Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

ho ordinato la pergola Ombrea 4x4 colore bianco. Prima dell’acquisto ho ricevuto un ottimo supporto da parte del fornitore, che ha chiarito tutti i miei dubbi e mi ha aiutato anche a effettuare l’ordine online, che tra l’altro è molto semplice. Inoltre, si viene costantemente aggiornati in tempo reale sulle varie fasi della consegna. I tempi previsti sono stati rispettati e anche il corriere da loro utilizzato si è dimostrato preciso e puntuale. Per quanto riguarda il montaggio, devo dire che è davvero semplice. Ovviamente, per le prime fasi, consiglio di essere almeno in tre persone. Tutte le viti, gli accessori e i componenti sono ben numerati e identificati, e il manuale di istruzioni segue il montaggio fase per fase, anche se suggerirei di migliorarlo ulteriormente per renderlo ancora più intuitivo. Una volta montati i montanti e le traverse, il resto dell’assemblaggio diventa estremamente semplice; infatti, siamo riusciti a completarlo io e mia moglie. Sono molto soddisfatto dell’acquisto, anche perché il materiale è di ottima fattura.

La persona di contatto, nel mio caso Bastien, un trattamento eccellente, ora, il servizio post-vendita lascia molto a desiderare. Ho ricevuto una parte di una striscia led danneggiata durante il trasporto, e quella che mi è stata inviata come sostituzione non era della stessa qualità, ma senza alcun costo. Ma è molto difficile e tutto molto lento. Meglio comprare in Spagna.

Deluso riguardo alla motorizzazione delle lamelle e delle tende. Nessuna scheda tecnica dei motori (marca e riferimenti) delle lamelle e delle tende mi è stata fornita con i vostri pacchi.

buon prodotto da seguire nel tempo

Consegna, materiale, imballaggio, istruzioni molto bene. Alcuni problemi però con le viti di collegamento tra la piastra e i piedi della pergola e quelle che permettono di assemblare le flange delle lame: l'acciaio troppo morbido non consente in alcuni casi un avvitamento corretto nella parte in alluminio: l'impronta Allen o Croce si distrugge

Utilizzo della manovella di orientamento delle lame non soddisfacente perché manovra molto dura e problema di avvolgimento del tendone da 4 m che si blocca molto spesso

Il prodotto è ottimo e le istruzioni del montaggio dettagliate. Siamo riusciti a montare la pergola in un paio di giorni in due persone. Unica nota dolente probabilmente dovuta al corriere: un pacco era danneggiato e una delle lamelle del tetto si era deformata.

Molto delusa dal vostro sito, la consegna è stata rinviata di settimana in settimana (4 settimane di ritardo!) poi il trasformatore che non funziona. Impossibile avere qualcuno al telefono se non via email e ancora! Alla fine me ne rimandano uno, ma era per una pergola di 3mx3 mentre la mia è 3x6! Ho dovuto inviare la foto del manuale per dimostrare che avevo bisogno di un trasformatore doppio! E ovviamente tutto ciò con tempi di attesa molto lunghi! Quindi no, non consiglierò il vostro sito! Soprattutto, passate oltre!

Ottimo prodotto ma il servizio di preparazione dei pacchi è nullo e il servizio clienti è catastrofico. Non raccomanderei, e questo è già stato fatto, la vostra azienda ai miei conoscenti.

Molto soddisfatti della merce, ma molto insoddisfatti dei tempi di consegna e delle condizioni di consegna. Abbiamo ordinato la pergola a maggio 2025 per una consegna in cantiere a giugno. Alla fine abbiamo ricevuto la consegna nel mese di ottobre, con pacchi completamente danneggiati, quindi restituzione. Consegna finale e totale a novembre 2025.

da ottobre 2025 Comintes non mi fornisce il motore giusto per attivare la pergola di 6mX3m. Dopo 3 spedizioni di sistema aspetto il motore giusto che dovrebbe arrivare tra un mese. Non riesco a contattare telefonicamente un responsabile di questa azienda.

Tutto è andato bene.

Ottimo prodotto.

Hanno impiegato molto tempo a consegnare, molto più di quanto stabilito. L'agenzia di trasporto non ha voluto lasciare i pacchi a casa mia ma davanti al cancello della urbanizzazione. I led sono bruttissimi e impossibili da montare una volta installata la pergola. In generale un bluff. Mi dispiace non aver speso un po' di più per avere una qualità e un servizio migliori.

La pergola è molto bella, robusta e ha un design elegante, ma il design è mal concepito e, essendo addossata al muro dell'abitazione, entra acqua. Abbiamo dovuto cercare aiuto da un architetto e un ingegnere per risolvere il problema.

