Recensioni dei clienti di Petit-Fernand

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 59 477 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Le etichette e le borracce sono descritte come molto resistenti, facili da personalizzare e rapide nelle spedizioni, con presentazioni curate come quaderni pratici e confezioni solide. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la robustezza anche dopo lavaggi e l’uso pratico a scuola e per oggetti come borracce e scatole; le consegne sono rapide e affidabili con consegna puntuale. Il servizio clienti è lodato per attenzione e supporto, con ordini gestiti prontamente e ordini rinviati senza problemi, che genera fiducia e soddisfazione continua. Complessivamente, prodotti eccellenti, design e colori apprezzati, e un’esperienza d’acquisto costantemente positiva.

Recensione 3 stelle

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L
Laura J.
Nota: 3 su 5
Ottima qualità come al solito. Tuttavia, questa volta la spedizione ha richiesto troppo tempo. Non era mai successo con gli ordini precedenti. Peccato, le etichette sono arrivate troppo tardi per l'inizio della scuola Modifica: non mi riferisco al percorso di spedizione, ma al tempo intercorso tra l'ordine e la spedizione.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace che la consegna abbia richiesto troppo tempo. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. Tuttavia, ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
C
Claudie B.
Nota: 3 su 5
Il mio primo ordine è stato un successo con etichette da applicare con il ferro da stiro. Con il secondo ordine, invece, ho ricevuto etichette da attaccare ai vestiti e sono rimasta delusa perché mia figlia è in un istituto specializzato e i vestiti vengono lavati, quindi avevo bisogno di etichette che si attaccassero.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, grazie mille per il suo feedback. Tuttavia, dopo aver controllato, ha ricevuto ciò che ha ordinato, ovvero le etichette autoadesive per abbigliamento. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
N
Natyboo
Nota: 3 su 5
Le etichette sono meravigliose, tranne quelle termoadesive che si staccano anche se si seguono le istruzioni per l'uso; in alcuni casi, se le si stira di nuovo, durano fino al lavaggio successivo. Ho sempre avuto lo stesso problema e la qualità non è più la stessa da qualche anno, ma ne vale la pena per il resto delle etichette.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha avuto un problema. Vi abbiamo appena contattato per proporvi una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
E
Estefania
Nota: 3 su 5
Tutto bene, tranne il servizio di consegna. Mi ci è voluto un mese per arrivare! La ragazza del servizio clienti è stata molto professionale, cordiale e reattiva.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Tuttavia, ci auguriamo che il suo ordine soddisfi le sue aspettative. In ogni caso, il nostro servizio clienti è stato felice di aiutarla. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
E
Estelle M.
Nota: 3 su 5
Buono, veloce
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao, grazie mille :) Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
A
Ainhoa
Nota: 3 su 5
Le etichette da attaccare ai vestiti sono della stessa qualità di quelle che avevo ordinato in precedenza. Tuttavia, le etichette per le scarpe sono di qualità inferiore e sono delusa. Non credo che si attaccheranno alle suole come quelle precedenti.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, grazie per il suo feedback. Non esiti a farci sapere cosa pensa delle nostre etichette, siamo sempre interessati a un feedback costruttivo. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
S
Simona
Nota: 3 su 5
Non è mai successo ma per la prima volta le etichette sono arrivate in ritardo e pure sbagliate, c'era proprio un altro nome.
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Simona, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il suo ordine. È un errore che non ci aspettavamo, e la sua esperienza non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a offrire. Per rimediare a questa situazione, abbiamo già provveduto a inviarle un nuovo ordine gratuitamente. Ci teniamo a garantire la sua soddisfazione. La ringraziamo per la sua comprensione. Chiara, Petit-Fernand
S
Sophie
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna troppo lunghi per le etichette con solo il nome di battesimo
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Tuttavia, non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. Ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
R
Robert H.
Nota: 3 su 5
Il tempo di consegna di 2 settimane è molto lungo. Anzi, troppo lunghi. Forse ciò è dovuto al servizio postale francese. Le etichette sono buone, resistenti e raccomandabili, per cui è stato il secondo ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. Tuttavia, ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
C
Charley W.
Nota: 3 su 5
Il prodotto è buono ma la consegna è inutilmente lunga
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto, ma siamo un'azienda francese e abbiamo sede a Bordeaux. Siamo felici di vedere che il suo ordine è di suo gradimento. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
L
Luisella M.
