Recensioni dei clienti di Pandam

Buongiorno Mostafa, ti ringraziamo per il tuo feedback riguardo ai semi di bambù asper. Siamo spiacenti di apprendere la tua insoddisfazione, ma avremmo preferito che lasciassi la tua opinione dopo aver testato i semi, poiché il loro colore non è necessariamente indicativo del tasso di germinazione... Nell'ultimo test di germinazione, i semi di D. asper hanno avuto un tasso di germinazione dell'82%, puoi vedere le foto datate al link seguente: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza,
Il team di Pandam

Buongiorno Thierry,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Hai effettuato l'ordine venerdì 06 marzo e lo abbiamo spedito lunedì 09 marzo, poi Schenker ha avuto un ritardo nella consegna del tuo ordine e ce ne scusiamo sinceramente. Comprendiamo l'importanza di una consegna rapida e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Speriamo comunque che i pannelli in bambù che hai ricevuto corrispondano alle tue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Pierre,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che apprezza la qualità estetica dei nostri bambù.

Siamo però dispiaciuti di apprendere che alcuni di essi sono spaccati. A seguito del suo messaggio, le abbiamo proposto un gesto commerciale, che ha avuto la gentilezza di accettare. Siamo contenti di aver potuto trovare con lei una soluzione soddisfacente.

La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità, speriamo di avere il piacere di accompagnarla nuovamente presto su Pandam.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signor Vlaminck,

La ringraziamo per il suo messaggio.

Dopo verifica, le confermiamo di aver risposto alla sua e-mail in data 19/03 riguardo alla sua richiesta. Ad oggi, siamo in attesa di un suo riscontro per poter proseguire con il trattamento del suo dossier.

Restiamo naturalmente a sua disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Buongiorno Yolande,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.

Infatti c'è un diaframma (partizione) a livello di ogni nodo dei fusti di bambù. Questo fa parte delle caratteristiche naturali del bambù e non abbiamo indicato nelle schede prodotto che rimuoviamo queste partizioni. Il prodotto che ha ricevuto corrisponde quindi a ciò che ha ordinato. Tuttavia, gli internodi sono naturalmente vuoti.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signora,

La ringraziamo per il suo parere su Pandam. Siamo spiacenti che non abbia ottenuto i risultati attesi sulla germinazione dei semi di bambù Moso.

Essendo stati interpellati dalle sue email e dal suo parere, abbiamo effettuato un test di germinazione sui semi di Moso con foto datate e abbiamo ottenuto il 32% di germinazione al 18/03/2026. Può consultare le foto del test qui: https://pandam.fr/blogs/infos/tests-de-germination

Sfortunatamente non siamo riusciti a ottenere foto della sua installazione di germinazione per poterla consigliare al meglio.

Attenti alla sua soddisfazione e nonostante il 32% di germinazione ottenuto sui semi di Moso nel nostro test, le abbiamo comunque inviato un rimborso del 50% del suo ordine e speriamo che il suo prossimo tentativo sia più fruttuoso.

Rimaniamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi richiesta di assistenza.

Il team di Pandam

Buongiorno Signore,

Desideriamo fornire alcune precisazioni alla tua opinione, poiché alcuni elementi importanti purtroppo non sono menzionati, in particolare il fatto che questo problema di consegna è di tua responsabilità poiché non hai indicato una città nel modulo dell'indirizzo di consegna, ma due volte il codice postale.

L'indirizzo di consegna che hai indicato non contenendo una città, il tuo ordine è stato automaticamente restituito nei nostri locali in Francia una volta arrivato in Belgio.

Questo tipo di situazione non si è mai presentato prima. Spediamo diverse centinaia di ordini ogni mese tramite questo stesso modulo di consegna, senza particolari difficoltà. È semplicemente necessario compilare correttamente ogni campo, in particolare la città nel campo indicato "Città".

La nostra azienda non può purtroppo essere ritenuta responsabile di un indirizzo di consegna inserito in modo errato ed è sorprendente che tu non voglia capirlo. Questo errore ha inoltre comportato per noi costi di restituzione equivalenti al 100% del costo della consegna iniziale, ovvero 26€, mentre l'ordine era stato spedito entro 1 giorno lavorativo, secondo i nostri impegni, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

In un'ottica di soluzione e buona fede, ti abbiamo proposto un rinvio del tuo ordine con una partecipazione di 10€, importo che non copre nemmeno la metà del costo aggiuntivo di trasporto generato da questo errore da parte tua quando hai compilato l'indirizzo di consegna.

Quando l'errore proviene da parte nostra, ci prendiamo tutta la responsabilità e procediamo naturalmente a un rinvio senza alcun costo per i nostri clienti — cosa che purtroppo non era il caso qui.

Speriamo che questi elementi possano aiutare a comprendere meglio la situazione.
Cordiali saluti,

Il team di Pandam

Buongiorno Charlotte,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito "Pandam". Siamo felici di sapere che il tuo pacco è stato spedito rapidamente. Tuttavia, ci dispiace sapere che i bambù non hanno soddisfatto le tue aspettative in termini di estetica. Infatti, i fusti di bambù Guadua, in particolare di piccolo diametro (4-6 cm) come quelli che hai ordinato, possono essere naturalmente macchiati di nero come puoi vedere nella foto del prodotto sulla nostra scheda prodotto. Non esitare a contattarci via email per qualsiasi necessità di assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato in buone condizioni e che alcune lame soddisfano le sue aspettative. Siamo però dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato delle crepe sulle altre lamelle. Il suo feedback è essenziale per noi e lo esamineremo attentamente per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Ciao Thibault,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna del tuo pacco a 1 km da casa tua e ce ne scusiamo. Tuttavia, ci teniamo a farti notare che la società di trasporto DPD non fa parte della nostra azienda e sarebbe quindi stato più giusto lasciare una recensione 1/5 alla società DPD piuttosto che alla nostra azienda, poiché purtroppo non abbiamo il controllo sulla qualità della consegna.

Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Loic,

La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio arrecato. A seguito della sua recensione le abbiamo inviato un'email per offrirle di inviarle i 2 steli neri che non ha ricevuto per errore. Non esiti a contattarci se non ha ricevuto la nostra email.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Caro Ahmed, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici che il tuo acquisto sia andato bene e speriamo che tu ottenga buoni risultati di germinazione dai semi, rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team di Pandam

Buongiorno Francis, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che il suo ordine è arrivato bene e ben imballato. Prendiamo nota del suo feedback riguardo al lotto di 10 tutori in bambù da 150 cm e ci impegneremo a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Essendo il bambù un materiale naturale, ci può essere effettivamente una curvatura su alcuni tutori. Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.

Buongiorno Michel,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che la consegna è stata rapida e che il nostro corriere è riuscito a soddisfarla. Ci dispiace che alcuni tutori siano stati danneggiati e che alcuni siano leggermente inferiori a 20 mm sui 50 ordinati.

Per quanto riguarda il diametro dei tutori, ci teniamo a ricordare quanto è scritto sulla scheda di presentazione del prodotto: "I tutori in bambù sono aste di bambù naturali, quindi il diametro diminuisce da un'estremità all'altra dell'asta. L'intervallo di diametro indicato è il diametro esterno misurato all'estremità più spessa."

Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Didier,

Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva e la tua raccomandazione. Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la nostra serietà. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto sul nostro sito Pandam.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Nathalie,

La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito Pandam. Siamo felici di sapere che tutto è andato bene, dall'ordine alla consegna. Prendiamo anche nota del suo commento riguardo alla dimensione della scatola e ci impegneremo a ottimizzare questo aspetto per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Non vediamo l'ora di rivederla presto sul nostro sito!

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Frédéric,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, devi aver commesso un errore e ci hai lasciato un punteggio di 1/5 nonostante il tuo commento. Ti saremmo grati se potessi correggere il punteggio a 5/5! Un grande grazie a te,

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Ciao Corinne,

Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità di consegna. È infatti scritto nella descrizione del prodotto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che rimane quindi un rilievo, l'uso principale del prodotto essendo la decorazione. Per un utilizzo come quello che desideri fare, puoi effettivamente raschiare il rilievo rimanente all'interno dei mezzi bambù.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Ciao Raoul,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il fornitore di consegna DPD. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che possa essere frustrante. Tuttavia, speriamo che il prodotto che hai ordinato nel nostro negozio soddisfi le tue aspettative. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Caro Gérard, ti ringraziamo calorosamente per la tua valutazione positiva. Speriamo di rivederti su Pandam!

Buongiorno Signora,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.), ed è difficile aiutarla senza ulteriori informazioni a riguardo. Non esiti a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo felici di assisterla e di proporle una soluzione adatta alla sua situazione.

Abbiamo anche notato che in un'altra recensione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima", menzionava di aver ottenuto 15 piante su 30 semi, così come 3 piante per 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piante?

Grazie per la sua condivisione di esperienza,

Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per i complimenti sul nostro servizio di consegna — siamo felici che questo aspetto l'abbia soddisfatta!

Per quanto riguarda la crescita delle sue piante, ha ragione: una buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che un fusto ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più grandi. È quindi possibile che si trovi semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta.

Per poterla assistere più precisamente, non esiti a inviarci alcune foto delle sue giovani piante a [email protected]. Questo ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarla passo dopo passo.

Il team di Pandam

Ciao Paul,

Grazie per il tuo feedback.
Hai ricevuto il tuo pacchetto di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima del tuo feedback. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germogliare. Considerando le 24 ore di ammollo, sono al massimo 4 giorni che li hai messi in germinazione.

Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene!
Non esitare a ricontattarci se hai qualsiasi domanda.
Il team Pandam

Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback.
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una confusione: hai ordinato semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti.

È possibile che questo feedback riguardi un ordine effettuato su un altro sito.

Non esitare a contattarci se hai qualsiasi domanda riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team Pandam

Buongiorno Alain,

Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto.

Per poter procedere con un rimborso delle aste danneggiate, ti invitiamo a inviarci un'email all'indirizzo seguente: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati.

Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per soddisfarti.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione. Speriamo anche che tu ottenga buoni risultati con la germinazione dei tuoi semi di bambù e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza.
Il team di Pandam

Ciao Michel,

Grazie mille per il tuo commento e il tuo punteggio di 4/5! Siamo felici che la tua esperienza sul nostro sito "Pandam" sia stata positiva. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti per migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Emilie, Ti ringraziamo calorosamente per il tuo punteggio di 5 stelle e speriamo che il prodotto sia all'altezza delle tue aspettative! Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità futura. Cordiali saluti, Il team di Pandam