Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 52 904 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e i prodotti associati emergono come elementi centrali: sono descritte come pratiche, resistenti, impermeabili e di qualità, con design personalizzabili che permettono al bambino di scegliere e alle etichette di attaccarsi bene su vestiti, borracce e forniture scolastiche. La consegna è rapida e affidabile, con spedizioni veloci e ordini ricevuti in tempi brevi, accompagnati da un servizio clienti reattivo e assistenza costante. Molti clienti valorizzano la varietà e la facilità d’uso del sito, la rapidità del processo di creazione delle etichette personalizzate e la soddisfazione continua anche su ordini ripetuti nel tempo. In sintesi, l’offerta è percepita come pratica, di alta qualità e con un servizio efficiente che facilita il ritorno a scuola e l’organizzazione quotidiana.

Recensioni 1 e 3 stelle

Reimposta i filtri
L
Lucia R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Sono trascorsi molti giorni e ancora non ricevo l ordine, molto in ritardo
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Lucia,

Ci dispiace molto sentire che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte sua precedentemente, ma ci impegneremo a contattarla direttamente per aiutarla a risolvere la situazione al più presto.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

Cordiali saluti,
Chiara, Petit-Fernand
P
Pascal H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Le etichette sono molto difficili da rimuovere
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Pascal,

Ci dispiace leggere il suo commento.
Non è normale che le etichette siano difficili da rimuovere dal notebook.

Il nostro servizio clienti ti ha appena contattato per aiutarti!

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
P
Peggy P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Finora non ho ricevuto il mio ordine e dopo una risposta del servizio post-vendita che diceva che sarebbe arrivato entro il 1° marzo, eccoci al 3 e ancora niente. E nessun messaggio per tenermi informata come era stato detto in precedenza in una mail più che insoddisfacente. Mia nipote vi ha consigliato, ma io non credo!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Peggy,

Ci dispiace molto che il suo ordine non sia ancora arrivato.
L'abbiamo appena contattata per aiutarla in questa situazione.

Le auguriamo una buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
L
Lina V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
La qualità è buona, ma differisce dall'anteprima online, quindi non sono soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Come si fa?
Grazie per il suo feedback. Potresti rispondere e spiegare perché non sei soddisfatto dell'anteprima? Sarei lieto di conoscere la sua opinione.
Le auguro una buona giornata,
Servizio clienti EsIstMeins
A
Alexandrine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Dopo 2 giorni le etichette si staccano al primo lavaggio - molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Alexandrine,

Mi dispiace leggere il suo messaggio.
Le nostre etichette sono normalmente progettate per resistere ai lavaggi. Non è quindi normale che le etichette si stacchino in questo modo.

Ci auguriamo che le soluzioni proposte dal nostro servizio clienti siano adatte a voi 😊

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
C
Catherine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Ordine non raccolto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Catherine,

Ci dispiace leggere il suo messaggio.

Le abbiamo appena inviato via e-mail diverse soluzioni per aiutarla il più rapidamente possibile in questa situazione. 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
A
Anne-Séverine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Bel design, ma a mio parere troppo piccolo. Non mi convince il fatto che si debbano solo attaccare alle etichette, per fortuna si attaccano anche direttamente ai vestiti.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Anne-Séverine,

Grazie per il suo commento.
Le nostre etichette autoadesive per abbigliamento si applicano alle etichette esistenti sui vostri vestiti per garantire una tenuta ottimale. Una volta applicate in questo modo, possono resistere a molti lavaggi :)

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
A
AUDREY R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
Consegna un po' lunga
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Audrey,

Ci dispiace sapere che la consegna del tuo ordine è stata ritardata.
Ci auguriamo comunque che i prodotti ricevuti soddisfino le tue aspettative! 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
I
Ines S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Le etichette sono bellissime e sono arrivate! Tuttavia, sono un po' delusa dalla finitura, poiché molte di esse si sono staccate dopo un solo lavaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Ines,

