana, ciò rappresenta un tempo di 6 giorni lavorativi. Comprendiamo che resti comunque più lungo del previsto. Grazie comunque per la vostra pazienza e comprensione. Il team Pandam

Buongiorno signore, vi ringraziamo per il vostro messaggio e per il vostro ordine; ci dispiace che non corrisponda al vostro progetto, tuttavia nella scheda prodotto non è scritto che le lamelle di bambù misurano tra 4 cm e 4,5 cm di larghezza, ma tra 3,5 cm e 4 cm. Ciò è scritto nell'opzione che avete selezionato e in grassetto nella descrizione del prodotto. Da nessuna parte è fatta menzione di una larghezza da 4 a 4,5 cm. Secondo la vostra opinione, avete quindi ricevuto un prodotto corrispondente perfettamente a ciò che avete ordinato ed è un peccato che ciò ci penalizzi. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Mostafa, vi ringraziamo per il vostro riscontro riguardo ai semi di bambù asper. Ci dispiace apprendere la vostra insoddisfazione, ma avremmo preferito che lasciaste la vostra opinione dopo aver testato i semi, perché il loro colore non è necessariamente rivelatore del tasso di germinazione... Nell'ultimo test di germinazione, i semi di D. asper hanno avuto un tasso di germinazione dell'82%, potete vedere le foto datate al seguente link: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025 Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità di assistenza, Il team Pandam

Buongiorno Thierry, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Avete effettuato l'ordine venerdì 06 marzo e lo abbiamo spedito già lunedì 09 marzo; in seguito Schenker ha accumulato ritardo nel trasporto del vostro ordine e ne siamo sinceramente dispiaciuti. Comprendiamo l'importanza di una consegna rapida e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Speriamo comunque che i pannelli di bambù ricevuti corrispondano alle vostre aspettative. Cordialmente, Il team Pandam

Buongiorno Jean-Pierre, vi ringraziamo per il vostro riscontro e siamo lieti di apprendere che apprezzate la qualità estetica dei nostri bambù. Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere che alcuni di essi siano spaccati. A seguito del vostro messaggio, vi abbiamo proposto un gesto commerciale, che avete avuto la gentilezza di accettare. Siamo felici di aver potuto trovare con voi una soluzione soddisfacente. Poiché la vostra soddisfazione è al centro delle nostre priorità, speriamo di avere il piacere di accompagnarvi di nuovo presto su Pandam. Cordiali saluti, Il team Pandam

Buongiorno Yolande, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. In effetti c'è un diaframma (setto) in corrispondenza di ogni nodo delle canne di bambù. Ciò fa parte delle caratteristiche naturali del bambù e non abbiamo indicato nelle schede prodotto che rimuoviamo questi setti. Il prodotto che avete ricevuto corrisponde quindi a ciò che avete ordinato. Gli internodi, invece, sono naturalmente vuoti. Cordialmente, Il team Pandam