Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

La persona di contatto, nel mio caso Bastien, un trattamento eccellente, ora, il servizio post-vendita lascia molto a desiderare. Ho ricevuto una parte di una striscia led danneggiata durante il trasporto, e quella che mi è stata inviata come sostituzione non era della stessa qualità, ma senza alcun costo. Ma è molto difficile e tutto molto lento. Meglio comprare in Spagna.

Deluso riguardo alla motorizzazione delle lamelle e delle tende. Nessuna scheda tecnica dei motori (marca e riferimenti) delle lamelle e delle tende mi è stata fornita con i vostri pacchi.

Nel complesso siamo soddisfatti ma abbiamo notato graffi sui pali piuttosto visibili, e quindi un po' delusi dalla qualità in relazione al prezzo. Anche una differenza significativa tra il manuale fornito e quello online che ci ha aiutato di più.

Molto delusa dal vostro sito, la consegna è stata rinviata di settimana in settimana (4 settimane di ritardo!) poi il trasformatore che non funziona. Impossibile avere qualcuno al telefono se non via email e ancora! Alla fine me ne rimandano uno, ma era per una pergola di 3mx3 mentre la mia è 3x6! Ho dovuto inviare la foto del manuale per dimostrare che avevo bisogno di un trasformatore doppio! E ovviamente tutto ciò con tempi di attesa molto lunghi! Quindi no, non consiglierò il vostro sito! Soprattutto, passate oltre!

Globalmente, la pergola è esteticamente molto riuscita e il risultato finale è davvero qualitativo. Tuttavia, l'esperienza globale è stata ampiamente degradante a causa di numerosi problemi riscontrati fin dal montaggio. Ho dovuto affrontare diverse difficoltà: pezzi mancanti alla consegna, tende difettose/rotte già all'installazione, così come tempi di trattamento e risoluzione particolarmente lunghi da parte del servizio clienti. Oggi, dopo numerosi scambi e diverse peripezie, la pergola è finalmente installata e funzionante. Sfortunatamente, a malapena un anno dopo l'acquisto, appare un nuovo problema: le strisce LED iniziano già a presentare difetti. Alcune zone non restituiscono più correttamente i colori, il che è particolarmente deludente considerando il prezzo e il posizionamento del prodotto. Ho aperto una richiesta al servizio clienti e sono attualmente in attesa di una risposta. In sintesi: un bel prodotto sulla carta e visivamente riuscito, ma un'affidabilità e un'esperienza post-vendita che, a questo punto, non sono all'altezza delle aspettative. Globalmente deluso dall'esperienza.

Buona qualità buon rapporto qualità-prezzo Contento nonostante diversi problemi di consegna.

Grande problema sulla qualità delle tende. 3 su 3 risultati negativi di rimborso e mi ritrovo con dei buchi sulla pergola.

Problema di trasporto. Scarsa progettazione delle lame, non abbastanza lunghe per la grondaia.

Il prodotto in sé è corretto, ma a livello di trasporto uno dei profili ha subito un urto durante il trasporto.

La pergola è perfetta ma non ho mai ricevuto una fattura!

Servizio di consegna catastrofico, nel caso della mia consegna! Servizio post-vendita al top, primo problema risolto rapidamente senza problemi!

Ottimo prodotto ma il servizio di preparazione dei pacchi è nullo e il servizio clienti è catastrofico. Non raccomanderei, e questo è già stato fatto, la vostra azienda ai miei conoscenti.

Molto soddisfatti della merce, ma molto insoddisfatti dei tempi di consegna e delle condizioni di consegna. Abbiamo ordinato la pergola a maggio 2025 per una consegna in cantiere a giugno. Alla fine abbiamo ricevuto la consegna nel mese di ottobre, con pacchi completamente danneggiati, quindi restituzione. Consegna finale e totale a novembre 2025.

Sono molto soddisfatto di questa pergola che risponde perfettamente alle mie aspettative, ma sono rimasto molto deluso nel constatare all'apertura dei pacchi che una decina di lame erano graffiate.

da ottobre 2025 Comintes non mi fornisce il motore giusto per attivare la pergola di 6mX3m. Dopo 3 spedizioni di sistema aspetto il motore giusto che dovrebbe arrivare tra un mese. Non riesco a contattare telefonicamente un responsabile di questa azienda.

La pergola era installata, ma non funzionava correttamente. Non si chiudeva del tutto, nonostante avessimo seguito tutte le istruzioni. Ora ha smesso di funzionare completamente. A quanto pare, c'è qualche problema con l'elettronica.

Hanno impiegato molto tempo a consegnare, molto più di quanto stabilito. L'agenzia di trasporto non ha voluto lasciare i pacchi a casa mia ma davanti al cancello della urbanizzazione. I led sono bruttissimi e impossibili da montare una volta installata la pergola. In generale un bluff. Mi dispiace non aver speso un po' di più per avere una qualità e un servizio migliori.

La pergola è molto bella, robusta e ha un design elegante, ma il design è mal concepito e, essendo addossata al muro dell'abitazione, entra acqua. Abbiamo dovuto cercare aiuto da un architetto e un ingegnere per risolvere il problema.

Prodotto molto buono. Ma l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. La spedizione non è arrivata, si era persa e non ricevevo risposte. Ho dovuto io stesso contattare i trasportatori e scoprire cosa fosse successo affinché il commerciale facesse qualcosa. Dopo, la seconda spedizione è stata veloce e senza problemi, grazie al fatto che non ci sono stati ulteriori problemi poiché l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. Il prodotto ha buoni materiali e buona qualità, questo sì.