Grazie per il suo feedback.
Non è normale che le etichette si stacchino al primo lavaggio. Sono state progettate per durare a lungo.
Il nostro team l'ha appena contattata per aiutarla al più presto. 😊

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
C
Chantal C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Belle etichette, ma molto piccole, contrariamente all'aspetto della carta di presentazione.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Chantal,

Grazie per il suo feedback.
Ci dispiace che le dimensioni delle etichette non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Cerchiamo di fornire quanti più dettagli possibili sul nostro sito web (dimensioni, forma, ecc.) in modo che possiate farvi un'idea più precisa del risultato finale.
Apprezziamo il vostro feedback!

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
E
Elsa G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
E 'nefasto la tua pagina si pubblicizza la spedizione gratuita quando poi si invia a un punto pacchetto non arriva a casa in cima hanno perso le mie etichette non risolvere nulla. E quando cercano di vedere il loro errore lo fanno di nuovo mandandolo in un altro punto per andare a ritirarlo quando si dovrebbe inviare direttamente alla cassetta della posta a casa si suppone che gli acquisti sopra i 20€ siano gratuiti ma non uno lascia 24€ e quello che ottengo è di andare a ritirarlo dove dicono loro non credo che smetterò di comprare da loro e li raccomando.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Elsa,

mi dispiace che le modalità di consegna offerte non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Offriamo la consegna presso un punto di raccolta SEUR a partire da 19€ come indicato sul nostro sito. È poi disponibile anche la consegna a domicilio con SEUR.
Ci dispiace se questo ha creato confusione 😔.

Buona giornata,
Camille Petit-Fernand
K
Katharine T.
Nota: 1 su 5
I ordered what I thought were stickers for clothing. They took a long time to arrive, were too big to fit on clothing labels and when they came unstuck from clothing labels after one wash, I contacted the company to complain. They requested a photograph which I sent and they did not respond. When I chased this up they said that I had bought the wrong stickers - stickers intended for objects. I would never knowingly have spent £12 on stickers for objects. The inside cover of the booklet doesn't mention stickers for objects - only stickers for clothes. The customer service person acknowledged how confusing the website was but did not replace the order with clothing stickers. They offered a 20% off code instead. I don't think this is adequate. I note that the website is now clearer about labels for objects vs clothing and that a banner at the top states delivery is delayed. I will not be using this company again when faster delivery, better value stickers that actually stick and are clearly marketed are available from other companies.
Risposta di Petit-Fernand
Hi Katharine, Thank you for your feedback, and we're truly sorry to hear about your dissatisfaction. As we mentioned in previous emails, the stickers you ordered were intended for objects, which was clearly specified on our website and in the order confirmation email you received. While we recognize that the order did not meet your expectations, we did offer a 20% discount code as a goodwill gesture, even though the mistake was not on our part. We always strive to provide the best service, and we're grateful for your understanding. Should you have any other questions or need further clarification, please don't hesitate to contact us directly. Best regards, Chiara, Petit-Fernand
M
M.S.
Nota: 1 su 5
È la seconda volta che il mio ordine non arriva e ho ottenuto il rimborso solo grazie alla protezione acquirenti di Paypal.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buon pomeriggio, Anche noi siamo qui per aiutarvi. La prossima volta ci contatti prima di contattare PayPal. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
J
Jean-Pol P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
La spedizione è arrivata troppo tardi. Abbiamo dovuto marcare a mano i vestiti della mamma quando è tornata a casa.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Jean-Pol,

Ci dispiace molto che il suo ordine sia arrivato troppo tardi.
Tuttavia, ci auguriamo che il prodotto ricevuto soddisfi le sue aspettative.

