Recensioni dei clienti di Pergola Ombréa

Certificato di fiducia
8,8 /10
Valutazione globale: 8,8 su 10
Basata su 299 recensioni pubblicate
5 220 74% 4 32 11% 3 15 5% 2 12 4% 1 20 7%

Riepilogo delle recensioni

Pergola Ombréa è descritta come di qualità elevata con materiali robusti e facilità di montaggio, accompagnata da consegne puntuali e servizio post-vendita reattivo. I clienti apprezzano la velocità di consegna, la comunicazione tempestiva via SMS, e la disponibilità del servizio clienti per risolvere problemi e fornire pezzi di ricambio quando necessario. Molti elencano un buon rapporto qualità-prezzo e una resa estetica soddisfacente, con recensioni che citano istruzioni chiare e montaggio agevole. La soddisfazione si concentra sulla qualità del prodotto, sull’assistenza clienti rapida e sulla consegna affidabile, con pochi riferimenti a inconvenienti risolti efficacemente.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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S
Silvano F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Non ancora montata ma è bella e ben fatta
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F
Frederic O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
A parte la consegna in cui il corriere era solo mentre avrebbero dovuto essere in due, tutto è andato bene. Il prodotto è conforme alla descrizione, le istruzioni per il montaggio sono molto chiare, ora vedremo nel tempo.
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E
Erik D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
Molto contento del prodotto. Solo una lamella che era un po' graffiata all'apertura...
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A
Antoine W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2024
Azienda seria e materiale di alta qualità. Servizio clienti cordiale, ma poco incline ad accompagnare il cliente riguardo alle sue questioni tecniche.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback molto entusiasta! La sua soddisfazione è la nostra priorità.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
A
Alexandre L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Istruzioni di montaggio ben spiegate.
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P
Patrick M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Prodotto eccellente, peccato solo che le tende laterali siano eccessivamente alte e la domanda rimane da vedere il giorno in cui dobbiamo cambiarle se queste rimangono disponibili... grande domanda sull'argomento...
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J
Jean-Marie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Siamo soddisfatti del nostro ordine riguardante una pergola Ombréa. Contatto serio, consegna seria e merce imballata più che correttamente. Grazie
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F
Francis F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2024
Prodotto di buona qualità, istruzioni precise. Necessità di consultare su Internet per ulteriori dettagli. Peccato non poter ottenere un piano e un taglio precisi prima dell'ordine per conoscere l'altezza sotto il cornicione. Senza questo commento varrebbe le 5 stelle. Francis FOUCAULT
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D
David R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
-
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B
Bruno M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
Qualità e prezzo del pannello
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Siamo felici che i nostri prodotti vi piacciano e vi ringraziamo per il vostro feedback!

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
P
Pascal D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2023
La data di consegna è stata imposta e non proposta tra diverse opzioni. La consegna è stata rinviata all'ultimo momento. Il corriere era gentile, ma alcune scatole erano leggermente danneggiate. Inoltre mancavano forniture per il montaggio. Spero di non avere sorprese durante il montaggio. Tra 15 giorni
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattarci in caso di bisogno, saremo qui per rispondere alle vostre esigenze.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
P
Patrick G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2023
Ricevuto rapidamente, facile da montare, nonostante un manuale poco esplicativo.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e ci impegneremo a migliorare riguardo ai manuali di montaggio! Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
R
Roland B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
buon prodotto, montaggio abbastanza semplice, ma bisogna prendersi il tempo di leggere bene le istruzioni! consegna impeccabile, complimenti all'autista molto competente!!!
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Vi ringraziamo per questo feedback entusiasta! Siamo molto felici che i nostri prodotti e servizi soddisfino le vostre aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Sophie A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Se il prodotto sembra buono. Siamo stati delusi dalla spedizione. Infatti, diversi pezzi erano difettosi e altri molto difficili da installare (problema di progettazione). Tuttavia, il servizio post-vendita è stato molto reattivo e ci ha inviato rapidamente i pezzi difettosi
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci se ha il minimo problema!

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
M
Marie Pierre V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2023
Il prodotto non corrisponde al pannello ordinato poco prima e poiché sono affiancati sulla mia pergola non sono soddisfatta
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio. Non esiti a contattarci se ha il minimo problema!

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
S
Sébastien P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Cartoni d'imballaggio schiacciati e strappati su una buona lunghezza, ma stranamente girati dalla parte giusta in modo che non fosse visibile dall'esterno. Operazione effettuata durante la palettizzazione e quindi fatta deliberatamente per mascherare i danni.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Ci scusiamo per questo disagio.
Ti informiamo che i nostri pacchi partono dal nostro magazzino in perfette condizioni. Riporteremo queste informazioni ai nostri trasportatori.

Sperando che il prodotto corrisponda alle tue aspettative! Rimaniamo a tua disposizione se c'è il minimo problema.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa.
N
Nathalie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Ottima qualità e facile da montare, spiegazioni chiare
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Ti ringraziamo per il tuo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Prodotto di qualità. Problema di filettatura su un palo, ho dovuto acquistare il necessario (15 euro). Mancano alcune finiture. Prodotti molto ben imballati, sembrano robusti.
Recensione tradotta
Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,

Siamo felici di sapere della tua soddisfazione.

Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
S
Stephane R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Problema di tenuta! Impossibile lasciare mobili sotto.
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Risposta di Pergola Ombréa
Buongiorno,
Ci scusiamo per il disagio.
Tuttavia, le nostre pergole presentano una tenuta massima e un drenaggio dell'acqua studiato che avviene attraverso i pali.
Tuttavia, se riscontri qualsiasi problema legato alle lame della tua pergola, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Post-Vendita tramite la seguente piattaforma: https://sav.comintes.com/.
Rimaniamo a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di Ombréa
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