Nessuna scelta del giorno di consegna, e fascia oraria dalle 8 alle 18, perfetta per organizzarsi con il lavoro. Prodotto ricevuto danneggiato e abbiamo dovuto combattere un po' per avere un gesto commerciale ma alla fine l'hanno fatto, ci hanno anche inviato una penna "pittura" per tentare di rimediare alla cosa.

Il materiale è di buona qualità ma ho aspettato la consegna quasi 2 mesi. È stata rinviata 3 volte senza spiegazioni e senza possibilità di contattare l'azienda. Ho dovuto rinviare l'installazione prevista dal mio artigiano. Alla fine mancava un pezzo e ci è voluto ancora un mese e mezzo per riceverlo dopo molte sollecitazioni.

Prodotto molto buono ma purtroppo le misure non sono corrette, mancano 15 cm in larghezza e silenzio radio da parte dell'azienda.

Ordine di 2 pergole 6x3 e 3x3 e di 3 tende... la consegna è stata molto ritardata.. mancanza di comunicazione da parte del sito 1 tenda su 3 difettosa, il servizio clienti ha inviato una tenda che presenta lo stesso problema.

La pergola è di buona qualità, ma ho un problema con le luci, il servizio clienti è stato attivato dal 16/06/25 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta nonostante le mie numerose chiamate. Da qui questa valutazione.

Pergola ricevuta con oltre un mese di ritardo rispetto al termine massimo annunciato. Ho dovuto sollecitare più volte l'azienda, che peraltro non si è mai presa la briga di richiamarmi. Il prodotto è conforme a quanto ordinato, ma manca comunque la manovella per l'apertura delle lame. Su una pergola bioclimatica, è un po' fastidioso. Proverò a contattare Ombréa per recuperarne una, ma se le risposte sono le stesse che per la consegna, penso che dovrò rinunciare. In sintesi, il prodotto è buono, ma non passate direttamente per Ombréa.

Abbiamo ordinato la nostra pergola il 1° maggio. È stata consegnata quasi 7 settimane dopo ed era incompleta (13 lame su 25 non erano conformi). Non riusciamo mai a contattarli e le nostre email rimangono senza risposta... È un peccato perché la pergola è davvero di qualità. Oggi 27 luglio abbiamo quindi una pergola montata ma con 12 lame su 25.... Siamo ancora in attesa!!!

Prodotto corrispondente all'annuncio. Tempi di consegna non rispettati!

Acqua che non si evacua e che ristagna nelle lame nonostante il buon montaggio della pergola…

Pergola molto buona per il prezzo, ma nessun servizio assistenza, ho fatto 2 richieste al servizio clienti, ma nessuna risposta dopo un mese e mezzo

Pergola, i profili sono ottimi. Per quanto riguarda la rotazione della manopola, la trovo non molto solida. Il mio pacco è stato consegnato con pezzi mancanti e lame del tetto piegate fino ad oggi. Dopo una richiesta di assistenza, non ho ancora ricevuto risposta.

Nessuna serietà nel servizio clienti né nella comunicazione. 6 settimane di attesa senza notizie nonostante i numerosi solleciti. Da evitare.

Buon prodotto ma per niente commerciante!!!

Ho acquistato un pannello da mettere sulla mia pergola proveniente anche da loro, e che disastro! Le lame sono danneggiate e ne manca una. La consegna non è stata migliore: 3 ore di ritardo senza essere avvisato. Volevo ordinare un altro pannello, ma non so se lo farò.

I 3 pacchi sono arrivati bene, ma in uno di essi c'era un difetto di fabbricazione su un montante del pannello. Fori per la barra centrale disallineati e inserti delle barre laterali invertiti.

Il sito è pratico, chiaro e semplice per effettuare un ordine. Tuttavia, la consegna e i tempi non sono rispettati! Una pergola ordinata prima dell'estate non è ancora arrivata! E ora è stata nuovamente posticipata.... La comunicazione per la consegna è deludente, devo consegnarla da solo con un trasportatore impossibile da contattare e che decide a suo piacimento se consegnarmi o meno. Spero che l'estate 2025 non arrivi troppo presto per avere il tempo di montare la mia pergola! Sono molto deluso.

Manca un pezzo per la mia pergola, aspetto una risposta dal servizio clienti da più di 3 settimane nonostante vari solleciti.

Restituendo un cartone, questo ha ricevuto un colpo (cartone capovolto volontariamente?) e all'interno una lama della pergola è piegata e inutilizzabile. L'ho segnalato su internet ma non ho avuto notizie...

Pacco arrivato danneggiato, tende danneggiate che non tengono molto deluso

1) Il corriere ha dovuto rinviare la consegna perché non ha trovato l'indirizzo indicato! 2) La trave principale della pergola è impossibile da fissare perché non è pre-forata per il passaggio dei bulloni! (foto a supporto) 3) La tulipano della manovella si è rotta durante la manipolazione e impedisce l'apertura e la chiusura delle lamelle. 4) Nonostante diverse e-mail, il servizio post-vendita non risponde! Cosa devo fare per poter utilizzare la pergola?

Prodotto eccellente, peccato solo che le tende laterali siano eccessivamente alte e la domanda rimane da vedere il giorno in cui dobbiamo cambiarle se queste rimangono disponibili... grande domanda sull'argomento...