Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Parte segnata in stock o in stock ma presso il produttore quindi tempo di consegna una settimana
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Ci sono più di 60 riferimenti di chiavi di contatto presso Mercury.
Abbiamo le più comuni in stock, e alcune devono essere ordinate.
Hai ordinato l'8/10 e il tuo ordine è stato spedito il 14/10.
Considerando il fine settimana, il tempo ci sembra accettabile.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Non ho mai ricevuto il mio ordine.
E nessuno ci contatta per risolvere questo problema.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Il tuo ordine del 29 Settembre è stato spedito il 1 Ottobre.
Un'email viene automaticamente inviata a ogni cliente con il link per il tracciamento del suo pacco.
Non ci è possibile seguire tutti i pacchi dei clienti.
Dopo aver fatto ricerche presso DPD, il tuo pacco è stato dichiarato perso dai loro servizi di consegna.
Abbiamo raccomandato un nuovo pezzo presso Mercury, che ti sarà spedito al più presto.
Rimaniamo a tua completa disposizione.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2021
Tempi di elaborazione abbastanza lunghi.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Hai ordinato il 6/10. Il tuo ordine è stato spedito il 8/10.
Considerando il contesto attuale teso con una forte pressione sulla disponibilità del materiale e trasporti complicati, questo tempo potrebbe essere definito piuttosto rapido.
Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
BUONASERA
HO RICEVUTO IL PACCO MA LA COLLA NON È LIQUIDA È PIÙ UN GEL
INCOLLAGGIO NON RIUSCITO.
LOGICAMENTE ORDINE COLLA SUPER MARINE VINYCOL 1520 M2 (QUELLA È BEN LIQUIDA)
DELUSO PER UN PRIMO ORDINE.
CONTO SU DI VOI PER FARE IL NECESSARIO
CORDIALMENTE.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Facciamo seguito al suo commento sul prodotto che ha ricevuto. Siamo sorpresi dal suo commento poiché non abbiamo mai ricevuto alcun feedback negativo su questo prodotto. Al contrario, abbiamo solo feedback positivi.
Sappiate che offriamo 2 prodotti ma in realtà si tratta di un solo e stesso prodotto ma con un packaging diverso. I 2 prodotti sono fabbricati dallo stesso produttore. Abbiamo 2 fornitori diversi poiché queste referenze non sono sempre disponibili.
Abbiamo contattato il produttore che ci ha indicato che la consistenza della colla può variare a seconda delle condizioni di applicazione (temperatura ambiente), o se il mix dei 2 componenti non è ben realizzato.
Rimaniamo a vostra disposizione,
Cordialmente,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Tempi di consegna non rispettati e assenza di informazioni al cliente, è necessario inviare un'email di reclamo per ottenere la risposta "in attesa di consegna dal nostro fornitore" per un prodotto noto come disponibile in magazzino!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Ordine effettuato l'11/08, il 21/08 ancora nessuna notizia, chiamo molte volte ovviamente nessuno risponde. Invia un'email e lì mi informano che il mio pezzo non è disponibile mentre sul sito lo è! Nessuna email per informarmi che l'ordine avrebbe avuto ritardi o altro... in effetti prendono gli ordini senza essere sicuri di poterli gestire. Dopo 12 giorni ho annullato e chiesto di essere riaccreditato. Non sono pronti a rivedermi.
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Risposta di Pieces Bateaux
Abbiamo avuto diversi scambi via email con voi sullo stato del vostro ordine.
1 giunto sui 2 ordinati è stato effettivamente spedito e il residuo è stato rimborsato.
Siamo sorpresi dal contenuto delle vostre affermazioni.
Il vostro commento non merita una risposta da parte nostra.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2021
Pezzi molto buoni! Un piccolo difetto nella comunicazione, comunque, ed è un peccato non riuscire a contattare nessuno al telefono
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2021
Troppo lungo per avere i pezzi, tanto vale ordinare direttamente dal concessionario, è più economico e più veloce
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Scelta buona ma prezzi elevati e tempi previsti non rispettati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2021
Tempi di consegna non rispettati.
Il corriere annuncia la consegna e non arriva mai senza spiegazioni.
Solo per questo sarei riluttante a raccomandare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2021
Tempo di elaborazione prima della spedizione troppo lungo
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Hai effettuato un ordine il 4 agosto, ed esso è stato spedito il 6 agosto.
