Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

9,5 /10

Basata su 8 640 recensioni pubblicate

5 7 179 83% 4 1 018 12% 3 263 3% 2 76 1% 1 104 1%

Riepilogo delle recensioni

I clienti evidenziano una consegna rapida e affidabile, con tempi di spedizione brevi e tracciamento efficace che permette di ricevere i pezzi conformi all’ordine in tempi contenuti. Si registra una qualità percepita elevata dei pezzi e della loro conformità, insieme a un servizio professionale e a una comunicazione chiara e utile anche dopo l’acquisto. L’assistenza e i consigli tecnici sono apprezzati, e l’offerta di una ampia gamma di ricambi per Mercury è vista come un punto di forza che facilita la ricerca del pezzo giusto. Molti elencano come bonus la puntualità della consegna e la soddisfazione generale per l’esperienza d’acquisto.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 02/05/2018 à 13h25 a seguito di un acquisto di 20/04/2018

Ben ricevuto grazie

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 02/05/2018 à 07h35 a seguito di un acquisto di 13/04/2018

Bene

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 30/04/2018 à 18h25 a seguito di un acquisto di 19/04/2018

Per il mio primo ordine su questo sito metto ****.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 30/04/2018 à 11h52 a seguito di un acquisto di 11/04/2018

consegna e ricezione ok

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 26/04/2018 à 18h30 a seguito di un acquisto di 16/04/2018

Quello che ci aspettiamo dalla vendita online è reattività, dopo 4 giorni il vostro tecnico non mi aveva ancora comunicato i riferimenti aggiuntivi per poter convalidare i miei acquisti, ho effettuato il mio ordine in fretta per riceverlo in tempo per l'uscita della mia barca, dopo 4 giorni non era ancora partita da voi perché aspettavate articoli da uno dei vostri fornitori, avevo solo una settimana, è senza commenti ...

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 25/04/2018 à 09h54 a seguito di un acquisto di 15/02/2018

corretto

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 25/04/2018 à 00h02 a seguito di un acquisto di 09/04/2018

Non male

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 16/04/2018 à 06h55 a seguito di un acquisto di 09/03/2018

2 pezzi non erano conformi al mio motore.
Il sito è stato reattivo successivamente.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 16/04/2018 à 06h10 a seguito di un acquisto di 07/04/2018

La busta di guarnizioni non corrisponde completamente alle guarnizioni attese (guarnizione della vaschetta del carburatore)

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 13/04/2018 à 09h36 a seguito di un acquisto di 16/03/2018

attenzione allo stock annunciato, i pezzi detti disponibili non lo sono necessariamente

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 13/04/2018 à 08h11 a seguito di un acquisto di 22/03/2018

Valutazione media, su 3 articoli: 1 non è conforme.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 12/04/2018 à 16h39 a seguito di un acquisto di 05/03/2018

buon sito, quando l'articolo non è disponibile ti avvisano, consiglio

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 12/04/2018 à 01h33 a seguito di un acquisto di 04/04/2018

Sito molto serio

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 10/04/2018 à 11h55 a seguito di un acquisto di 30/03/2018

Molto bene, conforme alla mia richiesta
Grazie

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 08/04/2018 à 07h41 a seguito di un acquisto di 26/02/2018

Tempi di consegna un po' lunghi, ma alla fine sono stato consegnato. Team commerciale simpatico.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 05/04/2018 à 08h44 a seguito di un acquisto di 29/03/2018

Un serietà rara, grazie

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 04/04/2018 à 07h40 a seguito di un acquisto di 23/03/2018

probabilmente proverò un'altra volta, nel complesso buon servizio e risposta rapida dal servizio commerciale, ma impossibile contattare il servizio tecnico

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 28/03/2018 à 07h43 a seguito di un acquisto di 14/02/2018

Attento seguito del cliente, buona reattività alle richieste di informazioni, prodotti ricevuti conformi all'ordine.
Punti di miglioramento, tempo di attesa sui prodotti non in stock e assenza di informazioni su questo punto al momento dell'ordine.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 28/03/2018 à 07h39 a seguito di un acquisto di 17/03/2018

Materiale spedito non conforme alla mia richiesta e sono io a dover pagare le spese di restituzione!

Recensione tradotta

Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 11/04/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, l'articolo spedito corrispondeva perfettamente al riferimento ordinato. Abbiamo accettato di riprenderle il pezzo e di rimborsarla integralmente a condizione che ce lo restituisse.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 27/03/2018 à 16h49 a seguito di un acquisto di 13/03/2018

buona comunicazione a seguito di un problema di approvvigionamento, ma risolto rapidamente

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 27/03/2018 à 06h22 a seguito di un acquisto di 19/03/2018

Spedizione molto rapida ma imballaggio da rivedere (cartone strappato, nulla per fissare l'oggetto acquistato all'interno, per fortuna rimasto intatto).