Le auguriamo una buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
R
Rachel
Nota: 1 su 5
Gli adesivi durano al massimo 2 lavaggi. È un vero peccato che, per quanto costano, vadano completamente sprecati così in fretta.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Rachele, Ci dispiace molto per la tua esperienza. Non abbiamo ricevuto alcun reclamo precedente da parte tua, altrimenti ti avremmo assistito subito. Ti contatteremo a breve per risolvere il problema. Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand
E
Eva D.
Nota: 1 su 5
Ordine ancora in sospeso... Non ho ancora ricevuto il mio ordine. È passato quasi 1 mese... Che peccato! Non consiglio questo sito.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Eva, mi dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine. Per aiutarti il più rapidamente possibile, ti abbiamo appena contattato per suggerirti una soluzione. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
C
Caroline T.
Nota: 1 su 5
Pacchetto non ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Caroline, mi dispiace leggere il suo messaggio. Ci siamo appena messi in contatto con te per aiutarti in questa situazione? Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
B
BERILLE B.
Nota: 3 su 5
Le etichette sono pratiche perché si possono stirare, ma dopo 3 lavaggi si staccano...
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Beatrice, ci dispiace molto sapere che le etichette si sono staccate in questo modo. Una volta applicate, sono normalmente molto resistenti. Ci siamo appena messi in contatto con te per telefono e via e-mail per offrirti una soluzione rapida :) Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
S
Sandrine M.
Nota: 1 su 5
Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine, quindi non posso valutare il prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sandrine, Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Ti abbiamo appena contattato per offrirti una soluzione il prima possibile in modo che tu possa godere dei nostri prodotti :) Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
M
Manon G.
Nota: 1 su 5
Ho comprato delle etichette autoadesive per i vestiti. Sono durate... fino al primo lavaggio. Poi ho dovuto solo staccarle dal cestello della mia lavatrice... Sono davvero delusa...?
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Manon, Ci dispiace molto leggere il tuo messaggio. Le nostre etichette sono normalmente progettate per resistere a molti lavaggi e non dovrebbero staccarsi in questo modo. L'abbiamo appena contattata via e-mail e telefono per aiutarla al meglio. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
G
GANZAROLLI S.
Nota: 3 su 5
Belli graficamente e per dimensioni ma molti non si staccano. È necessario ritagliarli a mano
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Simona, La ringrazio per il suo feedback ??ci dispace per questo disguido, confermo che la contatteremo per risolvere al più presto. Chiara, Petit-Fernand ??
N
Nicola P.
Nota: 1 su 5
Non ho mai ordinato da questa azienda quindi non ho idea del perché continuo a ricevere email da loro con gli aggiornamenti del mio ordine e ora mi hanno chiesto una recensione! O è una truffa o qualcun altro sta usando il mio indirizzo email per ordinare da loro?!?
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, grazie per il suo messaggio. Mi dispiace molto per la confusione. Sembra che ci sia stato un errore, e noi prendiamo molto seriamente questo tipo di questioni. È possibile che qualcuno abbia erroneamente utilizzato il suo indirizzo e-mail per un ordine. Vi assicuriamo che stiamo indagando per capire cosa sia successo. La contatteremo al più presto, Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand
H
Hélène N.
Nota: 1 su 5
Raggiungo sempre il prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Hélène, Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine, che ti abbiamo inviato. Ti abbiamo appena contattato per aiutarti il prima possibile :) Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
F
Flora
Nota: 3 su 5
Consegna a un punto di smistamento a 40 km da casa mia invece che a un punto di smistamento a pochi km da casa mia perché il pacco era etichettato in modo errato (secondo il cronopost).
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Flora, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è stato consegnato all'indirizzo scelto inizialmente. Contatteremo il corriere per evitare che ciò si ripeta in futuro. Tutto il team di C-MonEtiquette si scusa per l'inconveniente. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