Nota: 3 su 5
Soddisfatta del prodotto, un po meno dei tempi di consegna
Risposta di Petit-Fernand
Buongirno Luisella, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta del prodotto. Tuttavia, ci dispiace apprendere che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e terremo in considerazione la sua segnalazione per ottimizzare i nostri processi. La ringraziamo ancora per il suo supporto e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Nota: 3 su 5
La consegna richiede un tempo estremamente lungo (10 giorni) La risposta al reclamo arriva molto rapidamente, la sostituzione promessa non è ancora arrivata (poco più di 1 settimana)
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. Tuttavia, ci auguriamo che l'ordine sostitutivo sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
C
Carly T.
Nota: 3 su 5
Ho attaccato gli adesivi con il nome sulle etichette dei vestiti come dice il manuale e dopo 2-3 lavaggi ho dovuto metterne di nuovi perché si sono staccati.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto sapere che la qualità del nostro prodotto non è stata soddisfacente. Vi abbiamo appena contattato per trovare una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
V
Victoria
Nota: 3 su 5
La busta è arrivata abbastanza danneggiata, per fortuna gli adesivi erano a posto.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, Siamo spiacenti di sapere che la scatola del vostro ordine è stata danneggiata durante la consegna, ma siamo lieti di sapere che le vostre etichette non sono state danneggiate. Buona giornata, Camille Petit-Fernand
R
Riva P.
Nota: 3 su 5
Volevo delle etichette da attaccare ma pensavo fossero quelle da stirare che avevo già comprato da voi. Invece mi sono arrivate da attaccare e su alcuni tessuti non si attaccano. Per me erano più utili quelle da stirare!
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Paola, Ci dispiace sapere che le etichette che ha ricevuto non corrispondono alle sue aspettative. Desideriamo precisare che lei ha ricevuto le etichette adesive per vestiti che ha ordinato. Queste etichette sono progettate per essere applicate sull'etichetta dei vestiti e non direttamente sui tessuti. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o necessità. La ringraziamo per la sua comprensione. Chiara, Petit-Fernand
D
Donatella D.
Nota: 3 su 5
Non ho mai ricevuto le etichette, ma probabilmente è un evento che si verifica di frequante perchè hanno un servizio che in automatico in fase di reclamo propone il rimborso.
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Donatella, La ringraziamo per averci contattato. Ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato. Le confermiamo che, al momento dell'apertura del reclamo, le sono state proposte due soluzioni e lei ha optato per il rimborso. Rimanendo a sua disposizione, le porgiamo cordiali saluti. Chiara, Petit-Fernand
A
Alice H.
Nota: 3 su 5
Da un po' di tempo ordino le etichette per i miei bambini su questo sito. Le etichette sono molto buone, si attaccano abbastanza bene e sono resistenti ai lavaggi. L'unico aspetto negativo, per cui gli do solo 3 stelle, sono i tempi di consegna! 10 giorni per la consegna sono particolarmente lunghi. Non si vuole rimanere senza a casa e bisogna anticipare le proprie esigenze!
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
C
C. P.
Nota: 3 su 5
Buona la qualità dei prodotti che utilizzo già da quattro anni. Meno contenta dei tempi di attesa che si sono protratti oltre quindici giorni con spedizione gratuita.
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Cristina, La ringraziamo per il suo feedback e ci fa piacere sapere che apprezza la qualità dei nostri prodotti. Siamo consapevoli che i tempi di attesa possano essere fonte di disagio e vogliamo assicurarle che stiamo lavorando attivamente per migliorare questi aspetti. Purtroppo, i ritardi nella consegna non dipendono direttamente da noi, ma ci impegniamo a fare del nostro meglio per ridurre i tempi di spedizione. La sua pazienza e comprensione sono molto preziose per noi. Chiara, Petit-Fernand
R
Raquel
Nota: 3 su 5
Il prodotto molto bene, avevo già fatto altri ordini prima e molto bene, il trasporto era male, lento, la prima spedizione non è arrivato e ho dovuto inviare di nuovo da petit
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Raquel, Grazie per il tuo commento. Ci dispiace per questo ritardo nella consegna e speriamo che tutto sia di tuo gradimento :) Buona giornata, Camille Petit-Fernand
E
Elisabetta B.
