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A
Nota: 5 su 5
Sito chiaro e facile da usare.
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Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux
Certificato di fiducia
9,5
/10
Valutazione globale: 9,5 su 10
Basata su 8 515 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Recensioni 1, 2, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 5 su 5
servizio commerciale accogliente e gentile e rispetto dei tempi di consegna
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A
Nota: 5 su 5
Veloce, nulla da dire!
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A
Nota: 5 su 5
invio, molto veloce, grazie
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A
Nota: 5 su 5
Ottima prestazione.
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A
Nota: 5 su 5
molto soddisfatto, tempi di consegna molto buoni, risposta del servizio clienti a una domanda molto buona, consiglio
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A
Nota: 5 su 5
Sito molto chiaro
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A
Nota: 5 su 5
Veloce, buoni consigli
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A
Nota: 5 su 5
eccellente
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A
Nota: 5 su 5
super
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A
Nota: 5 su 5
Serio e veloce
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene
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A
Nota: 5 su 5
il sito è molto buono e anche la comunicazione
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A
Nota: 5 su 5
ottimale
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A
Nota: 5 su 5
efficace e veloce
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A
Nota: 2 su 5
Durante l'ordine e il pagamento il pezzo era disponibile, ma alla fine non c'era stock disponibile, (1° problema). Molto penalizzante quando si ha un guasto immobilizzante e si è in attesa del proprio pezzo. Ordine del 08/08/18 arrivato da loro il 13/08 (va bene, bisogna saper essere pazienti, ma questo infastidisce), pacco inviato a mio nome nel mio luogo di vacanza il 14/08 in cronopost secondo la loro affermazione. (2° problema)
Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine!
Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono,
-bugie da parte di questa società,
-settimana di vacanza riservata con la barca per niente,
-pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa,
-nuovo invio a mio carico del pacco,
-nessuno sforzo commerciale in cambio.
Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!).
Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!!
Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo)
PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.
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Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine!
Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono,
-bugie da parte di questa società,
-settimana di vacanza riservata con la barca per niente,
-pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa,
-nuovo invio a mio carico del pacco,
-nessuno sforzo commerciale in cambio.
Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!).
Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!!
Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo)
PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.
Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
A
Nota: 5 su 5
molto bene
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A
Nota: 5 su 5
Molto serio
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A
Nota: 5 su 5
Efficace
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A
Nota: 1 su 5
Insoddisfatto, ordine ricevuto 2 settimane dopo.
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Nota: 5 su 5
Professionale dalla consulenza alla spedizione
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Nota: 5 su 5
Perfetto !!!
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Nota: 5 su 5
Servizi rapidi. Se avessi conosciuto il sito prima, avrei organizzato una consegna in una delle mie soste.
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A
Nota: 5 su 5
Molto completo, molte parti referenziate.
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A
Nota: 5 su 5
La qualità e il servizio sono al top 1 !!!
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A
Nota: 5 su 5
Molto soddisfatto del sito. I pezzi sono ben referenziati e facili da trovare. I prezzi sono molto corretti e la consegna molto rapida. Raccomando a occhi chiusi.
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A
Nota: 5 su 5
Conforme, competente, affidabile
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A
Nota: 5 su 5
Servizio clienti serio che risponde rapidamente alle domande e ordini inviati rapidamente
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A
Nota: 5 su 5
Serio e veloce
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A
Nota: 5 su 5
L'ho già raccomandato a un amico
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A
Nota: 5 su 5
Super la rapidità della spedizione
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A
Nota: 2 su 5
Buongiorno
Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura.
cordiali saluti
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Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura.
cordiali saluti
Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le
A
Nota: 5 su 5
mauvais
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A
Nota: 5 su 5
riferimenti.
I tempi di consegna derivano dal fatto che risiede nei DOM-TOM, le formalità doganali possono anche causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, presentandole nuovamente le nostre scuse per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
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I tempi di consegna derivano dal fatto che risiede nei DOM-TOM, le formalità doganali possono anche causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, presentandole nuovamente le nostre scuse per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
A
Nota: 5 su 5
in ascolto e competente
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A
Nota: 3 su 5
Voto 3 perché mancava un articolo nell'ordine ricevuto, ma molto professionalismo per correggere molto rapidamente l'errore.
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A
Nota: 5 su 5
Vi consiglio pezzi e barche, azienda molto seria e attenta alle richieste dei clienti
ottimo servizio post-vendita
raccomanderei su questo sito
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ottimo servizio post-vendita
raccomanderei su questo sito
A
Nota: 5 su 5
Serio e affidabile
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A
Nota: 5 su 5
Molto ben dettagliato e consegna rapida
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A
Nota: 5 su 5
Molto bene. Servizio impeccabile
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