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 23/03/2018 à 06h18 a seguito di un acquisto di 15/03/2018

consegna rapida

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 22/03/2018 à 08h46 a seguito di un acquisto di 09/03/2018

okkk

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 21/03/2018 à 17h40 a seguito di un acquisto di 09/03/2018

relazione commerciale molto sgradevole, non mi sono sentito ascoltato, il servizio post-vendita è stato molto più professionale. dopo un problema di riferimento e restituzione del pezzo a mio carico.
il minimo è stato fatto rimborso del pezzo e spese di invio
non sono sicuro di riordinare su questo sito.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 19/03/2018 à 14h34 a seguito di un acquisto di 19/02/2018

Serio e molto attento

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 17/03/2018 à 11h43 a seguito di un acquisto di 08/02/2018

2 ordini 2 volte 1 mese di attesa mentre i pezzi sono contrassegnati come disponibili sul sito,

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 15/03/2018 à 17h50 a seguito di un acquisto di 23/02/2018

Prima esperienza soddisfacente. Grazie.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 14/03/2018 à 06h07 a seguito di un acquisto di 05/02/2018

seguimento dell'ordine lamentabile, ordine effettuato il 2 febbraio ricevuto il 6 marzo. Se non mi fossi preoccupato, non avrei mai avuto notizie. Nessun indicativo sul sito per la disponibilità dei pezzi e questo francamente è da modificare urgentemente. In positivo, ben informato sul tipo di pezzo da ordinare a seconda del tipo di materiale.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/03/2018 à 15h56 a seguito di un acquisto di 17/01/2018

buongiorno a parte l'attesa del pacco tutto ok

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/03/2018 à 11h27 a seguito di un acquisto di 04/01/2018

Sito molto piacevole, persone molto competenti

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/03/2018 à 01h13 a seguito di un acquisto di 14/02/2018

Non contento

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 21/02/2018 à 03h14 a seguito di un acquisto di 19/01/2018

Tempi di consegna molto lunghi. Senza contare che ho ricevuto l'ordine in due volte. Peggio ancora, il cavo di tipo 33c che ho ordinato non è affatto un cavo di tipo 33c...

Recensione tradotta

Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 23/02/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel suo caso, avendo la volontà di consegnarle il prima possibile, le abbiamo inviato i riferimenti pronti per la spedizione, poi il resto successivamente. Ci siamo premurati di informarla in anticipo della spedizione in più volte.
Riguardo all'articolo "cavo tipo 33c", dopo verifica, secondo le nostre schede tecniche, il riferimento a magazzino, i nostri buoni di preparazione e di consegna: si tratterebbe effettivamente di un "tipo 33c", abbiamo richiesto una verifica presso l'azienda. Tuttavia, al momento della sua segnalazione, le abbiamo rimborsato integralmente, lasciandole l'articolo. Ci fidiamo dei nostri clienti.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 14/02/2018 à 14h46 a seguito di un acquisto di 02/02/2018

Consegna di una parte dei pezzi con una nota di scuse per i mancanti. Dopo una settimana di attesa, contatto il servizio clienti per conoscere la data di consegna dei pezzi mancanti ma la risposta ottenuta è "forse verso la fine del mese", quindi un mese di attesa e non sono nemmeno sicuro di avere i miei pezzi.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 13/02/2018 à 08h49 a seguito di un acquisto di 25/01/2018

Nonostante un problema di approvvigionamento, il servizio clienti è stato molto reattivo.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 13/02/2018 à 07h04 a seguito di un acquisto di 21/01/2018

Un piccolo ritardo per la consegna ma avvisato il giorno dopo l'ordine. Ricezione ok, l'unica cosa è che il mio ordine è stato consegnato in tre pacchi ma avevo solo un link per uno... consiglio questo sito.

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 12/02/2018 à 18h42 a seguito di un acquisto di 03/02/2018

bene e veloce

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 12/02/2018 à 17h42 a seguito di un acquisto di 21/12/2017

buon consiglio, conoscono i pezzi delle barche

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/02/2018 à 10h32 a seguito di un acquisto di 12/01/2018

Presunti problemi di fornitura da Mercury, dopo 10 giorni di attesa,
Stranamente da un altro distributore, ho ricevuto lo stesso pezzo in 48 ore.... bisogna rivedere i vostri accordi con i fornitori o trovare un'altra scusa... per il resto dell'ordine nessun problema...
Non ordinerò più da voi

Recensione tradotta

Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 12/02/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli su 4, ovvero il "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tempi) rif 8M0090335" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, le abbiamo rimborsato. Può darsi che un altro distributore sia riuscito a consegnarle questo pezzo in 48 ore nel caso in cui questo riferimento fosse disponibile nel suo magazzino. Ci forniamo direttamente dall'azienda per offrirle tariffe vantaggiose.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/02/2018 à 09h06 a seguito di un acquisto di 16/01/2018

Bene

Recensione tradotta

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 05/02/2018 à 05h47 a seguito di un acquisto di 29/01/2018

Ricevuto piuttosto rapidamente, fedele alla descrizione.

Recensione tradotta