Recensioni dei clienti di Pictyourlamp.com

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 9 758 recensioni pubblicate
5 8 025 82% 4 843 9% 3 304 3% 2 231 2% 1 355 4%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio online offre un'ampia selezione di lampade che conquistano i clienti per la loro originalità e bellezza, con molti che sottolineano l'adorabilità dei design e la qualità dei colori. La rapidità della consegna è un'altra caratteristica molto apprezzata, con numerosi ordini ricevuti il giorno successivo all'acquisto e imballaggi curati. Il servizio clienti si distingue per la sua reattività, rispondendo prontamente a qualsiasi richiesta e gestendo efficacemente eventuali problemi con gli ordini.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
D
Daniele M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Tutto bello
A
André B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2022
Servizio clienti scadente, consegna scadente, consegna troppo costosa che arriva solo dopo 4 giorni.
Recensione tradotta
M
Maurice J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2022
Sarebbe arrivato prima della festa della mamma, ma è arrivato qualche giorno dopo.
Recensione tradotta
G
Gianluca G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
Il prodotto è anche bello ma se non arriva in tempo per l’evento perde il suo significato. Mi spiace
J
Juan Carlos D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2022
Troppo costoso, per quello che è, ovunque in Spagna lo puoi trovare alla metà del prezzo.
Recensione tradotta
G
Gene T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2022
Ho pagato per un servizio di consegna 24h, ed è arrivato 2 giorni dopo, ho chiesto un rimborso per la differenza di arrivo in 24h a 72h e nessun caso, hanno sostenuto che era un problema della compagnia di trasporto, quando sono sicuro che chiederanno un risarcimento.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. De ce fait, vous avez passé votre commande le 27/04, il est normal que vous ayez reçu votre colis en Espagne le 29/04. Nous sommes désolé si cela n'était pas claire pour vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
K
Kavnene J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2022
La mia lampada aveva una piccola estremità rotta. Ho mandato un'e-mail ma non ho mai ricevuto una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
I'm sorry for the inconvenience. I can't find any trace of your email. We have just written to you by email about this. We will replace your lamp of course.
In the expectation of your return, I wish you a good day.
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
A
Alejandro S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2022
Mi avevano promesso che sarei arrivato il giorno della festa della mamma e non l'ho fatto. ...... È arrivato tardi.... E ho ordinato con 4 giorni di anticipo....
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé pour le désagrément. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons respécté nos engagements en expédiant votre commande le lendemain de votre commande. Cependant vous avez choisi la méthode de livraison 48/72H pour l'Espagne. Du fait que les transporteur ne livre pas le samedi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis à temps. Il aurai fallu choisir la méthode DHL Express 24H. En espérant que vous ne nous en tiendrai pas rigueur, je vous souhaite un bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Marcel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2022
È rotto.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, je suis désolé mais je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Si vous avez reçu votre commande cassée, nous en sommes désolé. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous vous la renverrons. je vous invite à nous contacter à [email protected]
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
J
Juner B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Sono deluso nella qualità e ho scritto chiaramente che la foto inviata dovrebbe essere completamente su di esso è purtroppo non è il caso e ho anche ricevuto alcun feedback, il prossimo ho ordinato nel fine settimana ho pagato l'espresso che è in 24 ore avrei dovuto ricevere l'ordine non era il caso solo il Mercoledì a circa 13:50 orologio arrivato l'ordine. Anche se ho chiesto uno sconto, non c'è stata nessuna reazione da parte dell'azienda. Personalmente, non ordinerò mai più da loro. Non mantengono le loro promesse e sono troppo cari per questa qualità.
Recensione tradotta
M
michael C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2022
Ho ricevuto il pacco in tempo e correttamente ma la lampada non funziona. il colore bianco non funziona. sono deluso del mio acquisto. spero di trovare presto una soluzione con il fornitore.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, abbiamo provato a contattarla via e-mail ma non abbiamo ricevuto risposta. Non esiti a contattarci nuovamente all'indirizzo [email protected] e cercheremo di risolvere il suo problema.
Cordiali saluti,
Lisa di Lampephoto.fr
D
DANIELE D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
La lampada è arrivata rotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Maryse S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2022
La finitura del telaio non è molto pulita. Sembra che sia stato tagliato in fretta e furia.
