Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo del suo ordine del 13 febbraio spedito il 7 marzo, ma è sempre più difficile avere pezzi originali BRP.
Dipendiamo dai tempi di consegna dei costruttori e questo può essere molto complicato per alcune referenze, in particolare da BRP. L'unico punto positivo è poter ancora ordinare pezzi originali poiché sempre più referenze vengono semplicemente eliminate dal programma post-vendita.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il suo ordine è stato spedito il 28/2. I pezzi che ha ordinato avevano un tempo di approvvigionamento come specificato sul sito.
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto della sua esperienza.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno, alcune parti sono purtroppo difficili da reperire, ma rimaniamo a vostra disposizione per offrirvi tutti i pezzi di cui avete bisogno. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Hai effettuato un ordine il 05/02.
Il tuo ordine è stato spedito il 07/02 ed è stato consegnato in un punto di ritiro il 09/02.
Ci hai contattato perché il kit di manutenzione è stato consegnato con olio Sierra Premium invece di Quicksilver. Sappi che Quicksilver è attualmente esaurito per questo olio fino ad Aprile.
L'olio Sierra è di qualità 100% equivalente a Quicksilver, ed è per questo che facciamo automaticamente la sostituzione.
Ti abbiamo proposto di fare uno scambio (ultima email del 14/02) e non abbiamo ricevuto risposta da parte tua.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno, ci dispiace che non sia stato soddisfatto del tempo di elaborazione del suo ordine, ma è stato elaborato normalmente. Abbiamo indicato sul nostro sito dal 12 dicembre che nessun ordine sarebbe stato elaborato dopo il 16 dicembre e che i nostri servizi sarebbero ripresi a partire dal 3 gennaio. Lei ha effettuato l'ordine il 18 dicembre. Questa informazione le è stata anche trasmessa con la conferma automatica del suo ordine. Abbiamo quindi elaborato il suo ordine il 3 gennaio come previsto. Era indicato sul nostro sito che il tempo di approvvigionamento del pezzo era di 5 giorni. Il suo ordine è stato spedito il 10 gennaio. Cordiali saluti, il team di Pièces Bateaux.

Buongiorno,
Hai ordinato un manuale Mercury che non era disponibile. Ti abbiamo tenuto regolarmente informato sui tempi di disponibilità e hai voluto mantenere il tuo ordine nonostante diversi rinvii successivi.
Ti abbiamo inviato la versione digitale di questo manuale affinché tu potessi avere tutte le informazioni di cui avevi bisogno. Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Le guarnizioni che hai ordinato presentavano un tempo di approvvigionamento di 5 giorni. Attualmente ci sono effettivamente alcuni ritardi presso i produttori in questo fine anno, e abbiamo ricevuto le tue guarnizioni in 10 giorni.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, queste sono menzionate al momento dell'ordine. Le spese di trasporto costano oggi sempre di più e siamo costretti a fatturarle ai nostri clienti.
Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
La chiave di smontaggio che hai ordinato è utilizzabile con i cilindri di trim utilizzati da diversi produttori. Ma ci sono diverse chiavi possibili. Sono chiaramente specificate le dimensioni delle distanze dei fori nella scheda prodotto in modo che tu possa verificare rispetto alle tue esigenze. Hai ordinato la 38mm, ma ci sono anche la 35mm e la 32mm.
Rimaniamo a tua disposizione,
Il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Abbiamo preso in considerazione il tuo feedback.
Riguardo al termostato, non è un pezzo fragile.
Se hai dei dubbi o pensi che sia stato danneggiato, ti preghiamo di inviarci una foto e faremo il necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che alcuni prodotti non fossero disponibili al momento del suo ordine.
Ad oggi, le manca solo il manuale di servizio Mercury.
Le abbiamo informato che Mercury ha posticipato il termine di questo manuale, ma possiamo inviarle una versione digitale se lo desidera.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Facciamo seguito al suo messaggio. Siamo sorpresi della sua opinione perché non siamo stati in contatto con lei riguardo a un eventuale problema di pagamento.
I controlli di pagamento sono effettuati dagli enti bancari.
Non esiti a contattarci se incontra difficoltà affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il filtro che ha ordinato non era disponibile e le abbiamo inviato un filtro 100% compatibile. Il prezzo che ha pagato per questo filtro è di 13,50 EUR. Le faremo un rimborso della differenza di prezzo con il prezzo di 9 EUR che indica.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
A seguito dei nostri precedenti colloqui, i pezzi che hai ordinato sono ai prezzi mostrati dal costruttore. I nostri prezzi non sono più alti che altrove.
Hai effettuato l'ordine consapevolmente. Se trovassi prezzi più bassi altrove, sei libero di non ordinare da noi.
Deplorevole dare un'opinione negativa su una società che fa del suo meglio per soddisfare i propri clienti.

Buongiorno,
Non comprendiamo la sua valutazione.
Le abbiamo informato fin da subito che il tempo di attesa per il pezzo ordinato sarebbe stato lungo. L'abbiamo tenuta regolarmente aggiornata sulle informazioni ricevute dal produttore. Le abbiamo proposto l'annullamento e il rimborso del suo ordine, ma ha scelto di mantenere il suo ordine. Questo pezzo non era disponibile da nessuna parte e quindi era necessario attendere. Comprendiamo che l'attesa fosse lunga, ma non c'era altra soluzione e non ne siamo responsabili. I prodotti di questo fornitore sono in tensione in tutto il mondo.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti per l'articolo mancante che è stato dimenticato. È stato fatto il necessario per rispedirlo nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda l'articolo la cui foto non corrispondeva, purtroppo si tratta di un'evoluzione del produttore che non è più in grado di fornire la pompa completa e che consegna al suo posto un kit di riparazione con il coperchio.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il vostro ordine è stato spedito il 9/9.
DPD ci informa che il pacco è stato consegnato il 14/9 nel punto di ritiro che avete scelto.
È quindi disponibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che questo articolo non vi soddisfi
E siamo sorpresi dal vostro messaggio perché si tratta di uno strumento di origine MERCURY.
Vendiamo una trentina di pezzi ogni stagione e non abbiamo mai avuto resi.
Non esiste un adattatore per questo strumento.
Come per le chiavi a filtro, è necessario utilizzare un quadrato di 3/8.
Potete restituire l'articolo e vi sarà rimborsato.
Restando a vostra disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Ci teniamo a rispondere alla vostra recensione.
Avete ordinato un supporto per boa BU500102.
Indicate che l'ordine è incompleto. M mancava sul supporto per boa ordinato il supporto per luce di ritorno. Questo non era stato installato dal fornitore. Non appena ci avete informato del problema, abbiamo fatto il necessario affinché un supporto vi fosse spedito nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Un'azione con il fornitore è in fase di elaborazione per la sostituzione del suo pezzo.
Il nostro servizio commerciale la terrà informata.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.