Ottima continuazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2021
Pacco ricevuto danneggiato. Informato pezzi barche che ha preso in considerazione la mia richiesta di sostituzione. Raccomando questo sito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2021
Il sito, il servizio clienti e la consegna ok... ma pezzi eccessivamente costosi... un abuso
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2021
Consegna veloce e qualità vicina all'originale
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2021
spedizione troppo lenta
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2021
Buongiorno, ritardo troppo lungo per la ricarica a gas
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Non hai ordinato una ricarica a gas da noi.
Il tuo ordine riguarda un tubo del corpo della pompa dell'acqua.
È stato spedito 5 giorni dopo il tuo ordine, dato che abbiamo dovuto ordinare il pezzo dal nostro fornitore, come abbiamo indicato sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Servizio di trasporto molto scadente da non raccomandare assolutamente al vostro entourage
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Vi informiamo di aver presentato un reclamo presso DPD e torneremo da voi quando avremo la risposta sul ritardo della consegna.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2021
il sito è perfetto ma la consegna è molto lenta
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2021
Ho ordinato un pezzo per Mercury il 16 giugno e ho ricevuto il 1 luglio, troppo lento
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Essendo un pezzo tecnico originale, siamo soggetti ai tempi dei costruttori.
Il suo ordine è stato trattato il più rapidamente possibile, ma Mercury è attualmente molto in ritardo con i tempi di consegna.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2021
Molto deluso dal nostro tavolo, la rosa dei venti in decorazione con un colpo di spugna e la grafica della rosa dei venti scompare, durante il mio acquisto questo logo mi piaceva, il che ha motivato il mio ordine. Così mi ritrovo dopo 1 giorno con un vassoio bianco
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
A seguito dei nostri scambi, abbiamo comunicato il suo problema al nostro fornitore e torneremo da lei nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2021
10 giorni per ricevere un tubo dell'acqua proveniente dall'Europa, deluso, il resto perfetto, seguito dal consulente via email molto efficace, consiglierò questo sito, bisogna solo fare più in fretta
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Essendo un pezzo tecnico originale, siamo soggetti ai tempi dei costruttori.
Il suo ordine è stato trattato il più rapidamente possibile.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2021
L'imballaggio lascia chiaramente a desiderare, ho trovato la scatola aperta per la maniglia dell'estintore ordinato. Abituato agli acquisti online, gli acquisti non erano affatto protetti. Peccato, altrimenti prezzo e consegna rapidi, con un buon imballaggio 4-5 stelle....
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Vi ringraziamo vivamente per il vostro feedback.
L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi per migliorare la qualità del nostro servizio.
Rimaniamo a vostra disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
tariffe di trasporto care e lunghe per un pezzo di 50 g
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Nessuna critica importante ma un tempo di attesa troppo lungo tra l'ordine e la consegna...
Cordiali saluti
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2021
2 messaggi inviati e nessuna risposta da parte loro, data di consegna non rispettata senza alcun segno (peccato perché soddisfatto del mio primo acquisto)
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
Non comprendiamo il suo messaggio.
Ha effettuato l'ordine il 20/5.
Il suo ordine è stato spedito il 21/5.
Difficile fare di più reattivo. Il termine è perfettamente rispettato.
Ha ritirato il suo ordine il 26/5 nel punto di ritiro che ha scelto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
Il tempo di consegna un po' lungo a mio gusto.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
Falsità sulla disponibilità
Pezzo non in stock anche se segnato in stock sul sito.
1 settimana prima di una spedizione di pacco.
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Signore,
Ha effettuato l'ordine Domenica 30/5.
Il suo ordine è stato spedito Venerdì 4/6.
I pezzi che ha ordinato sono solitamente in stock, ma una momentanea esaurimento è possibile. Il termine di spedizione del suo ordine non ha nulla di anormale.
