Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Buongiorno,
Abbiamo interrogato il corriere per conoscere il motivo della consegna in punto di ritiro.
Vi terremo informati sulla sua risposta.

Buongiorno,
Non comprendiamo la sua opinione.
L'anodo che le abbiamo consegnato è prodotto da MARTYR, uno dei 2 maggiori produttori mondiali di anodi insieme a TECNOSEAL.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto dei tempi di consegna del suo ordine. Tuttavia, desideriamo fornire le seguenti precisazioni.
Ha effettuato l'ordine sabato 7 marzo di articoli che non erano disponibili. Il suo ordine è stato elaborato lunedì 9 marzo e i suoi pezzi sono stati spediti l'11 marzo, il tempo necessario per riceverli. Ha ricevuto il suo ordine il 12 marzo. I tempi sono conformi alle informazioni indicate sul nostro sito.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo del suo ordine. L'attrezzatura che ha ordinato presenta un ritardo abituale di 10 a 15 giorni e il fornitore ha avuto difficoltà a consegnarci.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il vostro ordine è stato effettivamente spedito il 08/09. A seguito del vostro messaggio, abbiamo proceduto a una verifica e constatiamo che il cliente è effettivamente in attesa di ritorno il 12/09.
Ad oggi non ci è ancora stato consegnato.
Abbiamo aperto un reclamo presso il corriere perché questo ritorno non è su nostra richiesta come indicate. Non conosciamo la causa di questo ritorno ad oggi, ma vi terremo informati rapidamente non appena avremo ulteriori informazioni affinché possiate ricevere il vostro ordine rapidamente.
Cordiali saluti.
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Buongiorno,
Il suo ordine del 16/7 alle 19:52 è stato spedito il 17/7.
Ha ricevuto via email il link per il tracciamento del corriere.
Secondo questo tracciamento sarà consegnato domani il 23/7.
Cordiali saluti,
Il team di pezzibateaux.com

Buongiorno,
Come indicato nella scheda prodotto, la turbina che ha ordinato è destinata al motore 6CV 2Tempi.
Se ha un motore 2Tempi, la turbina deve corrispondere, deve verificare che non abbia il tubo di risalita dell'acqua intasato o un problema di tenuta della pompa dell'acqua.
Se ha un motore 4Tempi, modello Oyster, questa non è la turbina giusta. Le serve il riferimento 8095010.
Cordiali saluti,
Il team di pezzibateaux.com

Buongiorno,
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto ma desideriamo fornirle tutte le informazioni.
Su 3 pezzi che ha ordinato, solo uno era disponibile in magazzino, gli altri 2 erano indicati sul nostro sito con un termine di approvvigionamento di 15 giorni.
Queste informazioni sono menzionate nella scheda prodotto di ciascun pezzo, ma forse non ha prestato attenzione.
Il suo ordine è stato elaborato il 3/07 e spedito l'11/07.
Abbiamo quindi rispettato il termine annunciato.
Cordiali saluti,
Il team di pezzibateaux.com

Buongiorno,
Il vostro ordine del 15/12 è stato spedito il 16/12. Colissimo ci informa che il pacco non è stato consegnato il 21/12 e che avete scelto di ritirare il pacco presso un punto postale.
Rimango a vostra disposizione.

Buongiorno,
Il vostro ordine è stato spedito il 12/11.
Il trasporto ha purtroppo impiegato più tempo del normale.
È stato consegnato al punto di ritiro il 18/11.
Avete ritirato il vostro ordine il 20/11.
Rimango a vostra disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno, non abbiamo ricevuto alcuna informazione da parte vostra con il numero di serie del vostro motore. Non è possibile effettuare ricerche di referenze sul nostro sito con il numero di serie del motore. Vi preghiamo di comunicarci il modello e il numero di serie del vostro motore e vi comunicheremo la giusta referenza del tappo di cui avete bisogno. Rimaniamo a vostra disposizione, cordiali saluti.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto del suo ordine.
Per quanto riguarda la qualità del contenitore, non abbiamo mai ricevuto feedback negativo su questo prodotto.
Rimane un contenitore di comando di primo prezzo, tutti gli altri contenitori costano 2-3 volte di più.
Ma prendiamo in considerazione il suo commento, è vero che in generale i prodotti costano sempre di più.
Per quanto riguarda i cavi, non comprendiamo il problema. Ha ordinato cavi Mercury 600A, cioè di prima generazione.
Questi cavi sono perfettamente compatibili con questo contenitore, e lato motore sono compatibili con tutti i motori Mercury che richiedono questo tipo di cavi. Forse ha un motore che richiede cavi con estremità filettate. In tal caso, se ha ancora le scatole originali dei cavi, la preghiamo di contattarci per uno scambio.
Rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Hai ricevuto un kit di pompa dell'acqua TOHATSU perché il kit della pompa dell'acqua MERCURY non era disponibile. Non si tratta di un kit adattabile come indicato, ma di un pezzo originale. Nel caso in cui non lo sapessi, il tuo motore è fabbricato da TOHATSU. Si tratta degli stessi pezzi al 100% provenienti dalla stessa fabbrica. Solo l'etichetta sul prodotto è diversa.
Rimango a tua disposizione,
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e al volume degli articoli.
Hai ordinato un serbatoio di carburante che è un pezzo relativamente grande.
Oggi il trasporto costa sempre di più e per garantire la qualità dei nostri servizi, addebitiamo effettivamente tutte le spese di trasporto al prezzo di costo.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi richiesta e ti auguriamo una continua eccellente.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Non comprendiamo il problema. Ci ha contattato per ordinare una distribuzione e un tubo per il suo motore. I pezzi consigliati corrispondono al suo motore. Ma alla fine ha ordinato solo il tubo e non la distribuzione.
Se utilizza il tubo con un'altra distribuzione, è possibile che non si adatti.
Ma non ne siamo responsabili.
Può contattarci per vedere se è possibile sostituire il raccordo in modo da poter utilizzare il tubo.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Il tuo ordine è stato spedito il 14/8.
Il corriere ti ha contattato il 18/8 e tu gli hai comunicato le tue istruzioni.
Il pacco è in fase di consegna.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Hai ordinato un pezzo originale a conoscenza del prezzo.
I pezzi originali del costruttore sono purtroppo sempre più costosi.
Prendiamo in considerazione il tuo commento per cercare di trovare un altro prodotto di sostituzione più competitivo.
Cordiali saluti.

