Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.
Molto bene tranne un piccolo problema 2 listelli danneggiati, sarà risolto con il servizio assistenza
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback positivo!
Siamo felici che siate soddisfatti della vostra pergola.
Per quanto riguarda i due listelli danneggiati, il nostro servizio assistenza si occuperà rapidamente del problema per risolverlo al meglio.
Grazie per la vostra comprensione e non esitate a contattarci se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
A
Anne Sophie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Pergola di buona qualità. Contento del mio acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback positivo!
Siamo felici di sapere che siete soddisfatti della vostra pergola e della qualità dei nostri prodotti.
Godetevela bene e non esitate a contattarci se avete la minima domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
S
Sylvain C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2025
Pergola molto buona per il prezzo, ma nessun servizio assistenza, ho fatto 2 richieste al servizio clienti, ma nessuna risposta dopo un mese e mezzo
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie per il vostro feedback.
Siamo felici che la pergola vi soddisfi in relazione al suo rapporto qualità/prezzo, ma siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non avete ricevuto risposta alle vostre richieste presso il servizio clienti.
Questo ritardo non riflette il livello di servizio che desideriamo offrire. Ci occuperemo immediatamente del vostro caso.
Potreste ricordarci il vostro numero d'ordine e inviarci, se possibile, i dettagli o i documenti relativi alla vostra richiesta? Questo ci permetterà di fornirvi una soluzione il prima possibile.
Ancora tutte le nostre scuse per questo ritardo. Faremo il necessario da subito.
Cordiali saluti,
J
Jean Noel B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
5
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie mille per il vostro commento.
Apprezziamo che abbiate preso il tempo per condividere il vostro feedback. Le vostre osservazioni sono preziose e ci aiutano a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
Non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Ombea
V
Vincent G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2025
Pergola, i profili sono ottimi. Per quanto riguarda la rotazione della manopola, la trovo non molto solida. Il mio pacco è stato consegnato con pezzi mancanti e lame del tetto piegate fino ad oggi. Dopo una richiesta di assistenza, non ho ancora ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo felici che i profili vi soddisfino, ma siamo dispiaciuti di apprendere i problemi riguardanti la manopola, i pezzi mancanti e le lame piegate.
Ci scusiamo anche per la mancanza di risposta del nostro servizio assistenza. Ci occuperemo della vostra richiesta con priorità.
Potreste inviarci l'elenco dei pezzi mancanti e, se possibile, delle foto delle lame danneggiate? Questo ci permetterà di fornirvi una soluzione rapidamente.
Ancora dispiaciuti per il disagio causato. Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
M
Mickael D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2025
molto bene
Recensione tradotta
H
Hubert L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Hubert,
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici che il nostro sito "Pergola Ombréa" vi piaccia. Non esitate a contattarci se avete domande o necessità aggiuntive.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Philippe D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Il montaggio è stato realizzato bene
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback lusinghiero, Philippe. Siamo felici di sapere che il montaggio della vostra pergola si è svolto senza intoppi. Non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o di ulteriori consigli.
M
Mickael L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2025
Molto soddisfatto di Pergola Ombréa.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Mickael,
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo felici di sapere che siete molto soddisfatti della vostra esperienza con Pergola Ombréa. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo che possiate godere appieno della vostra pergola.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
J
Jean Jacques C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Prodotto eccellente, prendetevi il tempo di leggere il manuale di montaggio per evitare di smontare e rimontare. Altrimenti completamente soddisfatto, bisogna solo pensare, a mio avviso in caso di grandine a mettere le persiane in posizione aperta.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Caro Jean Jacques, vi ringraziamo calorosamente per il vostro feedback lusinghiero e i vostri consigli utili riguardo al montaggio dei nostri prodotti. Siamo felici di sapere che siete completamente soddisfatti della vostra Pergola Ombréa e prendiamo in considerazione il vostro suggerimento riguardo alla protezione in caso di grandine. Non esitate a contattarci se avete altre domande o necessità.
