Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 59 483 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e le borracce sono descritte come molto resistenti, facili da personalizzare e rapide nelle spedizioni, con presentazioni curate come quaderni pratici e confezioni solide. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la robustezza anche dopo lavaggi e l’uso pratico a scuola e per oggetti come borracce e scatole; le consegne sono rapide e affidabili con consegna puntuale. Il servizio clienti è lodato per attenzione e supporto, con ordini gestiti prontamente e ordini rinviati senza problemi, che genera fiducia e soddisfazione continua. Complessivamente, prodotti eccellenti, design e colori apprezzati, e un’esperienza d’acquisto costantemente positiva.

Recensioni 1 e 3 stelle

Reimposta i filtri
M
Marine M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Non avvisare quando sono esauriti, sono due settimane che aspetto il nuovo tappo e ancora nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questa mancanza, i tappi del colore che avevi inizialmente selezionato sono stati vittime del loro successo.

I nostri team stanno facendo il possibile per inviarti i tuoi tappi il prima possibile 😊

Buona giornata,
C-MonEtiquette
L
Lise D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2025
Le borse sono davvero troppo piccole
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Lise,
F
Florie J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Le etichette adesive per vestiti sono molto difficili da staccare e non è la prima volta che lamenta questo problema.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Florie,

È con rammarico che leggiamo il suo messaggio.
Le nostre etichette non dovrebbero essere difficili da rimuovere dai loro supporti, ma al contrario, facili da usare.
Abbiamo appena preso contatto con lei per aiutarla!

Buona giornata,
C-MonEtiquette
C
Catherine V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Non ho ancora provato le etichette durante la pulizia dei vestiti.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Catherine,

Grazie per il tuo ordine, non vediamo l'ora di avere il tuo feedback 😊

Buona giornata,
C-MonEtiquette
Y
Yasmina M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2025
Bene. È la seconda volta che ordino una borraccia per mia figlia quest'anno. Sono molto carine e robuste, tuttavia le iscrizioni non durano un anno scolastico intero, il che è fastidioso visto il prezzo. L'ultima che ho ordinato ha già il nome di mia figlia in parte rimosso eppure non la metto in lavastoviglie. Ma mia figlia ama le sue borracce personalizzate.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Yasmina,

Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che l'iscrizione non sia durata così a lungo come previsto. Abbiamo appena preso contatto con te per aiutarti 😊

Buona giornata,
C-MonEtiquette
S
Séverine G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
Nonostante le mie richieste, ad oggi non ho ancora ricevuto il tappo corrispondente al mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Séverine,
M
Marie-Ange B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2025
2 : Zaino per bambini arrivato in tempo, bello ma le cinghie di attacco sono davvero troppo lunghe nonostante la regolazione e un bambino piuttosto alto. Peccato!! Delusa
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
3 : Ciao Marie-Ange,

Il tuo feedback è molto importante per noi.
Il servizio interessato è stato appena informato del tuo riscontro. Abbiamo una sola misura per il nostro zaino e siamo spiacenti di apprendere che al momento è troppo grande per tuo figlio 😔

Buona giornata,
C-MonEtiquette
G
Guatieri F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Per ben due volte non ho mai ricevuto il mio ordine
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Federica,

Siamo molto sorpresi di leggere il suo commento, in quanto abbiamo già provveduto ad aiutarla e a spedire un secondo ordine, che risulta attualmente in transito. Dovrebbe riceverlo molto presto.

Ci scusiamo per gli inconvenienti e restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione o assistenza.

Cordiali saluti,
Chiara, Petit-Fernand
C
Carp S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2025
Non ho ricevuto il mio ordine fino ad oggi e non sono stato contattato da nessuno per dirmi cosa è successo o anche per avere i miei soldi indietro. Deludente
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Sabrina,

Ci dispiace molto sentire della sua esperienza deludente. Secondo i dati di tracciabilità, il suo ordine risulta consegnato. Tuttavia, ci impegniamo a contattarla direttamente per assicurarci che tutto sia andato a buon fine e per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

La ringraziamo per la sua pazienza e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra informazione.

