Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.
Ho acquistato un pannello da mettere sulla mia pergola proveniente anche da loro, e che disastro! Le lame sono danneggiate e ne manca una. La consegna non è stata migliore: 3 ore di ritardo senza essere avvisato. Volevo ordinare un altro pannello, ma non so se lo farò.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con i nostri prodotti e servizi non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo ai problemi riscontrati con il pannello della pergola, così come il ritardo nella consegna.
Per rimediare a questa situazione e fornirti una soluzione rapida, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita (SAV) all'indirizzo seguente: [email protected]. Il nostro team dedicato è a tua disposizione per risolvere questi disagi e rispondere a tutte le tue preoccupazioni.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia e di soddisfarti pienamente nei tuoi prossimi ordini. Non esitare a farci sapere i tuoi feedback o domande, siamo a tua disposizione.
Con tutte le nostre scuse per i disagi riscontrati,
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
J
Jean Pierre M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Ordine semplice, consegna rigorosa. Grazie.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio. La tua soddisfazione è la nostra più bella ricompensa.
Rimaniamo a tua disposizione per i tuoi progetti futuri.
A presto,
Il team di Ombréa
D
Djamel H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2024
I 3 pacchi sono arrivati bene, ma in uno di essi c'era un difetto di fabbricazione su un montante del pannello. Fori per la barra centrale disallineati e inserti delle barre laterali invertiti.
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P
Patricia P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Molto soddisfatta della mia pergola. Ottima qualità e bella estetica. Consiglio questo sito.
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D
Dominique L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
Consegna rapida, conforme, istruzioni di montaggio chiare e facili da seguire.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Ti ringraziamo per la tua fiducia e per il tuo interesse per Ombréa.
A presto da Ombréa,
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Pierre-Yves A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Buona qualità.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Ti ringraziamo per la tua fiducia e per il tuo interesse per Ombréa.
A presto da Ombréa,
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
C
Christine P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2024
Completamente soddisfatto! La pergola addossata 3 x 6 è di alta qualità. Tutto è ben imballato e il risultato è magnifico. Il prossimo ordine per noi saranno le tende laterali per completare il tutto. Consiglio +++. Ordina senza esitazione e il team è lì per rispondere alle tue domande.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Ti ringraziamo per la tua fiducia e per il tuo interesse per Ombréa.
A presto da Ombréa,
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
D
Daniel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Il sito è pratico, chiaro e semplice per effettuare un ordine. Tuttavia, la consegna e i tempi non sono rispettati! Una pergola ordinata prima dell'estate non è ancora arrivata! E ora è stata nuovamente posticipata.... La comunicazione per la consegna è deludente, devo consegnarla da solo con un trasportatore impossibile da contattare e che decide a suo piacimento se consegnarmi o meno. Spero che l'estate 2025 non arrivi troppo presto per avere il tempo di montare la mia pergola! Sono molto deluso.
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J
Joseph S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
Ordine ricevuto rapidamente, servizio di consegna serio. Materiale ben imballato, movimentazione senza danneggiare i pacchi. L'unico piccolo problema è che si ordina, si paga e solo il trasportatore ti contatta per chiedere informazioni sull'accesso alla tua abitazione, poiché consegna con un camion imponente, il che nel villaggio in cui ci troviamo è impossibile. Risultato, abbiamo dovuto far consegnare da un amico nel villaggio vicino e arrangiarci per riportare la pergola a casa. Sarebbe preferibile avvisare prima.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo felici che i nostri prodotti ti piacciano e ti ringraziamo per il tuo feedback!
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
J
Jean Martin M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Pergola di buona fattura.
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J
Jan T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2024
Molto bene
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P
Patrick J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Prodotto conforme alle aspettative. Buona qualità. Lo consiglio.
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P
Patrick K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2024
Rapporto qualità-prezzo impeccabile, tutto è perfetto, anche il montaggio, attenzione per i fai-da-te esperti.
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M
Michel R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2024
Facilità di ordinazione su un sito intuitivo. Informazioni costanti dall'azienda e dal trasportatore fino alla consegna. I corrieri sono stati molto professionali e cortesi.
