Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

ho ordinato la pergola Ombrea 4x4 colore bianco. Prima dell’acquisto ho ricevuto un ottimo supporto da parte del fornitore, che ha chiarito tutti i miei dubbi e mi ha aiutato anche a effettuare l’ordine online, che tra l’altro è molto semplice. Inoltre, si viene costantemente aggiornati in tempo reale sulle varie fasi della consegna. I tempi previsti sono stati rispettati e anche il corriere da loro utilizzato si è dimostrato preciso e puntuale. Per quanto riguarda il montaggio, devo dire che è davvero semplice. Ovviamente, per le prime fasi, consiglio di essere almeno in tre persone. Tutte le viti, gli accessori e i componenti sono ben numerati e identificati, e il manuale di istruzioni segue il montaggio fase per fase, anche se suggerirei di migliorarlo ulteriormente per renderlo ancora più intuitivo. Una volta montati i montanti e le traverse, il resto dell’assemblaggio diventa estremamente semplice; infatti, siamo riusciti a completarlo io e mia moglie. Sono molto soddisfatto dell’acquisto, anche perché il materiale è di ottima fattura.

Nel complesso siamo soddisfatti ma abbiamo notato graffi sui pali piuttosto visibili, e quindi un po' delusi dalla qualità in relazione al prezzo. Anche una differenza significativa tra il manuale fornito e quello online che ci ha aiutato di più.

buon prodotto da seguire nel tempo

Consegna, materiale, imballaggio, istruzioni molto bene. Alcuni problemi però con le viti di collegamento tra la piastra e i piedi della pergola e quelle che permettono di assemblare le flange delle lame: l'acciaio troppo morbido non consente in alcuni casi un avvitamento corretto nella parte in alluminio: l'impronta Allen o Croce si distrugge

Utilizzo della manovella di orientamento delle lame non soddisfacente perché manovra molto dura e problema di avvolgimento del tendone da 4 m che si blocca molto spesso

Il prodotto è ottimo e le istruzioni del montaggio dettagliate. Siamo riusciti a montare la pergola in un paio di giorni in due persone. Unica nota dolente probabilmente dovuta al corriere: un pacco era danneggiato e una delle lamelle del tetto si era deformata.

Globalmente, la pergola è esteticamente molto riuscita e il risultato finale è davvero qualitativo. Tuttavia, l'esperienza globale è stata ampiamente degradante a causa di numerosi problemi riscontrati fin dal montaggio. Ho dovuto affrontare diverse difficoltà: pezzi mancanti alla consegna, tende difettose/rotte già all'installazione, così come tempi di trattamento e risoluzione particolarmente lunghi da parte del servizio clienti. Oggi, dopo numerosi scambi e diverse peripezie, la pergola è finalmente installata e funzionante. Sfortunatamente, a malapena un anno dopo l'acquisto, appare un nuovo problema: le strisce LED iniziano già a presentare difetti. Alcune zone non restituiscono più correttamente i colori, il che è particolarmente deludente considerando il prezzo e il posizionamento del prodotto. Ho aperto una richiesta al servizio clienti e sono attualmente in attesa di una risposta. In sintesi: un bel prodotto sulla carta e visivamente riuscito, ma un'affidabilità e un'esperienza post-vendita che, a questo punto, non sono all'altezza delle aspettative. Globalmente deluso dall'esperienza.

Buona qualità buon rapporto qualità-prezzo Contento nonostante diversi problemi di consegna.

Grande problema sulla qualità delle tende. 3 su 3 risultati negativi di rimborso e mi ritrovo con dei buchi sulla pergola.

Problema di trasporto. Scarsa progettazione delle lame, non abbastanza lunghe per la grondaia.

Il prodotto in sé è corretto, ma a livello di trasporto uno dei profili ha subito un urto durante il trasporto.

La pergola è perfetta ma non ho mai ricevuto una fattura!

Servizio di consegna catastrofico, nel caso della mia consegna! Servizio post-vendita al top, primo problema risolto rapidamente senza problemi!

Sono molto soddisfatto di questa pergola che risponde perfettamente alle mie aspettative, ma sono rimasto molto deluso nel constatare all'apertura dei pacchi che una decina di lame erano graffiate.

Tutto è andato bene.

La pergola era installata, ma non funzionava correttamente. Non si chiudeva del tutto, nonostante avessimo seguito tutte le istruzioni. Ora ha smesso di funzionare completamente. A quanto pare, c'è qualche problema con l'elettronica.

Ottimo prodotto.

