Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 59 476 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e le borracce sono descritte come molto resistenti, facili da personalizzare e rapide nelle spedizioni, con presentazioni curate come quaderni pratici e confezioni solide. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la robustezza anche dopo lavaggi e l’uso pratico a scuola e per oggetti come borracce e scatole; le consegne sono rapide e affidabili con consegna puntuale. Il servizio clienti è lodato per attenzione e supporto, con ordini gestiti prontamente e ordini rinviati senza problemi, che genera fiducia e soddisfazione continua. Complessivamente, prodotti eccellenti, design e colori apprezzati, e un’esperienza d’acquisto costantemente positiva.

Recensioni 2 e 3 stelle

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C
Cristina
Nota: 3 su 5
Le bottiglie sono molto belle, ma i tappi non funzionano bene. Si rompono facilmente
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Cristina, mi dispiace molto per l'accaduto. Ti ho appena inviato una mail per capire il problema e poterti fornire una soluzione. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
G
Godin Charlotte
Nota: 2 su 5
Le dimensioni delle etichette sono poco pratiche, o troppo grandi o troppo larghe... un po' deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Charlotte, mi dispiace che le nostre etichette non siano quelle che volevi. Le dimensioni delle nostre etichette sono indicate nella nostra pagina, direttamente al momento della personalizzazione dei prodotti. Buona giornata! Bea
S
Sabcha
Nota: 2 su 5
Sono abituata a ordinare dal vostro sito e non ho mai avuto problemi con le etichette, ma questa volta si sono quasi tutte staccate, il che è molto deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Sabrina, mi dispiace che tu abbia problemi con le nostre etichette. Ti ho appena inviato un'e-mail per saperne di più sul problema, in modo da poterti rispondere molto rapidamente con una soluzione. Buona giornata! Bea
I
Isabelle
Nota: 3 su 5
Il design è molto bello, ma purtroppo le etichette da stirare per i vestiti non tengono per niente, nonostante le istruzioni siano state seguite esattamente, la maggior parte di esse si stacca dai vestiti dopo un solo lavaggio. Ora acquisto solo etichette adesive.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Isabelle, ci dispiace molto. Questi non dovrebbero staccarsi. Puoi contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione?
V
Virginie Dubois
Nota: 3 su 5
le etichette sono fantastiche, nessun rimpianto, il cestino del pranzo è arrivato danneggiato, non ci è voluto molto perché il mio piccolo finisse di chiuderlo, il che era imperfetto e la decorazione sta già iniziando a staccarsi dopo 2 settimane, è davvero deludente :(
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Virginie, mi dispiace molto leggere questa notizia. Ti ho appena inviato un'e-mail per saperne di più sul problema. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
M
Maria
Nota: 3 su 5
Ho ordinato e il giorno dopo ho ricevuto una promozione con il 20% di sconto, sembra uno scherzo. L'ordine è arrivato 20 giorni dopo che l'avevo effettuato ed è arrivato con le etichette per i regali di Natale (a fine gennaio). Questa volta l'esperienza non è stata del tutto soddisfacente.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Maria, mi dispiace molto per l'accaduto. Mi scuso per il ritardo e mi dispiace che tu abbia effettuato un ordine prima della promozione. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Bea
C
Claudia P.
Nota: 2 su 5
Purtroppo l'ordine effettuato non è mai arrivato a destinazione, nonostante i solleciti. Sono stata presa in giro e ho aspettato ulteriore tempo, ma non è mai arrivato nulla. Nota positiva è che mi hanno dopo svariati mesi effettuato il rimborso.
Risposta di Petit-Fernand
Ci spiace per la spiacevole esperienza. Abbiamo fatto il possibile per risolvere questa anomalia di spedizione. RImaniamo a disposizione per ogni chiarimento su [email protected]. Buona giornata ? Alessio
M
Maud Goncalves
Nota: 3 su 5
Etichette molto belle, consegna veloce ma etichette mancanti su 2 piatti.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve Maud, grazie per il suo feedback. Mi dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine. Le ho appena inviato un'e-mail e le invieremo gli articoli mancanti il prima possibile. In attesa di un suo riscontro, le auguro una buona giornata! Bea
C
Celine Marestaing
Nota: 2 su 5
Deluso, perché le etichette si staccano nel lavaggio.....
