Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

9,5 /10

Basata su 8 515 recensioni pubblicate

5 7 063 83% 4 1 013 12% 3 261 3% 2 74 1% 1 104 1%

Riepilogo delle recensioni

Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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Pubblicato il 16/11/2018 à 13h23 a seguito di un acquisto di 05/11/2018

Bene, ordine e consegna rapidi

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Pubblicato il 01/11/2018 à 16h42 a seguito di un acquisto di 19/10/2018

Consegna veloce.

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Pubblicato il 01/11/2018 à 08h32 a seguito di un acquisto di 10/10/2018

bene

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Pubblicato il 30/10/2018 à 10h43 a seguito di un acquisto di 20/10/2018

molto professionale

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Pubblicato il 30/10/2018 à 06h08 a seguito di un acquisto di 21/10/2018

Pezzo scadente, non abbastanza dettagli

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Pubblicato il 24/10/2018 à 14h23 a seguito di un acquisto di 15/10/2018

ordine incompleto

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Pubblicato il 21/10/2018 à 03h57 a seguito di un acquisto di 04/10/2018

Ordine ben ricevuto. Niente da dire

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Pubblicato il 04/10/2018 à 11h38 a seguito di un acquisto di 29/08/2018

Prodotto Ok e servizio clienti (Anaïs) molto simpatico, ma c'è stato un grosso problema di ritardo per il mio ordine effettuato il 29 agosto. Prodotto segnato "Disponibile" al momento dell'ordine ma non era così. Ricezione del mio ordine il 28 settembre dopo una spedizione parziale il 18 settembre.

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Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 08/10/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che i 2 riferimenti desiderati necessitavano di un rifornimento proveniente dall'azienda Mercury.
Infatti, i nostri articoli sono segnati "disponibili fino ad esaurimento scorte" e che in caso di esaurimento informiamo sistematicamente i nostri clienti.
Per accelerare le cose, abbiamo consegnato in 2 pacchi non appena ricevuto l'articolo disponibile e le abbiamo proposto un gesto commerciale per compensare il ritardo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

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Pubblicato il 03/10/2018 à 05h47 a seguito di un acquisto di 04/09/2018

Prodotti e descrizioni ben dettagliati

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Pubblicato il 02/10/2018 à 16h09 a seguito di un acquisto di 15/09/2018

bene

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Pubblicato il 02/10/2018 à 06h49 a seguito di un acquisto di 23/09/2018

Prodotto conforme, spedizione abbastanza rapida, ma prezzo elevato!

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Pubblicato il 26/09/2018 à 13h09 a seguito di un acquisto di 18/09/2018

Ordine consegnato nei tempi e in buone condizioni. L'unico piccolo difetto è il prezzo per la consegna.

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Pubblicato il 26/09/2018 à 10h33 a seguito di un acquisto di 17/09/2018

confermo che è un buon sito ma è un peccato che non riprendano alcuni pezzi

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Pubblicato il 26/09/2018 à 06h01 a seguito di un acquisto di 14/09/2018

La descrizione non specifica che il giunto della vasca e la valvola a spillo sono forniti solo in un esemplare, mentre i giunti verso la testata sono forniti per i 2 carburatori a doppio corpo.

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Pubblicato il 23/09/2018 à 18h51 a seguito di un acquisto di 12/09/2018

prodotti conformi alla descrizione, imballaggio curato, peccato che la consegna in 48h non sia stata rispettata e quindi che le spese di spedizione siano onerose inutilmente.

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Pubblicato il 21/09/2018 à 11h34 a seguito di un acquisto di 07/09/2018

tempi più lunghi del previsto! ordine effettuato comunque prima delle 14!

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Pubblicato il 21/09/2018 à 05h32 a seguito di un acquisto di 30/08/2018

Sito serio con un buon numero di pezzi nel catalogo

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Pubblicato il 19/09/2018 à 15h35 a seguito di un acquisto di 28/08/2018

ottime descrizioni dei pezzi nel vostro catalogo

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Pubblicato il 18/09/2018 à 14h55 a seguito di un acquisto di 11/09/2018

scelta del materiale, consegna rapida conforme all'ordine.
Unico neo, consegna in un luogo diverso da quello previsto nell'ordine; a quanto pare colpa di colissimo.
Aspetto un riscontro su questo argomento

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Pubblicato il 18/09/2018 à 06h27 a seguito di un acquisto di 10/09/2018

pacco molto mal fatto! consegnato completamente distrutto...

