Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Buongiorno, vi ho inviato una mail per avvisarvi che i pezzi ricevuti non hanno la dimensione corretta, accompagnata da una foto. Ad oggi, aspetto la vostra risposta.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Tempi di consegna di 7 giorni per pezzi in stock. Se no, prodotti conformi alle mie aspettative
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2021
Buongiorno
Codice promozionale fornito nel 2020 e non preso in considerazione nel 2021 anche se non datato; inoltre, promozione di primavera 2021 annunciata 48 ore dopo l'ordine
Nessuna risposta alla mia email sul codice promozionale
Insomma, non è il massimo; avete appena perso un cliente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
l'ordine non è completo
rivaluterò dopo il montaggio
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Tempi troppo lunghi / pezzi non corrispondono
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Il parere dei nostri clienti è molto importante per la nostra azienda.
Mettiamo tutta la nostra energia per soddisfare tutti i nostri clienti.
Riguardo al tuo ordine, questo è stato spedito in 2x perché ti avevamo informato che alcuni articoli erano momentaneamente non disponibili presso i produttori. Ti abbiamo spedito una prima parte del tuo ordine il 17/12/20 e il saldo il 13/01/21. Era possibile annullare tutto o parte del tuo ordine se i tempi non ti soddisfacevano.
Per quanto riguarda il tuo commento sui pezzi che non andrebbero bene, non ci hai mai contattato per una richiesta di reso. Ti preghiamo di contattarci per spiegarci più in dettaglio il problema e troveremo la soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
ricevuto in ritardo perché non disponibile anche se non era specificato sul sito
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Dopo aver ordinato i miei pezzi li ho ricevuti più di 3 settimane dopo?
Solo per guarnizioni di scarico dell'unità e motore per motori da 5 CV.
Non bisogna avere fretta e soprattutto se mi avessero dato il loro termine di consegna non avrei ordinato da loro.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Il parere dei nostri clienti è molto importante per noi, per migliorare costantemente i nostri servizi.
Hai effettuato un ordine il 27/11. A causa di una rottura di stock del tappo presso Honda, non siamo riusciti a spedire il tuo ordine fino al 10/12. Ma questo non spiega il ritardo.
Sei localizzato in Svizzera, e nel contesto sanitario attuale, i trasporti di pacchi provenienti dalla Francia sono disturbati.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
buongiorno deluso dalla consegna ordine del 27/11/20 ricevuto il 08/12/20
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu non sia stato soddisfatto della tua esperienza di ordine.
I tempi di consegna in questo periodo di fine anno sono stati allungati, a causa delle conseguenze simultanee del Covid e di un aumento molto significativo dei flussi logistici.
Tutti i trasportatori sono coinvolti. Dato che abbiamo dovuto approvvigionare le tue guarnizioni in Spagna, una settimana di ritardo tra l'ordine e la consegna a casa tua rimane comunque un termine onorevole.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Tra poco due mesi e non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che tu non sia stato soddisfatto della tua esperienza di ordine.
Il tuo ordine è stato spedito il 30 Novembre e lo hai ricevuto il 7 Dicembre.
Il tempo di approvvigionamento era effettivamente molto lungo, ma i pezzi non erano disponibili presso il costruttore. Ti abbiamo tenuto regolarmente aggiornato sull'evoluzione del termine.
Nessun altro concessionario avrebbe potuto offrirti questi pezzi più rapidamente, poiché non erano disponibili.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
La consegna è stata un calvario! Prima volta in 20 anni che mi viene detto che il mio codice postale non esiste ..
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto della sua esperienza di ordine.
Ha effettuato l'ordine il 14 ottobre e il suo ordine è stato spedito il 15 ottobre per la Polinesia.
Da parte nostra, siamo stati molto reattivi.
A causa del Covid, le spedizioni verso destinazioni lontane sono fortemente disturbate con ritardi notevolmente prolungati.
Le abbiamo rispedito un nuovo pezzo a un altro indirizzo in Francia che ha ricevuto.
Effettivamente, sia Colissimo che DPD, il suo codice postale attualmente non è più riconosciuto. Questi trasportatori aggiornano le loro destinazioni a causa del Covid, ed è possibile che la sua destinazione sia stata momentaneamente sospesa.