Nessuna scelta del giorno di consegna, e fascia oraria dalle 8 alle 18, perfetta per organizzarsi con il lavoro. Prodotto ricevuto danneggiato e abbiamo dovuto combattere un po' per avere un gesto commerciale ma alla fine l'hanno fatto, ci hanno anche inviato una penna "pittura" per tentare di rimediare alla cosa.

Il materiale è di buona qualità ma ho aspettato la consegna quasi 2 mesi. È stata rinviata 3 volte senza spiegazioni e senza possibilità di contattare l'azienda. Ho dovuto rinviare l'installazione prevista dal mio artigiano. Alla fine mancava un pezzo e ci è voluto ancora un mese e mezzo per riceverlo dopo molte sollecitazioni.

Ordine di 2 pergole 6x3 e 3x3 e di 3 tende... la consegna è stata molto ritardata.. mancanza di comunicazione da parte del sito 1 tenda su 3 difettosa, il servizio clienti ha inviato una tenda che presenta lo stesso problema.

Pergola ricevuta con oltre un mese di ritardo rispetto al termine massimo annunciato. Ho dovuto sollecitare più volte l'azienda, che peraltro non si è mai presa la briga di richiamarmi. Il prodotto è conforme a quanto ordinato, ma manca comunque la manovella per l'apertura delle lame. Su una pergola bioclimatica, è un po' fastidioso. Proverò a contattare Ombréa per recuperarne una, ma se le risposte sono le stesse che per la consegna, penso che dovrò rinunciare. In sintesi, il prodotto è buono, ma non passate direttamente per Ombréa.

Ben finito semplice da montare, solo consegna 3 settimane

Prodotto corrispondente all'annuncio. Tempi di consegna non rispettati!

Perfetto. Trattamento e consegna rapidi.

Prodotto molto carino, buona qualità. Istruzioni di montaggio poco chiare e dispendiose in termini di tempo.

Bene

Acqua che non si evacua e che ristagna nelle lame nonostante il buon montaggio della pergola…

Pergola molto buona per il prezzo, ma nessun servizio assistenza, ho fatto 2 richieste al servizio clienti, ma nessuna risposta dopo un mese e mezzo

Pergola, i profili sono ottimi. Per quanto riguarda la rotazione della manopola, la trovo non molto solida. Il mio pacco è stato consegnato con pezzi mancanti e lame del tetto piegate fino ad oggi. Dopo una richiesta di assistenza, non ho ancora ricevuto risposta.

Sono molto contento della pergola che è di ottima qualità e ha un buon rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, deploro la reattività del servizio clienti che non è all'altezza. Sono in attesa di un pezzo di ricambio mancante alla consegna da più di un mese...

Bellissima pergola. Impressione di solidità. Da confermare all'uso. Unico neo: le istruzioni di montaggio non sono sempre molto chiare.

Ottimo! Buona qualità... Soddisfatta del mio acquisto

Buon prodotto ma per niente commerciante!!!

Il sito è molto ben fatto, ampia scelta di prodotti.

Pergola di buona qualità, peccato per la viteria dei pali (fissaggio piastra e fissaggio a terra) di scarsa qualità! Alcuni graffi su alcuni elementi e un difetto sul cofano della tenda... l'insieme è ben dimensionato e sembra solido, il montaggio richiede una giornata intera ma i passaggi sono ben dettagliati! Buon rapporto qualità/prezzo.

Ottimo prodotto in qualità e prezzo. Ottimo risultato una volta montato. Da vedere nel tempo.

I 3 pacchi sono arrivati bene, ma in uno di essi c'era un difetto di fabbricazione su un montante del pannello. Fori per la barra centrale disallineati e inserti delle barre laterali invertiti.

Le informazioni sul sito sono chiare, la risposta alle domande è rapida, i contatti telefonici sono accoglienti. Soddisfatto del rapporto interpersonale.

Il sito è pratico, chiaro e semplice per effettuare un ordine. Tuttavia, la consegna e i tempi non sono rispettati! Una pergola ordinata prima dell'estate non è ancora arrivata! E ora è stata nuovamente posticipata.... La comunicazione per la consegna è deludente, devo consegnarla da solo con un trasportatore impossibile da contattare e che decide a suo piacimento se consegnarmi o meno. Spero che l'estate 2025 non arrivi troppo presto per avere il tempo di montare la mia pergola! Sono molto deluso.

Ricevuto nei tempi. Pacco ben imballato. Dopo verifica, c'è tutto. Per ora non installato, quindi sul risultato della pergola, vedremo più tardi.