Recensione tradotta
W
Wilfried L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2022
La merce è completamente ok, ma dato che ho ordinato e pagato per Express, l'ordine ha impiegato 4 giorni lavorativi per essere consegnato. L'azienda ha ignorato la mia richiesta di rimborso del supplemento espresso anche se era chiaramente evidente nel processo di consegna che c'erano ritardi nel trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
S
sylvette A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2022
Il pacco era danneggiato, fortunatamente la protezione interna ha permesso di ricevere correttamente l'ordine,
Recensione tradotta
T
Thomas S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2022
Lavorazione molto economica, per il prezzo mai più, non hanno ancora ricevuto il mio rimborso per un ordine annullato è ora 14 giorni fa.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
C
Christian V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
Avevo fatto un ordine espresso di 24 ore e ho pagato un supplemento per questo. La consegna è arrivata con diversi giorni di ritardo, in linea di massima, tempo di consegna normale. Poi ho voluto indietro il supplemento che avevo pagato per la consegna espressa. Penso che questo sia abbastanza comprensibile. Dopo diverse e-mail con una certa Ophelia, che mi ha spiegato più volte che la colpa non era sua ma della compagnia di trasporto. In questo caso, non importa affatto come il ritardo sia avvenuto. Il fatto è che ho fatto un ordine con voi e vi ho pagato per un servizio che non è stato fornito. È un'impertinenza non mettersi in contatto ora e semplicemente trattenere il mio denaro ingiustamente.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Flavie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2021
Non sono delusa dal pdt in sé, solo che ho fornito una foto che non era adatta, e non c'è stato alcun feedback su questo, quindi sono molto delusa dal risultato - la faccia di mia figlia è tagliata via, il che è un vero peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello, we are sorry for the inconvenience. Indeed, depending on the shape of the lamp, it is preferable to provide an adapted photo. We try to explain it as well as possible in our fore to the question. When a photo is really not adapted, we warn by mail and put the order on hold. For your order, the graphic designer in charge to judge that can adapt it. We are sorry that it does not suit you. I invite you to come back to us on this subject at [email protected]
Good day,
Sincerely,
Thomas of Lampephoto.fr
P
Pauline P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
Ho pagato per far sì che l'affrancatura arrivasse entro 24 ore e non è successo! Davvero deluso
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Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, ci dispiace che non siate soddisfatti dei tempi di consegna, tuttavia, abbiamo un tempo di produzione di 24 ore, ma anche il tempo del corriere è da tenere in considerazione.
Cordiali saluti,
Lisa di Lampephoto.fr
A
Anjarasoa R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2021
Non raccomandato
Recensione tradotta
M
martine W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2021
La lampada è molto bella. Tuttavia, l'ho ricevuto con un piccolo distacco alla base. Sono stato sorpreso di avere una connessione USB. Ho dovuto comprare un nuovo adattatore. Sarebbe bene avere una descrizione più chiara di questo.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, ci dispiace per questo malinteso.
Stiamo facendo del nostro meglio per renderlo il più chiaro possibile sul sito. Le nostre basi che includono una connessione USB sono fornite con un cavo. Sul nostro sito offriamo anche basi in vendita, ma queste devono essere pagate in aggiunta.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Alexandra di Lampephoto.fr
P
Patrick S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Il prodotto è ottimo. Ma mancava la confezione regalo. Il prodotto era semplicemente in una brutta scatola di cartone. Non quello che ti aspetti quando ordini, paghi e ti aspetti una confezione regalo premium!
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Non ho mai ricevuto il mio pacchetto che doveva arrivare per Natale
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
D
Delphine F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Ho ricevuto le mie 4 lampade, che ho ordinato, in una consegna veloce, ben protetto, con piccoli papillotes all'interno (bella attenzione). Purtroppo 1 delle mie 4 lampade non funziona più (supporto)... Spero bcp che un nuovo sarà inviato a me in modo che io possa ordinare di nuovo...
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
Following your request, and the replacement of your defective base, can you update your opinion?
Thank you very much,
Thank you very much,
Thomas from Lampephoto.fr
K
Kilian B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Ordinato 3 lampade dei 3 Due sono perfetti e uno con difetti (può accadere) Il servizio è stato avvertito, ma fare i morti
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, siamo spiacenti per l'inconveniente,
Ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo cercato di contattarla via e-mail per risolvere il problema. Saremo lieti di ricevere sue notizie.

Cordiali saluti,
Lisa di Lampephoto.fr
S
Sandrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
Bella lampada. Ma molto infelice di averne pagati 2 invece di uno! Non raccomanderò il vostro sito.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
C
christian C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
le lampade sono ben fatte su questo punto nessun problema, d'altra parte livello di luce è davvero debole, non sono d'accordo con l'appellativo "lampada" dovrebbe essere sostituito da "luce notturna" termine meno fuorviante per il consumatore...
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve,
Per scegliere l'intensità di luce desiderata è necessario utilizzare il telecomando sulla base.
Buona giornata,
Lisa di Lampephoto.fr
P
Pierangelo M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
Bad bad bad 3 pack 3 error no refund, high price, low quality!!!
C
christian S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Il sito è bello... prodotti originali ma si dovrebbe cambiare trasportatore e soprattutto si scaricano delle responsabilità bos sulla compagnia di trasporto che non si preoccupa del cliente... spese di consegna mai rimborsate né alcun gesto commerciale.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience.
