Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 52 900 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e i prodotti associati emergono come elementi centrali: sono descritte come pratiche, resistenti, impermeabili e di qualità, con design personalizzabili che permettono al bambino di scegliere e alle etichette di attaccarsi bene su vestiti, borracce e forniture scolastiche. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci e ordini ricevuti in tempi brevi, accompagnati da un servizio clienti reattivo e assistenza costante. Molti clienti valorizzano la varietà e la facilità d’uso del sito, la rapidità del processo di creazione delle etichette personalizzate e la soddisfazione continua anche su ordini ripetuti nel tempo. In sintesi, l’offerta è percepita come pratica, di alta qualità e con un servizio efficiente che facilita il ritorno a scuola e l’organizzazione quotidiana.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
K
Karima Eblés
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto le etichette in tempo. Ho dovuto chiedere il rimborso perché non c'era altra soluzione. Sono molto deluso
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Karima, Ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti con il tuo ordine. Buona giornata
E
Emmanuelle Bedee
Nota: 1 su 5
Comprare etichette autoadesive Si staccano al primo lavaggio: un peccato, perché erano belle.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve Emmanuelle, mi dispiace per il problema dell'incollaggio. Le confermiamo che le rispediremo parte del suo ordine. Una buona giornata a te
T
Tatiana G.
Nota: 1 su 5
Tre settimane senza una risposta da parte del servizio clienti .... quando dovrebbero essere necessarie 24/48 ore.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Tatiana, Abbiamo provato a contattarti telefonicamente e ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti il prima possibile. Saluti
E
Emilie Mesmoudi
Nota: 2 su 5
Sono deluso dal fatto che si lava via
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Emilie, Ti abbiamo appena contattato via e-mail per aiutarti con il tuo ultimo ordine. Buona giornata!
M
Marie
Nota: 1 su 5
Molto deluso dal prodotto, gli adesivi per le matite o le penne non si attaccano bene, bisogna attaccarli con il nastro adesivo, non è pratico, non è ecologico e costa troppo per un prodotto che non funziona.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Marie, ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti rapidamente. Buona giornata!
J
Jennifer Reman
Nota: 2 su 5
Sono rimasta delusa quando ho lavato per la prima volta le etichette si sono staccate.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Jennifer, ti abbiamo inviato un'e-mail per aiutarti rapidamente. Buona giornata!
M
MRS A.
Nota: 1 su 5
Gli adesivi erano difettosi e dopo settimane non sono ancora stati sostituiti.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Amanda, ci scusiamo per l'inconveniente! Ti stiamo sicuramente inviando la sostituzione!
A
Angela C.
Nota: 1 su 5
Mi dispiace mi vi darei 0 zero il pacco risulta consegnato invece non mi è arrivato niente c'era il numero di telefono perché non mi avete chiamato per la consegna dato che era un piccolo pacchetto Che fine hanno fatto le mie etichette ?n* ordine 300090846 pagato 9 euro? Ma come lavorate? Da non ripetere mai più lo faro' presente a tutti quelli che conosco Arrivederci
Risposta di Petit-Fernand
Ci spiace sapere di questa mancata consegna da parte dei servizi postali. Ho provveduto a contattarvi per trovare una soluzione a riguardo. Buona giornata Alessio
A
Anais
Nota: 1 su 5
Sono molto delusa dalle etichette per vestiti con il ferro da stiro perché al primo lavaggio tutte le etichette si sono staccate. Ho seguito alla lettera le istruzioni e non si sono attaccate. Sono molto soddisfatta del servizio e della qualità delle etichette.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Anais, Ti abbiamo appena inviato un'e-mail per aiutarti con il tuo ultimo ordine. Buona giornata!
A
Aurelie Simon
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è mai arrivato, fatto 1 mese fa mia figlia parte tra 2 giorni e loro se ne fregano, ....
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Aurélie, Siamo molto dispiaciuti per questo problema di consegna con il nostro corriere. Speriamo che questa volta il suo ordine arrivi molto presto. Buona giornata a te
A
Ariadna Sunyer i Blasi
Nota: 1 su 5
NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE, HO FATTO UN RECLAMO E, ALLA SECONDA CONSEGNA, L'ORDINE NON È ARRIVATO. MI ASPETTO UN RIMBORSO.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Ariadna, Ti confermiamo che il tuo ordine è stato restituito. Ci scusiamo ancora per questo problema di consegna. Saluti
S
Sandy FAYE
Nota: 1 su 5
Al primo lavaggio, tutte le etichette si sono staccate, indipendentemente dal materiale di supporto. E naturalmente non si attaccano più. Ho seguito le vostre istruzioni e le mie etichette tenevano molto bene prima del lavaggio. Sono molto delusa e arrabbiata
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sandy, Ti abbiamo appena contattato via e-mail per aiutarti con il tuo ultimo ordine. Buona giornata
J
Janina P.
Nota: 1 su 5
Sono piuttosto deluso. Gli esempi mostravano gli adesivi sulle penne. Ne ho quindi ordinati 40. Purtroppo gli adesivi sono troppo grandi per le normali penne più spesse. Ho presentato un reclamo. Ma non ho mai ricevuto una risposta. Che peccato!
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Risposta di Petit-Fernand
Vi abbiamo inviato un'e-mail per saperne di più. Potreste rispondere con maggiori dettagli in modo da capire quale sia il problema.
M
Maite siria
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto gli adesivi per il battesimo del mio bambino.......!!!Mai più .....aun sto aspettando il mio rimborso!!!!
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Mayte, Le abbiamo appena inviato un'e-mail per aiutarla. Saremo lieti di sentirla.
S
Sarah Bardani
Nota: 1 su 5
Mai ricevuto il mio ordine, scandaloso
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sarah, Siamo molto dispiaciuti per questo problema di consegna. Ti ho appena inviato un'e-mail per aiutarti il prima possibile. Buona giornata!
C
Cecilia Capilla Hurtado
Nota: 2 su 5
Buongiorno, sto aspettando il pacco da un sacco di giorni, ho scritto sulla pagina e nessuno mi risponde, ho chiamato il telefono e nessuno mi risponde, non riesco a rintracciare il pacco, e ho mosqueada.... spero che non sia una truffa, perché non ho mai comprato nulla in PETIT FERNAND e non so come lavorano. Spero che non sia una truffa, perché non ho mai comprato nulla da PETIT FERNAND.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Cecilia, Per permetterci di contattarti, potresti scriverci a: [email protected] Fornisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Saremo lieti di sentirti e speriamo di poterti aiutare al più presto. Distinti saluti
A
Allison Riahi
Nota: 2 su 5
Sono molto delusa dalle etichette per mia figlia per la sua gita scolastica. Sono molto sorpresa perché ogni anno compro da voi e non sono mai rimasta delusa.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Allison, mi dispiace leggere questa notizia. Non è normale che si stacchino se le istruzioni sono state seguite correttamente. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Ti ho appena contattato per saperne di più e darti una soluzione. Buona giornata Alessio
M
María Gómez Ortiz
Nota: 2 su 5
Hanno impiegato molto tempo per inviarmelo! Più di 20 giorni dopo averla spedita e non è nemmeno arrivata in tempo per quando ne avevo bisogno. Più del doppio del tempo indicato. Penso di meritare un risarcimento
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Maria Gomez, siamo spiacenti di questo ritardo da parte dei servizi postali. Le inviamo una mail per proporle un gesto commerciale Buona giornata Alessio Alessio
S
Sal C.
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'articolo
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sal, in seguito alla nostra conversazione telefonica ti invieremo nuovamente le etichette allo stesso indirizzo. Speriamo che le riceva presto!
G
GUTIERREZ M.
Nota: 2 su 5
Vi ho già scritto sul sito e pure una mail,fatte la publicita dicendo che si può attaccare a tutti i tessuti che sopporti o il calore del ferro da stiro certamente ma una volta acquistato mentre leggevo le istruzioni ho visto che in realtà non si attaccano né meno al cottone ma soltanto sulle etichette e a me servivano da attaccare sulla taschina della mia divisa per ciò 2 stelle,era una idea carina ma ho solo buttato via dei soldi ,mi dispiace
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Carolina, in effetti il tipo di etichette che avete ordinato va applicato direttamente sul tessuto con il ferro da stiro e non sull'etichetta di marca dei vestiti ! Vi ho contattato telefonicamente per fare chiarezza sulle modalità di applicazione del prodotto. Una buona giornata Alessio
V
VANESSA FERNÁNDEZ BAUTISTA
Nota: 1 su 5
Ho effettuato l'ordine all'inizio di giugno, oggi è il 29 giugno e l'ordine non è ancora arrivato.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve Vanessa, Ci scusiamo per questa anomalia di consegna da parte dei servizi postali. Le ho appena inviato una mail per confermare il suo indirizzo e trovare insieme una soluzione. Buona giornata? Alessio
E
Elisa F.
Nota: 1 su 5
Mi dispiace dover dare un voto negativo ma per 2 volte l'ordine non è arrivato fino a quando, cambiando indirizzo di spedizione, siamo riusciti a recuperare le etichette... I tempi sono già di per sé lunghi, ma a seguito di tutte queste ulteriori problematiche, il prodotto è arrivato dopo più di un mese quando la bambina ha già finito la scuola.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Elisa, siamo spiacenti di sapere di queste problematiche con il servizio postale. Abbiamo fatto il possibile per assicurarvi la consegna dell'ordine. La ringraziamo per la sua comprensione Buona giornata ?
S
Sara Marrero Guillamón
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine da quando l'ho ordinato il 31 maggio 2022. Sono sorpreso perché la prima volta che l'ho ordinato è stato molto veloce. Vorrei che mi deste o trovaste una soluzione.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sara, ci dispiace leggere questa notizia. Ti ho appena inviato una mail per trovare insieme una soluzione. Ti auguro una buona giornata? Alessio
A
Aurora Rubio
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Aurora, Ci scusiamo per questo ritardo. Ti ho appena inviato una mail per trovare insieme una soluzione. Ti auguro una buona giornata? Alessio
M
Marie Balbaud
Nota: 1 su 5
Salve, sono estremamente delusa e arrabbiata, le etichette si sono staccate dai vestiti nuovi di mia figlia. È inaccettabile che le etichette, che dovrebbero essere lavabili in lavatrice, danneggino i vestiti. Cordiali saluti.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Marie, mi dispiace leggere questo. Anche se è molto raro, immagino si tratti di un difetto di produzione. Ti abbiamo contattato per suggerirti una soluzione. Buona giornata Alessio
A
AUDREY PEZERIL
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto le etichette da un altro cliente. Il servizio clienti sta restituendo l'ordine. Mio figlio sta per partire per il campeggio, quindi probabilmente non avrò tempo di usare le etichette.
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Risposta di Petit-Fernand
Siamo spiacenti per questa anomalia. Poiché si tratta di un nostro errore, abbiamo fatto del nostro meglio per trovare una soluzione. Ci auguriamo che riceva il suo ordine al più presto e la ringraziamo per la sua comprensione.
R
Raquel Fernández
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine e non so se me lo invieranno di nuovo o meno perché non mi hanno risposto.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Raquel, mi dispiace leggere che non hai ricevuto il tuo ordine. Ti assicuro che riceverai una risposta e che provvederemo a rispedire il tuo ordine il prima possibile. Grazie per la sua comprensione.
I
Isa B.
Nota: 1 su 5
Purtroppo il mio ordine non arriva da un mese. L'assistenza non risponde. Molto insoddisfacente! Potete dimenticarvi delle risposte qui, non cambia nulla! Inaffidabile purtroppo!
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Isa, Se abbiamo ricevuto la tua e-mail, ti risponderemo entro 24 ore. Se non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di confermare il tuo indirizzo e lo invieremo nuovamente.
M
Mylene Bernier
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 4 giugno, nessuna consegna, ho dovuto contattare il servizio clienti 4 volte per ottenere un rimborso. Molto deluso
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Mylene, Siamo molto dispiaciuti per questa anomalia nella consegna. È stato necessario attendere i tempi stabiliti con l'ufficio postale prima di prendere provvedimenti sul suo ordine. Grazie per la sua comprensione. Buona giornata Alessio
F
Familie S.
Nota: 2 su 5
Nonostante il cestino sia pubblicizzato come lavabile in lavastoviglie, l'immagine si è staccata durante il primo (!) risciacquo. Dopo aver scritto all'assistenza, mi è stato assicurato che sarebbe stata inviata una sostituzione. Ad oggi (3 settimane dopo) non è arrivato nulla. Gli adesivi sono sempre a posto.
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Risposta di Petit-Fernand
Ci dispiace per il problema di consegna. Invieremo nuovamente l'etichetta per il cestino del pranzo, ma abbiamo fatto un'eccezione in quanto il cestino del pranzo è stato lavato in modo errato e di conseguenza danneggiato.
F
Familie S.
Nota: 2 su 5
Nonostante il cestino sia pubblicizzato come lavabile in lavastoviglie, l'immagine si è staccata durante il primo (!) risciacquo. Dopo aver scritto all'assistenza, mi è stato assicurato che sarebbe stata inviata una sostituzione. Ad oggi (3 settimane dopo) non è arrivato nulla. Gli adesivi sono sempre a posto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ci dispiace per il problema di consegna. Invieremo nuovamente l'etichetta per il cestino del pranzo, ma abbiamo fatto un'eccezione in quanto il cestino del pranzo è stato lavato in modo errato e di conseguenza danneggiato.
A
Ana
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'ordine né ho avuto notizie in merito.
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Ana, mi dispiace leggere il tuo messaggio. Se ha problemi con il suo ordine, può contattare il nostro servizio clienti ([email protected] o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web) e saremo felici di aiutarla. Grazie per la sua comprensione e buona giornata!
F
Frau P.
Nota: 1 su 5
Purtroppo non è stato ancora raggiunto un accordo. Il denaro per la merce ordinata è stato detratto dal mio conto in data 3.6.22. La merce non sarebbe stata ricevuta prima di oggi. Ho scritto un'e-mail dicendo che la merce non era ancora arrivata, questo all'inizio della settimana. Solo i prodotti dovrebbero essere consegnati nella cassetta delle lettere. Dovrei chiedere ai vicini. Ma sicuramente non è arrivato nulla. Sono molto deluso dalla gestione. Avevo confermato che non era stato consegnato nulla da nessuna parte. Poi non c'è stata alcuna risposta
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Risposta di Petit-Fernand
Ci dispiace per il problema di consegna. L'e-mail precedente serviva a confermare il vostro indirizzo. Il vostro ordine sarà prodotto nuovamente entro 48 ore e inviato all'ufficio postale.
A
Andrea M.
Nota: 1 su 5
Ho effettuato un ordine, ho pagato ma non è arrivato nulla.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Andrea, come comunicatovi nei nostri precedenti scambi abbiamo provveduto al rinvio dell'ordine. Siamo ancora spiacenti per questa anomalia di consegna e ci aauguriamo riceviate al più presto la nuova spedizione. Buona giornata ? Alessio
C
Carole
Nota: 1 su 5
Avete venduto i miei dati telefonici ????. Ho il forte sospetto che sia così perché da quando l'ho acquistato sono stato molestato al cellulare. Mi pento del mio acquisto !!!!
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Risposta di Petit-Fernand
Salve Carole, possiamo confermare che i suoi dati telefonici non sono stati trasmessi o venduti. Ci scusiamo per l'inconveniente e la invitiamo a contattarci se desidera approfondire la questione.
L
Ln
Nota: 1 su 5
Trovo che le etichette siano poco pratiche, si attaccano male, ovviamente c'è scritto di attaccarle all'etichetta dell'indumento, ma con le dimensioni delle etichette è difficile farlo. In breve, sono delusa e non lo consiglio.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Helene, mi dispiace molto sapere che hai problemi con le etichette. Non è normale che si stacchino se le istruzioni sono state seguite correttamente. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Ti ho appena contattato telefonicamente e via e-mail per cercare di trovare insieme una soluzione. Buona giornata Alessio
C
CarolineCaroline S.
Nota: 1 su 5
Adesivi di plastica scadenti che non valgono le 12 sterline pagate, poi ricevo una telefonata in cui mi si chiede il mio problema nonostante sia stato dichiarato qui, quando chiedo un rimborso di buona volontà mi viene detto di rispedire a mie spese, quindi merce orribile e servizio clienti pessimo!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Caroline, dopo il colloquio telefonico posso offrirti le due opzioni. Per favore, veda l'e-mail con maggiori dettagli. Ci dispiace per la sua insoddisfazione.
T
Tatiana G.
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una bottiglia e un cestino per il pranzo personalizzati. L'anello di chiusura della bottiglia è piegato, quindi non fa il suo lavoro. L'etichetta personalizzata sul cestino per il pranzo presenta numerose bolle che finiranno per staccarsi... un peccato perché la qualità della bottiglia e del cestino sembra buona. Ho presentato un reclamo e sono in attesa di una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Tatiana, mi dispiace leggere che non è soddisfatta del nostro prodotto. Se ha contattato il nostro servizio clienti, le assicuro che riceverà una risposta. Grazie per la sua comprensione e buona giornata.
L
Lise
Nota: 2 su 5
Salve, nel 2013 ho ordinato un set di etichette speciali per le vacanze e ne sono rimasta entusiasta. Quest'anno ho ordinato un altro kit, ma non credo che faccia al caso mio. Sarebbe bello poter scegliere il contenuto del kit in base all'età del bambino e alla durata del soggiorno. Mia figlia partirà per 3 settimane e ha 12 anni, quindi ha bisogno di più etichette di vestiti e scarpe di quelle incluse nel kit. D'altra parte, il kit comprende troppe etichette per oggetti. Inoltre, ho avuto un grosso problema con le etichette adesive dei vestiti che si staccavano! Ho presentato un reclamo al servizio clienti ma finora non c'è stata risposta, ma è successo solo di recente. Dovrò quindi acquistare delle etichette da stirare per contrassegnare il resto dei miei vestiti, che sono molto meno attraenti di queste etichette colorate e personalizzabili. Per 32 euro a kit, pensavo di poter contrassegnare tutto, quindi sono un po' delusa dal mio acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Lise, grazie per il tuo feedback. Le abbiamo inviato un'e-mail per aiutarla con il suo ultimo ordine. Buona giornata
E
ERIKA GAUDIN
Nota: 1 su 5
RIVER, vinto con il codice UHV-22-VH3VY ma impossibilitato ad usufruirne, passa a modo tuo
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Erika, Ci dispiace leggere che il buono che hai vinto non ha funzionato. Ti invitiamo a contattarci via e-mail per aiutarti a utilizzare questo codice :)