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Céline, mi dispiace molto leggere questo! Ti ho appena inviato un'e-mail in modo da poter capire il problema e trovare rapidamente una soluzione. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
M
Maëva Ls
Nota: 2 su 5
Riporto una recensione perché alla fine sono rimasto deluso! Nel complesso la consegna e il contenuto sono ottimi ... ma le etichette si staccano dopo il secondo lavaggio in lavatrice!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Maëva, grazie per il tuo feedback. Posso confermare che questo non è normale. La prego di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poter capire il problema e risponderle con una soluzione. Grazie mille! Buona giornata! Bea
M
Marine Gustin
Nota: 3 su 5
Baso questa valutazione sui miei ultimi due ordini, prima dei quali avrei dato un 5/5. Il primo era un ordine di etichette autoadesive per abbigliamento e il secondo di etichette da stirare. Il mio ultimo ordine di etichette autoadesive è stato un disastro, le etichette non si attaccavano per più di 24 ore e il lavaggio in lavatrice le faceva attaccare al cestello. Ho quindi provato con le etichette autoadesive e sono rimasta di nuovo delusa. Alcune non si attaccano alla fodera del capo (in velluto, un materiale classico e comune) e altre si attaccano ma si staccano, parzialmente o totalmente, dopo un lavaggio o su un capo indossato per un giorno. Cercherò quindi un'altra marca.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Marine, capisco perfettamente la tua delusione. Posso confermare che questo non è normale. Ti ho appena inviato un'e-mail in modo da poter capire il problema e trovare una soluzione molto rapidamente. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
N
Nicolle M.
Nota: 3 su 5
Adesivo di buona qualità, ma piuttosto costoso per quello che è,
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Cara Nicolle, apprezziamo la tua onestà. Le auguriamo buon lavoro e buona fortuna con un'azienda più economica. Se in futuro avrà bisogno dei nostri prodotti, potremo presentarle il nostro programma di fidelizzazione e i nostri sconti.
S
Sherezade
Nota: 3 su 5
Le etichette termoadesive non si attaccano al 100% ai vestiti. Si staccano dopo il lavaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Sono successe molte cose. Non è normale che ciò accada. Vi ho appena inviato una mail per capire il problema e potervi fornire una soluzione. Cordiali saluti, Bea
J
Jérémie
Nota: 2 su 5
Ho pagato per la consegna espressa e il pacco è arrivato 72 ore dopo. Chronopost era etichettato come "consegna standard".
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Jérémie, i nostri prodotti personalizzati vengono realizzati e consegnati al servizio postale entro 48 ore lavorative. Nel tuo caso, la consegna è avvenuta in 24 ore. Resto a disposizione e ti auguro una bella giornata! Bea
A
Anne-Sophie Gavory
Nota: 2 su 5
Etichette che non rimangono attaccate dopo il primo lavaggio. È un peccato perché mi piacevano
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Anne-Sophie, mi dispiace che tu abbia problemi con le etichette. Non è normale che si stacchino. Ti ho inviato un'e-mail in modo da poter capire meglio il problema e fornirti una soluzione al più presto. Attendo sue notizie e le auguro una buona giornata! Bea
E
Elea
Nota: 3 su 5
È un peccato che non ci sia una dimensione più piccola per le etichette degli oggetti.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Elea, grazie per il tuo messaggio. Abbiamo preso nota del tuo commento e ti auguriamo un'ottima giornata! Bea
B
Benoît P.
Nota: 2 su 5
Le etichette da stirare non si attaccano ai bordi. Non è il massimo per un prodotto così semplice.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, grazie per il suo feedback. Posso confermare che questo non è normale. Ti ho appena inviato un messaggio per capire meglio il problema e trovare una soluzione. Bea
É
Élodie Langlois
Nota: 2 su 5
Deluso, in 3-4 lavaggi le etichette si sono già staccate.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Elodie, grazie per il tuo commento. Mi dispiace che tu abbia problemi con le nostre etichette. Ti ho appena inviato un'e-mail in modo da poter lavorare insieme per trovare una soluzione. Buona giornata! Bea
E
Elisa G.
