Ho pagato 14€ di consegna per non essere consegnato, in più è colpa vostra perché il vostro modulo per l'indirizzo è mal fatto, e avete il coraggio di chiedere 10€ in più per ricevere un pacco che era già in Belgio. Non acquisterò più da voi!
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Signore,
Desideriamo fornire alcune precisazioni alla tua opinione, poiché alcuni elementi importanti purtroppo non sono menzionati, in particolare il fatto che questo problema di consegna è di tua responsabilità poiché non hai indicato una città nel modulo dell'indirizzo di consegna, ma due volte il codice postale.
L'indirizzo di consegna che hai indicato non contenendo una città, il tuo ordine è stato automaticamente restituito nei nostri locali in Francia una volta arrivato in Belgio.
Questo tipo di situazione non si è mai presentato prima. Spediamo diverse centinaia di ordini ogni mese tramite questo stesso modulo di consegna, senza particolari difficoltà. È semplicemente necessario compilare correttamente ogni campo, in particolare la città nel campo indicato "Città".
La nostra azienda non può purtroppo essere ritenuta responsabile di un indirizzo di consegna inserito in modo errato ed è sorprendente che tu non voglia capirlo. Questo errore ha inoltre comportato per noi costi di restituzione equivalenti al 100% del costo della consegna iniziale, ovvero 26€, mentre l'ordine era stato spedito entro 1 giorno lavorativo, secondo i nostri impegni, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
In un'ottica di soluzione e buona fede, ti abbiamo proposto un rinvio del tuo ordine con una partecipazione di 10€, importo che non copre nemmeno la metà del costo aggiuntivo di trasporto generato da questo errore da parte tua quando hai compilato l'indirizzo di consegna.
Quando l'errore proviene da parte nostra, ci prendiamo tutta la responsabilità e procediamo naturalmente a un rinvio senza alcun costo per i nostri clienti — cosa che purtroppo non era il caso qui.
Speriamo che questi elementi possano aiutare a comprendere meglio la situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
E
Eric S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Ho ricevuto uno degli elementi rotti e il corriere si è sbagliato di indirizzo. Altrimenti il prodotto corrisponde alle mie aspettative.
Recensione tradotta
S
Severine L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Semplice e veloce ma consegna tramite DPD poco pratica perché non ci sono soluzioni nel fine settimana o in punti di ritiro vicini.
Recensione tradotta
T
Thibault D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Il corriere ha lasciato il pacco in un punto di ritiro a 1 km a piedi senza chiamarmi né suonare mentre avevo posato a giornata.
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Thibault,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo alla consegna del tuo pacco a 1 km da casa tua e ce ne scusiamo. Tuttavia, ci teniamo a farti notare che la società di trasporto DPD non fa parte della nostra azienda e sarebbe quindi stato più giusto lasciare una recensione 1/5 alla società DPD piuttosto che alla nostra azienda, poiché purtroppo non abbiamo il controllo sulla qualità della consegna.
Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
A
Ahmed M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Molto bene, solo un tubo rotto su 40 cm ma ho potuto utilizzare il resto
Recensione tradotta
L
Loic D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2025
ordine consegnato non conforme 5 bambù naturali per un ordine di 2 neri e 3 naturali cordialmente
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Loic,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio arrecato. A seguito della sua recensione le abbiamo inviato un'email per offrirle di inviarle i 2 steli neri che non ha ricevuto per errore. Non esiti a contattarci se non ha ricevuto la nostra email.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
F
Felix F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2025
ho ordinato 3 canne di bambù intere grosso diametro (> 20mm); ho ricevuto canne contenenti una quantità significativa (circa il 20%) di bambù di diametro inferiore, tuttavia, buona reattività del servizio clienti quando ho dovuto cambiare la data di consegna senza poter contattare Geodis
Recensione tradotta
M
Michel L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
Per un colpo d'assaggio non è stato un colpo da maestro. Avevo bisogno di 40 lunghezze di 2ml quindi ho ordinato 2x25. Consegna rapida e corriere puntuale e disponibile. Sono sorpreso dalla piccola dimensione del pacco. All'apertura, ci sono effettivamente 50 pezzi, di cui 3 sono rotti e altri piegati. Alcuni non hanno il diametro annunciato di 20/22 mm e necessariamente all'estremità si sfiora i 10 mm. Mi sono arrangiato con tutto ciò per attrezzare i miei alberi palizzati che sono già sostenuti da grossi fili metallici. Se si fosse trattato di tutori semplici, sarebbe stato un ritorno diretto.