Cordiali saluti,
Chiara, Petit-Fernand
A
Angélique C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
2 : Qualità dell'etichetta molto buona, tuttavia nonostante il costo aggiuntivo per la consegna espressa, non solo non è stata consegnata in tempo ma in un altro punto di ritiro. Per una busta standard, correre per la città mi ha infastidito. La busta esterna era disgustosa ma nonostante ciò la qualità del prodotto è impeccabile. Solo la consegna non è andata bene. Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
3 : Ciao Angélique,

Siamo dispiaciuti per questo ritardo nella consegna 😔

Se noti un'anomalia sulle tue etichette non esitare a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo aiutarti!

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
C
Cindy C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2025
0 : Ordinare etichette per abbigliamento. Il distacco delle etichette è difficile nel libretto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
1 : Ciao Cindy,

Siamo sinceramente dispiaciuti per questo difetto di taglio. Il nostro servizio clienti ti ha appena contattato per offrirti una soluzione il prima possibile! 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
D
Dalla Palma V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Ordine mai ricevuto
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Valentina,

Ci dispiace molto per l’inconveniente, ma non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte sua. Provvederemo a contattarla al più presto per risolvere il problema.

Chiara, Petit-Fernand
T
Tom C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2025
Qualità molto scadente della scatola per il prezzo pagato! Utilizzata 2 volte, è appena caduta a terra ed è completamente rotta!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Tom,

Siamo spiacenti di leggere il tuo messaggio.

Constato che il nostro servizio clienti ha potuto rispondere alla tua richiesta tramite il nostro modulo offrendoti una soluzione 😊

Rimaniamo disponibili in caso di bisogno!
Buona giornata,
C-MonEtiquette
J
Jessica D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2025
L'ordine non è mai arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Jessica,
D
Demi N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2025
4 : Ho ordinato tempo fa e non ho ricevuto il mio ordine, quindi ora mi state solo inviando un nuovo ordine
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
5 : Ciao Demi, mi dispiace davvero per l'inconveniente e il ritardo nella ricezione del tuo ordine. Il nostro team di assistenza clienti ha già organizzato di inviarti un nuovo ordine per compensare il ritardo postale. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per la tua pazienza! Chiara, Petit-Fernand
V
Valérie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2025
sono delusa di non aver potuto usufruire di un codice promozionale valido al momento dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Valérie,

Siamo spiacenti che l'offerta non sia potuta applicarsi al tuo ordine 😔
Numerose offerte saranno presto disponibili per permetterti di usufruire di un nuovo sconto!

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
V
Virgilio A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
L ordine non e mai arrivato a destinazione
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Antonella,

Ci dispiace molto leggere la sua recensione. Come le avevamo comunicato via email, le avevamo proposto un nuovo ordine, ma ha scelto di optare per il rimborso, che abbiamo già effettuato.

Abbiamo cercato di risolvere il problema del ritardo nella consegna da parte delle poste proponendo delle soluzioni alternative.

Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
Chiara, Petit-Fernand
L
Loredana B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Purtroppo non ho ricevuto il mio ordine
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Loredana,

Ci dispiace molto per l’inconveniente, ma non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte sua. Provvederemo a contattarla al più presto per risolvere il problema.

Chiara, Petit-Fernand
J
Jeremy S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Scadenza più lunga di quella annunciata
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Jeremy,

Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo da parte del corriere.
Ci auguriamo che i prodotti ricevuti siano di tuo gradimento!

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
A
Aurelie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Le etichette sono tagliate male. È un vero problema staccarle dal supporto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Aurélie,

In seguito al suo messaggio, l'abbiamo contattata telefonicamente e via e-mail per aiutarla.
Ci dispiace molto che le etichette siano difficili da rimuovere dai loro supporti. Deve trattarsi di un difetto nel taglio del prodotto.

