Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

Certificato di fiducia
8,8 /10
Valutazione globale: 8,8 su 10
Basata su 299 recensioni pubblicate
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Riepilogo delle recensioni

Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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P
Pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
La data di consegna è stata imposta e non proposta tra diverse opzioni. La consegna è stata rinviata all'ultimo momento. Il corriere era gentile, ma alcune scatole erano leggermente danneggiate. Inoltre mancavano forniture per il montaggio. Spero di non avere sorprese durante il montaggio. Tra 15 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattarci in caso di bisogno, saremo qui per rispondere alle vostre esigenze.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2023
Siamo ancora in attesa della consegna della pergola, dopo aver effettuato l'ordine quasi 2 mesi fa. Nessun contatto possibile con il corriere.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattarci affinché possiamo risolvere il vostro problema.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Sophie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Se il prodotto sembra buono. Siamo stati delusi dalla spedizione. Infatti, diversi pezzi erano difettosi e altri molto difficili da installare (problema di progettazione). Tuttavia, il servizio post-vendita è stato molto reattivo e ci ha inviato rapidamente i pezzi difettosi
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci se ha il minimo problema!

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
M
Marie Pierre V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2023
Il prodotto non corrisponde al pannello ordinato poco prima e poiché sono affiancati sulla mia pergola non sono soddisfatta
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci se ha il minimo problema!

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Cartoni d'imballaggio schiacciati e strappati su una buona lunghezza, ma stranamente girati dalla parte giusta in modo che non fosse visibile dall'esterno. Operazione effettuata durante la palettizzazione e quindi fatta deliberatamente per mascherare i danni.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio.
Ti informiamo che i nostri pacchi partono dal nostro magazzino in perfette condizioni. Riporteremo queste informazioni ai nostri trasportatori.

Sperando che il prodotto corrisponda alle tue aspettative! Rimaniamo a tua disposizione se c'è il minimo problema.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
J
Jean Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2023
Prima dell'acquisto ti ho chiesto se ci sarebbe stata una promozione, mi hai risposto di no. 10 giorni dopo 500 euro in meno. Non è serio. Lavoro nel commercio e so quando ci sono promozioni in arrivo. Inoltre, l'abbiamo appena montata oggi, 3 lame storte, la piastra del giunto inutilizzabile (troppo dura). Farò un reclamo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per il disagio.
Tuttavia, non siamo in grado di comunicare sulle offerte promozionali future.
Per quanto riguarda le lame, ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo email seguente: [email protected]
Grazie.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
S
Stephane R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Problema di tenuta! Impossibile lasciare mobili sotto.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio.
Tuttavia, le nostre pergole presentano una tenuta massima e un drenaggio dell'acqua studiato che avviene attraverso i pali.
Tuttavia, se riscontri qualsiasi problema legato alle lame della tua pergola, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Post-Vendita tramite la seguente piattaforma: https://sav.comintes.com/.
Rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
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