Indeed Chronopost like all carriers encounter difficulties in the run-up to Christmas. We are very sorry for this delay beyond our control.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Patricia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Sfortunatamente solo la metà è arrivata e le cuffie che vengono fornite gratuitamente non erano incluse.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Nous sommes désolé pour l'oubli du cadeau promis. Nous vous l'avons renvoyé dans un second temps. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa ;)
Désolé encore pour ce désagrément.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
V
valérie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Vi ho inviato una mail di insoddisfazione riguardo al mio ordine, non ho mai ricevuto una risposta! Nei vostri quasi tutti gli esempi non si vede lo sfondo, ho pensato che sarebbe stato lo stesso per me. Il risultato è che si può vedere tutto dietro anche quando è un muro bianco! È molto brutto quindi non sono contento di aver comprato da voi!
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve,
Ci dispiace sapere che il rendering non è di suo gradimento. Purtroppo non abbiamo ricevuto la sua e-mail. Non esiti a contattarci nuovamente all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Lisa di Lampephoto.fr
H
h. S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Sono davvero soddisfatto. Tuttavia, ho comprato due merci nell'ambito della promozione nimm 3 zahle 2 e anche se avevo 3 articoli nel mio carrello, ho dovuto pagare per tutti e tre. Questo significa che la loro promozione non era corretta e ho dovuto pagare 1,9 euro in più. Probabilmente non comprerò più nulla da voi. Inoltre, la dimensione del DINA4 Yoshi non è corretta, non è 20x30 cn ma molto meno! E per tutto questo, i vostri prezzi sono piuttosto alti!
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de ces désgréments. Après vérification l'offre dont vous parlez était valable sur toutes les lampes du site (catalogues et personnalisées) cependant votre 3ème article était un socle seul qui ne rentrait pas dans l'offre. Je n'ai pas trouvé d’e-mail de votre part à ce sujet, nous aurions pu faire un geste à ce sujet.
Pour ce qui est des dimensions de la lampe Yoshi, comme pour toutes les autres lampes, les formats A5 et A4 sont des standards pour "grand et "petit". Nous devons ensuite respecter les proportions des visuels. Chaque modèle a ses propre proportions, de ce fait les lampes n'ont pas toutes les mêmes dimensions. Je vous invite à lire notre foire aux questions qui détail très bien le principe. En espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces malentendus, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
R
Ramona G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Purtroppo non il testo completo. Anche la qualità delle immagini non è bella.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Bonjour,
nous sommes désolé de cette erreur. Si votre lampe comporte une erreur de texte, il suffit de nous le faire savoir et nous reproduisons votre lampe. Je ne trouve aucun mail de votre part.
Pour ce qui est de la qualité du rendu, nous sommes désolé si le résultat ne vous plait pas. Nous avons fait du mieux que nous pouvions selon la qualité de la photo fournie.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
L
Louis S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
La scatola sopra la lampada per l'accensione e lo spegnimento già non funziona, quindi devo fare qualcosa per quello.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience. Our bases are guaranteed for 1 year, you just have to contact us at [email protected], we will proceed to the replacement of your base.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
L
LYDIE B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
La mia lampada è arrivata rapidamente ma rotta e non riesco a trovare la procedura di restituzione. Le mie e-mail non ricevono risposta. Sto aspettando una soluzione. Grazie in anticipo. Sinceramente
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve,
A seguito dei nostri scambi di email e della sostituzione della sua lampada, un piccolo feedback sarebbe fantastico!
Grazie in anticipo,
Grazie in anticipo,
Lisa di Lampephoto.fr
A
Alyson V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2021
Mancano i telecomandi che sto ancora aspettando di ricevere, speriamo prima di Natale
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve,
Ci scusiamo per questa svista. I telecomandi sono stati inviati successivamente.
Buona giornata,
Lisa di Lampephoto.fr
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Lo sto usando da un po', ma non sono sicuro che sia una buona idea usarlo per molto tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Ciao a tutti,
in seguito alla sostituzione della vostra base, un piccolo feedback sarebbe fantastico!
Grazie in anticipo,
Grazie in anticipo,
Lisa di Lampephoto.fr
C
Colette A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Lampada molto bella, è un grande regalo
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, siamo lieti che il nostro prodotto le piaccia. L'unica stella deve essere un errore e speriamo che torni a modificare il suo commento, sarebbe bello.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Alexandra di Lampephoto.fr
G
Grellety F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Ho ricevuto il pacchetto ma la spina usb è danneggiata 😕
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, mi dispiace ma non vedo scambi con il servizio clienti su questo argomento. Se ha ricevuto un articolo danneggiato nel suo ordine, ci dispiace. Basta che ce lo faccia sapere e glielo rispediremo. Ci contatti all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Alexandra di Lampephoto.fr
C
Carole F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2021
Molto deluso, perché era un regalo per mia figlia e la base era troppo stretta per adattarsi alla cornice. Era impossibile.
Recensione tradotta
Risposta di Pictyourlamp.com
Salve, dopo aver controllato non siamo riusciti a trovare una sua e-mail. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] in modo da poter risolvere insieme il problema.
Cordiali saluti,
Alexandra di Lampephoto.fr
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