Il team di Ombréa
G
Gilles F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2025
Tutto è stato perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Caro Gilles,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback lusinghiero e per il punteggio massimo che ci avete attribuito. È un immenso piacere sapere che la vostra esperienza con Pergola Ombréa è stata perfetta. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi futura domanda o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
R
Regine O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Pergola ricevuta rapidamente e montaggio effettuato. Super prodotto. Molto contento di questo acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback lusinghiero! Siamo felici di sapere che avete ricevuto la vostra pergola rapidamente e che il montaggio si è svolto bene. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo contenti che siate soddisfatti del vostro acquisto. Non esitate a contattarci se avete bisogno di qualsiasi cosa.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
M
Michel D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Prodotto di buona qualità, facile da montare.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Vi ringraziamo calorosamente per il vostro feedback positivo riguardo la nostra Pergola Ombréa. Siamo felici di sapere che avete trovato il nostro prodotto di buona qualità e facile da installare. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e il vostro feedback ci incoraggia a continuare a offrire prodotti all'altezza delle vostre aspettative. Non esitate a tornare da noi se avete altre domande o necessità.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
V
Valerie P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Molto contento della nostra pergola. Un super prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Valérie,
Grazie mille per il vostro commento lusinghiero! Siamo felici di sapere che siete soddisfatta della vostra pergola Ombréa. La vostra soddisfazione è la nostra più bella ricompensa. Non esitate a tornare da noi se avete bisogno di aiuto o consigli.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
P
Philippe N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2025
Ottimo prodotto, felice del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie mille per il vostro messaggio!
Siamo felici che siate soddisfatti del vostro acquisto e che il nostro prodotto vi piaccia. Godetevi appieno il vostro nuovo spazio esterno!
A prestissimo,
Il team Ombréa
A
Alessandro P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
Ottima qualità prezzo, personale disponibile e gentile, consiglio vivamente questa azienda. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Alessandro,
La ringraziamo molto per il Suo commento !
Apprezziamo che abbia dedicato del tempo per condividere il Suo feedback.
Non esiti a ricontattarci qualora avesse bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
G
Georges B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
Nessun problema particolare, il sito mi ha permesso di scegliere la pergola che volevo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie per il vostro feedback!
Siamo felici che il nostro sito vi abbia permesso di trovare la pergola ideale.
Il team Ombréa
L
Lucie M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Spiegazioni molto dettagliate. Montaggio molto difficile in due. Buona qualità, apparentemente. Corrisponde alle mie aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno Lucie,
Vi ringraziamo infinitamente per il vostro commento lusinghiero e per il punteggio di 5/5! Siamo felici che le spiegazioni siano state chiare e che la nostra pergola abbia soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo che il montaggio possa essere delicato in due, e apprezziamo il vostro feedback sulla qualità del nostro prodotto. Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto o ulteriori consigli.
Cordiali saluti,
Il team di Pergola Ombréa
D
Didier U.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Nessuna serietà nel servizio clienti né nella comunicazione. 6 settimane di attesa senza notizie nonostante i numerosi solleciti. Da evitare.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per l'attesa e comprendiamo la vostra insoddisfazione.
Il vostro dossier è stato preso in carico e riceverete una risposta molto presto. Stiamo facendo il necessario per risolvere la situazione il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza.
Buona e bella giornata,
Il team CJB
J
Jean Paul L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Buon imballaggio, si monta senza problemi, molto bene perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Caro Jean-Paul,
Vi ringraziamo sinceramente per il vostro feedback positivo sul nostro sito "Pergola Ombréa". Siamo felici di sapere che l'imballaggio e il montaggio del nostro prodotto hanno soddisfatto le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di accogliervi di nuovo presto.
Buona e bella giornata,
Il team Ombréa
P
Patrice F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Molto bene, dei professionisti, bravo
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback! Tutto il team vi ringrazia calorosamente per questo riscontro.
Buona giornata
Il team Ombréa
C
Cedric Z.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Molto soddisfatto
Recensione tradotta
O
Olivier G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Veloce, conforme all'ordine
Recensione tradotta
A
Annabelle L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Buon prodotto ma per niente commerciante!!!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo felici che il prodotto ti abbia soddisfatto, ma siamo sinceramente dispiaciuti se il nostro servizio non è stato all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio il tuo commento e rimaniamo a tua disposizione per discuterne e trovare una soluzione.