Nota: 3 su 5
Etichette bellissime, purtroppo le termoadesive fanno fatica ad attaccarsi sui vestiti.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Elisa, Mi dispiace molto sapere che ha riscontrato problemi con le sue etichette. È anormale che si stacchino se le istruzioni sono state seguite correttamente. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Per etichette termoadesive: Occorrà programmare il suo ferro da stiro a 200°C (in posizione cotone/lino, senza vapore) e attendere qualche minuto prima di utilizzarlo. Le etichette vengono applicate direttamente sul tessuto. Avvertenza: evitare le zone elastiche e le cuciture. Qualora questi consigli non bastassero a risolvere il suo inconveniente non esiti a contattarci a [email protected] Alessio
G
Guido R.
Nota: 2 su 5
Purtroppo i tempi di consegna sono troppo lunghi > 1 settimana Leggere solo in piccolo 48 ore con busta con logo è fuorviante La qualità del prodotto è ok.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Grazie per il tuo messaggio e il tuo interesse per EsIstMeins! Ciao Guido, Tutti gli ordini (salvo diversa indicazione) vengono prodotti e consegnati al servizio di consegna entro 48 ore. A seconda del metodo di consegna e dell'ordine (busta o pacco), l'ufficio postale può impiegare da 4 a 10 giorni lavorativi per consegnare l'ordine.
L
Lorena
Nota: 2 su 5
Negli ultimi ordini che ho fatto, gli adesivi per vestiti della plnacha si attaccano ai vestiti, non sono molto buoni, si staccano dopo il primo lavaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Lorena, grazie per il tuo messaggio. Mi dispiace molto per l'accaduto. Non è normale che ciò accada. Le ho appena inviato un'e-mail in modo da poter trovare una soluzione. Cordiali saluti, Bea
E
Ele
Nota: 3 su 5
Prodotti bellissimi ma tempi di attesa per ricevere gli ordini troppo lunghi. Ho ordinato delle cose il 4 gennaio, non le ho ancora ricevute e non so se arriveranno.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Elena, Ci dispiace per i tempi di consegna. Probabilmente i servizi postali hanno avuto qualche incidente nel farvi recapitare l'ordine nei tempi concordati. Le abbiamo inviato una mail per verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione. In attesa di sue. Buona giornata ? Alessio
F
Faiza
Nota: 2 su 5
Il servizio è buono come al solito, tranne per il fatto che, nonostante l'uso corretto delle istruzioni, alcune etichette vanno via completamente o a metà del lavaggio. Mi dispiace di non aver preso quella che si attacca direttamente al capo come faccio di solito.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Faiza, grazie per il tuo messaggio. Le etichette autoadesive funzionano bene come le etichette con il ferro da stiro, se si seguono correttamente le istruzioni. Ti ho appena inviato un'e-mail in modo da poter trovare una soluzione per te. Buona giornata! Bea
L
Lautre_6109
Nota: 3 su 5
Le etichette si sono staccate subito da questo ordine. Peccato
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Alexandra, posso confermare che non è normale che le etichette si stacchino. Le ho inviato un'e-mail in modo da poter capire il problema e trovare la soluzione migliore. Buona giornata! Bea
L
Lia
Nota: 3 su 5
Tutto perfetto come al solito se non fosse per i tempi d'attesa lunghissimi..che trovo una grandissima pecca..peccato perché i prodotti sono eccezionali..
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Lia, Ci dispiace per i tempi di consegna. Probabilmente i servizi postali hanno avuto qualche incidente nel farvi recapitare l'ordine nei tempi concordati. Rimaniamo a disposizione per ogni rassegnagmento complementare su [email protected] Buona giornata ? Alessio
A
Aline P.