Abbiamo scambiato email con voi. Ci avete indicato che mancava un o-ring e che siete riusciti a ripararlo. Vi abbiamo informato che contatteremo il produttore per informarlo del problema. Vi invieremo un o-ring.

Buongiorno,
Siamo sorpresi dalla sua recensione.
Le abbiamo comunicato il 22 Giugno che, a causa di un attacco informatico di Mercury a livello mondiale, non ci era possibile fornirle le cinghie Mercury.
Le abbiamo proposto cinghie alternative che le abbiamo inviato il 26 Giugno. Era libero di rifiutare la nostra proposta, ma l'ha accettata. Le avremmo quindi rimborsato.
Mercury non è un produttore di cinghie, i prodotti inviati corrispondono in tutto e per tutto agli stessi criteri di qualità. I servizi Mercury sono ora operativi. Se desidera un cambio o un rimborso, può restituirci le cinghie nel loro imballaggio originale.
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Abbiamo accettato il reso del telo che non soddisfaceva le vostre esigenze.
Le dimensioni indicate corrispondono bene al prodotto, ma se la vostra barca ha una cabina o una console centrale, è necessario prendere un telo di dimensioni maggiori o scegliere un modello previsto per questo tipo di barca.
Cordiali saluti.
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Ci scusiamo per il ritardo nel suo ordine legato all'indisponibilità di un pezzo Mercury.
Rimaniamo a sua disposizione,
Il team Ricambi Barche.

Buongiorno,
Il tuo ordine è stato spedito il 26/5. Considerando il giorno festivo, è stato consegnato il 31/5.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo del suo ordine del 13 febbraio spedito il 7 marzo, ma è sempre più difficile avere pezzi originali BRP.
Dipendiamo dai tempi di consegna dei costruttori e questo può essere molto complicato per alcune referenze, in particolare da BRP. L'unico punto positivo è poter ancora ordinare pezzi originali poiché sempre più referenze vengono semplicemente eliminate dal programma post-vendita.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Le guarnizioni che hai ordinato presentavano un tempo di approvvigionamento di 5 giorni. Attualmente ci sono effettivamente alcuni ritardi presso i produttori in questo fine anno, e abbiamo ricevuto le tue guarnizioni in 10 giorni.
Per quanto riguarda le spese di spedizione, queste sono menzionate al momento dell'ordine. Le spese di trasporto costano oggi sempre di più e siamo costretti a fatturarle ai nostri clienti.
Ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che alcuni prodotti non fossero disponibili al momento del suo ordine.
Ad oggi, le manca solo il manuale di servizio Mercury.
Le abbiamo informato che Mercury ha posticipato il termine di questo manuale, ma possiamo inviarle una versione digitale se lo desidera.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Facciamo seguito al suo messaggio. Siamo sorpresi della sua opinione perché non siamo stati in contatto con lei riguardo a un eventuale problema di pagamento.
I controlli di pagamento sono effettuati dagli enti bancari.
Non esiti a contattarci se incontra difficoltà affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Il filtro che ha ordinato non era disponibile e le abbiamo inviato un filtro 100% compatibile. Il prezzo che ha pagato per questo filtro è di 13,50 EUR. Le faremo un rimborso della differenza di prezzo con il prezzo di 9 EUR che indica.
Cordiali saluti.

Buongiorno,
A seguito dei nostri precedenti colloqui, i pezzi che hai ordinato sono ai prezzi mostrati dal costruttore. I nostri prezzi non sono più alti che altrove.
Hai effettuato l'ordine consapevolmente. Se trovassi prezzi più bassi altrove, sei libero di non ordinare da noi.
Deplorevole dare un'opinione negativa su una società che fa del suo meglio per soddisfare i propri clienti.

Buongiorno,
Siamo spiacenti per l'articolo mancante che è stato dimenticato. È stato fatto il necessario per rispedirlo nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda l'articolo la cui foto non corrispondeva, purtroppo si tratta di un'evoluzione del produttore che non è più in grado di fornire la pompa completa e che consegna al suo posto un kit di riparazione con il coperchio.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che questo articolo non vi soddisfi
E siamo sorpresi dal vostro messaggio perché si tratta di uno strumento di origine MERCURY.
Vendiamo una trentina di pezzi ogni stagione e non abbiamo mai avuto resi.
Non esiste un adattatore per questo strumento.
Come per le chiavi a filtro, è necessario utilizzare un quadrato di 3/8.
Potete restituire l'articolo e vi sarà rimborsato.
Restando a vostra disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Ci teniamo a rispondere alla vostra recensione.
Avete ordinato un supporto per boa BU500102.
Indicate che l'ordine è incompleto. M mancava sul supporto per boa ordinato il supporto per luce di ritorno. Questo non era stato installato dal fornitore. Non appena ci avete informato del problema, abbiamo fatto il necessario affinché un supporto vi fosse spedito nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.