Petit-Fernand si distingue per la consegna rapida e affidabile: pacchi arrivano nei tempi previsti e in perfette condizioni, spedizioni rapide e consegne senza problemi, con ordine conforme e molto seri. La qualità dei prodotti è al centro: etichette e adesivi di ottima qualità, facili da usare, resistenti al lavaggio e con design carini che restano attaccate. L’assistenza clienti e l’immagine di affidabilità emergono dall’esperienza positiva di ordini ripetuti e dai servizi resi pronti e precisi, con molte indicazioni di soddisfazione costante. Inoltre, la facilità di utilizzo del sito e la varietà di etichette personalizzabili emergono come punti forti, insieme alla possibilità di riutilizzare etichette di nome in diverse occasioni.
Abbiamo ordinato le nostre etichette e purtroppo quando sono arrivate ci sono state inviate quelle di qualcun altro invece di quelle che avevamo ordinato. Non è un grosso problema, anche se è frustrante, ma capisco che queste cose possono succedere. Ma nonostante abbiamo contattato immediatamente l'azienda e ci sia stato assicurato che avrebbero inviato subito le etichette sostitutive, alla fine le hanno spedite oggi. E cioè sei giorni dopo. Ora, posso capire un errore che si verifica, come ho detto, ma quello che non riesco a capire è il fatto che si impieghino sei giorni per iniziare il processo di rimedio all'errore. Questo genere di cose dovrebbe essere la priorità numero uno per un'azienda, ma invece di cogliere l'opportunità di trasformarla in un fatto positivo e di dimostrare che si faranno in quattro per sistemare le cose, la loro risposta è stata essenzialmente Sì, siamo occupati ma stanno arrivando. Un atteggiamento assolutamente terribile.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve David, mi dispiace molto sapere che la sua esperienza con la nostra azienda sia stata deludente. La ringrazio per la sua comprensione per il disguido negli ordini e mi scuso per i ritardi nell'invio della sostituzione. Di solito gli ordini di sostituzione vengono prodotti entro 24 ore e spediti il prima possibile, ma credo che questa volta ci sia stato qualche problema in fase di produzione che ha impedito la spedizione rapida del suo ordine. Ho cercato il nostro precedente messaggio di conversazione e il sistema per scusarmi ulteriormente e offrire un risarcimento, ma non sono riuscita a trovarla con il nome indicato in questa pubblicazione; la invito quindi a contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti, Jessica, Petit-Fernand
M
Myriam
Nota: 5 su 5
Etichette di ottima qualità, ricevute rapidamente. Niente da dire, era perfetto.
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C
Christelle Perez
Nota: 5 su 5
Come descritto
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I
Invité
Nota: 4 su 5
Sono davvero molto contenta, sono passati 3 anni da quando ho ordinato le etichette per la scuola, quest'anno abbiamo aggiunto anche l'asilo nido per il nuovo bambino della famiglia e sono davvero molto soddisfatta. Quest'anno c'è stato un errore nell'ordine e ho chiamato subito il servizio clienti che ci ha inviato le etichette corrette nel giro di una settimana. Le abbiamo ricevute molto velocemente e in modo eccellente. Consiglio vivamente
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S
Sophie Longin
Nota: 5 su 5
Le mie figlie sono felicissime, come ogni anno.
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M
Monica Martin Martin
Nota: 1 su 5
L'ordine non è arrivato e avrebbe dovuto essere spedito il 16 agosto. Ho già inviato due e-mail e ho ricevuto solo una risposta automatica. È la seconda volta che mi succede.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Monica, ti abbiamo inviato una mail per aiutarti il prima possibile. Faremo tutto il necessario affinché tu possa riceverla. Buona giornata, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Nota: 4 su 5
Non c'è niente da dire! Forse darò qualche consiglio sul galateo a seconda delle forniture!
