Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 59 485 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e le borracce sono descritte come molto resistenti, facili da personalizzare e rapide nelle spedizioni, con presentazioni curate come quaderni pratici e confezioni solide. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la robustezza anche dopo lavaggi e l’uso pratico a scuola e per oggetti come borracce e scatole; le consegne sono rapide e affidabili con consegna puntuale. Il servizio clienti è lodato per attenzione e supporto, con ordini gestiti prontamente e ordini rinviati senza problemi, che genera fiducia e soddisfazione continua. Complessivamente, prodotti eccellenti, design e colori apprezzati, e un’esperienza d’acquisto costantemente positiva.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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M
Martina Trujillo
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine, effettuato nella prima settimana di settembre, e non ho ricevuto alcuna soluzione fino ad oggi. E siamo al 2 ottobre.
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Risposta di Petit-Fernand
Gentile Martina, attendiamo la sua risposta via e-mail per poterla aiutare. Buona giornata
S
Sandra Lorenzo
Nota: 4 su 5
Ho comprato le etichette e la verità è che sono molto belle. L'adesivo da attaccare agli oggetti è fantastico, l'ho attaccato su un bicchiere del mio bambino e l'ho lavato e non si è staccato ma al contrario gli adesivi termoadesivi per i vestiti si sono staccati quando li ho lavati, li ho contattati e sono molto gentili e mi manderanno di nuovo le etichette. Molto soddisfatta e il trattamento è stato eccezionale. Le comprerò di nuovo se quelle che mi mandano non si staccano.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sandra, ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti con le etichette termiche. Saluti
A
Audrey D
Nota: 1 su 5
L'ordine non è mai arrivato! Dopo 3 email inviate per segnalarlo, ancora nessuna risposta! Tuttavia mi è stato addebitato... Abusato! Continuerò a inviare loro email di sollecito perché le ricevono, ho un'email automatica che mi risponde!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Audrey, ci dispiace molto leggere questa notizia. Ci invii un'e-mail e ci lasci il suo numero di telefono all'indirizzo [email protected]. La richiameremo al più presto.
K
Kay
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine da oltre 5 settimane. Non c'è un numero di contatto per chiamarli e se si invia un'e-mail non rispondono correttamente. Molto deluso
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Risposta di Petit-Fernand
Caro Kay, hai fornito un indirizzo incompleto e quindi il tuo ordine non è stato recapitato. Per favore, veda maggiori dettagli e alcune soluzioni nell'e-mail.
M
Marisa Da Silva
Nota: 4 su 5
Ho acquistato una confezione per vivaio da Petit Fernand, sono molto soddisfatta degli adesivi perché hanno un'ottima aderenza, ma la consegna è stata un po' più lunga di quanto indicato sul sito e non c'è modo di tracciarla (la mettono nella cassetta della posta e basta).
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L
Linda L.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto i miei adesivi, non ho ricevuto alcun aggiornamento sulla consegna o altro.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Linda, dopo la conversazione telefonica, le confermiamo che provvederemo a rigenerare e inviare nuovamente l'ordine! Ci scusiamo per l'inconveniente.
J
Julia
Nota: 4 su 5
Gli adesivi sono ottimi come sempre, l'unica cosa è che la consegna ha richiesto molto tempo.
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E
Elke B.
Nota: 4 su 5
Ho fatto due ordini. La prima volta la busta era bagnata a causa della pioggia e le targhette erano ondulate. Ora la seconda volta è arrivato tutto asciutto e sono soddisfatta!
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F
Federica C.
Nota: 1 su 5
Non mi e mai arrivato il prodotto ( le etichette)
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna. Non esitate a contattarci via email a [email protected] confermandoci il vostro indirizzo di spedizione e faremo il possibile per trovare una soluzione. Buona giornata ? Alessio
C
Cristina
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Cristina, Le abbiamo inviato una mail privata per aiutarla al più presto.
I
Invité
Nota: 1 su 5
Pessimo servizio clienti! Ordine effettuato a fine agosto, ancora nulla di ricevuto. Spedito senza indirizzo, già inviato diverse email, mai nessuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Aurélie, Ci scusiamo per l'errore di indirizzo. Abbiamo cercato di contattarti telefonicamente per confermare la restituzione del tuo ordine. Buona giornata!
B
Borja Palacio
Nota: 4 su 5
È buono ma è arrivato troppo tardi
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A
Annamaria
Nota: 1 su 5
Pessimo servizio ordine in ritardo e dopo solleciti mai arrivato Ho chiesto il rimborso Molto deluso e non usufruiro piu del servizio
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Annamaria, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna da parte dei servizi postali. Abbiamo provveduto a effettuare il rimborso come richiesto. Grazie per la sua comprensione e buona giornata Alessio
E
Elena R.