Nota: 3 su 5
È il secondo ordine che passo, rispetto al precedente (2020) ho trovato che la qualità delle etichette sia peggiorata.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback. La invitiamo a contattarci per fornirci i suoi commenti, che ci sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Le auguro una buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
S
Sarah B.
Nota: 3 su 5
Etichette e font molto belli tra cui scegliere. Purtroppo un'etichetta applicata con il ferro da stiro si è staccata dopo aver lavato un articolo solo una volta. Avrei preferito che non fossero così plastiche e lucide. L'aspetto è comunque ottimo, soprattutto per la possibilità di scegliere lo sfondo dello stesso colore del capo di abbigliamento.
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto sapere che la qualità del nostro prodotto non è stata soddisfacente. Vi abbiamo appena contattato per trovare una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
A
Alex
Nota: 3 su 5
Le etichette non sono mai arrivate, ho chiesto un rimborso e in circa 5 giorni ho riavuto i miei soldi, ma ci è dispiaciuto molto che non siano arrivate perché pensavamo fossero bellissime.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che non abbia potuto apprezzare i nostri prodotti, speriamo che ci riprovi la prossima volta! Salve, Camille Petit-Fernand
L
Luisinha F.
Nota: 3 su 5
Quando ho prenotato l'ordine è stato detto 7-10 giorni per riceverlo. Solo dopo aver effettuato il pagamento nel corso della settimana, quando ho seguito le email, ho saputo che il periodo di consegna sarebbe stato più lungo di quello previsto e ho lasciato il Regno Unito per tornare nel mio paese d'origine. Ho dovuto quindi organizzare qualcuno per prenderlo dalla sorella in legge e farlo arrivare a me e alla fine l'ho ricevuto oggi Apprezziamo che questo sia aggiornato in anticipo in modo che il cliente possa decidere prima di pagare. Ora che ho ricevuto gli articoli tutto sembra grande, tuttavia sulla bottiglia vedo che c'è un po 'di vernice sbiadita già quando l'ho preso dalla scatola che è scioccante vedere su un prodotto nuovo
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto sapere che la qualità del nostro prodotto non è stata soddisfacente. Vi abbiamo appena contattato per trovare una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
G
Gwenaelle L.
Nota: 3 su 5
Tanta scelta nella personalizzazione, tanti articoli in offerta, il che è fantastico, ma le etichette non si lavano bene (per quelle da attaccare con il ferro da stiro), né si staccano (per quelle da attaccare), anche se le lavo a 30 gradi. È un vero peccato.
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Risposta di Petit-Fernand
Grazie per il vostro feedback. La invitiamo a contattarci in modo da poterle suggerire una soluzione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
C
Claire
Nota: 3 su 5
la busta è arrivata danneggiata, ma le etichette sono in buone condizioni. Non è il mio primo ordine e ho notato un peggioramento della qualità delle etichette e una minore scelta di opzioni grafiche, il che è un peccato.
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Risposta di Petit-Fernand
Grazie per il vostro feedback. La invitiamo a contattarci per fornirci i suoi commenti, che ci sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
E
Elodie O.
Nota: 3 su 5
È un peccato che non si attacchi bene.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha avuto un problema. L'abbiamo appena contattata per proporle una soluzione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
M
Miriam
Nota: 3 su 5
Il servizio di corriere è stato pessimo. Hanno impiegato molto più tempo del tempo stabilito. Il servizio clienti è stato veloce nel rispondere, ma non mi ha dato alcuna soluzione. È molto grave che non spediscano gli ordini a casa, anche se addebitano le spese di spedizione. MRW/Seur sono un disastro.
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Risposta di Petit-Fernand
Ciao Miriam, Ci dispiace sapere che il tuo ordine ha tardato ad arrivare. Speriamo che il tuo ordine sia ancora di tuo gradimento :) Buona giornata, Camille Petit-Fernand
N
Natalie R.
Nota: 3 su 5
Mi è piaciuta la facilità del sito web, la progettazione (non ci sono migliaia di scelte, il che è positivo), la consegna è stata buona, il prodotto è bello ma sono deluso quando si rimuove dal foglio di supporto. Sembrano robusti, ma quando li si rimuove dal foglio di supporto adesivo si deformano in modo sbagliato, il che è un po' fastidioso e non si posizionano in modo ordinato e dritto sui miei articoli. È come se non fosse stato tagliato correttamente. Tutto bene prima, solo una leggera delusione per la rimozione delle etichette.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto sapere che la qualità del nostro prodotto non è stata soddisfacente. Vi abbiamo appena contattato per trovare una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
S
Stephanie S.
