Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Buongiorno,
Il filtro dell'olio che hai ordinato corrisponde a un Mercruiser 4.3L.
Solo che esiste un filtro con filettatura 13/16" x 16NPT e un altro filtro con filettatura M18x1,5. Questo motore è stato prodotto per molti anni, quindi ci sono diverse referenze di pezzi possibili.
Se hai dei dubbi, basta contattarci con il numero di serie del tuo motore e ti confermeremo la corretta referenza del pezzo.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Ricambi Barche.

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine.
I tempi tra i paesi sono a volte casuali e ne subiamo le conseguenze.
Speriamo che il suo ordine le porterà soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Alcuni prodotti presentano attualmente tempi di attesa piuttosto lunghi. Abbiamo discusso con voi sulla disponibilità dei pezzi del vostro ordine e vi abbiamo proposto una spedizione parziale o una cancellazione.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente che non siate soddisfatti, ma non siamo responsabili di questa sfortunata situazione.
Abbiamo presentato reclamo a Colissimo perché non comprendiamo cosa sia successo. I vostri ordini erano stati comunque spediti all'indirizzo corretto. Non mancheremo di contattarvi non appena avremo spiegazioni.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno, a seguito del vostro messaggio abbiamo contattato il corriere perché l'elenco dei punti di ritiro non è gestito a nostro livello ma da una rete nazionale. Ci hanno risposto che il pacco non è stato effettivamente consegnato al punto di ritiro iniziale perché era indisponibile. È possibile che alcuni punti di ritiro siano in fase di cessazione dell'attività o in rottura di contratto ma compaiono comunque nell'elenco, poiché c'è un ritardo di trattamento e aggiornamento. È stata inviata una segnalazione alla cellula di ritiro per programmare una nuova consegna in un altro punto di ritiro disponibile. Il pacco è stato quindi consegnato il 03/05. Per quanto riguarda la qualità del prodotto che indicate, siamo sorpresi perché non abbiamo mai ricevuto feedback negativo su questo pezzo. Rimaniamo a vostra disposizione, cordiali saluti, il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Vi contattiamo in seguito alla ricezione del vostro ordine.
Siamo sorpresi che abbiate lasciato un commento negativo senza averci contattati in precedenza. Perché cerchiamo sempre di trovare soluzioni in caso di problemi.
Nella vostra recensione indicate che i pezzi ricevuti non sono originali.
Questo è corretto e ciò era ben specificato sul nostro sito poiché tutti gli articoli sono indicati con il loro marchio. Questi kit di termostati non esistono tali e quali in originale.
Indicate anche che vi mancavano dei pezzi.
Dopo verifica, tutti i pezzi che avete ordinato sono stati effettivamente spediti.
Se vi mancava qualcosa, o se un pezzo non andava bene, non dovevate esitare a contattarci e a inviarci delle foto.
Rimaniamo a vostra disposizione se ne avete bisogno.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche

Buongiorno, la vostra ordinazione è stata elaborata l'11/4 con un approvvigionamento del pezzo presso il produttore. A causa del weekend di Pasqua e dei giorni festivi in Alsazia, il vostro ordine non è stato effettivamente spedito fino al 19/4. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Il vostro pacco è stato spedito il 1 Aprile.
Colissimo ci indica di aver tentato di consegnarvi il pacco il 6 Aprile senza successo.
Una nuova consegna è stata organizzata il 7 Aprile anch'essa senza successo.
Colissimo indica che il pacco è attualmente disponibile nel vostro punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Può dirci di più sul problema che sta riscontrando. Siamo sempre in ascolto dei nostri clienti per trovare soluzioni.
Cordiali saluti.

Buongiorno, puoi dirci di più sul tuo problema. Il tuo ordine è stato spedito il 17 febbraio e non abbiamo ricevuto tue notizie fino ad oggi. Se si tratta di un errore rispetto al tuo ordine, il nostro servizio commerciale è a tua disposizione per risolvere il problema. Se il pezzo ordinato non corrisponde alla tua applicazione, il nostro servizio tecnico è a tua disposizione per trovare il pezzo di cui hai bisogno. Cordiali saluti, il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno,
Prendiamo atto del suo problema.
Facciamo molta attenzione nell'imballaggio dei liquidi, ma può capitare che alcuni pacchi subiscano danni. Fortunatamente, questo è molto raro.
Avremmo dovuto contattarci non appena ricevuto il pacco e inviarci alcune foto affinché potessimo riportare queste informazioni al corriere.
Per quanto riguarda un gesto commerciale, la invitiamo a ricontattarci durante un prossimo ordine e vedremo cosa potremo offrirle.
Le auguriamo una buona continuazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
Non comprendiamo la sua opinione.
Innanzitutto, tutti i nostri fornitori sono professionisti della nautica.
I giunti che le abbiamo fornito sono conformi agli standard dei costruttori e perfettamente adatti all'uso marino.
Migliaia di giunti vengono forniti da questo fornitore per un utilizzo marino.
Su quale base tecnica può affermare che non sono adatti?
Se questi non corrispondono alle sue aspettative, può sempre restituirci i giunti e le saranno rimborsati.
Inoltre, riguardo ai tempi di consegna, era specificato su ogni scheda prodotto sul nostro sito un tempo di approvvigionamento di 5 giorni per queste referenze. Il tempo di elaborazione del suo ordine è quindi perfettamente conforme.
Infine, riguardo al punto di ritiro, è stato lei stesso a scegliere questa opzione.
Avrebbe potuto scegliere una consegna a domicilio.
La sua valutazione ci sembra totalmente ingiustificata.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno, Facciamo seguito alla sua recensione. Siamo spiacenti che il termine non corrispondesse alle sue aspettative ma desideriamo fornirle alcune precisazioni. Le abbiamo informato il 18/01 di una disponibilità del riferimento presso i nostri locali nella settimana dal 24 al 28/01. Abbiamo infine ricevuto il pezzo il 02/02 e le è stato inviato lo stesso giorno. Per quanto riguarda i pezzi di origine, i costruttori comunicano molto difficilmente sui tempi. Se il pezzo è in ritardo non ne siamo informati. Riguardo ai pezzi Johnson-Evinrude, è già positivo poter ancora ottenere pezzi, poiché questi saranno progressivamente eliminati dato che il costruttore ha fermato la produzione di motori. Restiamo a sua disposizione, Cordiali saluti, Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il vostro ordine è stato spedito giovedì 13 gennaio.
Nella grande maggioranza dei casi, Colissimo consegna in 48 ore.
Avreste effettivamente potuto essere consegnati sabato 15 gennaio.
Ma il termine di 48 ore purtroppo non è garantito.
Ci dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Considerando il giorno festivo dell'11 Novembre, il vostro giunto è stato ordinato da Mercury il 12/11.
Lo abbiamo ricevuto il 15/11 e lo abbiamo spedito lo stesso giorno. Lo avete ricevuto il 17/11.
Siamo su un tempo di ordinazione normale, particolarmente nel periodo attuale in cui molti pezzi sono indisponibili.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto della sua esperienza di ordine.
Tenga presente che i tempi di attesa per i pezzi di ricambio originali possono a volte essere molto lunghi e che dipendiamo dai produttori. Alcuni riferimenti non sono nemmeno stoccati in Europa e arrivano direttamente dal paese d'origine.
Per quanto riguarda la consegna, abbiamo contattato il trasportatore che ci ha indicato: "Il destinatario essendo assente e irraggiungibile il 24.11, il pacco è stato consegnato in un punto di ritiro a seguito della nuova procedura"
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti, il team di Pezzi Barche.