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N
Nicolas N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Manca un pezzo per la mia pergola, aspetto una risposta dal servizio clienti da più di 3 settimane nonostante vari solleciti.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati con la tua pergola.
Non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected], che sarà lieto di assisterti.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario affinché tu possa godere appieno della tua pergola.
Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriore assistenza.
Il team di Ombréa
H
Helene B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2024
Consegna conforme alle aspettative. Il montaggio è avvenuto correttamente, tutto è ben classificato, ben dettagliato e ben spiegato.
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V
Valérie F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Pergola conforme alla descrizione. Facile da montare. Solida. Consegna perfetta e rapida.
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M
Marie France P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Conforme alla descrizione. Bel prodotto
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S
Stéphanie P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
Il montaggio è stato molto complicato, ma ho potuto constatare che il servizio clienti è molto reattivo e mi ha aiutato molto. Molto contento della pergola.
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T
Thierry L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
Il sito internet di ombrea è molto serio, le consulenti ci hanno spiegato bene e aiutato con le nostre varie domande, la pergola è arrivata 3 settimane dopo il nostro ordine con un perfetto monitoraggio del nostro pacco ben imballato, nessun problema per il montaggio e ottima qualità, consiglio questo sito per la loro serietà
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J
Jean Paul R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Pergola bioclimatica con un prezzo molto attraente, facile da montare ma rispettando le istruzioni di montaggio con tende laterali che offrono un comfort supplementare indiscutibile. È il miglior acquisto di quest'estate.
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P
Philippe S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Ottimo servizio e prodotti
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M
Manuel D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
Consiglio, buona qualità, montaggio facile.
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A
Alexandre T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Molto soddisfatto
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C
Christine P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2024
Eccellente, prodotto molto buono
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D
Douguet M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
Restituendo un cartone, questo ha ricevuto un colpo (cartone capovolto volontariamente?) e all'interno una lama della pergola è piegata e inutilizzabile. L'ho segnalato su internet ma non ho avuto notizie...
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati con la tua pergola.
Non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected], che sarà lieto di assisterti.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario affinché tu possa godere appieno della tua pergola.
Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriore assistenza.
Il team di Ombréa
A
Adrien-Pascal B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Ottimo materiale, bella finitura. Per il montaggio, tutto è ben identificato. Raccomando al 100% per il prezzo e la qualità
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G
Gabriel C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Pergola di ottima qualità, molto funzionale e a un ottimo rapporto qualità-prezzo. La consiglio totalmente!
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C
Cecile David C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Prodotto di buona fattura. Rapporto qualità-prezzo da raccomandare. Servizio clienti molto attento.
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D
Dimitri M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2024
Consegna rapida. Prodotto conforme all'ordine. Materiali di buona qualità
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C
Cedric H.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2024
Perfetto, eccellente qualità, molto ben imballato
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C
Cedric S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Molto contento del mio acquisto
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J
Jan M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
Il rapporto qualità-prezzo è molto buono, tutte le finiture della pergola sono in alluminio, e a un prezzo molto migliore rispetto ad altre di qualità inferiore. L'unica cosa negativa è stata la spedizione, che ha impiegato tantissimo, ma alla fine ne è valsa la pena l'attesa.
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F
Francoise B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
La pergola è magnifica e relativamente semplice da montare per un buon fai-da-te. Sperando che resista nel tempo...
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J
Jean-Francois L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Ordine ricevuto in buone condizioni e i prodotti conformi alle nostre aspettative, mancava solo una lamella su uno dei pannelli.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che si occuperà di inviarti il pezzo mancante.
Siamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
M
Marine P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2024
Estetico e facile da installare
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M
Marielle M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Molto facile da montare seguendo le istruzioni. Conforme alle mie aspettative.
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L
Laurent N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Prodotto conforme e buon rapporto qualità-prezzo
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F
Frédéric W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Molto bene, protegge dal sole e dalla pioggia, da vedere nel tempo....
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M
Mehdi Z.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Tutto è andato perfettamente dall'ordine alla ricezione del pacco da un corriere molto simpatico. Il montaggio è facile, l'ho fatto da solo e la pergola è di ottima qualità, robusta e molto bella.
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