Nota: 2 su 5
La prima volta che ho acquistato le etichette adesive erano ottime. La seconda volta il ferro da stiro non ha funzionato come mi aspettavo. Ora ho acquistato un altro set di etichette adesive e anche in questo caso sono rimasta un po' delusa dalla qualità, in quanto sembra che non rimangano in posizione dopo qualche settimana, a seconda del materiale. In materiali come l'alluminio e la plastica, rimangono perfettamente in posizione per molto tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Aline, ci dispiace molto sapere che hai riscontrato problemi con il tuo ordine. È molto raro, tuttavia è possibile che tu abbia ricevuto un lotto difettoso. La preghiamo di fornirci maggiori dettagli su [email protected] in modo da poter trovare la soluzione più adatta.
D
Delphine Hamel
Nota: 3 su 5
Le etichette si staccano al primo lavaggio, sono delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Delphine, mi dispiace che tu abbia problemi con le nostre etichette. Ti ho appena inviato un'e-mail per cercare di trovare una soluzione. Non esiti a contattarmi e le auguro una buona giornata.
L
Léora Peraud
Nota: 3 su 5
Le etichette sono davvero belle! Le ho attaccate la settimana scorsa e si stanno già staccando! Un po' deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Léora, grazie per il tuo messaggio. Le ho appena inviato un'e-mail, non è normale che le etichette si stacchino. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
J
Jennifer S.
Nota: 3 su 5
Gli adesivi vanno bene, ma la consegna è davvero molto lenta.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Jennifer, siamo spiacenti per i tempi di spedizione. Per qualsiasi informazione ci scriva a [email protected] Grazie per la sua comprensione. Buona giornata! ? Alessio
V
Valentina C.
Nota: 2 su 5
Troppo lenta la consegna
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, ci dispiace per i tempi di consegna. Qualora fosse ancora in attesa del suo ordine non esiti a contattarci a [email protected]. Buona giornata ? Alessio
A
Almudena Casas
Nota: 2 su 5
Le etichette si stanno staccando, è un peccato averle comprate perché non funzionano e dovrò comprarne di nuove. Inoltre, la tonalità acquamarina si sbiadisce con il calore del ferro da stiro.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Almudena, Grazie per il tuo ordine a Petit Fernand. Le confermo che non è normale che si blocchino. Ho appena inviato una mail a [email protected] per trovare una soluzione. Attendo tue notizie e ti auguro una buona giornata! Bea
M
Música Muisca
Nota: 2 su 5
Ho acquistato solo una volta. L'ordine non è arrivato dopo circa 3 settimane. Vedrò se il prodotto è buono quando arriverà.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Le confermo che è stato rigenerato e spedito il 7 gennaio. Non dovrebbe tardare ad arrivare! Spero che arrivi presto e le auguro una buona giornata! Bea
I
Irene
Nota: 2 su 5
Questo è il mio quarto ordine, tutto sempre corretto, adesivi molto belli e resistenti. Il mio ultimo ordine è stato un ordine natalizio effettuato l'8 dicembre. È arrivato e mancavano gli adesivi natalizi per le finestre. Li ho contattati e mi hanno informato che erano esauriti e che me li avrebbero inviati più tardi. È il 4 gennaio, Natale è passato e io non ho ancora gli adesivi. Avrebbero potuto informarmi in modo proattivo della mancanza di scorte e offrire un rimborso. Aggiornamento: ho ricevuto gli adesivi il 12 gennaio... Il Natale è passato, avrebbero potuto offrire un rimborso, qualche buono o codice sconto per il ritardo, ecc. Ma soprattutto la mancanza di informazioni proattive fin dall'inizio.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato e vi chiediamo di accettare le nostre sincere scuse. A causa dell'elevata richiesta durante le festività, questo tipo di incidenti tende a verificarsi e facciamo del nostro meglio per cercare di ridurli al minimo. Posso confermare che le etichette mancanti sono state rispedite da noi il 24 dicembre. È possibile rintracciarle direttamente sul sito web di Correos con il numero LD118201663FR. Speriamo che arrivino presto. Buona giornata, Maialen