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
R
Rebecca F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
2 : È tutto un ottimo prodotto e è arrivato in tempo, ma questo lotto di adesivi è molto difficile da rimuovere dalle pagine, quindi finiscono per staccarsi con bordi danneggiati o piegati, il che rende più difficile attaccarli ai capi a lungo termine. Questo è il mio quarto ordine da questa azienda negli ultimi anni e la prima volta che succede, quindi spero che sia solo un difetto isolato con il mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
3 : Ciao Rebecca, mi dispiace sapere del problema con i tuoi adesivi. Ti contatterò via email per aiutarti a risolvere questo. Grazie per la tua comprensione! Chiara, Petit-Fernand
P
Paula M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Ho sempre acquistato le etichette per la scuola di mio figlio e non ho mai avuto i problemi che ho avuto con l'ultimo acquisto. Ho scelto etichette adesive rettangolari per i vestiti e altre lunghe termoadesive. Quelle adesive sono un orrore, non c'è modo di toglierle, la protezione di plastica che le ricopre non permette di separarle e ho dovuto tagliarle una ad una con le forbici, cosa che non mi era mai successa prima. Un vero disastro. Ho inviato un'e-mail, ma mi hanno fatto passare la voglia di rispondere e ora mi inviano un'e-mail per esprimere la mia opinione... se aveste risposto all'e-mail con una spiegazione, non starei scrivendo questa recensione negativa. Cordiali saluti!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Paula,

Ci dispiace leggere il suo messaggio.

Dopo la nostra telefonata, le confermo che le invieremo delle etichette sostitutive.
In effetti, le etichette non dovrebbero essere così difficili da rimuovere. Deve trattarsi di un difetto di taglio, mi dispiace. 😊

Buona giornata,
Camille Petit-Fernand
M
Malvavasi S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Ho contattato l'azienda subito dopo l'ordine perché nel riepilogo ho visto che il numero civico era sbagliato. Non ho mai ricevuto risposta e il pacco non è mai arrivato. E' passato un mese e mezzo.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Sabrina,

Siamo davvero sorpresi nel leggere il suo commento. Abbiamo risposto alla sua richiesta e, nella nostra ultima email, abbiamo confermato di aver corretto l'indirizzo errato che ci era stato fornito al momento dell'ordine. Riprenderemo lo scambio a partire da quella comunicazione e faremo tutto il possibile per aiutarla a risolvere la situazione. La preghiamo di controllare la sua casella di posta e ci scusiamo per eventuali disagi.

Chiara, Petit-Fernand
R
Rebeca M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
La qualità non è male, ma ci hanno messo molto tempo a spedirlo, me l'hanno spedito e la ditta di trasporti l'ha perso, e anche se gliel'ho detto, non mi hanno dato retta fino a una settimana dopo.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve,

Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Tuttavia, speriamo che tutto sia di suo gradimento per quanto riguarda i nostri prodotti.

Sono a disposizione per qualsiasi cosa per telefono o per email 😊
Buona giornata,
Camille Petit-Fernand
N
Nadi C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Non mi è mai arrivato l’ordine. Mai ricevuto. Come posso chiedere jl rimborso?
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Chaima,

Ci dispiace molto per il disguido. Non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte sua riguardo l'ordine, ma il nostro servizio clienti la contatterà al più presto per risolvere la situazione e assisterla nel processo di rimborso. La ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per l'inconveniente.

Chiara, Petit-Fernand
C
Corinne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Troppo difficile rimuovere l'etichetta dal supporto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Corinne,

Grazie per averci segnalato il problema delle etichette.
Non dovrebbe essere così difficile rimuoverle dal loro supporto.

Ti abbiamo appena contattato per aiutarti! 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
V
Valérie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Le etichette da stirare per i vestiti si staccano al primo lavaggio, nonostante le istruzioni. Non ho riscontrato questo problema con nessun altro fornitore di etichette.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Valérie,

Ci dispiace molto leggere il suo messaggio.
Le nostre etichette con il ferro da stiro sono progettate appositamente per resistere a molti lavaggi. Non è quindi normale che le etichette si stacchino in questo modo.

Per aiutarvi in questa situazione, vi abbiamo contattato telefonicamente e via e-mail per suggerirvi una soluzione! 😊

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
S
Soukaina S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Nonostante i numerosi tentativi, è impossibile bere acqua dalla bottiglia che ho ordinato. Quando si succhia, non sembra uscire alcun liquido. Questo rende la bottiglia inutilizzabile. Molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Soukaina,

A seguito della nostra conversazione telefonica, la spina che le stiamo inviando non dovrebbe più presentare questo problema.

Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda 😊
Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
V
Vikelis A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Problemi con i tempi di consegna, ma ho ricevuto il mio ordine come desideravo. Dovrò verificare la durata delle etichette a lungo termine.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Alicia,

Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna.
Ci auguriamo che, nonostante ciò, i prodotti che ha ricevuto soddisfino le sue aspettative!

