Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione. Ci dispiace che i tutori da 2 metri/14-16 mm ricevuti non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. La differenza che riscontrate è dovuta al fatto che le foto di presentazione nella scheda prodotto mostrano tutori con diametro 20-22 mm, mentre voi avete selezionato l'opzione da 14-16 mm, naturalmente più sottile. Detto questo, comprendiamo che ciò possa prestarsi a confusione. Terremo conto della vostra osservazione per migliorare la nostra scheda prodotto e rendere questa differenza più esplicita. Vi ringraziamo per il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

Buongiorno signore, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che l'angolo del bar e un bambù siano stati danneggiati durante il trasporto. Come discusso insieme per telefono, questo tipo di incidente resta purtroppo eccezionale, ma comprendiamo perfettamente la vostra delusione alla ricezione del prodotto. Siamo comunque lieti di aver potuto trovare con voi una soluzione soddisfacente sotto forma di un rimborso parziale, per compensare questo disagio e contribuire alla vostra soddisfazione. Vi ringraziamo per la comprensione e restiamo ovviamente a vostra disposizione per qualsiasi domanda o necessità di assistenza aggiuntiva. Il team Pandam

Buongiorno, grazie per la vostra opinione riguardo a 2 canne di bambù della specie G. apus. Desideriamo precisare che il trattamento applicato ai nostri bambù ha l'obiettivo di proteggerli dagli insetti. Tuttavia, questo trattamento non impedisce la comparsa di fessure. La fessurazione è un fenomeno naturale del bambù, legato in particolare alle variazioni di igrometria (umidità dell'aria). Come il legno, il bambù è un materiale lignocellulosico che reagisce ai cambiamenti del suo ambiente dilatandosi o ritirandosi, il che può causare la comparsa di fessure più o meno importanti. Ciò altera generalmente poco le sue proprietà meccaniche e la sua durabilità. Se riscontrate un problema particolare o se avete qualsiasi domanda, non esitate a contattarci. Restiamo a vostra disposizione per accompagnarvi e trovare una soluzione adeguata se necessario. Cordiali saluti, Il team Servizio Clienti