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono troppo lunghi.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Tuttavia, ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
K
Kévin D.
Nota: 3 su 5
Nel complesso mi piacciono tutti gli articoli ordinati, tranne il bento che mi ha davvero deluso per la qualità. La floccatura è davvero molto scadente (bolle, peli appiccicosi, un vero orrore per una scatola per bambini).
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha avuto un problema. L'abbiamo appena contattata per proporle una soluzione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
M
Mihaila C.
Nota: 3 su 5
Una bella esperienza..ho aspettato quasi un mese per avere il mio ordine
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere. Stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi di spedizione e assicurarci che i nostri clienti ricevano i loro ordini in modo tempestivo. La sua pazienza è molto apprezzata e ci fa piacere sapere che, nonostante il ritardo, abbia avuto una bella esperienza con noi. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Buona giornata, Chiara, Petit-Fernand
S
Sonia
Nota: 3 su 5
Molto buone come sempre le etichette che ordino da 8 anni, ma questa volta ci sono voluti 15 giorni per arrivare.
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Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno, Grazie mille per la vostra fedeltà Ci dispiace per il ritardo della consegna questa volta Buona giornata, Camille Petit-Fernand
C
Christina S.
Nota: 3 su 5
È la terza volta che ordino le etichette con il nome e sono molto soddisfatto, solo che l'ultima consegna ha impiegato tre settimane per arrivare.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. ?? Tuttavia, ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
F
Frances M.
Nota: 3 su 5
Adorabile design di adesivi, vasta scelta. Ho seguito completamente le istruzioni per la stiratura e al primo lavaggio alcuni si sono staccati. Abbastanza deludente per il prezzo del prodotto.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, mi dispiace molto sapere che la qualità del nostro prodotto non è stata soddisfacente. Vi abbiamo appena contattato per trovare una soluzione. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
R
Rv
Nota: 3 su 5
Le etichette erano molto belle, ma la consegna è stata estremamente lenta.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto, ma siamo un'azienda francese e abbiamo sede a Bordeaux. Siamo felici di vedere che il suo ordine è di suo gradimento. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
A
Andrea C.
Nota: 3 su 5
Purtroppo i tempi di consegna non sono stati rispettati e sono arrivate dopo l'inizio della scuola. Erano previsti max 10 gg lavorativi, ma è arrivato dopo tre settimane
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno Andrea, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disguido relativo al ritardo della consegna. Siamo consapevoli dell'importanza di ricevere gli ordini in tempo, in particolare in un periodo delicato come l'inizio dell'anno scolastico. Purtroppo, talvolta si presentano imprevisti che possono influenzare i tempi di consegna. Stiamo attivamente lavorando per migliorare i nostri processi e assicurarci che situazioni simili non si verifichino in futuro. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità; saremo felici di offrirle la nostra assistenza. Chiara, Petit-Fernand
C
Claire
Nota: 3 su 5
Purtroppo questa confezione di adesivi non è duratura e continua a staccarsi durante il lavaggio.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace sapere di questo problema. L'abbiamo appena contattata per aiutarla al meglio. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
K
Karolina
Nota: 3 su 5
Bella stampa ma purtroppo gli adesivi si staccano dai vestiti dopo il lavaggio.
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, ci dispiace sapere di questo problema. L'abbiamo appena contattata per aiutarla al meglio. Buona giornata, Elise, Petit-Fernand
A
Adeline B.
Nota: 3 su 5
Il primo ordine non è stato ricevuto. Chiamata al servizio post-vendita. Che mi ha rispedito un lotto di etichette... che ha impiegato 1 settimana per arrivare... SMS chronopost non ricevuto... etichetta messa, 1° lavaggio... etichetta rimossa....
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha avuto un problema. L'abbiamo appena contattata per avere maggiori informazioni. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
V
Vanessa M.
Nota: 3 su 5
Buona ricezione del 2° ordine! Soddisfatto, i colori sono belli e le scritte facili da leggere... Per il primo ordine è stato un flop!... non ho mai ricevuto il mio ordine...
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Risposta di Petit-Fernand
Salve, grazie mille per la sua e-mail. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla aiutare con l'ordine che non ha ricevuto. Ci auguriamo che il secondo ordine le dia piena soddisfazione. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette