Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.
Pergola di buona qualità, peccato per la viteria dei pali (fissaggio piastra e fissaggio a terra) di scarsa qualità! Alcuni graffi su alcuni elementi e un difetto sul cofano della tenda... l'insieme è ben dimensionato e sembra solido, il montaggio richiede una giornata intera ma i passaggi sono ben dettagliati! Buon rapporto qualità/prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Grazie per il tuo feedback dettagliato!
Siamo felici che la pergola ti soddisfi in termini di solidità, dimensioni e rapporto qualità/prezzo.
Prendiamo nota delle tue osservazioni riguardo alla viteria, ai graffi e al difetto sul cofano della tenda — la tua esperienza è preziosa per noi per migliorare i nostri prodotti.
Non esitare a contattarci direttamente se desideri una soluzione riguardo a questi piccoli difetti.
Ancora grazie per la tua fiducia e buona continuazione con la tua pergola!
E
Evelyne Et Philippe R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Ottimo prodotto in qualità e prezzo. Ottimo risultato una volta montato. Da vedere nel tempo.
Recensione tradotta
E
Eric M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Ho acquistato un pannello da mettere sulla mia pergola proveniente anche da loro, e che disastro! Le lame sono danneggiate e ne manca una. La consegna non è stata migliore: 3 ore di ritardo senza essere avvisato. Volevo ordinare un altro pannello, ma non so se lo farò.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con i nostri prodotti e servizi non è stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo ai problemi riscontrati con il pannello della pergola, così come il ritardo nella consegna.
Per rimediare a questa situazione e fornirti una soluzione rapida, ti invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita (SAV) all'indirizzo seguente: [email protected]. Il nostro team dedicato è a tua disposizione per risolvere questi disagi e rispondere a tutte le tue preoccupazioni.
Speriamo di riconquistare la tua fiducia e di soddisfarti pienamente nei tuoi prossimi ordini. Non esitare a farci sapere i tuoi feedback o domande, siamo a tua disposizione.
Con tutte le nostre scuse per i disagi riscontrati,
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
D
Daniel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
Le informazioni sul sito sono chiare, la risposta alle domande è rapida, i contatti telefonici sono accoglienti. Soddisfatto del rapporto interpersonale.
Recensione tradotta
N
Nicolas N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
Manca un pezzo per la mia pergola, aspetto una risposta dal servizio clienti da più di 3 settimane nonostante vari solleciti.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati con la tua pergola.
Non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected], che sarà lieto di assisterti.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario affinché tu possa godere appieno della tua pergola.
Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriore assistenza.
Il team di Ombréa
F
Frederic R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Ricevuto nei tempi. Pacco ben imballato. Dopo verifica, c'è tutto. Per ora non installato, quindi sul risultato della pergola, vedremo più tardi.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo felici che i nostri prodotti ti piacciano e ti ringraziamo per il tuo feedback!
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Silvano F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
Recensione tradotta
D
Douguet M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
Restituendo un cartone, questo ha ricevuto un colpo (cartone capovolto volontariamente?) e all'interno una lama della pergola è piegata e inutilizzabile. L'ho segnalato su internet ma non ho avuto notizie...
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati con la tua pergola.
Non esitare a contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo seguente: [email protected], che sarà lieto di assisterti.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo il necessario affinché tu possa godere appieno della tua pergola.
Rimaniamo a tua completa disposizione per ulteriore assistenza.
Il team di Ombréa
F
Frederic O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
A parte la consegna in cui il corriere era solo mentre avrebbero dovuto essere in due, tutto è andato bene. Il prodotto è conforme alla descrizione, le istruzioni per il montaggio sono molto chiare, ora vedremo nel tempo.
Recensione tradotta
E
Erik D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Molto contento del prodotto. Solo una lamella che era un po' graffiata all'apertura...
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J
Jonathan C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2024
Pacco arrivato danneggiato, tende danneggiate che non tengono molto deluso
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R
Rein P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
1) Il corriere ha dovuto rinviare la consegna perché non ha trovato l'indirizzo indicato! 2) La trave principale della pergola è impossibile da fissare perché non è pre-forata per il passaggio dei bulloni! (foto a supporto) 3) La tulipano della manovella si è rotta durante la manipolazione e impedisce l'apertura e la chiusura delle lamelle. 4) Nonostante diverse e-mail, il servizio post-vendita non risponde! Cosa devo fare per poter utilizzare la pergola?
