Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Il primo pacco ricevuto non era quello giusto. Ma il team è stato molto reattivo e ha rispedito il pezzo corretto rapidamente. Quindi a parte un problema di tempi (il pezzo giusto è arrivato con un bel po' di ritardo) il servizio è ottimo. Farò un altro ordine su piecesbateaux.com
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2017
bene e servizio clienti molto simpatico
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2017
Tempi troppo lunghi 8 giorni invece delle 48 ore previste e mancanza di pezzi nell'ordine e soprattutto nessun documento di consegna nell'ordine
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, a seguito della nostra conversazione telefonica di oggi, la ringraziamo per il suo commento poiché il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana. Nel caso del suo ordine, 1 prodotto (antifouling) non era più disponibile nella confezione desiderata. Motivo del ritardo. Il nostro responsabile clienti si è premurato di informarla. Riguardo all'articolo mancante si tratta di un errore di preparazione dell'ordine da parte nostra. Abbiamo ovviamente preso cura di inviarle l'articolo mancante. Sperando di aver fatto tutto il possibile per la sua soddisfazione, ci scusiamo ancora per il disagio arrecato. Cordialmente, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2017
Sito ben progettato. Rapidità di consegna extra
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2017
bene, manca precisione sul tracciamento dell'ordine. e peccato che non si possa stampare una fattura. ma molto reattivi, alla risposta posta via email. (5/5)
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2017
il pezzo disponibile, non era più disponibile, tempi di consegna non rispettati
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, la ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana. Nel caso del suo ordine di 10 riferimenti diversi (14 articoli), infatti 1 articolo (il Termostato) ha subito una rottura di stock che non ci è stata segnalata dal nostro fornitore. Pertanto l'aggiornamento del nostro sito non è seguito. Abbiamo anche l'abitudine di avvisare sistematicamente i nostri clienti uno per uno quando il ritardo di spedizione è rallentato o un pezzo non è più disponibile a causa di questo tipo di differenza di stock. Abbiamo ovviamente preso cura di rimborsarle il pezzo non disponibile. Sperando di aver fatto tutto il possibile per la sua soddisfazione. Cordialmente, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2017
siete facili da contattare e simpatici molto reattivi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Rispetto per il cliente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2017
molto bene efficace nessun errore raccomando questo sito
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2017
peccato preparazione prima della spedizione lunga una settimana altrimenti conforme e ben imballato.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, l'opinione dei nostri clienti è preziosa per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine, si trattava di un pezzo sensibile, per il quale abbiamo richiesto una verifica presso il fornitore, così come nei nostri locali.
Inoltre, ci siamo presi cura di preparare tutte le formalità doganali per la spedizione sicura verso l'isola della Riunione.
Abbiamo anche l'abitudine di avvisare sistematicamente i nostri clienti uno per uno quando il termine di spedizione è rallentato.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2017
Ho aspettato diverse settimane per ricevere la mia vernice per motore yamaha e in più non ho ricevuto il colore giusto, grazie
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, La ringraziamo per il suo commento, l'opinione dei nostri clienti è preziosa per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano. Effettivamente la spedizione di aerosol verso il Canada può richiedere tempo a causa delle verifiche doganali e della sicurezza del trasporto. L'errore di colore proveniva da un difetto di riferimento non segnalato dal nostro fornitore. Abbiamo fatto il necessario per aggiornare i nostri riferimenti. Infine, ci siamo presi cura di rinviarle l'integralità del suo ordine conforme (con il colore giusto) offrendole le 4 bombolette di vernice inviate precedentemente e assumendo totalmente le spese di spedizione. Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2016
Bene ma spedizione tardiva
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2016
Non vi conosco abbastanza per dare un'opinione affidabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2016
L'ho già raccomandato ai colleghi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2016
SONO SODDISFATTO DEL MIO ACQUISTO E LO RACCOMANDO PER I FUTURI ACQUIRENTI DI PEZZI PER BARCHE CORDIALMENTE.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2016
Ottimo sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2016
Bene, niente da dire, rapido e conforme all'ordine.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2016
I tempi di spedizione per il Belgio non sono stati rispettati!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2016
il sito funziona bene, c'è sempre qualcuno al telefono quando abbiamo un problema e nonostante 2 o 3 piccoli problemi nell'anno, è il posto dove trovo il maggior numero di pezzi al momento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2016
Sito da consigliare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2016
Grazie e molto efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2016
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2016
Ottimo
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2016
ordine incompleto, incomprensione, invio del pezzo mancante (non quello giusto), infine dopo un mese di attesa ordine completo
grazie mille
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Signor Rastelli,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine, a causa di un errore di imballaggio. Tuttavia, abbiamo fatto tutto il possibile per rifornire questa referenza.