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Michel,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo felici di sapere che la consegna è stata rapida e che il nostro corriere è riuscito a soddisfarla. Ci dispiace che alcuni tutori siano stati danneggiati e che alcuni siano leggermente inferiori a 20 mm sui 50 ordinati.
Per quanto riguarda il diametro dei tutori, ci teniamo a ricordare quanto è scritto sulla scheda di presentazione del prodotto: "I tutori in bambù sono aste di bambù naturali, quindi il diametro diminuisce da un'estremità all'altra dell'asta. L'intervallo di diametro indicato è il diametro esterno misurato all'estremità più spessa."
Non esiti a contattarci per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
D
Didier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2025
molto serio e oggetti di qualità da raccomandare
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Didier,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva e la tua raccomandazione. Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la nostra serietà. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto sul nostro sito Pandam.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
N
Nathalie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Non ho riscontrato alcun problema durante questo acquisto, sia per ordinare sul sito che per la consegna: tutto era impeccabile! Unico appunto: una scatola un po' sovradimensionata rispetto al contenuto.
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Nathalie,
La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla sua esperienza di acquisto sul nostro sito Pandam. Siamo felici di sapere che tutto è andato bene, dall'ordine alla consegna. Prendiamo anche nota del suo commento riguardo alla dimensione della scatola e ci impegneremo a ottimizzare questo aspetto per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Non vediamo l'ora di rivederla presto sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Buongiorno, ho ricevuto la mia consegna ieri martedì, l'imballaggio sommario non ha tenuto, perché ben agitato nel camion, ma finalmente li ho avuti, vi dirò il risultato installato, penso di essere soddisfatto.
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la consegna sia andata bene e che i nostri prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, devi aver commesso un errore e ci hai lasciato un punteggio di 1/5 nonostante il tuo commento. Ti saremmo grati se potessi correggere il punteggio a 5/5! Un grande grazie a te,
Cordiali saluti,
Il team di Pandam.
D
Daniel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Veloce. Sarebbe bene che fossero proposti archi di 60 cm.
Recensione tradotta
B
Bernard T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO TROPPO ALTE!...e soprattutto variano in modo incomprensibile?? Altrimenti prodotti molto corretti
Recensione tradotta
R
Raoul U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Buongiorno Raoul,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il fornitore di consegna DPD. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che possa essere frustrante. Speriamo comunque che il prodotto che hai ordinato nel nostro negozio corrisponda alle tue aspettative. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Raoul,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il fornitore di consegna DPD. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi di consegna. Comprendiamo che possa essere frustrante. Tuttavia, speriamo che il prodotto che hai ordinato nel nostro negozio soddisfi le tue aspettative. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
G
Gerard B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2025
Super
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Risposta di Pandam
Caro Gérard, ti ringraziamo calorosamente per la tua valutazione positiva. Speriamo di rivederti su Pandam!
C
Catherine C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2025
Dopo 1 mese e mezzo ho avuto solo 12 piante su 60 semi
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Signora,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. La germinazione può infatti dipendere da numerosi fattori (condizioni di semina, temperatura, umidità, ecc.), ed è difficile aiutarla senza ulteriori informazioni a riguardo. Non esiti a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti. Saremo felici di assisterla e di proporle una soluzione adatta alla sua situazione.
Abbiamo anche notato che in un'altra recensione sul prodotto "Semi di bambù Fargesia angustissima", menzionava di aver ottenuto 15 piante su 30 semi, così come 3 piante per 30 semi per i semi di Moso, il che fa 18 piante?
Grazie per la sua condivisione di esperienza,
Il team di Pandam
P
Paul H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
I semi non germinano
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Paul,
Grazie per il tuo feedback.
Hai ricevuto il tuo pacchetto di 30 semi di Fargesia angustissima il 3 giugno, quindi solo 5 giorni prima del tuo feedback. È quindi del tutto normale che la germinazione non sia ancora visibile: come indicato nella scheda prodotto e nella nostra guida alla coltivazione, questa varietà impiega tra 8 e 20 giorni per germogliare. Considerando le 24 ore di ammollo, sono al massimo 4 giorni che li hai messi in germinazione.
Con un po' di pazienza e le giuste condizioni, tutto dovrebbe andare bene!
Non esitare a ricontattarci se hai qualsiasi domanda.