D
Daniela A.
Nota: 1 su 5
Non ho mai ricevuto il mio ordine!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Daniela, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa anomalia del servizio postale. Speriamo che le soluzioni proposte dal nostro Servizio Clienti siano soddisfacenti. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
M
Mareike L.
Nota: 1 su 5
Questa volta sono rimasto abbastanza deluso, ho ordinato diverse volte in passato e le ultime due volte la distanza tra gli adesivi è aumentata e la qualità non è più quella di una volta.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, sono molto dispiaciuto di questo inconveniente relativo al suo ordine. L'ho appena contattata per aiutarla. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
N
NaDi
Nota: 3 su 5
È la terza o quarta volta che ordino etichette adesive... Ho notato sempre più spesso che le etichette diventano sempre più difficili da rimuovere. Questo è un problema che riguarda anche me. Ma a parte questo, sono disegnate con molto amore e si possono scegliere motivi e colori molto belli.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace che abbia riscontrato problemi con i nostri prodotti. L'ho appena contattata per offrirle una soluzione. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
M
Mabel N.
Nota: 3 su 5
Sono 3 anni che acquisto queste etichette e ho notato una diminuzione della colla per restare attaccate, soprattutto nelle etichette da stirare. Ora con 2 lavaggi a 40° si staccano completamente e sinceramente sono rimasta un po' delusa, infatti le ultime che ho comprato sono solo adesive da mettere sulle etichette, mi sembra che quelle per ora tengano. Per il resto mi piacciono e le trovo pratiche
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Mabel, La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con le etichette. Non abbiamo ricevuto altre segnalazioni in merito e, per questo, vorrei contattarla via email per poterla assistere meglio. Mi scuso sinceramente per l'inconveniente e faremo il possibile per risolvere la situazione. Cordiali saluti, Chiara, C-MonEtiquette
N
Nathalie
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto l'articolo
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Nathalie, Ci dispiace leggere il tuo commento. Ti abbiamo appena contattato telefonicamente e via e-mail per aiutarti :) Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
V
Veronica
Nota: 1 su 5
Acquisto etichette da Petit Fernand da almeno 5 anni. A volte l'ordine arriva in tempi più lunghi rispetto alla “consegna garantita”, ma questa volta le etichette mi servivano per il compleanno di mio figlio quindi ho pagato un extra per essere sicura che arrivassero in tempo. Purtroppo sono arrivate con 4 giorni di ritardo. Non le ho neanche ritirate al deposito. Petit Fernand mi ha restituito i costi della spedizione extra, ma ho seguito i tempi della consegna e il prodotto è stato proprio spedito in ritardo. Avrei dovuto ricevere il rimborso anche delle etichette. Peccato. Il prodotto è sempre bello e utile, ma questo accadimento mi ha creato
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Veronica, Mi dispiace molto sentire del ritardo e per l'inconveniente che le ha causato. Capisco quanto fosse importante che le etichette arrivassero in tempo per il compleanno di suo figlio. Anche se le abbiamo rimborsato i costi della spedizione extra, comprendo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo nella spedizione. Cerchiamo sempre di offrire il miglior servizio possibile e prenderemo il suo feedback in considerazione per migliorare in futuro. La ringrazio per la sua comprensione. Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand
D
D. L.
Nota: 3 su 5
Creare le etichette con i nomi è facile e lascia ampio spazio alla creatività. Sono state spedite in pochi giorni. Purtroppo sono deluso dalle etichette stesse. Hanno un ottimo aspetto, ma sono molto difficili da rimuovere. Se si deve etichettare una grande quantità, è piuttosto noioso e richiede inutilmente tempo. Ho ordinato spesso etichette da questo sito e sono sempre stata molto soddisfatta e le ho raccomandate a tutti. Sarebbe bello se il produttore potesse tornare alla vecchia qualità?
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, siamo spiacenti che i nostri prodotti le causino problemi. Vi ho appena contattato per offrirvi una soluzione. ? Buona giornata, Elise, EsIstMeins
S
Stéphanie G.