Sperando che non rimarrà su questa esperienza mista.
Cordialmente,
Il team di Pezzi Barche
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Ritardo di consegna un po' più lungo di quanto indicato.
Altrimenti, OK. Pezzo conforme alle mie aspettative.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2016
ordine effettuato e ricevuto 10 giorni dopo il termine previsto. La minima delle cose sarebbe stata informare il cliente.
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Signor Lienart,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere la sua insoddisfazione riguardo al suo ordine.
Le porgo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sia certo che questo ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Cordialmente,
Il team di Pezzi Barche
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2016
Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2016
è la prima volta che faccio un ordine, nessun problema
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2016
Buon sito perché ho trovato pezzi di motore hb che ha 43 anni (johnson) permette di rinnovarlo e mantenerlo per poter andare lontano con questo motore nostalgico...
Grande vantaggio anche, è che si può pagare con assegno, il che evita di farsi rubare la carta di credito da malfattori che sono in agguato su internet.
Alcuni inconvenienti comunque: I pezzi di questo sito sono più costosi rispetto ad altri siti e le spese di spedizione sono troppo alte. Ad esempio, volevo ordinare 2 guarnizioni di vite di drenaggio per un prezzo di 2,30 euro (in più pesano solo pochi grammi) e mi chiedono 6,90 euro di spese di invio......
D'altra parte, nella sezione "fai la tua domanda", non mi hanno mai risposto. Ho posto 2 volte la domanda: a quale coppia devo regolare la mia chiave dinamometrica per stringere i bulloni della testata del mio motore johnson 6cv bicilindrico? (guarnizione della testata che ho ovviamente acquistato da voi.) mentre vi ho fornito tutte le informazioni che mi chiedevate. (marca, numero di serie.....)
Cordialmente.
Mr Routier.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2016
Da raccomandare molto serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2016
Sito serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2016
Consegna conforme
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2016
propone prodotti che non si possono avere
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Signor Fisseux,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciare le sue impressioni.
Il suo ordine era composto da un tendalino per il cockpit della sua barca, sfortunatamente il nostro tappezziere non dispone del modello per il suo tipo. Non siamo in grado, in questo caso, di soddisfare la sua richiesta e ce ne scusiamo sinceramente.
Speriamo comunque di contarla tra i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il Team Pezzi Barche
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2016
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2016
Insieme abbastanza bene.
Punti da migliorare:
- La preparazione del pacco per la spedizione non è molto veloce.
- I prezzi sono elevati. Alcuni diranno che è il fascino della nautica...
Il sito è abbastanza ben posizionato rispetto agli altri distributori. Ma ho comunque fatto il mio ultimo ordine direttamente negli USA...
- L'impossibilità di scaricare le fatture online. Si possono solo consultare.
Punti positivi:
- Il sito risponde molto rapidamente quando si richiede un'informazione su un pezzo. Richiesta fatta verso le 19, risposta alle 21.
- Buon imballaggio dei prodotti.
- Spedizione gratuita a 99€
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2016
Nessuna consegna in Guyana; quindi sono passato da un'amica che veniva per il Capodanno.
Ordine il 3 dicembre; il 28 dicembre ancora non ricevuto.
Sono ancora in panne!!! deluso!
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Risposta di Pieces Bateaux
Signor Danthonny,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere il suo disappunto riguardo al suo ordine.
Tuttavia, il nostro sito PezziBarche.com offre una consegna con Colissimo verso la Francia, verso l'Outre-Mer e verso l'Internazionale.
Non esiti a contattare il nostro servizio commerciale, che sarà in grado di guidarla e supportarla per effettuare un ordine.
Sperando che non rimarrà su questa esperienza mista.
Cordiali saluti,
Il Team di Pezzi Barche
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
i tempi non sono rispettati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2016
nulla da dire se non che tutto è andato bene dall'ordine alla consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2016
BENE
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