Il team Pandam
M
Michel J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Delle 12 pezzi ordinati, 2 sono praticamente inutilizzabili perché rotti per tutta la lunghezza. Sperando di poter fare con quello che ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Alain,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che due dei pezzi ricevuti sono danneggiati, probabilmente a causa del trasporto.
Per poter procedere con un rimborso delle aste danneggiate, ti invitiamo a inviarci un'email all'indirizzo seguente: [email protected], allegando una foto degli articoli interessati.
Faremo il necessario nel più breve tempo possibile per soddisfarti.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Michel,
Grazie mille per il tuo commento e il tuo punteggio di 4/5! Siamo felici che la tua esperienza sul nostro sito "Pandam" sia stata positiva. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Pandam
E
Emilie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
Ben ricevuto, ancora da provare
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Emilie, Ti ringraziamo calorosamente per il tuo punteggio di 5 stelle e speriamo che il prodotto sia all'altezza delle tue aspettative! Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità futura. Cordiali saluti, Il team di Pandam
O
Oktay E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2025
La differenza di diametro tra i bambù di 180 e 200 è più significativa di quanto suggeriscano le descrizioni, ma fa il suo lavoro. Tuttavia, la consegna DPD è stata una vera catastrofe, annullata 2 volte per un motivo sconosciuto!!
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Sig. Oktay,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici che i nostri bambù rispondano alle tue aspettative. Prendiamo nota del tuo commento riguardo alla consegna DPD e ci scusiamo per i disagi causati. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare questo servizio.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza, rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team di Pandam
M
Maurice P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Ciao Maurice,
Ti ringraziamo calorosamente per la tua recensione positiva e siamo felici che il tuo ordine abbia risposto perfettamente alle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di continuare a offrirti un'esperienza sempre più piacevole.
Il team di Pandam
C
Claude H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Consegna molto complicata
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Signore,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il servizio del corriere non è stato all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è essenziale, e facciamo tutto il possibile per garantire consegne rapide e nelle migliori condizioni.
Non esitare a contattarci direttamente in caso di nuovi problemi di consegna in futuro, affinché possiamo intervenire rapidamente con il corriere interessato.
Non esitare a contattarci via email o telefono per qualsiasi domanda,
Il team di Pandam
A
Alain Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2025
Conforme alle mie aspettative
Recensione tradotta
F
Franck D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Grazie mille
Recensione tradotta
C
Christophe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
molto sorpreso dal diametro dei bambù (perfetto) e da vedere tra qualche settimana come tutore per piante di pomodoro se è robusto
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P
Philippe V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Molto bene e veloce
Recensione tradotta
C
Claude M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Molti colori e lunghezze erano esauriti. È un peccato
Recensione tradotta
M
Marcel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Ho ordinato due bambù, uno giallo e uno nero, ma ho ricevuto due neri. Aspetto un giallo come sostituzione
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questo errore nel suo ordine. Grazie per avercelo segnalato. Le abbiamo inviato un'email affinché possa inviarci una foto del problema riscontrato, per poter convalidare la sua richiesta e inviarle il bastone giallo mancante il prima possibile.
Non esiti a contattarci via email a [email protected] per ulteriori informazioni.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio, e grazie per la sua comprensione.
Il team di Pandam
C
Christophe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Prodotti corrispondenti e spedizione rapida.
Recensione tradotta
F
Frederic C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Il prodotto corrisponde alle mie aspettative.
Recensione tradotta
L
Laurent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Molto soddisfatto del servizio e delle piante acquistate
Recensione tradotta
R
Raymond B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2025
I prodotti hanno un'ottima apparenza e qualità. Unica osservazione: nel complesso il diametro delle aste si trova nella base della forchetta annunciata. Ottimo contatto telefonico
Recensione tradotta
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2025
Buon prodotto, conforme alla descrizione. Consegna veloce
Recensione tradotta
E
Emmanuel V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Corretto
Recensione tradotta
N
Nathalie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
Buongiorno, l'imballaggio dei pacchi è molto leggero, risultato merci danneggiate. Il corriere non è affidabile.
Recensione tradotta
Risposta di Pandam
Buongiorno Signora, grazie per il vostro messaggio e il vostro riscontro, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine non sia stato conforme alle vostre aspettative e che gli steli di bambù siano stati danneggiati durante il trasporto.
Per offrirvi la migliore soluzione, vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected] allegando foto degli articoli danneggiati. Tratteremo la vostra richiesta con la massima attenzione e vi risponderemo rapidamente.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Il team di Pandam
F
Florian D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Consegna rapida prodotto di qualità
Recensione tradotta
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