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Pubblicato il 17/09/2018 à 13h10 a seguito di un acquisto di 09/09/2018

bene, ci sono ancora sforzi da fare per quanto riguarda la consegna, tempi troppo lunghi tra l'ordine e la consegna
Cordiali saluti

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Pubblicato il 12/09/2018 à 22h59 a seguito di un acquisto di 26/08/2018

Veloce ma leggero mancato di comunicazione

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Pubblicato il 12/09/2018 à 21h43 a seguito di un acquisto di 04/09/2018

alcuni prezzi sono competitivi, altri meno, bisogna fare la propria scelta, ma per quanto mi riguarda prodotto identico all'originale per un filtro

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Pubblicato il 12/09/2018 à 08h51 a seguito di un acquisto di 29/08/2018

Nessun problema

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Pubblicato il 27/08/2018 à 07h48 a seguito di un acquisto di 17/08/2018

Consegna conforme e veloce

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Pubblicato il 26/08/2018 à 11h25 a seguito di un acquisto di 08/08/2018

Durante l'ordine e il pagamento il pezzo era disponibile, ma alla fine non c'era stock disponibile, (1° problema). Molto penalizzante quando si ha un guasto immobilizzante e si è in attesa del proprio pezzo. Ordine del 08/08/18 arrivato da loro il 13/08 (va bene, bisogna saper essere pazienti, ma questo infastidisce), pacco inviato a mio nome nel mio luogo di vacanza il 14/08 in cronopost secondo la loro affermazione. (2° problema)
Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine!
Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono,
-bugie da parte di questa società,
-settimana di vacanza riservata con la barca per niente,
-pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa,
-nuovo invio a mio carico del pacco,
-nessuno sforzo commerciale in cambio.
Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!).
Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!!
Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo)
PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.

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Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 28/08/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.

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Pubblicato il 02/08/2018 à 09h49 a seguito di un acquisto di 25/07/2018

Bene

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Pubblicato il 27/07/2018 à 12h29 a seguito di un acquisto di 09/07/2018

Buongiorno
Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura.
cordiali saluti

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Risposta di Pieces Bateaux Pubblicata il 30/07/2018

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le

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Pubblicato il 24/07/2018 à 03h59 a seguito di un acquisto di 16/07/2018

Sito molto ben fatto multimarche con molta scelta

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Pubblicato il 20/07/2018 à 20h07 a seguito di un acquisto di 12/07/2018

Non sono mai stato deluso, i pezzi corrispondono a ciò che volevo. Solo un piccolo problema di reattività nella consegna quando è una consegna gratuita, ma altrimenti buoni consigli e prodotto pulito.

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Pubblicato il 20/07/2018 à 07h02 a seguito di un acquisto di 08/07/2018

Prodotti e tempi conformi. L'imballaggio potrebbe essere più curato, una cartuccia di grasso era aperta perché schiacciata dagli altri articoli del pacco. Sito da consigliare per l'ampiezza dei prodotti offerti.

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Pubblicato il 19/07/2018 à 20h43 a seguito di un acquisto di 08/07/2018

Serietà: un articolo invece di 2 consegnati. Errore segnalato e corretto molto rapidamente.
Abbiamo apprezzato il professionalismo

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Pubblicato il 17/07/2018 à 21h22 a seguito di un acquisto di 08/07/2018

Voto 3 perché mancava un articolo nell'ordine ricevuto, ma molto professionalismo per correggere molto rapidamente l'errore.

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Pubblicato il 13/07/2018 à 06h10 a seguito di un acquisto di 04/07/2018

Pratico ed ergonomico

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Pubblicato il 12/07/2018 à 09h09 a seguito di un acquisto di 03/07/2018

Buon termine

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Pubblicato il 09/07/2018 à 08h35 a seguito di un acquisto di 20/06/2018

Buon sito con buone informazioni sui prodotti, purtroppo, primo ordine, primo errore di invio, non corrispondente all'ordine. Tuttavia, servizio post-vendita efficace e restituzione conforme e rapida dei pezzi ordinati dopo il mio primo messaggio di reclamo.

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Pubblicato il 05/07/2018 à 08h59 a seguito di un acquisto di 27/06/2018

Punto di consegna aeroporto Zaventem Davvero poco pratico a causa delle nuove regole di circolazione e sicurezza

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Pubblicato il 03/07/2018 à 16h07 a seguito di un acquisto di 20/06/2018

Buona spedizione dei pezzi

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Pubblicato il 01/07/2018 à 08h53 a seguito di un acquisto di 11/06/2018

Nessuna bolla di consegna nel primo invio incompleto, né nel secondo riguardo al residuo dell'ordine.

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Pubblicato il 30/06/2018 à 08h01 a seguito di un acquisto di 11/05/2018

Conforme all'ordine, ma tempi molto lunghi per alcuni pezzi.
Consiglio comunque.

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