Recensioni dei clienti di Pandam

Ciao Frédéric,

Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, devi aver commesso un errore e ci hai lasciato un punteggio di 1/5 nonostante il tuo commento. Ti saremmo grati se potessi correggere il punteggio a 5/5! Un grande grazie a te,

Cordiali saluti,
Il team di Pandam.

Ciao Corinne,

Grazie per il tuo feedback e per la tua valutazione. Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità di consegna. È infatti scritto nella descrizione del prodotto che i diaframmi all'interno dei mezzi bambù vengono rimossi solo con un martello e che rimane quindi un rilievo, l'uso principale del prodotto essendo la decorazione. Per un utilizzo come quello che desideri fare, puoi effettivamente raschiare il rilievo rimanente all'interno dei mezzi bambù.

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Ciao Raoul,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il fornitore di consegna DPD. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che possa essere frustrante. Tuttavia, speriamo che il prodotto che hai ordinato nel nostro negozio soddisfi le tue aspettative. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buongiorno Signora,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.), ed è difficile aiutarla senza ulteriori informazioni a riguardo. Non esiti a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo felici di assisterla e di proporle una soluzione adatta alla sua situazione.

Abbiamo anche notato che in un'altra recensione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima", menzionava di aver ottenuto 15 piante su 30 semi, così come 3 piante per 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piante?

Grazie per la sua condivisione di esperienza,

Il team di Pandam

Buongiorno,

La ringraziamo molto per il suo feedback e per i complimenti sul nostro servizio di consegna — siamo felici che questo aspetto l'abbia soddisfatta!

Per quanto riguarda la crescita delle sue piante, ha ragione: una buona germinazione è un primo passo incoraggiante, ma lo sviluppo del bambù è particolare. Infatti, una volta che un fusto ha terminato la sua crescita, non cresce più: sono i nuovi germogli, provenienti dal rizoma, che appariranno progressivamente e saranno più grandi. È quindi possibile che si trovi semplicemente in una fase normale dello sviluppo della pianta.

Per poterla assistere più precisamente, non esiti a inviarci alcune foto delle sue giovani piante a [email protected]. Questo ci permetterà di comprendere meglio la situazione e di consigliarla passo dopo passo.

Il team di Pandam

Ciao Paul,

Grazie per il tuo feedback.
Hai ricevuto il tuo pacchetto di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima del tuo feedback. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germogliare. Considerando le 24 ore di ammollo, sono al massimo 4 giorni che li hai messi in germinazione.

Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene!
Non esitare a ricontattarci se hai qualsiasi domanda.
Il team Pandam

Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback.
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una confusione: hai ordinato semi di bambù Fargesia angustissima sul nostro sito, un prodotto che naturalmente non contiene viti.

È possibile che questo feedback riguardi un ordine effettuato su un altro sito.

Non esitare a contattarci se hai qualsiasi domanda riguardo al tuo ordine.

Cordiali saluti,
Il team Pandam

Buongiorno Alain,

Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto.

Per poter procedere con un rimborso delle aste danneggiate, ti invitiamo a inviarci un'email all'indirizzo seguente: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati.

Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per soddisfarti.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Buonasera Luc, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione. Speriamo anche che tu ottenga buoni risultati con la germinazione dei tuoi semi di bambù e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di assistenza.
Il team di Pandam

Buongiorno Signore,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è essenziale, e facciamo tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni.
Non esitare a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, affinché possiamo intervenire rapidamente con il corriere interessato.

Non esitare a contattarci via email o telefono per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam

Buongiorno Jean-Marie,

La ringraziamo per il suo feedback riguardo la sua esperienza con il nostro sito Pandam. Prendiamo nota della sua osservazione sul trasportatore DPD e ci dispiace sapere che non ha soddisfatto le sue aspettative. Stiamo attualmente valutando le diverse offerte dei trasportatori che possiamo proporre ai nostri clienti.

Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Il team di Pandam

Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo errore nel suo ordine. Grazie per avercelo segnalato. Le abbiamo inviato un'email affinché possa inviarci una foto del problema riscontrato, per poter convalidare la sua richiesta e inviarle il bastone giallo mancante il prima possibile.
Non esiti a contattarci via email a [email protected] per ulteriori informazioni.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la sua comprensione.
Il team di Pandam

Buongiorno Signora, grazie per il vostro messaggio e il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non sia stato conforme alle vostre aspettative e che gli steli di bambù siano stati danneggiati durante il trasporto.

Per offrirvi la migliore soluzione, vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected] allegando foto degli articoli danneggiati. Tratteremo la vostra richiesta con la massima attenzione e vi risponderemo rapidamente.

Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di Pandam

Buongiorno Marie-Hélène, la ringraziamo per il suo feedback e siamo dispiaciuti di apprendere la sua delusione riguardo alla differenza di colore e alla crepa sul suo mezzo-stelo di bambù, è possibile che ci sia stato un urto durante il trasporto. La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Saremmo felici di risolvere questo problema insieme. Non esiti a contattarci direttamente per discutere delle sue opzioni via email a [email protected] o per telefono al 02 47 41 05 71.

Cordiali saluti,
Il team di Pandam

Ciao Olivier, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Pandam! Siamo dispiaciuti di sapere che i tuoi semi non sono germogliati nonostante le tue precauzioni. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo trovare una soluzione insieme e supportarti affinché funzioni la prossima volta. Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Prendiamo in considerazione tutti i feedback dei nostri clienti per migliorare il nostro servizio. Il team di Pandam

Buongiorno, mi dispiace che stiate riscontrando difficoltà con i semi di bambù che avete ordinato. Non esitate a contattarci via email a [email protected] o telefonicamente al 02 47 41 05 71 affinché possiamo fornirvi la migliore assistenza possibile. Si prega di notare che il vostro ordine risale a più di 6 mesi fa, se i semi non sono stati conservati in frigorifero, ciò potrebbe influenzare il loro tasso di germinazione. Consigliamo sempre di effettuare la germinazione entro un mese dalla ricezione dell'ordine se non avete la possibilità di conservarli freschi a casa. Non esitate a contattarci affinché possiamo aiutarvi al meglio. Il team di Pandam

Buongiorno, grazie per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Ci dispiace che la vostra esperienza con il nostro corriere GLS non sia stata soddisfacente. Stiamo attualmente lavorando per proporre altri partner di trasporto sul nostro sito. Speriamo che ciò non vi impedisca di continuare ad apprezzare la nostra selezione di prodotti in bambù di qualità. Il team di Pandam

Buongiorno Signora,
Grazie per la tua recensione, sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente, infatti desideriamo che i nostri clienti siano consegnati il prima possibile e nelle migliori condizioni. Hai effettuato l'ordine domenica 21/07, il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino lunedì 22/07 e consegnato a casa tua giovedì 25/07, purtroppo sembra che il corriere abbia avuto un piccolo ritardo.
Siamo comunque felici che il bambù che hai ordinato corrisponda alle tue aspettative. Rimaniamo a tua disposizione via email o telefono per qualsiasi necessità di assistenza. Grazie ancora per la tua recensione.

Grazie per la tua recensione, siamo spiacenti che la consegna non sia stata effettuata nella data prevista dal nostro fornitore di trasporti GLS ma con 1 giorno di ritardo. Sappi che teniamo a che i nostri clienti siano consegnati il più rapidamente possibile. Speriamo comunque che i bastoni di bambù ordinati corrispondano alle tue aspettative. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti. Grazie per la tua comprensione. Il team di Pandam Bambou.

Buongiorno Signore, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Pandam Bambou. Siamo spiacenti di apprendere che non sei stato soddisfatto del tuo ordine. Tuttavia, ti preghiamo di notare che hai ordinato delle canne "REBUT" al -35%, che sono appunto declassate nella categoria scarto e a un prezzo ridotto a causa di problemi di aspetto o presenza di crepe, come indicato chiaramente all'inizio della scheda prodotto. Se desideri canne di bambù senza alcun difetto, puoi effettuare un ordine passando per la scheda prodotto classica delle canne di bambù: https://www.pandam-bambou.com/collections/troncons-de-bambou-sec/products/tige-de-bambou Se il prodotto non corrisponde alle tue aspettative, puoi effettuare un reso. Per questo, puoi contattare il servizio clienti: [email protected]. Saremmo felici di discutere con te la migliore soluzione per risolvere questo problema. Non esitare a contattarci affinché possiamo trovare una soluzione insieme. Grazie ancora per la tua fiducia nel nostro marchio.

Ciao Stéphane, grazie per il tuo feedback positivo sul nostro sito Pandam Bambou. Siamo felici che il tuo prodotto corrisponda alle tue aspettative e che l'imballaggio sia perfetto, tuttavia hai commesso un errore nella valutazione mettendo solo 1 stella su 5! Non è un problema, l'importante è che tu sia stato pienamente soddisfatto, non vediamo l'ora di rivederti presto su Pandam Bambou!