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
M
Maria V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2025
L'ordine andava bene, come al solito, ma la consegna è stata pessima. Non arriva più direttamente nella mia cassetta della posta, devo andare in un punto di raccolta e la busta è arrivata molto sporca e danneggiata e non hanno potuto consegnarmela. Mi ci è voluta una settimana per ritirarla....
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Maria,

Grazie per il tuo messaggio, siamo felici che ti piacciano!

Per quanto riguarda i nostri metodi di spedizione, li abbiamo cambiati per velocizzare la consegna. D'ora in poi, possono essere spediti ad un punto di raccolta SEUR o consegnati a domicilio con SEUR :)

Buona giornata,
Camille Petit-Fernand
-
- -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
Buoni prodotti. Nonostante una consegna caotica dell'ordine, l'esperienza rimane positiva grazie a un team di post vendita disponibile che ha agito molto rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Alicia,

Siamo molto dispiaciuti per il ritardo nella consegna.
Ci auguriamo che, nonostante ciò, i prodotti che ha ricevuto soddisfino le sue aspettative.

È stato un piacere aiutarvi! 😊

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
E
Emilie J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Emilie,

Siamo lieti che ti piacciano i nostri prodotti! 🥰

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
N
Nadia S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Pacco mai ricevuto nonostante il pagamento di Chronopost. Nessuna scusa da parte del servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Nadia,

Ci dispiace molto che il suo ordine non sia arrivato. Le confermo che il suo denaro è stato rimborsato. Ci auguriamo di rivederla in una prossima occasione 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
R
Raphaëlle D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Etichette molto difficili da rimuovere
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Raphaëlle,

Grazie per averci segnalato il problema delle etichette.
Non dovrebbe essere difficile rimuoverle dallo stand. Ti abbiamo appena contattato per aiutarti il prima possibile :)

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
L
Lucia R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2025
Sono trascorsi molti giorni e ancora non ricevo l ordine, molto in ritardo
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Lucia,

Ci dispiace molto sentire che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Non abbiamo ricevuto alcun reclamo da parte sua precedentemente, ma ci impegneremo a contattarla direttamente per aiutarla a risolvere la situazione al più presto.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità.

Cordiali saluti,
Chiara, Petit-Fernand
P
Pascal H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Le etichette sono molto difficili da rimuovere
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Pascal,

Ci dispiace leggere il suo commento.
Non è normale che le etichette siano difficili da rimuovere dal notebook.

Il nostro servizio clienti ti ha appena contattato per aiutarti!

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
P
Peggy P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Finora non ho ricevuto il mio ordine e dopo una risposta del servizio post-vendita che diceva che sarebbe arrivato entro il 1° marzo, eccoci al 3 e ancora niente. E nessun messaggio per tenermi informata come era stato detto in precedenza in una mail più che insoddisfacente. Mia nipote vi ha consigliato, ma io non credo!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Peggy,

Ci dispiace molto che il suo ordine non sia ancora arrivato.
L'abbiamo appena contattata per aiutarla in questa situazione.

Le auguriamo una buona giornata,
Camille C-MonEtiquette
L
Lina V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
La qualità è buona, ma differisce dall'anteprima online, quindi non sono soddisfatto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Come si fa?
Grazie per il suo feedback. Potresti rispondere e spiegare perché non sei soddisfatto dell'anteprima? Sarei lieto di conoscere la sua opinione.
Le auguro una buona giornata,
Servizio clienti EsIstMeins
A
Alexandrine R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Dopo 2 giorni le etichette si staccano al primo lavaggio - molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Alexandrine,

Mi dispiace leggere il suo messaggio.
Le nostre etichette sono normalmente progettate per resistere ai lavaggi. Non è quindi normale che le etichette si stacchino in questo modo.

Ci auguriamo che le soluzioni proposte dal nostro servizio clienti siano adatte a voi 😊

Buona giornata!
Camille C-MonEtiquette
C
Catherine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2025
Ordine non raccolto
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Catherine,

Ci dispiace leggere il suo messaggio.

Le abbiamo appena inviato via e-mail diverse soluzioni per aiutarla il più rapidamente possibile in questa situazione. 😊

Buona giornata,
Camille C-MonEtiquette