Buona giornata
Il team di Ombréa
C
Christelle D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Molto contenta della mia pergola, è stupenda.
Recensione tradotta
C
Christian L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Sono molto soddisfatto del prodotto e del servizio.
Recensione tradotta
R
Raymond L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Fino ad ora tutto è andato molto bene. Abbiamo ricevuto il pacco, ci resta da aprirlo.
Recensione tradotta
P
Philippe L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Pergola 6x4 ben imballata e tutta la ferramenta ben catalogata. Il mio unico problema è che EO è stata male forata, è stata forata a ciascuna estremità per ricevere EO-1 e non forata per EO-2.
Recensione tradotta
P
Patrick J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Questa è la seconda pergola che acquisto da Ombréa. Ottimo prodotto. Conforme alle aspettative.
Recensione tradotta
P
Patrick G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
Impeccabile
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Pacco ricevuto rapidamente. Buon servizio clienti. Non ho ancora montato la pergola, vedremo se è facile o meno.
Recensione tradotta
L
Lauris G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
Molto professionale, dall'acquisto fino alla consegna. Una menzione speciale per il nostro corriere, molto professionale e simpatico.
Recensione tradotta
A
Azziz K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Pacco ricevuto in tempo, non ancora aperto. Ben imballato, pacchi molto puliti e senza alcun danno.
Recensione tradotta
L
Luc H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Ordine e consegna rapidi.
Recensione tradotta
N
Nicolas M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Molto soddisfatto del mio acquisto, la pergola è all'altezza delle mie aspettative così come gli accessori e l'illuminazione, ottimo rapporto qualità/prezzo. Piccolo problema alla consegna con pacchi danneggiati dal corriere. Servizio clienti molto reattivo, disponibile, la controversia è stata risolta senza alcun problema e molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Un grande grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che sei pienamente soddisfatta della tua esperienza con Ombréa.
La tua fiducia e la tua soddisfazione sono la nostra più bella ricompensa!
Non esitare a contattarci se hai la minima domanda o bisogno di consigli.
A presto,
Il team di Ombréa
A
André R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Consegna nei tempi. Monitoraggio della consegna rigoroso con verifica dello stato dei pacchi e del contenuto effettuata dal corriere stesso.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Un grande grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che sei pienamente soddisfatta della tua esperienza con Ombréa.
La tua fiducia e la tua soddisfazione sono la nostra più bella ricompensa!
Non esitare a contattarci se hai la minima domanda o bisogno di consigli.
A presto,
Il team di Ombréa
J
Jonathan J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Buon rapporto qualità prezzo, sito serio e commerciante.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao Jonathan,
Un grande grazie per il tuo feedback positivo! Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato il tuo prodotto. La tua soddisfazione è la nostra priorità e il tuo parere è una fonte di motivazione per tutto il nostro team.
Non esitare a ricontattarci se hai bisogno di qualsiasi cosa. Non vediamo l'ora di rivederti presto!
Il team di Ombréa
A
Aurore C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Ottima qualità, facile da montare, consegna perfetta e imballaggio al top.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Ciao,
Un grande grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatta.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e il tuo parere ci motiva a continuare a offrirti la migliore qualità e esperienza possibile.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o necessità, saremo sempre qui per aiutarti.
A presto,
Il team di Ombréa
B
Bernard G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Corrisponde perfettamente alle nostre aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che il prodotto corrisponde pienamente alle tue aspettative.
La tua soddisfazione è la nostra priorità, e rimaniamo a tua disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
A
Alain B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Alcuni micro graffi..., la pergola corrisponde alle mie aspettative e fa un bel effetto, la manovella è un po' dura da girare, c'è da fare una lubrificazione?
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Un grande grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici che la tua nuova pergola soddisfi pienamente le tue aspettative e che ti permetta di goderti la tua terrazza in ogni stagione.
Per quanto riguarda la tua manovella, il problema potrebbe essere dovuto a una vite troppo serrata nel punto di attacco della manovella.
In caso contrario, puoi contattare il SAV tramite il modulo di contatto sul sito di Ombréa.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
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