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questo disagio.
La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita che si occuperà di inviarle il pezzo mancante.
Siamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
A
Antoine W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
Azienda seria e materiale di alta qualità. Servizio clienti cordiale, ma poco incline ad accompagnare il cliente riguardo alle sue questioni tecniche.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback molto entusiasta! La sua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Istruzioni di montaggio ben spiegate.
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P
Patrick M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Prodotto eccellente, peccato solo che le tende laterali siano eccessivamente alte e la domanda rimane da vedere il giorno in cui dobbiamo cambiarle se queste rimangono disponibili... grande domanda sull'argomento...
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J
Jean-Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Siamo soddisfatti del nostro ordine riguardante una pergola Ombréa. Contatto serio, consegna seria e merce imballata più che correttamente. Grazie
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F
Francis F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Prodotto di buona qualità, istruzioni precise. Necessità di consultare su Internet per ulteriori dettagli. Peccato non poter ottenere un piano e un taglio precisi prima dell'ordine per conoscere l'altezza sotto il cornicione. Senza questo commento varrebbe le 5 stelle. Francis FOUCAULT
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D
David R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
-
Recensione tradotta
B
Bruno M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Qualità e prezzo del pannello
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo felici che i nostri prodotti vi piacciano e vi ringraziamo per il vostro feedback!
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
P
Pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
La data di consegna è stata imposta e non proposta tra diverse opzioni. La consegna è stata rinviata all'ultimo momento. Il corriere era gentile, ma alcune scatole erano leggermente danneggiate. Inoltre mancavano forniture per il montaggio. Spero di non avere sorprese durante il montaggio. Tra 15 giorni
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattarci in caso di bisogno, saremo qui per rispondere alle vostre esigenze.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2023
Ricevuto rapidamente, facile da montare, nonostante un manuale poco esplicativo.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e ci impegneremo a migliorare riguardo ai manuali di montaggio! Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
R
Roland B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
buon prodotto, montaggio abbastanza semplice, ma bisogna prendersi il tempo di leggere bene le istruzioni! consegna impeccabile, complimenti all'autista molto competente!!!
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Vi ringraziamo per questo feedback entusiasta! Siamo molto felici che i nostri prodotti e servizi soddisfino le vostre aspettative.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
C
Charles-Dominique S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2023
Siamo ancora in attesa della consegna della pergola, dopo aver effettuato l'ordine quasi 2 mesi fa. Nessun contatto possibile con il corriere.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattarci affinché possiamo risolvere il vostro problema.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Cartoni d'imballaggio schiacciati e strappati su una buona lunghezza, ma stranamente girati dalla parte giusta in modo che non fosse visibile dall'esterno. Operazione effettuata durante la palettizzazione e quindi fatta deliberatamente per mascherare i danni.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per questo disagio.
Ti informiamo che i nostri pacchi partono dal nostro magazzino in perfette condizioni. Riporteremo queste informazioni ai nostri trasportatori.
Sperando che il prodotto corrisponda alle tue aspettative! Rimaniamo a tua disposizione se c'è il minimo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
N
Nathalie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Ottima qualità e facile da montare, spiegazioni chiare
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Prodotto di qualità. Problema di filettatura su un palo, ho dovuto acquistare il necessario (15 euro). Mancano alcune finiture. Prodotti molto ben imballati, sembrano robusti.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Siamo felici di sapere della tua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
J
Jean Michel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2023
Prima dell'acquisto ti ho chiesto se ci sarebbe stata una promozione, mi hai risposto di no. 10 giorni dopo 500 euro in meno. Non è serio. Lavoro nel commercio e so quando ci sono promozioni in arrivo. Inoltre, l'abbiamo appena montata oggi, 3 lame storte, la piastra del giunto inutilizzabile (troppo dura). Farò un reclamo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio.
Tuttavia, non siamo in grado di comunicare sulle offerte promozionali future.
Per quanto riguarda le lame, ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio post-vendita all'indirizzo email seguente: [email protected]
Grazie.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
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