Buongiorno Signore, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che è rimasto deluso dal tempo di consegna del suo pacco, poiché desideriamo che ogni cliente riceva il proprio ordine il più rapidamente possibile. Vedo che il suo ordine è stato consegnato il 3 aprile, mentre avrebbe dovuto essere consegnato il 29 marzo o il 2 aprile secondo il tempo di trasporto medio del nostro corriere GLS. Infatti, il 30-31 essendo il fine settimana e il 1 aprile un giorno festivo, non c'è stata possibilità di consegna in questi 3 giorni, e GLS ha avuto un giorno di ritardo nella consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Speriamo comunque che il resto della sua esperienza con il nostro sito sia stata soddisfacente. Non esiti a contattarci se ha bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il suo feedback.

Grazie per la tua recensione su Pandam. Siamo spiacenti che il manuale di costruzione in bambù non soddisfi le tue aspettative. È un'opera destinata sia ai principianti che ai professionisti, tutti gli assemblaggi presentati sono illustrati (380 disegni).
Tutti i prodotti possono essere restituiti a meno che non presentino segni di utilizzo, questo per garantire a ogni cliente di ricevere un prodotto 100% nuovo. Se il libro che hai acquistato è in condizioni nuove, puoi restituirlo per ricevere un credito o un rimborso.

Speriamo comunque che il resto della tua esperienza con il nostro sito sia stata soddisfacente. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti. Grazie ancora per il tuo feedback.

Ciao Patrick, grazie per il tuo feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con il nostro sito non è stata soddisfacente. Sappi che la tua soddisfazione è la nostra priorità e che siamo a tua disposizione via email o telefono per aiutarti e offrirti una soluzione a questo inconveniente.
Ci assicuriamo sempre di vendere semi di bambù viabili, questi vengono testati regolarmente. Ad esempio, i semi di Moso che hai ordinato sono stati testati poco dopo il tuo ordine e il tasso di germinazione registrato è stato del 61%, foto datate pubblicate su Facebook come prova: https://www.facebook.com/pandambambou/posts/pfbid0rjM4D6CLYZLyaC3f5RnqJNSR2fRWGF47WyhSaPodLoMkNurteWwtaoGna7ZiuKSRl
Altre recensioni dei clienti lasciate nello stesso periodo testimoniano anche un buon tasso di germinazione per questi semi.
Tuttavia, comprendiamo che la germinazione dei semi di bambù non è sempre facile la prima volta. Questo è particolarmente vero in inverno, poiché una mancanza di temperatura (tra le altre cose) può ostacolare la germinazione ed è quindi importante tenerli vicino a un riscaldamento. Ti invitiamo a contattare il servizio clienti ([email protected]) affinché possiamo aiutarti e offrirti una soluzione. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità di informazioni, grazie ancora per il tuo feedback.

Grazie per il tuo feedback! Sarebbe stato interessante sapere di più sulla tua opinione per poterci migliorare e rispondere al meglio alle tue aspettative.

Grazie per la tua recensione e il tuo feedback che ci permette di migliorare la qualità dei prodotti che offriamo!\n\nSi prega di notare che la flessibilità della lama della sega giapponese è del tutto normale poiché il taglio avviene tirando la sega e non spingendola, è una caratteristica propria dei modelli di lama "Kataba". Questo è un punto molto importante perché quando si utilizza la tecnica corretta tirando e non spingendo, la flessibilità della lama non è affatto fastidiosa e consente di ottenere un taglio molto fine e pulito.\n\nTuttavia, riguardo alla lama che non è dritta, ci deve essere stato un problema di progettazione, puoi inviare un'email al servizio clienti ([email protected]) per richiedere una sostituzione gratuita.

Grazie per il tuo feedback e il tuo riscontro sulla qualità dei pali!

Infatti, è ben scritto nella descrizione del prodotto sul sito che il diametro indicato è misurato alla base del palo, poiché più si va verso l'alto di un palo di bambù, più il diametro diminuisce.
Quindi, ad esempio, un palo di 5,3 cm alla base potrebbe misurare ad esempio 4,8 cm all'altra estremità, 1 o 2 metri più in alto.
Hai effettuato l'ordine pensando che il diametro indicato nella scheda prodotto (5-7 cm) corrispondesse al diametro dei 2 lati del palo, mentre è ben scritto nella descrizione del prodotto che si tratta del diametro alla base del palo che viene misurato.
Ci hai comunicato questo riscontro tramite email e ti abbiamo proposto di inviarti un palo più grande gratuitamente con le spese di spedizione a tuo carico (7,95€), anche se il palo che hai ricevuto dopo il tuo ordine corrisponde perfettamente alla descrizione del prodotto e quindi non c'era errore da parte nostra (palo di 5-7 cm di diametro alla base come ordinato).

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda e ti ringraziamo per aver sottolineato la qualità dei pali di bambù!