Buona continuazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2021
Non posso rimproverare il prodotto perché non ho ancora ricevuto il prodotto. Ordinato in modo da averlo sul posto per il mio arrivo in trasferta (1200 km) dopo 4 giorni di attesa dovrò tornare senza aver finito non avendo ricevuto nulla nonostante il pagamento delle spese di spedizione. Quindi il prodotto può essere buono ma il servizio di spedizione non è assolutamente all'altezza.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2021
Ordine effettuato all'inizio di aprile per un prodotto indicato in stock. A fine maggio non ho ancora ricevuto la pompa. Dopo diverse richieste di informazioni in cui mi indicano 15 giorni di ritardo supplementare ogni volta, aspetto ancora. Nessun gesto commerciale o proposta di prodotto equivalente, solo una proposta di rimborso. Ricordo che sono 8 settimane di attesa quindi non sono soddisfatto, nemmeno per le risposte fornite.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto.
Il suo ordine è stato spedito il 21/5 e lo ha ricevuto il 25/5.
Durante tutto il trattamento del suo ordine, è stato informato dello stato e del monitoraggio che forniamo.
Le abbiamo proposto il rimborso perché è la nostra procedura standard non appena un prodotto non è disponibile.
Sappia che tutti i produttori e fornitori del settore nautico sono attualmente colpiti da forti ritardi di consegna, legati alla crisi del Covid e a una domanda molto elevata nel secondo trimestre del 2021.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2021
Ho effettuato il mio ordine il 4/5/2021 sul sito, i pezzi erano disponibili e alla fine non li ho ricevuti, ma i pezzi il 17/05/2021
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto dei tempi di consegna del suo ordine.
Tuttavia, desideriamo informarla che non era specificato sul nostro sito che il kit di guarnizioni che aveva ordinato era disponibile in magazzino. Al contrario, era specificato un tempo di disponibilità. Abbiamo ordinato le guarnizioni da Yamaha e dipendiamo dai loro tempi.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2021
conforme all'ordine ma un po' lungo e costretto a sollecitarli spesso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Ho ordinato un kit di revisione per motore fuoribordo, tutti i pezzi erano disposti in modo casuale nella scatola e penso che ne manchino alcuni.
Mancanza di serietà su questo punto
Cordiali saluti,
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Buon materiale, tempo un po' lungo considerando che è in stock
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2021
Assenza totale di rispetto nei confronti del cliente. Un solo messaggio accessibile « ordine in preparazione »................
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Buongiorno, non comprendiamo il vostro messaggio. Il vostro ordine è stato spedito l'11 maggio e avete ricevuto un'email che vi informava che era stato spedito con il numero del pacco e il link del corriere per il tracciamento. Lo stato del vostro ordine è anche accessibile dal vostro account cliente. Dopo verifica, constatiamo che il vostro pacco non è ancora stato consegnato. Presenteremo un reclamo al corriere poiché questo ritardo eccessivamente lungo non è normale. Nonostante il giorno festivo, il vostro pacco avrebbe dovuto esservi consegnato. Torneremo da voi rapidamente non appena avremo informazioni sullo stato del vostro pacco. Cordiali saluti.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2021
Mancava un pezzo nel pacco. Giornata di ferie persa perché riparazione a 80 km da lì impossibile.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, abbiamo spedito il suo ordine il 26/4 e lei lo ha ricevuto il 29/4. Ci ha informato che mancava un pezzo il 29/4 e noi glielo abbiamo spedito lo stesso giorno. Ha ricevuto il pezzo mancante il 30/4. L'errore è umano. È difficile essere più reattivi. Cordiali saluti, Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
i pezzi sono corretti, ma il tempo di consegna è troppo lungo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Consegna rapida molto bene, qualità del prodotto da vedere troppo per dire
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2021
Dopo 1 settimana di attesa telefono per sapere dove sia il mio ordine
Sorprendentemente nessun ritardo pezzo esaurito presso il fornitore peccato che l'informazione non mi sia arrivata prima
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
Penso che stiate commettendo un errore.
Avete effettuato l'ordine venerdì 16/4.
Il vostro ordine è stato spedito lunedì 19/4.
Più veloce di così era impossibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
Spese di spedizione troppo alte
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
I pezzi sono arrivati bene ma non corrispondono alla mia barca
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Vi contattiamo in seguito al vostro parere.
Siamo sorpresi perché non ci avete contattato.
I prodotti che vi abbiamo spedito corrispondono perfettamente a quelli che avete ordinato e alla descrizione sul nostro sito.
Se non vi soddisfano, potete restituirli nel loro imballaggio originale e vi saranno rimborsati al ricevimento.
Cordiali saluti,
Thomas.
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