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I
Invité
Nota: 4 su 5
Dopo aver attaccato le etichette sui pennarelli di mio figlio, il giorno dopo mi sono accorta che si stavano staccando tutte senza eccezione. Ho dovuto mettere del nastro adesivo in più sulle etichette. Nessun problema con le matite. Il servizio clienti è stato molto reattivo e ha ascoltato attentamente per risolvere il mio problema inviando un prodotto sostitutivo.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve. Mi dispiace che tu abbia problemi con le etichette. È del tutto anormale che si siano bloccate. Mi metterò in contatto con lei per discutere di come possiamo aiutarla. Buona giornata. Luce C-MonEtiquette
E
Estefania
Nota: 4 su 5
Avrei voluto che il pacco arrivasse prima, i tempi di consegna sono lenti rispetto ad altre piattaforme o aziende. Per il resto ottimo
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A
Alex
Nota: 5 su 5
Sono entusiasta di queste etichette, ma dovremo aspettare per vedere quanto durano, visto che è la prima volta che le ordiniamo!
Recensione tradotta
C
Carolanne A.
Nota: 5 su 5
Gli adesivi di questa azienda sono fantastici: si lavano, si lavano e si lavano e non si staccano dai vestiti e dalla scatola del pranzo/bottiglia dell'acqua. Ottima qualità e prezzo. Ho ordinato per due anni consecutivi e tornerò ancora per gli anni a venire. Grazie
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A
Alix
Nota: 5 su 5
Ottimo rapporto qualità/prezzo!
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L
Ludiwine Ginouves
Nota: 5 su 5
Ordino da anni per i miei 3 figli e sono sempre molto soddisfatta della qualità, dei tempi di consegna, ecc.
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S
Sophie
Nota: 5 su 5
Imbattibile rapporto qualità/prezzo
Recensione tradotta
N
Noémie
Nota: 5 su 5
Perfetto, etichetta molto carina e di buona qualità. Consegna veloce.
Recensione tradotta
B
Bettina Lacquemant
Nota: 5 su 5
Impeccabile come ogni anno; conforme alle mie aspettative, consegna veloce. Ci vediamo l'anno prossimo.
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I
Isma
Nota: 5 su 5
Super! Ho ordinato due volte ed è stato perfetto? Grazie
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C
Cristina
Nota: 5 su 5
Sono arrivati molto velocemente ed erano perfetti. Sono anche disponibili in un libretto degli assegni e hanno degli adesivi in regalo.
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, Grazie mille per il vostro messaggio ! Camille Petit-Fernand
D
Durupt Ophelie
Nota: 5 su 5
L'ordine è conforme, lo consiglio vivamente, sono molto soddisfatto del loro prodotto.
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G
Gala
Nota: 1 su 5
Ho fatto un ordine di etichette (con molto margine) per avere tutto pronto per l'inizio della scuola e non sono arrivate. Mi hanno proposto di rimborsare i soldi o di spedirle di nuovo e io ho scelto la seconda opzione perché ne avevo bisogno e le hanno spedite di nuovo con consegna ordinaria, così mio figlio sta iniziando la scuola e le etichette non sono ancora arrivate.
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Risposta di Petit-Fernand
Speriamo che vi arrivi nei prossimi giorni. Abbiamo provveduto a rispedirvela gratuitamente nonostante l'anomalia di consegna da parte delle poste. Buona giornata, Sandra Petit-Fernand
M
Mr Glandiere
Nota: 5 su 5
Azienda seria sono molto soddisfatto grazie
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Risposta di Petit-Fernand
Salve. Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. La contatterò per discutere le soluzioni che posso offrirle. Restiamo a disposizione per aiutarla. Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Nota: 5 su 5
Ordine rapido ed etichetta eccellente
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C
Celine
Nota: 5 su 5
Perfetto, le etichette sono belle e facili da applicare
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F
France Covin
Nota: 5 su 5
Consegna veloce
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C
Carine
Nota: 5 su 5
Ottima qualità. Dopo 1 anno non si è ancora staccato. Lo consiglio vivamente.
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I
Invité
Nota: 3 su 5
È la seconda volta che ordino un libretto completo per l'inizio del nuovo anno scolastico. Ho ricevuto il libro di un altro bambino ed è stato risolto il giorno stesso e nel giro di 48 ore ho ricevuto l'ordine corretto.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace molto che il suo ordine sia stato colpito da questo errore di spedizione. Tuttavia, siamo lieti di averla aiutata! Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni. Buona giornata. Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Nota: 5 su 5
Grandi etichette!
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I
Invité
Nota: 1 su 5
La consegna è stata di 2 settimane, mentre è stata annunciata in 48 ore. Una volta effettuato l'ordine e pagato, ci è stato detto che ci sarebbero voluti 10 giorni. Avrebbero dovuto avvertirci prima per evitare di arrivare in ritardo al primo giorno di scuola dei nostri figli!
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Risposta di Petit-Fernand
Salve. Ci dispiace che il suo ordine sia arrivato in ritardo, in questo periodo estivo i servizi postali hanno subito lievi ritardi. Il suo ordine sarà spedito entro 48 ore, ma la consegna potrebbe richiedere più tempo! Restiamo a disposizione per aiutarvi. Luce C-MonEtiquette
C
Colinet
Nota: 5 su 5
Le etichette sono belle e facili da applicare
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I
Invité
Nota: 1 su 5
La prima consegna è stata ricevuta ma il nome non corrispondeva a quello di mio figlio. Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio ordine nonostante la scuola sia iniziata più di una settimana fa!
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi scuso per questo errore di produzione. Le confermo che il suo ordine è stato restituito e sarà consegnato a breve! Buona giornata? Luce C-MonEtiquette
A
Anastasia Bay
Nota: 4 su 5
Avrei preferito qualche etichetta più piccola nella confezione per il ritorno a scuola (per matite, penne ecc.) e qualcuna meno grande, ma la qualità è ottima e le etichette sono davvero belle!
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G
Ghislane
Nota: 5 su 5
Super pulito e bello
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C
Clientepauline Blanchard
Nota: 5 su 5
Grande!
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S
Stéphanie Seppo Ebengue
Nota: 5 su 5
Spedizione veloce, etichette fantastiche!
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A
Ana
Nota: 1 su 5
È la seconda volta che chiedo che mi venga spedito il prodotto acquistato e ancora non è arrivato nessun pacco. L'indirizzo è corretto e nella mia cassetta della posta non è arrivato assolutamente nulla dopo averla controllata più volte al giorno. Chiedo all'impiegato delle poste e non c'è nessun pacco a mio nome.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Ana, Siamo spiacenti di sentire il tuo messaggio perché l'ordine che hai effettuato era standard con l'ufficio postale, per questo motivo non è stato possibile rintracciarlo presso l'ufficio postale. Il tuo rimborso è stato invece effettuato. Buon giovedì, Sandra Petit-Fernand
M
Mar
Nota: 5 su 5
Tutto è perfetto.
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I
Invité
Nota: 5 su 5
come ogni anno al top
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E
Elena Vicente
Nota: 3 su 5
Gli adesivi erano a posto, ma le ultime tre pagine (quarta di copertina e altre due) erano strappate. Ho pagato la consegna espressa e il libro è arrivato due giorni dopo il previsto.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Elena, ti confermo che abbiamo rimborsato le spese di spedizione. È un peccato che non ci abbia avvisato prima di scrivere a trustpilot. Buongiorno, Sandra Petit-Fernand
F
Florence
Nota: 4 su 5
Il prodotto corrispondeva completamente alle mie aspettative e a quanto proposto sul sito.
Recensione tradotta
É
Émilie
Nota: 5 su 5
La possibilità di personalizzare le etichette è davvero fantastica. Ordinato in modo rapido, semplice ed efficiente. Consegna rapida e prezzo ragionevole.
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