La prima spedizione è ancora aperta nei circuiti di distribuzione. Potrebbe anche essere che questa le venga consegnata.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
tutto sarebbe stato perfetto, se la spedizione fosse stata gratuita, o almeno al prezzo reale !!!!! 95 gr per 9 e sia il prezzo per 1100gr per la Guadalupa......; strano e non bello. Penso di non ordinare più da voi, elica acquistata da un vostro collega, 650gr, gratuita e consegnata a casa. e non è Amazon, o discount, ma proprio una società come la vostra. cordialmente. forse rivedrete la vostra politica di spedizione?????
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto della sua esperienza di acquisto.
Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento dell'ordine, quindi non c'è inganno.
Sono calcolate in base al peso.
Il suo pacco pesava molto più del peso che indica (200 grammi).
Tuttavia, dopo controllo, riconosciamo che c'è stato un errore poiché uno degli articoli era configurato con un peso troppo elevato. Le spese di spedizione avrebbero dovuto essere di 6 €. Le invieremo un credito della differenza.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Buongiorno, bene per il servizio ma i prezzi sono a mio avviso nella fascia alta.
Cordiali saluti Christian 16430
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
tempi di consegna non rispettati, il covid non spiega tutto!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Consegna molto lunga
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2020
Problema di consegna in più fasi e lunga attesa dei pacchi
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Una parte dei pezzi che hai ordinato proviene direttamente dal magazzino Mercury in Belgio, il che spiega le varie consegne.
Con questa crisi attuale, i tempi di consegna sono purtroppo stati allungati, poiché i trasportatori sono sopraffatti.
Speriamo di poterti contare tra i nostri clienti fedeli.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2020
Soddisfatto... buona consegna, ma annunciata erroneamente una settimana dopo!!!
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Hai effettuato l'ordine il 3/11 e il tuo ordine è stato spedito il 4/11.
I trasporti sono nuovamente disturbati a causa di questa crisi sanitaria, soprattutto perché la consegna avviene in Corsica.
Speriamo che tu sia stato soddisfatto della tua esperienza di acquisto con noi.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Pezzi non funzionanti...
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Ci avete contattato il 27/10 informandoci di un problema.
Vi abbiamo risposto il 28/10 ma non abbiamo più avuto vostre notizie.
Per noi il problema era risolto.
Rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2020
Ciao,
attesa di 3 settimane senza alcuna informazione è un peccato.
ma l'ordine è finalmente arrivato.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2020
Buongiorno,
Sono abbastanza deluso dal servizio di consegna!
Ho ordinato due filtri, il primo arriva in una piccola scatola completamente squarciata e il secondo in un sacchetto bianco senza pluriball.
Lo trovo un po' inadeguato per la fragilità di questi pezzi.
Cordiali saluti.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Siamo spiacenti che non siate stati soddisfatti del nostro servizio.
Prendiamo in considerazione il vostro feedback per migliorare ulteriormente la nostra qualità del servizio.
Vi auguriamo una buona continuazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine ma il problema è che il paraolio di tenuta della barra del pistone non è del diametro corretto, mentre il kit è previsto per tutti i motori da 35cv a 115cv, il mio è un 75cv del 1996. Dovrebbero specificare l'anno dei motori perché non c'è possibilità di restituzione dei pezzi, anche se la busta non è aperta.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
È molto difficile avere descrizioni esaustive delle parti.
Per quanto riguarda le parti Mercury, l'anno non è il criterio che consente di convalidare la compatibilità di un pezzo. Solo il numero di serie del motore consente di effettuare la verifica.
Il nostro servizio tecnico è a disposizione dei nostri clienti per qualsiasi verifica di riferimenti e risponde molto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team Parti Barche.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2020
Imballaggio molto buono, tempi di consegna troppo lunghi anche se il prodotto era normalmente in stock
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Gentile Signore,
Ha effettuato un ordine sabato 21/8. Il suo ordine è stato elaborato lunedì 23/8.
Ha ricevuto il suo prodotto sabato 28/8, quindi entro 5 giorni lavorativi.
Può capitare che alcuni prodotti normalmente disponibili siano momentaneamente esauriti.
Ci scusiamo che questo ritardo non le sia stato conveniente e facciamo del nostro meglio durante tutto l'anno per avere tempi di consegna il più brevi possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2020
diverse parti ordinate, e due sono mancanti nonostante il pagamento e l'attesa da tre settimane.. nessuna notizia!!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2020
Parte non conforme invio di email per segnalarlo nessuna risposta!