Nota: 4 su 5
Etichette per la scuola di varie misure. Ottima la scelta dei caratteri di testo e dei colori e temi. Spedizione nei tempi. 4 stelle solo per una difficoltà nella procedura di pagamento e relativa comunicazione, poi risolta.
M
Melanie
Nota: 1 su 5
Dopo 4 settimane dall'ordine, la merce non è ancora arrivata. Inoltre non ho ricevuto alcun feedback entro le 72 ore previste. Una volta e mai più!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Melanie, ci dispiace molto che il suo ordine non sia mai stato consegnato e sia andato perso durante il trasporto. Se l'ufficio postale ha perso l'ordine, purtroppo possiamo solo offrire un rimborso o un nuovo invio dell'ordine. Lei ha optato per il rimborso e noi le abbiamo rimborsato il denaro una settimana fa.
I
Ivano G.
Nota: 1 su 5
Purtroppo le etichette si staccano dopo qualche gionor nonostante siano state applicate seguendo rigorosamente le istruzioni. Peccano, cosi divettano inutilizzabili
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che l'ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative. non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione Alessio
N
Nuria
Nota: 4 su 5
Molto soddisfatta del trattamento che ho ricevuto, appena ho avuto un problema non ci hanno messo molto a risolverlo e a rispondermi q è la cosa importante. Lo userò ancora
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G
Giulia
Nota: 4 su 5
Ottima soluzione veloce e divertente!
R
Rocío
Nota: 1 su 5
Se avessi ricevuto il mio ordine avrei potuto dare la mia opinione, ma è passato quasi 1 mese e non so nulla delle mie etichette di abbigliamento.... Il servizio è pessimo e non c'è nessuno da contattare. Mandi un'e-mail e non ti rispondono, chiami e sono saturi... un sacco di coincidenze, non è vero? Peccato che ho visto in ritardo le recensioni negative che hanno già.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Rocio, ci scusiamo per il nostro ritardo nel risponderle. Le abbiamo inoltrato un'e-mail per aiutarla con il suo ordine di oggi. Buona giornata
R
Raquel Portero Bermúdez
Nota: 4 su 5
Il prodotto è buono, il sito web è facile da usare. La consegna per me ha richiesto molto tempo, circa 2 settimane.
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C
Claudia M.
Nota: 2 su 5
ho fatto il primo ordine, che è andato PERSO, il servizi clienti mi è stato molto corretto re inviando l'ordine, che però ancora deve arrivare. ho sentito parlare molto bene di questa azienda, ho dato voto negativo perchè spero che migliorino il servizio spedizioni
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Claudia, La ringraziamo per la sua recensione, ne terremo conto al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi. Le auguriamo di ricevere presto il suo ordine. Buona giornata Alessio
S
Stefania B.
Nota: 1 su 5
Ho aspettato per più di 20 giorni ma non è mai arrivato nulla…adesso sto ancora aspettando il rimborso!!
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Stefania, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna da parte dei servizi postali. Abbiamo provveduto a effettuare il rimborso come richiesto. Grazie per la sua comprensione e buona giornata Alessio
S
Sara Salvador Mirallas
Nota: 1 su 5
Hanno impiegato molto tempo per inviare il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sara, ci scusiamo sinceramente per il ritardo.
N
Nieves De Los Santos
Nota: 2 su 5
I prodotti sono buoni e per questo motivo acquisto le vostre etichette da circa 7 anni. Ma la consegna è lentissima, ci vuole sempre molto più tempo di quanto promesso. Dovreste cercare un'altra modalità di consegna, perché guardando le lamentele sul sito web, molte persone dicono la stessa cosa.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Nieves, ci scusiamo per il ritardo. Stiamo facendo del nostro meglio per garantire che le nostre consegne non siano così in ritardo. Buona giornata
S
Serena R.
Nota: 1 su 5
Il pacco non è mai arrivato ho provato a contattarvi più volte senza nessun esito cosa dovrei raccontarvi??
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Serena, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna. Abbiamo provveduto a contattarvi per trovare una soluzione Buona giornata Alessio
D
Daniela G.
Nota: 1 su 5
L'ordine mi è arrivato incompleto. Sto ancora aspettando le etichette
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, siamo spiacenti per questo inconveniente. Abbiamo provveduto a contattarvi per trovare una soluzione. Buona giornata Alessio
F
Fr. H.
Nota: 2 su 5
Ordinato il 06.09.22 e dopo 20 giorni è stato finalmente consegnato con successo. Come gesto di buona volontà, è stato stampato una seconda volta e consegnato nuovamente.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Melanie. Ci dispiace molto che il suo primo ordine sia andato perso per posta. Ci auguriamo che tu abbia ricevuto la sostituzione e che il prodotto ti piaccia!
M
Marina Chacártegui
Nota: 4 su 5
Il sito web è facile da usare e ha molte opzioni. L'unico neo sono i tempi di consegna: nel mio caso, una spedizione di 80 adesivi ha richiesto più di 15 giorni.
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I
Ingrid Romero
Nota: 1 su 5
Salve, il mio ordine non è mai arrivato, vi ho scritto e non ho ricevuto risposta. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Ingrid, Le abbiamo inviato un'e-mail per aiutarla. Buongiorno
C
Carmen Montesinos
Nota: 1 su 5
Servizio scadente, mancato rispetto delle scadenze
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Carmen, L'abbiamo contattata via email per aiutarla al più presto. Cordiali saluti
V
Virginia Ruiz Del Campo
Nota: 1 su 5
Ebbene, il mio ordine non è arrivato dalla prima settimana di settembre e sono molto arrabbiata.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Virginia, L'abbiamo contattata via e-mail per aiutarla al più presto. Cordiali saluti
M
Macarena González García Baque
Nota: 2 su 5
Ci sono voluti troppi giorni per arrivare
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del tuo ordine Macarena
L
Ladyroma
Nota: 1 su 5
L'ordine non è mai arrivato, ho riavuto i miei soldi dopo aver presentato un reclamo all'ufficio consumatori.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ci dispiace per il ritardo del suo ordine Celia. In caso di ritardo o smarrimento, diamo sempre al cliente la possibilità di rispedire l'ordine o di rimborsarlo. Buona giornata
C
Claudia C.
Nota: 1 su 5
Le etichette per oggetti si staccano dopo pochi giorni.. ho dovuto ripassare tutto con lo scotch
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, siamo spiacenti di sapere che l'ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative. non esitate a contattarci via email a [email protected] comunicandoci una foto del prodotto difettoso e faremo il possibile per trovare una soluzione Alessio
D
Deborah Rodríguez
Nota: 4 su 5
Le etichette sono bellissime e di ottima qualità, ma la consegna ci ha messo una vita! Questo è l'unico aspetto che dovrebbero migliorare.
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L
Laura Muñoz Del Cerro
Nota: 1 su 5
Gli adesivi sui vestiti si staccano molto facilmente. Il design è molto bello, ma la qualità è pessima.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Laura, ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti con il tuo ordine. È molto raro che si blocchi, quindi ti aiuteremo a rispedire l'ordine. Saluti
C
Carlotta
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto l'ordine
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Carlotta, siamo spiacenti per questa anomalia di consegna da parte dei servizi postali. Abbiamo provveduto a effettuare il rimborso come richiesto. Grazie per la sua comprensione e buona giornata Alessio
C
Cliente
Nota: 2 su 5
Il processo di acquisto è facile e con molte opzioni. Mi è piaciuto. Ora quello che trovo deplorevole è il processo di spedizione e consegna. Ho speso un sacco di soldi, grandi o piccoli, non importa e non so nemmeno quando o se il pacco arriverà, lo vedo come il terzo mondo. Ho impiegato un mese per ricevere il mio pacco. È una cosa ben diversa da qualsiasi altra piattaforma di acquisti online, dove si viene avvisati del processo, del giorno di ricezione e il pacco arriva in tempo e in forma. Non acquisterò più se il sistema attuale non verrà modificato.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Carmen, teniamo conto di tutti i messaggi dei nostri clienti, che si fidano dei nostri prodotti, ma in alcuni casi la consegna richiede troppo tempo e questo va a discapito del nostro lavoro. Speriamo di poter cambiare questa situazione e di offrire ai nostri clienti un servizio più veloce e qualitativo molto presto. Saluti
E
Esmeralda Sanchez
Nota: 4 su 5
L'ordine richiede un po' di tempo, per il resto va tutto bene, adoro le vostre piccole cose.
Recensione tradotta
M
Marika C.
Nota: 1 su 5
Ordine mai arrivato! Ho contattato l'assistenza clienti tramite mail, ma non ha mai risposto. Soldi buttati
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, ci scusiamo per questa risposta tardiva. La sua email era purtroppo finita nella posta indesiderata. Abbiamo provveduto a contattarvi per trovare una soluzione. Buona giornata ?