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine eppure ho pagato per la consegna rapida! E ora è troppo tardi perché mia figlia è partita per un viaggio senza le targhette con i nomi !!!!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Stéphanie, Siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella consegna. In seguito al suo scambio con il nostro Servizio Clienti, speriamo che la soluzione proposta sia adatta a lei. Restiamo a disposizione in caso di necessità. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
R
Rebecca R.
Nota: 1 su 5
Mi hanno inviato gli adesivi di qualcun altro. Quelli di ricambio sembrano a posto, ma sono arrivati circa 3 settimane dopo che li avevo ordinati. Mi servivano per un campo per bambini e non sono arrivati in tempo. Non mi sarei aspettato che un piccolo e semplice ordine richiedesse 3 settimane. Servizio clienti cortese, ma non è stato offerto alcun rimborso o sconto. Cliente insoddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Rebecca, ci scusiamo ancora una volta per il disguido del tuo ordine e per il ritardo nella consegna. Comprendiamo l'inconveniente che ha causato, soprattutto per la concomitanza con il campo per bambini. Siamo lieti che sia arrivato il prodotto sostitutivo, ma apprezziamo molto il suo feedback e lavoreremo per migliorare il nostro servizio. La preghiamo di contattarci direttamente via e-mail in modo da poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Purtroppo non abbiamo qui tutti i dettagli dell'ordine. Chiara, Petit-Fernand
A
Aline C.
Nota: 1 su 5
Deluso dalle etichette che sono molto difficili da rimuovere e si staccano dall'indumento dopo 2 lavaggi. Per me è la prima volta, visto il prezzo interessante, ma sono rimasto deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Aline, Ci siamo appena messi in contatto con lei per telefono e per e-mail. Le etichette non dovrebbero essere così difficili da rimuovere dal loro rivestimento. Le etichette di ricambio sono già in produzione! Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
S
Stefanie V.
Nota: 3 su 5
Non è facile rimuovere l'adesivo dal foglio di adesivi. Ogni volta, un pezzo di plastica si è unito ad esso. Ora rimane un pezzo di adesivo irregolare. Per il momento, gli adesivi si attaccano bene.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Stéphanie, Grazie per averci lasciato il tuo messaggio. Non è normale che le etichette non si stacchino correttamente. In seguito alla nostra conversazione telefonica, posso confermarle che le invierò delle etichette sostitutive? Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
C
Chantal V.
Nota: 3 su 5
Alcune etichette si sono staccate durante il lavaggio. È un peccato, perché è davvero molto pratico.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Chantal, ci dispiace sapere che le etichette si sono staccate. Normalmente sono progettate per resistere ai lavaggi. Per aiutarla, l'abbiamo appena contattata per telefono e per e-mail. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
A
Aurélie D.
Nota: 1 su 5
Gli spallacci dello zaino non sono robusti e comodi per i bambini dell'asilo.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Aurélie, Il tuo feedback è estremamente importante per noi! Per questo motivo ti abbiamo appena contattato telefonicamente e via e-mail per capire quale sia il problema della tua borsa. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine :(
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Cara Marie, ti ho appena lasciato un messaggio vocale per aiutarti. Ci richiama? Buona giornata, Sandra C-MonEtiquette
L
Lionel F.
Nota: 1 su 5
Le etichette sono molto buone nonostante il prezzo piuttosto elevato, ma i costi di sdoganamento sono molto costosi e non sono previsti nella vendita.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Lionel, I costi sono coperti da C-MonEtiquette. Ci invii la fattura e ci occuperemo rapidamente del problema. Le auguro una buona giornata e la ringrazio per la sua fiducia. A presto, Sandra C-MonEtiquette
B
Barbara S.
Nota: 3 su 5
Sto ordinando gli adesivi tessili per la seconda volta. È un peccato che lo sfondo a scacchi non sia più disponibile. La consegna è stata rapida. Purtroppo alcuni adesivi si sono staccati dopo il secondo lavaggio, anche se sono stati applicati secondo le istruzioni.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, siamo spiacenti che i nostri prodotti le causino problemi. L'ho appena contattata per offrirle una soluzione. Buona giornata, Elise, EsIstMeins