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
Ci ha contattato il 15/8 e le abbiamo risposto il 17/8.
Da allora non abbiamo ricevuto sue notizie.
Siamo a sua disposizione,
Cordiali saluti.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
bene ma tempi un po' lunghi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2020
quasi una settimana per ricevere il pacco in colissimo ....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2020
Ordine ricevuto nei tempi, ma il pacco è arrivato danneggiato e il volante con grosse righe.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Imballaggio troppo debole per un peso di 30 kg. Vedi la mia email inviata a commandes@...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2020
Cartone danneggiato. Pezzi mancanti. Vedi la mia email inviata a commandes@....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2020
Ordine ricevuto nei tempi, il prodotto è quello ordinato ma le spese di spedizione sono eccessive
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Buongiorno, nel mio primo ordine del 15/5 avevo ordinato 2 turbine per Mariner 3.3 ma ho ricevuto turbine Mercury 47-952892, che non corrispondono. il diametro è di 43 invece di 35mm e il diametro dell'asse è di 12 invece di 9mm. in emergenza, ho improvvisato per fare l'adattamento, ma non funziona correttamente. grazie di trovarmi il giusto impeller.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Ho ordinato un portello (porta di equipaggio) ma una volta installato ho constatato che non era impermeabile. \r L'unica risposta fornita da Pieces bateaux è di smontare il portello e restituirlo per ottenere un rimborso. Avrei preferito una sostituzione con un modello impermeabile o la fornitura di una guarnizione ...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
peccato che i pezzi ordinati non siano quelli giusti soprattutto quando valgono 1000€
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2020
Nessuna visibilità riguardo alla disponibilità del pezzo sul sito internet. Il pezzo ha dovuto essere ordinato e ha causato un ritardo nella consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
I pezzi sono conformi ma il tempo di consegna è troppo lungo per articoli in stock
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
un po' caro per della plastica
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2020
Buongiorno, i ganci di copertura che ho ricevuto non corrispondono alla foto del catalogo, un elastico di 6 mm non passa all'interno, non posso usarli.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
ordine incompleto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Problema di consegna, primo pacco smarrito, secondo pacco ricevuto in 15 giorni. Buona reattività di pezzibateaux.
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Ci dispiace per i disagi nelle consegne che stai subendo e speriamo di averti tra i nostri clienti fedeli.
Ti auguriamo ottime navigazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Troppo caro per questi due pezzi di ferro, tornano a pochi centesimi in fabbricazione, prezzi abusivi
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno,
Prendiamo nota del suo messaggio ma non siamo responsabili dei prezzi dei costruttori.
I pezzi che ha ordinato non sono semplici pezzi di ferro ma punte di carburatori. Abbiamo la fortuna di poter ancora trovare questi pezzi destinati a motori d'epoca. In caso contrario, sarebbe necessario lavorare specificamente questi pezzi, e sarebbero ancora molto più costosi.
Le auguriamo ottime navigazioni.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Mancanza di comunicazione, avevo ordinato un bidone d'olio 2t Bardahl e ho ricevuto un totale al posto senza essere stato avvisato né rimborsato perché il totale è meno costoso
Deluso, non penso di ordinare mai più su questo sito
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Risposta di Pieces Bateaux
Buongiorno Signor MACAIGNE,
Siamo sinceramente dispiaciuti che non sia stato soddisfatto dal suo primo ordine.
Quando un prodotto è non disponibile, contattiamo sistematicamente i nostri clienti per informarli.
Nel suo caso, c'è stata una dimenticanza e ci scusiamo per questo.
Per quanto riguarda i lubrificanti, abbiamo deciso di sostituire progressivamente la gamma di oli Bardahl con quelli proposti da Total. Le assicuriamo che i prodotti Total sono di qualità equivalente o addirittura superiore.
Riguardo al prezzo, è una coincidenza se il prezzo è leggermente inferiore oggi. Aggiorniamo regolarmente i nostri prezzi dei lubrificanti, poiché subiscono variazioni come tutti i prodotti petroliferi.
Rimaniamo a sua disposizione e le auguriamo una buona continuazione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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