Prodotto molto buono. Ma l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. La spedizione non è arrivata, si era persa e non ricevevo risposte. Ho dovuto io stesso contattare i trasportatori e scoprire cosa fosse successo affinché il commerciale facesse qualcosa. Dopo, la seconda spedizione è stata veloce e senza problemi, grazie al fatto che non ci sono stati ulteriori problemi poiché l'assistenza commerciale in Spagna è molto scarsa. Il prodotto ha buoni materiali e buona qualità, questo sì.

Prodotto molto buono ma purtroppo le misure non sono corrette, mancano 15 cm in larghezza e silenzio radio da parte dell'azienda.

La pergola è di buona qualità, ma ho un problema con le luci, il servizio clienti è stato attivato dal 16/06/25 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta nonostante le mie numerose chiamate. Da qui questa valutazione.

Abbiamo ordinato la nostra pergola il 1° maggio. È stata consegnata quasi 7 settimane dopo ed era incompleta (13 lame su 25 non erano conformi). Non riusciamo mai a contattarli e le nostre email rimangono senza risposta... È un peccato perché la pergola è davvero di qualità. Oggi 27 luglio abbiamo quindi una pergola montata ma con 12 lame su 25.... Siamo ancora in attesa!!!

Ben finito semplice da montare, solo consegna 3 settimane

Perfetto. Trattamento e consegna rapidi.

Prodotto molto carino, buona qualità. Istruzioni di montaggio poco chiare e dispendiose in termini di tempo.

Bene

Sono molto contento della pergola che è di ottima qualità e ha un buon rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, deploro la reattività del servizio clienti che non è all'altezza. Sono in attesa di un pezzo di ricambio mancante alla consegna da più di un mese...

Nessuna serietà nel servizio clienti né nella comunicazione. 6 settimane di attesa senza notizie nonostante i numerosi solleciti. Da evitare.

Bellissima pergola. Impressione di solidità. Da confermare all'uso. Unico neo: le istruzioni di montaggio non sono sempre molto chiare.

Ottimo! Buona qualità... Soddisfatta del mio acquisto

Il sito è molto ben fatto, ampia scelta di prodotti.

Pergola di buona qualità, peccato per la viteria dei pali (fissaggio piastra e fissaggio a terra) di scarsa qualità! Alcuni graffi su alcuni elementi e un difetto sul cofano della tenda... l'insieme è ben dimensionato e sembra solido, il montaggio richiede una giornata intera ma i passaggi sono ben dettagliati! Buon rapporto qualità/prezzo.

Ottimo prodotto in qualità e prezzo. Ottimo risultato una volta montato. Da vedere nel tempo.

Ho acquistato un pannello da mettere sulla mia pergola proveniente anche da loro, e che disastro! Le lame sono danneggiate e ne manca una. La consegna non è stata migliore: 3 ore di ritardo senza essere avvisato. Volevo ordinare un altro pannello, ma non so se lo farò.

Le informazioni sul sito sono chiare, la risposta alle domande è rapida, i contatti telefonici sono accoglienti. Soddisfatto del rapporto interpersonale.

Manca un pezzo per la mia pergola, aspetto una risposta dal servizio clienti da più di 3 settimane nonostante vari solleciti.

Ricevuto nei tempi. Pacco ben imballato. Dopo verifica, c'è tutto. Per ora non installato, quindi sul risultato della pergola, vedremo più tardi.

Non ancora montata ma è bella e ben fatta

Restituendo un cartone, questo ha ricevuto un colpo (cartone capovolto volontariamente?) e all'interno una lama della pergola è piegata e inutilizzabile. L'ho segnalato su internet ma non ho avuto notizie...

A parte la consegna in cui il corriere era solo mentre avrebbero dovuto essere in due, tutto è andato bene. Il prodotto è conforme alla descrizione, le istruzioni per il montaggio sono molto chiare, ora vedremo nel tempo.

Molto contento del prodotto. Solo una lamella che era un po' graffiata all'apertura...

Pacco arrivato danneggiato, tende danneggiate che non tengono molto deluso

1) Il corriere ha dovuto rinviare la consegna perché non ha trovato l'indirizzo indicato! 2) La trave principale della pergola è impossibile da fissare perché non è pre-forata per il passaggio dei bulloni! (foto a supporto) 3) La tulipano della manovella si è rotta durante la manipolazione e impedisce l'apertura e la chiusura delle lamelle. 4) Nonostante diverse e-mail, il servizio post-vendita non risponde! Cosa devo fare per poter utilizzare la pergola?